Problemi di rete Samsung Galaxy S20

Se il tuo telefono sta avendo problemi a connettersi alla rete cellulare o alla rete WiFi, se ha problemi con l'hotspot, non riceve i dati mobili o ha problemi a mantenere il segnale cellulare, questa pagina di soluzione problemi ti aiuterà a connetterti e tornare online immediatamente!

A volte, i telefoni Samsung hanno un bug che interrompe la connessione di rete al telefono. Questo fa sì che il telefono non riceva i dati mobili, anche se mostra una connessione attiva (e magari anche forte) alla rete. Per ripristinare la connessione di rete del tuo telefono, attiva la modalità aereo per 30 secondi. Dopo aver disattivato la modalità aereo, il tuo telefono dovrebbe ristabilire la connessione alla rete e risolvere qualsiasi blocco tu possa aver riscontrato. Per attivare la modalità aereo:

1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il pannello dell'accesso rapido.
2. Clicca sull'icona aereo per attivare la modalità aereo.
3. Aspetta 30 secondi perché il telefono si scolleghi completamente da qualsiasi rete.
4. Clicca nuovamente sull'icona aereo per disattivare la modalità aereo.

Nota che questo risolverà solitamente solo i problemi di connessione alla rete cellulare, non quelli del WiFi. Per ripristinare un blocco della rete WiFi, potresti dover far dimenticare la rete al telefono e riconnetterti. Per farlo:

1. Apri la app Impostazioni del tuo telefono.
2. Seleziona l'opzione Connessioni in cima al menù.
3. Dal menù della pagina Connessioni, seleziona l'opzione Wi-Fi in alto.
   • L'opzione Wi-Fi potrebbe avere un interruttore a destra, ma dovresti poter cliccare sulla parte sinistra della barra del menù per aprire il menù WiFi.
4. Clicca l'icona ingranaggio a destra della rete a cui ti vuoi connettere per aprire un menù dettagliato per quella connessione.
5. Seleziona Dimentica nell'angolo in basso a destra con l'icona del cestino.
6. Poi ricollega e riconfigura le impostazioni di rete per risolvere il problema.

Potrebbe essere possibile che la ragione per cui il telefono non riceve dati è che non ci sono dati disponibili in primo luogo. Se c'è un problema con la tua rete WiFi o con il tuo fornitore di dati mobili, il tuo telefono non sarà in grado di ricevere dati e non è colpa sua.

Puoi controllare se la tua rete WiFi funziona, cercando di collegare un altro dispositivo alla rete. Se riesci a connetterti alla rete, prova a caricare qualche pagina che si aggiorna frequentemente per assicurarti che il dispositivo stia ricevendo dati dalla connessione. Se anche l'altro dispositivo ha problemi a connettersi o ad accedere ai dati dalla rete, puoi provare a risolvere il problema riavviando il modem e il router. Per farlo:

1. Scollega il modem.
2. Scollega il router.
3. Aspetta 30 secondi, contando lentamente così che i dispositivi abbiano tempo di resettarsi completamente.
4. Collega il modem.
5. Collega il router.
6. Aspetta qualche secondo affinché i dispositivi si inizializzino prima di provare a riconnetterti.

Se riavviare il router non funziona, contatta il tuo fornitore di servizi internet per assicurarti che non ci siano interruzioni o sospensioni.

Puoi controllare se la tua rete cellulare funziona contattando la linea di supporto del tuo operatore telefonico. Puoi trovare link di supporto per gli operatori principali qui:

• Verizon Support
• AT&T Support
• T-Mobile Support
• Sprint Support
• U.S. Cellular Support
• Cricket Wireless Support

È possibile che il motivo per cui non riesci a connetterti alla rete cellulare sia che non sei nel Paese in cui hai acquistato il tuo piano. Se stai viaggiando, assicurati di controllare i servizi di roaming del tuo operatore per essere sicuro di avere copertura.

Se hai confermato che il problema non è dell'operatore e hai ripristinato le tue connessioni di rete per eliminare blocchi, il problema potrebbe essere legato al software o ai componenti del tuo telefono.

Se di recente hai smanettato con le impostazioni del tuo telefono, è possibile che tu abbia modificato qualcosa nelle impostazioni di rete che non avresti dovuto, il che impedisce al telefono di stabilire una connessione solida alla rete. Se ne capisci un po' di impostazioni di rete, puoi provare a tornare indietro e correggere eventuali errori, ma se non sei un esperto, ripristinare le impostazioni di rete sul tuo dispositivo dovrebbe riportare tutto alle impostazioni predefinite funzionali. Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo telefono:

1. Apri la app Impostazioni.
2. Seleziona l'opzione Gestione generale dal menù impostazioni.
3. Seleziona l'opzione Ripristina dal menù della gestione generale.
4. Seleziona l'opzione Ripristina impostazioni di rete.
5. Clicca sul tasto blu Ripristina impostazioni per confermare la tua scelta.

A volte un problema di software o firmware può impedire al telefono di connettersi a una rete. Anche se è un fenomeno più raro, è importante escluderlo prima di iniziare ad aprire il telefono e sostituire i componenti. Puoi risolvere gli intoppi nel firmware riavviando il telefono. Puoi riavviare il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione per tre secondi, quindi premendo due volte il tasto di riavvio.

Se un normale riavvio del telefono non è stato d'aiuto e sospetti davvero che un problema software stia causando i tuoi problemi di rete, puoi fare un passo in più ed eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica del telefono. Questo riavvierà completamente il sistema operativo del telefono ed eliminerà qualsiasi problema che si stia verificando, ma cancellerà anche tutte le impostazioni o i dati che avevi, quindi è importante eseguire un backup di tutti i dati che desideri conservare prima di un reset alle impostazioni di fabbrica. Per eseguire il reset alle impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S20:

1. Apri la app Impostazioni.
2. Seleziona l'opzione Gestione generale.
3. Seleziona Ripristina dal menù della gestione generale.
4. Seleziona Ripristina ai dati di fabbrica.
5. Scorri fino in fondo alla schermata e tocca il tasto Ripristina.
6. Conferma la tua scelta selezionando il tasto Cancella tutto.

Se nient'altro è sembrato risolvere i tuoi problemi di connessione, il problema potrebbe risiedere in uno dei chip utilizzati per creare o gestire le connessioni di rete. Se il tuo telefono ha subito un forte impatto o un ingresso di acqua poco prima che notassi problemi di connettività, è probabile che i tuoi problemi derivino da un malfunzionamento hardware. Fortunatamente, tutti i chip che gestiscono le connessioni di rete risiedono sulla stessa scheda madre, quindi non dovrai restringere il problema al singolo chip. Puoi invece sostituire la scheda madre per risolvere il problema.

Se il tuo telefono è ancora in garanzia, questa potrebbe essere un'operazione che puoi far eseguire al tuo operatore. In caso contrario, abbiamo guide semplici per sostituire la scheda madre nel tuo Galaxy S20, S20 Plus o S20 Ultra:

• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20
• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Plus
• Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Ultra

• Samsung Galaxy S20 Will Not Turn On
• Samsung Galaxy S20 Black Screen
• Samsung Galaxy S20 Camera Failure
• Samsung Galaxy S20 Touchscreen Unresponsive