Porte USB del Chromebook non funzionanti

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Autore: Jacob Mehnert

Prima di intraprendere riparazioni significative sul tuo dispositivo, devi seguire i passaggi di base per la soluzione problemi. Questi passaggi possono spesso risolvere i problemi senza la necessità di riparazioni estese. Assicurati di controllare quanto segue.

Assicurati che il dispositivo USB sia acceso e non difettoso. A volte, il problema potrebbe essere del dispositivo USB, non del Chromebook. Assicurati di testare i dispositivi USB su un altro dispositivo per confermare se funzionano correttamente. Dovresti anche provare a collegare diversi dispositivi USB al tuo Chromebook per vedere se il problema persiste. Alcuni dispositivi di archiviazione di grandi dimensioni potrebbero richiedere una fonte di alimentazione separata, quindi assicurati che il tuo dispositivo USB sia acceso o collegato all'alimentazione. Se riscontri il problema con il tuo dispositivo USB, prova a vedere se il dispositivo è nella nostra sezione hardware del computer.
Testa il dispositivo USB con una porta USB diversa. Puoi determinare se la porta è difettosa testando il dispositivo USB con una porta USB diversa. Se il dispositivo USB non si collega al tuo dispositivo, allora il colpevole probabile è il dispositivo USB stesso. Altrimenti, la porta USB sul tuo Chromebook è la responsabile.
Assicurati che entrambe le estremità del dispositivo USB siano inserite correttamente. È necessaria una connessione corretta per collegare il dispositivo alla porta USB del Chromebook. Prova a reinserire l'estremità USB del dispositivo nella porta USB del Chromebook e assicurati che la connessione non sembri lenta. Se il dispositivo USB si collega al dispositivo USB, assicurati che questa estremità sia collegata correttamente.
Riavvia il Chromebook. Riavviare il Chromebook cancellerà tutti i file temporanei problematici e resetterà tutti i componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, clicca sull'area di sistema, seleziona l'icona di alimentazione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e quindi premendo il pulsante di accensione.

Se questi consigli rapidi non riescono a risolvere il problema con le tue porte USB, prova i suggerimenti per la soluzione problemi più approfonditi qui sotto.

Soluzione: verifica che il tuo dispositivo USB sia compatibile con ChromeOS.

Supponendo che il dispositivo USB che stai tentando di utilizzare sia un dispositivo di archiviazione, è essenziale ricordare che solo alcuni formati di archiviazione sono compatibili con ChromeOS. Se la tua USB utilizza un formato non supportato, l'unità di archiviazione non funzionerà. I seguenti formati di file supportati sono elencati di seguito.

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (sola lettura su HFS+ journaled)
ISO9660 (sola lettura)
MTP
NTFS (supportato per ChromeOS dopo il 2021)
UDF (sola lettura)

Se il tuo dispositivo di archiviazione non è in uno dei formati di file elencati, puoi formattare l'unità seguendo questi passaggi.

Apri File.
Fai clic con il tasto destro sull'unità USB e seleziona Formatta dal menu contestuale.
Nell'opzione File System, scegli un formato supportato.
Clicca sul pulsante Formatta.

Se la conversione del dispositivo di archiviazione non è riuscita a risolvere il problema, o se questa sezione non è pertinente, prova la sezione successiva.

Soluzione: pulisci le porte USB per rimuovere polvere o detriti.

Se non riesci a utilizzare le porte USB sul Chromebook, potrebbe esserci un problema con l'hardware fisico.

Assicurati che le porte USB siano pulite e prive di detriti. I dispositivi USB si basano su diversi pin metallici che necessitano di un contatto adeguato con i pin all'interno del connettore USB. Se polvere o detriti sono entrati nella porta USB, ciò potrebbe causare un contatto incompleto tra i pin. Puoi usare una pompetta ad aria e alcol isopropilico al 90% per pulire la porta.
Esegui un'ispezione visiva approfondita delle porte USB sul Chromebook. Se la porta USB è danneggiata, ciò può causare problemi con il modo in cui il dispositivo USB si collega al Chromebook. Esegui un'ispezione visiva delle porte USB del Chromebook, cercando eventuali rotture nel supporto in plastica o contatti piegati o rotti. Se uno di questi elementi è rotto, devi sostituire la porta o la scheda a cui la porta è collegata.

Se non c'è polvere accumulata o danni visibili nelle porte USB, passa alla sezione successiva.

Soluzione: prova ad aggiornare ChromeOS o a ripristinare il sistema operativo.

Se i suggerimenti sopra riportati non riescono a risolvere il problema, potrebbe esserci un problema di fondo con il sistema operativo del dispositivo. Ecco alcuni problemi che potrebbero causare il malfunzionamento e come risolverli.

Se l'aggiornamento del dispositivo non risolve il problema, potrebbe essere necessario eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica (Powerwash). Puoi farlo in diversi modi, ma il metodo più semplice per eseguire il Powerwash del Chromebook è seguendo le istruzioni sottostanti.

Nota: questo operazione ripristinerà le impostazioni di fabbrica del dispositivo, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

Ulteriori informazioni sul Powerwash del dispositivo sono disponibili qui.

Disconnettiti dal Chromebook cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando Disconnetti. (Devi essere nella schermata di login.)
Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di login: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Clicca sul pulsante Powerwash per continuare.
Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
Dopo che il Powerwash è completo, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google. Una volta fatto, controlla se puoi utilizzare i tuoi dispositivi USB.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel rilevare i dispositivi USB. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono riportate di seguito, ma una guida approfondita è disponibile qui. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

Installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di accensione. Rilascia il pulsante di accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti richiede di inserire il disco di ripristino.
Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi legati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se puoi utilizzare il tuo dispositivo USB.

Soluzione: ispeziona i componenti interni del dispositivo per verificare la presenza di danni e sostituisci i componenti se necessario.

Se le sezioni precedenti non sono riuscite a risolvere il problema, potrebbe esserci un problema con i componenti interni del dispositivo.

Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre per individuare segni di bruciature o componenti danneggiati. Se noti danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, probabilmente la scheda madre deve essere sostituita. Questo sarà specifico per il tuo Chromebook.