Schermo nero Samsung Galaxy S20

Questa pagina di diagnostica e soluzioni dovrebbe aiutarti a identificare la causa dello schermo rotto del tuo smartphone e a trovare una soluzione adeguata per far funzionare di nuovo il tuo cellulare. Se stai avendo problemi con uno schermo nero o vuoto sul tuo Galaxy S20, S20 Plus o S20 Ultra, questa è la pagina per te.

Se il tuo schermo mostra le immagini ma ha problemi con l'input del touch, prova invece la nostra pagina di soluzioni per il touch che non risponde nel Samsung Galaxy S20!

È possibile che lo schermo del tuo telefono non mostri nessuna immagine perché il cellulare è spento e la batteria è morta. Solitamente, quando cerchi di accendere il telefono con la batteria scarica, compare sullo schermo un'immagine che dice di caricare il telefono, ma se la batteria è troppo scarica, lo schermo potrebbe non avere abbastanza energia per mostrare l'immagine.

Per fare una prova:

1. Prova a collegare il telefono a un caricatore che sai che funziona per almeno 20 minuti.
   • Puoi provare il caricatore con un altro dispositivo USB-C per assicurarti che lo carica.
2. Poi, mentre il telefono è ancora connesso al caricatore, tieni premuto il pulsante di accensione/Bixby per 5 secondi per riaccendere il cellulare.

È possibile anche che la tua batteria non si carichi perché la porta USB-C non riesce a trasmettere potenza alla batteria. Se hai un set di ricarica wireless, puoi provare a caricarlo così per evitare la porta difettosa, o prova a pulirla delicatamente con uno stuzzicadenti, dell'alcool isopropilico e/o dell'aria compressa. Consiglio: usa un soffiatore di polvere per evitare l'impatto negativo delle bombolette d'aria sull'ambiente. Una volta che hai connesso il telefono a una fonte di alimentazione che sai funzionare, prova ad accenderlo di nuovo.

Se il cellulare ancora non si accende, potrebbe esserci un problema di software che gli impedisce di avviarsi. Se questo è il caso, dovresti eseguire un riavvio forzato mentre il tuo telefono è ancora in carica:

1. Premi e tieni premuto i pulsanti volume giù e di accensione/Bixby.
2. Tieni premuto per 15 secondi.
3. Controlla se i problemi del touchscreen persistono.

I file temporanei, i processi in background e i glitch di sistema possono far diventare nero lo schermo del tuo Galaxy S20 e impedire che venga mostrata un'immagine. Per resettare eventuali errori del firmware, puoi eseguire un riavvio forzato del tuo telefono. Per riavviare forzatamente il Galaxy S20:

1. Premi e tieni premuto i pulsanti volume giù e di accensione/Bixby.
2. Tieni premuto per 15 secondi.
3. Una volta che il cellulare si è riavviato, controlla se i problemi del touchscreen persistono.

Se lo schermo ancora non funziona come dovrebbe, puoi provare a fare un backup dei tuoi dati personali (video, foto, musica, etc.) ed eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del tuo cellulare. Questa opzione cancellerà tutti i file e tutte le applicazioni dal tuo telefono, riavviandolo come se fosse nuovo. Anche se questo potrebbe risolvere il problema in modo meno invasivo di altre opzioni, dovresti farlo solo se sei relativamente sicuro che sia un problema di software. Per eseguire un ripristino ai dati di fabbrica sul tuo Galaxy S20:

1. Tieni premuto il tasto di accensione/Bixby e volume giù per spegnere il telefono.
2. Premi e tieni premuto il tasto di accensione/Bixby e volume giù finché non vedi il logo Android.
3. Lascia andare entrambi i pulsanti quando compare il logo Android.
   • Ora apparirà il menù della schermata di ripristino.
4. Usa il tasto volume giù per spostarti nel menù e seleziona 'Elimina dati/ripristino ai dati di fabbrica'.
5. Premi il tasto di accensione/Bixby per premere 'Elimina dati/ripristino ai dati di fabbrica'.
6. Usa il tasto volume giù per selezionare sì.
7. Premi il tasto di accensione/Bixby per confermare l'azione di ripulire i dati del tuo telefono.

Le batterie agli ioni di litio, come quella presente nel tuo Galaxy S20, sono valutate per funzionare solo per 400 o 500 cicli di ricarica prima che la loro capacità scenda all'80%. Per gli utenti ordinari, questo succederà intorno a un anno o un anno e mezzo, poi l'utente si accorgerà che la sua batteria tiene meno la carica e ci vuole più tempo per caricare il cellulare al massimo. Al 50/60% di capacità, la batteria non riuscirà più a mantenere una carica utile e potrebbe addirittura avere difficoltà a fornire abbastanza potenza per gestire la performance del telefono. Se stai usando il telefono da due o tre anni e hai accumulato più di 1000 cicli di ricarica, il tuo cellulare potrebbe avere problemi ad avviare l'hardware anche quando completamente carico.

Inoltre, le batterie agli ioni di litio come quelle nel tuo Galaxy S20 non amano essere tenute agli estremi del livello di carica (completamente cariche o completamente scariche) a lungo. Se hai tenuto il telefono a uno di questi estremi (specialmente completamente scarico) per settimane o mesi, questo potrebbe aver degradato significativamente la batteria, anche se non hai eseguito molti cicli di ricarica.

È possibile che lo schermo non si accenda a causa di una batteria difettosa. Anche se il cellulare dovrebbe accendersi anche senza la batteria mentre è in carica, in alcuni casi potrebbe impedire che succeda.

Caso 1: Se sia la batteria che la porta USB-C non funzionano, non riuscirai ad accendere il telefono perché non gli arriva energia. Potresti riuscire a caricare il telefono con la carica wireless ma poiché la batteria non tiene la carica, il cellulare perde l'energia quando lo sollevi per accenderlo. Per fare una prova, puoi provare ad accendere il telefono mentre è appoggiato al caricatore wireless, facendo attenzione a non disturbare o interrompere la carica. Però, la ricarica wireless è molto meno potente di quella via cavo, quindi potrebbe non essere abbastanza per il tuo telefono. Se in questo modo il cellulare si accende, dovrai sostituire la scheda figlia che contiene la porta USB-C, così da riuscire a caricare il tuo cellulare. Vorrai anche sostituire la batteria dato che sei: i cellulari Galaxy sono notoriamente incollati, quindi è meglio non doverli aprire due volte.

Caso 2: Se la batteria si sta gonfiando, il cambiamento nel volume potrebbe spostare alcuni componenti importanti all'interno del tuo telefono, ad esempio scollegando il cavo dello schermo. Per spostare i componenti, la batteria dovrebbe essersi gonfiata significativamente, quindi puoi controllare l'aspetto del tuo telefono per vedere se ha un rigonfiamento. Accertati di rimuovere tutte le cover prima di controllare, poiché anche il minimo rigonfiamento può essere un segno di problemi seri con la tua batteria. Se il telefono è gonfio, dovresti sostituire la batteria immediatamente. Puoi usare questa guida sostituzione batteria Samsung Galaxy S20 per farlo, ma se non hai mai smontato un cellulare prima, potresti dover chiedere a un tecnico esperto di riparazione. Le batterie gonfie possono essere segno di molti pericoli, come perdita di elementi chimici o combustione, quindi è importante fare molta attenzione quando ne maneggi una. Assicurati di smaltire la batteria gonfia nel modo corretto, non puoi buttarla nella spazzatura!

Se hai escluso che sia un problema di batteria scarica o difettosa o un problema di software, il colpevole più probabile è uno schermo rotto. Il display OLED del Samsung Galaxy S20 è responsabile della generazione di immagini e colori sullo schermo. Consiste di una pellicola di composto organico che genera luce quando viene attraversato da una corrente elettrica. Sfortunatamente, questa pellicola può subire danni quando viene a contatto con ossigeno o acqua, quindi delle crepe nello schermo possono danneggiarlo, causando punti neri o distorsioni. Se lo schermo ha dei danni visibili, come delle grandi crepe, o se il tuo telefono è rimasto in acqua a lungo o in profondità, potrebbe essere questa la causa del deterioramento dello schermo. In ogni caso, dovresti sostituire il gruppo schermo del tuo dispositivo Galaxy S20. Puoi farlo usando una delle nostre guide:

• Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20
• Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20 Plus
• Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20 Ultra

Anche se più rara di uno schermo rotto, è possibile che una scheda madre difettosa possa impedire all'intero telefono di funzionare. Visto che la scheda madre controlla tutti i processi del cellulare, il suo malfunzionamento potrebbe impedire allo schermo di mostrare immagini o accettare gli input touch. I modi più comuni per danneggiare la scheda madre (dando per scontato che il telefono è chiuso) sono lasciare che dell'acqua entri nel case o cambiare senza successo le impostazioni del BIOS (di solito quando si cerca di fare un "root" al telefono).

I danni da acqua causeranno dei corto circuiti e corrosione sulla scheda madre, quindi se apri il telefono per cominciare a sostituire dei componenti, puoi cercare dei punti corrosi come prova. Se vedi della corrosione localizzata in un solo punto, potresti riuscire a pulirla con dell'alcool isopropilico al 99% per far funzionare di nuovo il telefono.

Anche i cambiamenti alle impostazioni del BIOS possono bloccare la scheda madre, rendendola inutile, ma succedera solo quando cerchi di interferire con il software operativo sottostante, quindi sarà abbastanza ovvio se è successo mentre cercavi di eseguire un root. Sfortunatamente, bloccare la scheda madre è di solito un processo irreversibile, quindi, anche se potresti riuscire a recuperarla con l'aiuto di un esperto (perché non hai fatto fare il root a lui dal principio?), spesso significa che dovrai sostituire la scheda madre.

In ogni caso, puoi sostituire la scheda madre del tuo dispositivo Samsung Galaxy usando una delle nostre guide per sostituire la scheda madre degli S20:

• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20
• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Plus
• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Ultra

• Il Samsung Galaxy S20 non si accende
• Problemi di connessione Samsung Galaxy S20
• Fotocamera non funzionante Samsung Galaxy S20
• Touchscreen non risponde Samsung Galaxy S20