[summary]Il tuo Chromebook indica che non si sta caricando anche se è collegato all'alimentazione? Prova alcuni dei suggerimenti in questa pagina.[\summary]
Nozioni di base
È facile dimenticare le nozioni di base della soluzione problemi nei momenti di frustrazione. Prima di iniziare qualsiasi riparazione significativa sul tuo dispositivo, verifica quanto segue:
- Controlla il collegamento elettrico. Assicurati che il tuo Chromebook sia collegato correttamente all'alimentatore incluso. Verifica che il cavo di ricarica sia inserito saldamente nel dispositivo e che la presa di corrente sia funzionante.
- Ispeziona il cavo di ricarica e l'alimentatore. Esamina il cavo di ricarica e l'alimentatore per verificare la presenza di danni visibili o fili sfilacciati. In caso di danni, prova un altro cavo di ricarica o alimentatore compatibile.
- Prova una presa di corrente diversa: A volte, la presa di corrente potrebbe essere difettosa. Collega il tuo Chromebook a una presa diversa per escludere problemi con la fonte di alimentazione originale. Puoi testare se la presa funziona collegando un altro dispositivo, come una lampada.
- Verifica la luce spia di ricarica: Quando colleghi il tuo Chromebook, osserva se la luce spia di ricarica (se presente) si accende o cambia colore, poiché ciò indica che il dispositivo sta ricevendo energia.
- Esegui un hard reset: Esegui un hard reset seguendo questi passaggi:
- Scollega l'alimentatore dal tuo Chromebook.
- Premi e tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilascialo.
- Ricollega l'alimentatore e controlla se il dispositivo inizia a caricarsi.
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, procedi con i passaggi di soluzione problemi più dettagliati qui sotto.
[comment]solutions[\comment]
Batteria difettosa o vecchia
Se il tuo Chromebook non si carica, la batteria potrebbe essere difettosa. Segui questi passaggi per risolvere i problemi relativi alla batteria.
- Controlla il livello della batteria: Collega il tuo Chromebook per almeno 15 minuti, quindi verifica se la luce spia di ricarica si accende per indicare che è in carica. In caso contrario, la batteria potrebbe essere esaurita o non funzionante.
- Reset della batteria: Alcuni Chromebook hanno un piccolo foro per il reset sul fondo o sul lato del dispositivo. Inserisci una graffetta o uno strumento simile nel foro e premi delicatamente per resettare la batteria.
- Controlla lo stato della batteria: Sfortunatamente, nessuna batteria dura per sempre. Se possiedi il tuo Chromebook da un paio d'anni, è molto probabile che la batteria stia invecchiando. Puoi consultare la guida approfondita su come controllare lo stato della batteria del tuo Chromebook con CROSH, ma il processo è descritto qui sotto.
- Dal desktop del tuo Chromebook, premi contemporaneamente Ctrl + Alt + T.
- Inserisci il comando battery_test [<Durata test>].
- La durata del test è misurata in secondi. Se non viene inserita alcuna durata, verrà utilizzato il valore predefinito di 300 secondi.
- Lo stato specifico della batteria verrà visualizzato non appena viene inserito il comando, ma ulteriori informazioni saranno fornite al completamento del test.
- Sostituisci la batteria: Potrebbe essere necessario sostituirla se non si carica o non mantiene la carica nemmeno dopo aver provato i passaggi precedenti. Devi seguire le istruzioni per la sostituzione della batteria per il tuo dispositivo specifico.
Porta di ricarica difettosa
Se il tuo Chromebook non si carica nonostante sia collegato correttamente alla porta di ricarica, potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica, oppure il cavo potrebbe essere la causa del problema.
- Ispeziona la porta di ricarica del dispositivo: Esamina la porta di ricarica del tuo Chromebook per verificare la presenza di danni fisici, detriti o piedini piegati che potrebbero ostacolare il processo di ricarica.
- Pulisci la porta di ricarica: Se noti detriti o polvere nella porta di ricarica, usa una pompetta ad aria o un bastoncino cotonato con alcol isopropilico al 90% per pulirla con attenzione. Assicurati che non ci siano corpi estranei a ostruire il collegamento tra il cavo di ricarica e la porta.
Se noti danni visibili e la pulizia della porta non ha effetto, potresti dover sostituire la scheda figlia che contiene la porta di ricarica o la porta di ricarica stessa. Controlla la pagina del dispositivo per il tuo dispositivo specifico per vedere i componenti interni e procedere. Se la soluzione problemi della porta di ricarica non risolve il problema, passa alla sezione successiva.
Problema hardware o software interno
Se il tuo Chromebook continua a non caricarsi, potrebbe esserci un problema hardware o software interno.
- Usa lo strumento di ripristino Chromebook di Google per ripristinare il tuo Chromebook. Se il tuo dispositivo riscontra problemi con l'alimentatore, potrebbe trattarsi di un problema con il sistema operativo del Chromebook. In tal caso, consulta la nostra guida per creare un'unità di ripristino per ChromeOS. Fortunatamente, il processo è semplice e la creazione dell'unità di ripristino non dovrebbe richiedere più di 5 minuti. Puoi scaricare lo strumento dal Chrome Web Store.
[quote]Nota: questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica e cancellerà tutti i file salvati nella memoria interna, quindi assicurati che tutti i file che desideri conservare siano stati salvati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.[\quote]
- Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre. Controlla se ci sono segni di componenti bruciati o danneggiati. Se osservi danni visibili, la scheda madre deve essere sostituita.
[comment]conclusion[\comment]
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