Samsung Galaxy S20: Schermo nero

This diagnostic solution page should help you identify the cause of your broken smartphone screen and find a suitable solution to get your phone back up and running. If you’re having trouble with a black or blank screen on your Galaxy S20, S20 Plus, or S20 Ultra, this is the page for you.

If your screen is displaying images, but is having problems with touch input, try our pagina di soluzione per touchscreen Samsung Galaxy S20 non rispondente instead!

È possibile che lo schermo del tuo telefono non visualizzi alcuna immagine perché il telefono è spento e la batteria è scarica. Normalmente, provare ad accendere il telefono con una batteria scarica dovrebbe mostrare un avviso sullo schermo che ti invita a caricare il dispositivo, ma se la batteria è sufficientemente scarica, lo schermo potrebbe non avere abbastanza energia per visualizzare tale messaggio.

Per fare una prova:

1. Prova a collegare il telefono a una configurazione di ricarica che sai essere funzionante per almeno 20 minuti.
   • Puoi testare la tua configurazione con un altro dispositivo USB-C per assicurarti che fornisca alimentazione.
2. Quindi, mentre il telefono è ancora collegato al caricabatterie, tieni premuto il pulsante Power/Bixby per 5 secondi per provare a riaccendere il telefono.

È anche possibile che la batteria non riesca a caricarsi perché la tua porta USB-C non è in grado di trasmettere energia alla batteria. Se disponi di una configurazione di ricarica wireless, puoi provare a caricare il telefono in modalità wireless per aggirare la porta USB-C difettosa, oppure provare a pulire delicatamente la porta USB-C con uno stuzzicadenti, alcol isopropilico e/o aria compressa. (Consiglio dell'esperto: usa una pompetta ad aria per evitare l'dannoso impatto ambientale delle bombolette di aria compressa.) Una volta collegato il telefono a una fonte di alimentazione che sai essere funzionante, prova a riaccenderlo.

Se il telefono continua a non accendersi, potrebbe esserci un problema software che impedisce l'avvio. Nel caso in cui il tuo telefono fosse affetto da questo problema, dovresti eseguire un riavvio forzato mentre il telefono è ancora collegato al caricabatterie:

1. Premi e tieni premuti il tasto Volume giù e il pulsante Power/Bixby.
2. Tieni premuti i pulsanti per 15 secondi.
3. Verifica se il problema del touch screen persiste.

File temporanei, processi in background e glitch di sistema possono far diventare nero lo schermo del tuo Samsung Galaxy S20 e impedire la visualizzazione delle immagini. Per resettare eventuali bug del firmware, puoi eseguire un riavvio forzato sul tuo telefono. Per forzare il riavvio del Galaxy S20:

1. Premi e tieni premuti il tasto Volume giù e il pulsante Power/Bixby.
2. Tieni premuti i pulsanti per 15 secondi.
3. Una volta che il telefono si è riavviato, verifica se il problema del touch screen persiste.

Se lo schermo continua a non funzionare correttamente, puoi provare a eseguire il backup dei tuoi dati personali (video, foto, file musicali, ecc.) ed effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica del tuo telefono. Questa opzione eliminerà tutti i file e le applicazioni dal telefono, riavviandolo come se fosse nuovo. Sebbene questo possa risolvere il problema in modo meno invasivo rispetto ad altre opzioni, dovresti farlo solo se sei abbastanza sicuro che il problema sia di natura software. Per eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy S20:

1. Tieni premuti il pulsante Power/Bixby e il tasto Volume giù per spegnere il telefono.
2. Premi e tieni premuti il pulsante Power/Bixby e il tasto Volume giù finché non vedi il logo Android.
3. Rilascia entrambi i pulsanti una volta che appare il logo Android.
   • Apparirà il menu della schermata di ripristino (Recovery).
4. Usa il tasto Volume giù per navigare nel menu ed evidenziare 'Wipe data/factory reset'.
5. Premi il pulsante Power/Bixby per selezionare 'Wipe data/factory reset'.
6. Usa il tasto Volume giù per evidenziare Yes.
7. Premi il pulsante Power/Bixby per confermare l'azione e cancellare i dati del telefono.

Le batterie agli ioni di litio come quella presente nel tuo Galaxy S20 sono progettate per circa 400-500 cicli di carica prima che la capacità della batteria si degradi all'80%. Per la maggior parte degli utenti, ciò accadrà dopo 1-1,5 anni, periodo dopo il quale l'utente noterà che la propria batteria mantiene meno carica e impiega più tempo per raggiungere una ricarica completa. Tuttavia, intorno al 50-60% della capacità, la batteria inizierà a non mantenere una carica utile e potrebbe persino faticare a fornire energia adeguata per gestire le prestazioni del telefono. Se utilizzi il tuo telefono da 2-3 anni o più e hai accumulato migliaia o più cicli di ricarica, il telefono potrebbe avere difficoltà ad avviare l'hardware, anche quando è completamente carico.

Inoltre, le batterie agli ioni di litio come quella nel tuo Galaxy S20 non amano essere mantenute agli estremi del loro intervallo di carica (completamente cariche o completamente scariche) per lunghi periodi di tempo. Se hai mantenuto la batteria del tuo telefono a uno di questi estremi (specialmente completamente scarica) per diverse settimane o mesi, ciò potrebbe aver degradato significativamente la autonomia della batteria, anche se il numero di cicli di carica è relativamente basso.

È possibile che lo schermo non si accenda a causa di una batteria difettosa. Sebbene il telefono dovrebbe essere in grado di accendersi senza batteria se collegato a una fonte di alimentazione, alcuni casi potrebbero impedire che ciò accada.

Caso 1: Se sia la batteria che la porta USB-C non funzionano, non sarai in grado di accendere il telefono perché non riceve alimentazione. Potresti riuscire ad alimentare il telefono in modalità wireless, ma poiché la batteria non è in grado di mantenere la carica, il telefono si spegne non appena lo sollevi per provare ad accenderlo. Per tentare di verificare questo aspetto, puoi provare ad accendere il telefono mentre è appoggiato sul tappetino di ricarica wireless, facendo attenzione a non disturbare o interrompere l'alimentazione wireless. Tuttavia, la ricarica wireless eroga molta meno potenza rispetto alla ricarica via cavo, quindi potrebbe non essere sufficiente per alimentare il telefono. Se il telefono si accende usando questo metodo, dovrai sostituire la scheda figlia contenente la porta di ricarica con una nuova scheda, poiché ciò ti permetterà di caricare il telefono in futuro. Probabilmente vorrai sostituire la batteria con una batteria sostitutiva già che ci sei: i telefoni Galaxy sono notoriamente incollati, quindi è meglio evitare di doverli aprire due volte.

Caso 2: Se la batteria si sta gonfiando, il cambio di volume potrebbe spostare alcuni componenti importanti all'interno del telefono, come scollegare il cavo del display. Per spostare i componenti, è probabile che la batteria debba essersi gonfiata in modo significativo, quindi puoi controllare l'aspetto fisico del tuo telefono per verificare la presenza di rigonfiamenti. Assicurati di togliere eventuali custodie prima di controllare, poiché anche il minimo rigonfiamento può indicare gravi problemi con la batteria. Se il tuo telefono è deformato, dovresti sostituire la batteria immediatamente. Puoi usare questa guida di riparazione Samsung Galaxy S20 Sostituzione batteria per farlo, ma se non hai mai smontato un telefono prima, questo potrebbe essere un caso in cui rivolgersi a un tecnico di riparazione esperto. Le batterie gonfie possono presentare diversi pericoli, come perdite chimiche o combustione, so è importante prestare estrema cautela durante la manipolazione. Assicurati di smaltire correttamente la batteria gonfia anche tu: non puoi gettarle nei rifiuti normali!

Se hai escluso che la causa dello schermo difettoso siano batterie scariche/difettose o problemi software, il colpevole più probabile è uno schermo rotto. Il display OLED sul Samsung Galaxy S20 è responsabile della generazione delle immagini e dei colori sullo schermo. È costituito da una pellicola di composto organico che genera luce quando viene attraversata da una corrente elettrica. Sfortunatamente, questa pellicola è soggetta a danni quando subisce l'ingresso di ossigeno o acqua, quindi le crepe sullo schermo possono potenzialmente causare danni al display, provocando punti neri o distorsioni. Se lo schermo presenta danni visibili significativi come grandi crepe, o se il telefono è stato immerso per un tempo considerevole o a grandi profondità, questa potrebbe essere la causa del degrado del display. In ogni caso, probabilmente vorrai sostituire il gruppo schermo del tuo dispositivo Galaxy S20. Puoi farlo usando una delle nostre guide per la sostituzione dello schermo:

• Samsung Galaxy S20 Sostituzione schermo con uno schermo sostitutivo
• Samsung Galaxy S20 Plus Sostituzione schermo con uno schermo sostitutivo
• Samsung Galaxy S20 Ultra Sostituzione schermo con uno schermo sostitutivo
• Samsung Galaxy S20 FE Sostituzione schermo con uno schermo sostitutivo

Sebbene sia un caso più raro di uno schermo rotto, è possibile che una scheda madre difettosa impedisca all'intero telefono di funzionare. Poiché la scheda madre controlla tutti i processi del telefono, il suo malfunzionamento impedirebbe allo schermo di visualizzare immagini o di accettare l'input touch. I modi più comuni per danneggiare una scheda madre (supponendo che il telefono non sia aperto) sono far penetrare acqua nella scocca o modificare erroneamente le impostazioni del BIOS (di solito quando si tenta di "eseguire il root" del telefono).

I danni causati dall'acqua provocheranno cortocircuiti e corrosione sulla scheda madre; quindi, se apri il telefono per iniziare a sostituire i componenti, puoi cercare eventuali punti che sembrano corrosi come prova. Se noti corrosione localizzata, potresti riuscire a pulirla con un po' di alcol isopropilico al 99% per ripristinare la funzionalità del telefono.

Le modifiche alle impostazioni del BIOS possono anche rendere inutilizzabile la scheda madre, ma ciò accadrà solo quando si tenta di manomettere il software operativo sottostante, quindi sarà abbastanza ovvio che questo è il caso se stavi cercando di eseguire il root quando è successo. Sfortunatamente, il blocco della scheda madre è spesso un processo irreversibile, quindi, sebbene potresti essere in grado di recuperarla con l'aiuto di un esperto (perché non hai fatto fare il root a loro fin dall'inizio?), spesso significa che dovrai optare per la sostituzione della scheda madre.

In ogni caso, puoi sostituire la scheda madre del tuo dispositivo Samsung Galaxy usando una delle nostre guide per la sostituzione della scheda madre del modello S20:

• Samsung Galaxy S20 Sostituzione scheda madre
• Samsung Galaxy S20 Plus Sostituzione scheda madre
• Samsung Galaxy S20 Ultra Sostituzione scheda madre

• Samsung Galaxy S20 non si accende
• Samsung Galaxy S20 Problemi di rete
• Samsung Galaxy S20 Malfunzionamento fotocamera
• Samsung Galaxy S20 Touchscreen non rispondente