Problemi di rete Samsung Galaxy S20

Se il il tuo telefono sta avendo problemi a connettersi alla rete mobile o alla rete WiFi, se ha problemi con l'hotspot, non funzionano i dati mobili o ha problemi a mantenere la connessione cellulare, questa pagina di problemi ti aiuterà a connetterti e tornare online immediatamente!

A volte, i telefoni Samsung hanno un bug che interrompe la connessione di rete al telefono. Questo fa sì che il telefono non riceva i dati mobili, anche se mostra una connessione attiva (e magari anche forte) al network. Per ripristinare la connessione di rete del tuo telefono, attiva la modalità aereo per 30 secondi. Dopo aver disattivato la modalità aereo, il tuo telefono dovrebbe ristabilire la connessione e risolvere qualsiasi problema avessi. Per attivare la modalità aereo:

1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il pannello dell'accesso rapido.
2. Clicca sull'icona aereo per attivare la modalità aereo.
3. Aspetta 30 secondi perché il telefono si scolleghi completamente dalla rete.
4. Clicca sull'icona aereo per disattivare la modalità aereo.

Nota che questo risolverà solo i problemi di rete mobile non quelli del WiFi. Per ripristinare un problema di interruzione della connessione WiFi, potresti dover far dimenticare la rete al telefono e riconnetterti. Per farlo:

1. Apri la app Impostazioni del tuo telefono.
2. Seleziona l'opzione Connessioni in cima al menù.
3. Dal menù della pagina Connessioni, seleziona l'opzione WiFi in alto.
   • L'opzione WiFi potrebbe avere un interruttore a destra, ma dovresti comunque poter cliccare sulla parte sinistra della barra del menù per aprire il menù WiFi.
4. Clicca l'icona ingranaggio a destra della rete a cui ti vuoi connettere per aprire un menù dettagliato per quella connessione.
5. Seleziona Dimentica nell'angolo in basso a destra con l'icona del cestino della spazzatura.
6. Poi ricollega e riconfigura le impostazioni di rete per risolvere il problema.

Potrebbe essere possibile che la ragione per cui il telefono non riceve dati è che non ci sono dati disponibili. Se c'è un problema con la tua rete WiFi o con il tuo fornitore di dati mobili, il tuo telefono non riceverà dati e non è colpa sua.

Puoi controllare se la tua rete WiFi funziona, cercando di collegare un altro dispositivo alla rete. Se riesci a connetterti, prova a caricare qualche pagina che si aggiorna frequentemente per assicurarti che il dispositivo stia ricevendo dati dalla connessione. Se anche l'altro dispositivo sta avendo problemi a connettersi o ricevere dati dalla rete, puoi provare a risolvere il problema riavviando il modem e il router. Per farlo:

1. Scollega la presa del modem.
2. Scollega la presa del router.
3. Aspetta 30 secondi, contando lentamente così che i dispositivi abbiano tempo di resettarsi completamente.
4. Collega il modem.
5. Collega il router.
6. Aspetta qualche secondo che i dispositivi si riavviano prima di provare a riconnetterti alla rete.

Se riavviare il router non funziona, contatta il tuo fornitore di servizi internet per assicurarti che non ci siano interruzioni o sospensioni di corrente.

Puoi controllare se la tua rete mobile funziona contattando la linea di supporto del tuo operatore telefonico. Puoi trovare link di supporto per gli operatori principali qui:

• Supporto Tim
• Supporto Vodafone
• Supporto Wind-Tre
• Supporto Iliad
• Supporto Fastweb
• Supporto PosteMobile

È possibile che il motivo per cui non riesci a connetterti alla rete mobile sia che non sei nel Paese in cui ha acquistato il tuo piano. Se stai viaggiando, assicurati di controllare i servizi di roaming del tuo operatore, per essere sicuro di avere copertura.

Se hai confermato che il problema non è dell'operatore e hai riavviato le tue connessioni di rete per eliminare interruzioni, il problema potrebbe essere con il software o i componenti del tuo telefono.

Se di recente hai smanettato con le impostazioni del tuo telefono, potresti aver modificato qualcosa nelle impostazioni di rete che sta impedendo al telefono di formare una connessione stabile alla rete. Se ne capisci qualcosa, puoi tornare indietro e correggere gli errori che potresti aver commesso, ma se non sei un esperto, ripristinare le informazioni di rete del tuo dispositivo dovrebbe riportare tutto alle impostazioni predefinite funzionali. Per ripristinare le impostazioni di rete nel tuo telefono:

1. Apri la app Impostazioni.
2. Seleziona l'opzione impostazioni generali dal menù impostazioni.
3. Seleziona l'opzione Ripristina dal menù delle impostazioni generali.
4. Seleziona l'opzione Ripristina impostazioni di rete.
5. Clicca il tasto blu Ripristina impostazioni per confermare la tua scelta.

A volte un problema di software o firmware può impedire al telefono di connettersi a una rete. Anche se è un fenomeno più raro, è importante escluderlo prima di aprire il telefono e sostituire i componenti. Puoi risolvere gli errori del firmware riavviando il telefono. Puoi riavviare il telefono tenendo premuto il tasto di accensione per tre secondi e poi premere il tasto riavvia due volte.

Se un riavvio normale del telefono non ha funzionato e sospetti che sia un problema di software a causare i tuoi problemi di rete, puoi eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del telefono. Questo riavvierà il sistema operativo del telefono ed eliminerà tutti i glitch, però cancellerà anche tutte le impostazioni o i dati che avevi, quindi è importante fare un backup di tutti i dati che vuoi salvare prima di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica. Per resettare il tuo Galaxy S20:

1. Apri la app Impostazioni.
2. Seleziona l'opzione impostazioni generali dal menù impostazioni.
3. Seleziona l'opzione Ripristina dal menù delle impostazioni generali.
4. Seleziona l'opzione Ripristina ai dati di fabbrica.
5. Scorri fino in fondo e seleziona l'opzione Ripristina.
6. Conferma la tua scelta selezionando il tasto Cancella tutto.

Se nient'altro ti ha aiutato, il problema potrebbe essere con uno dei chip usati per creare o gestire le connessioni di rete. Se il tuo cellulare ha subito una forte botta o è entrato a contatto con dell'acqua poco prima di aver notato problemi di connessione, è possibile che i tuoi problemi di connettività derivino da un problema di hardware. Fortunatamente, tutti i chip che gestiscono le connessioni si trovano sulla stessa scheda madre, quindi non devi individuare il singolo chip problematico. Puoi invece sostituire la scheda madre per risolvere il problema.

Se il tuo cellulare è ancora in garanzia, è possibile il tuo operatore o Samsung lo facciano per te. Altrimenti, abbiamo delle guide per sostituire la scheda madre nel tuo Galaxy S20, S20 Plus o S20 Ultra:

• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20
• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Plus
• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Ultra