Modifica Problemi di rete Samsung Galaxy S20

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	If your phone is having trouble connecting to a cellular or WiFi network, has problems with mobile hotspot, isn’t receiving mobile data, or has issues maintaining a cell signal, this problem page will help get you connected and back online in no time!

-	== Solution 1: Network Hangup ==
+	[comment]solutions[/comment]
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+	== Network Hangup ==

	Occasionally, Samsung phones experience a bug that halts network connection to the phone. This leads to the phone not receiving any mobile data, despite showing an active (and perhaps even strong) connection to the network. To reset your phone’s network connection, simply toggle Airplane mode on for 30 seconds. Upon turning Airplane mode off, your phone should reestablish its connection to the network and fix any hangups you might have been experiencing. To toggle Airplane mode:

	# Then reconnect and reconfigure your network settings to fix the issue.

-	== ~~Solution 2:~~ No Data Transmitted From Source ==
+	== No Data Transmitted From Source ==

	It may be possible that the reason your phone isn’t receiving data is that there isn’t any data available in the first place. If there’s an issue with your WiFi network or your mobile data provider, your phone won’t be able to receive data through no fault of its own.

	If you have confirmed that the problem isn’t on the provider’s end, and have reset your network connections to eliminate hangups, the problem may be with the software or componentry of your phone.

-	== ~~Solution 3:~~ Incorrectly Configured Network Settings ==
+	== Incorrectly Configured Network Settings ==

	If you’ve been messing around with your phone’s settings recently, it’s possible that you may have changed something you shouldn’t have in the network settings, which is preventing your phone from establishing a solid connection to the network. If you know a bit about network settings, you can try to go back in and fix any mistakes you might have made, but for the uninformed, reseting the network settings on your device should return everything to the functional default settings. To reset the network settings on your phone:

	# Hit the blue *Reset Settings* button to confirm your choice.

-	== ~~Solution 4:~~ Firmware Malfunction ==
+	== Firmware Malfunction ==

	Sometimes a software or firmware glitch can prevent your phone from connecting to a network. Although a rarer phenomenon, it’s important to rule out before you start opening up your phone and replacing components. You can solve hiccups in the firmware by restarting your phone. You can restart your phone by holding the power button for three seconds, then tapping the restart button twice.

	# Confirm your choice by selecting the *Delete All* button.

-	== ~~Solution 5:~~ Faulty Chipset ==
+	== Faulty Chipset ==

	If nothing else seemed to solve your connection issues, the problem may lie with one of the chips used to make or manage network connections. If your phone experienced a significant impact or water ingress soon before you noticed connectivity issues, it’s likely that your connectivity issues stem from a hardware malfunction. Fortunately, all of the chips that handle network connections reside on the same motherboard, so you won’t have to narrow the problem down to an individual chip. Instead you can replace the motherboard to fix the issue.

	* [guide\|136353\|Samsung Galaxy S20 Plus Motherboard Replacement]
	* [guide\|135444\|Samsung Galaxy S20 Ultra Motherboard Replacement]
+	[comment]solutions[/comment]

-	== ~~Similar Problems~~ ==
+	== Related Pages ==

	* [[Samsung Galaxy S20 Will Not Turn On\|Samsung Galaxy S20 Will Not Turn On\|new_window=true]]

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Sommario

If your Samsung Galaxy S20 won't connect to a mobile or WiFi network, use this troubleshooting page to get connected!

Informazioni Aggiuntive

If your phone is having trouble connecting to a cellular or WiFi network, has problems with mobile hotspot, isn’t receiving mobile data, or has issues maintaining a cell signal, this problem page will help get you connected and back online in no time!

[comment]solutions[/comment]

== Network Hangup ==

Occasionally, Samsung phones experience a bug that halts network connection to the phone. This leads to the phone not receiving any mobile data, despite showing an active (and perhaps even strong) connection to the network. To reset your phone’s network connection, simply toggle Airplane mode on for 30 seconds. Upon turning Airplane mode off, your phone should reestablish its connection to the network and fix any hangups you might have been experiencing. To toggle Airplane mode:

# Swipe down from the top of the screen to open the ***Quick Settings Panel***.
# Tap the ***Airplane Icon*** to turn on Airplane mode.
# Wait 30 seconds for the phone to completely disconnect from any networks.
# Tap the ***Airplane Icon*** again to turn Airplane mode off.

Note that this will usually only solve cellular network connection issues, rather than WiFi issues. To reset a WiFi network hangup, you may need to forget and reconnect to the network. To do so:

# Open the ***Settings*** app on your phone.
# Select the ***Connections*** option at the top of the menu.
# From the Connections menu, select the ***Wi-Fi*** option at the top.
** The Wi-Fi option may have a toggle on the right side, but you should be able to tap on the left side of the menu bar to open the WiFi menu.
# Tap on the ***gear icon*** to the right of the network you want to connect to to open a detailed menu for that connection.
# Select ***Forget*** in the bottom right corner with the trash can icon.
# Then reconnect and reconfigure your network settings to fix the issue.

== No Data Transmitted From Source ==

It may be possible that the reason your phone isn’t receiving data is that there isn’t any data available in the first place. If there’s an issue with your WiFi network or your mobile data provider, your phone won’t be able to receive data through no fault of its own.

You can check that your ***WiFi network*** is working by attempting to connect another device to the network. If you are able to connect to the network, try loading a few pages that update frequently to ensure that the device is receiving data from the connection. If the other device is also having trouble connecting or accessing data from the network, you can try to fix the issue by reseting your modem and router. To do so:

# Unplug the modem.
# Unplug the router.
# Wait 30 seconds, counting slowly so that the devices have time to reset completely.
# Plug in the modem.
# Plug in the router.
# Wait a few seconds for the devices to initialize before trying to connect again.

If reseting your router doesn’t work, get in touch with your internet service provider to ensure there aren’t any outages or shutoffs.

You can check that your ***mobile network*** is working by getting in touch with your cellphone carrier’s support line. You can find support links for popular providers here:

* [link|https://www.verizon.com/support/|Verizon Support]
* [link|https://www.att.com/support/|AT&T Support]
* [link|https://www.t-mobile.com/contact-us|T-Mobile Support]
* [link|https://www.sprint.com/en/support/contact-us.html|Sprint Support]
* [link|https://www.uscellular.com/support/contact|U.S. Cellular Support]
* [link|https://www.cricketwireless.com/support|Cricket Wireless Support]

It’s possible that the reason you can’t connect to your mobile network is that you’re out of the country in which you purchased your plan. If you are traveling, be sure to check your carrier’s roaming service to ensure you’ll have coverage.

If you have confirmed that the problem isn’t on the provider’s end, and have reset your network connections to eliminate hangups, the problem may be with the software or componentry of your phone.

== Incorrectly Configured Network Settings ==

If you’ve been messing around with your phone’s settings recently, it’s possible that you may have changed something you shouldn’t have in the network settings, which is preventing your phone from establishing a solid connection to the network. If you know a bit about network settings, you can try to go back in and fix any mistakes you might have made, but for the uninformed, reseting the network settings on your device should return everything to the functional default settings. To reset the network settings on your phone:

# Open the ***Settings*** app.
# Select the ***General Management*** option from the settings menu.
# Select the ***Reset*** option from the general management menu.
# Select the ***Reset Network Settings*** option.
# Hit the blue ***Reset Settings*** button to confirm your choice.

== Firmware Malfunction ==

Sometimes a software or firmware glitch can prevent your phone from connecting to a network. Although a rarer phenomenon, it’s important to rule out before you start opening up your phone and replacing components. You can solve hiccups in the firmware by restarting your phone. You can restart your phone by holding the power button for three seconds, then tapping the restart button twice.

If a normal restart of the phone didn’t help and you really suspect that a software glitch is what’s causing your network issues, you can go a bit further to perform a factory reset of the phone. This will completely restart the operating system of the phone and eliminate any glitches that may be occurring, but will also clear any settings or data you had, so it’s important to ***perform a backup of all data you wish to keep before a factory reset***. To factory reset your Galaxy S20:

# Open the ***Settings*** app.
# Select the ***General Management*** option.
# Select ***Reset*** from the general management menu.
# Select ***Factory Data Reset***.
# Scroll to the bottom of the screen and tap the ***Reset*** button.
# Confirm your choice by selecting the ***Delete All*** button.

== Faulty Chipset ==

If nothing else seemed to solve your connection issues, the problem may lie with one of the chips used to make or manage network connections. If your phone experienced a significant impact or water ingress soon before you noticed connectivity issues, it’s likely that your connectivity issues stem from a hardware malfunction. Fortunately, all of the chips that handle network connections reside on the same motherboard, so you won’t have to narrow the problem down to an individual chip. Instead you can replace the motherboard to fix the issue.

If your phone is still under warranty, this may be something that you can have your carrier do. If not, we have straightforward guides to replace the motherboard in your Galaxy S20, S20 Plus, or S20 Ultra:

* [guide|136953|Samsung Galaxy S20 Motherboard Replacement]
* [guide|136353|Samsung Galaxy S20 Plus Motherboard Replacement]
* [guide|135444|Samsung Galaxy S20 Ultra Motherboard Replacement]
[comment]solutions[/comment]

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Italiano

[title|Problemi di rete Samsung Galaxy S20]

[summary]Se il tuo Samsung Galaxy S20 non si connette alla rete mobile o al WiFi, usa questa pagina di risoluzione problemi per connetterti.[/summary]

[summary_image|2596415]

Se il il tuo telefono sta avendo problemi a connettersi alla rete mobile o alla rete WiFi, se ha problemi con l'hotspot, non funzionano i dati mobili o ha problemi a mantenere la connessione cellulare, questa pagina di problemi ti aiuterà a connetterti e tornare online immediatamente!

== Soluzione 1: Blocco della rete ==

A volte, i telefoni Samsung hanno un bug che interrompe la connessione di rete al telefono. Questo fa sì che il telefono non riceva i dati mobili, anche se mostra una connessione attiva (e magari anche forte) al network. Per ripristinare la connessione di rete del tuo telefono, attiva la modalità aereo per 30 secondi. Dopo aver disattivato la modalità aereo, il tuo telefono dovrebbe ristabilire la connessione e risolvere qualsiasi problema avessi. Per attivare la modalità aereo:

# Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il ***pannello dell'accesso rapido***.
# Clicca sull'***icona aereo*** per attivare la modalità aereo.
# Aspetta 30 secondi perché il telefono si scolleghi completamente dalla rete.
# Clicca sull'***icona aereo*** per disattivare la modalità aereo.

Nota che questo risolverà solo i problemi di rete mobile non quelli del WiFi. Per ripristinare un problema di interruzione della connessione WiFi, potresti dover far dimenticare la rete al telefono e riconnetterti. Per farlo:

# Apri la app ***Impostazioni*** del tuo telefono.
# Seleziona l'opzione ***Connessioni*** in cima al menù.
# Dal menù della pagina Connessioni, seleziona l'opzione ***WiFi*** in alto.
** L'opzione WiFi potrebbe avere un interruttore a destra, ma dovresti comunque poter cliccare sulla parte sinistra della barra del menù per aprire il menù WiFi.
# Clicca l'***icona ingranaggio*** a destra della rete a cui ti vuoi connettere per aprire un menù dettagliato per quella connessione.
# Seleziona ***Dimentica*** nell'angolo in basso a destra con l'icona del cestino della spazzatura.
# Poi ricollega e riconfigura le impostazioni di rete per risolvere il problema.

== Soluzione 2: Non vengono trasmessi dati dalla sorgente ==

Potrebbe essere possibile che la ragione per cui il telefono non riceve dati è che non ci sono dati disponibili. Se c'è un problema con la tua rete WiFi o con il tuo fornitore di dati mobili, il tuo telefono non riceverà dati e non è colpa sua.

Puoi controllare se la tua ***rete WiFi*** funziona, cercando di collegare un altro dispositivo alla rete. Se riesci a connetterti, prova a caricare qualche pagina che si aggiorna frequentemente per assicurarti che il dispositivo stia ricevendo dati dalla connessione. Se anche l'altro dispositivo sta avendo problemi a connettersi o ricevere dati dalla rete, puoi provare a risolvere il problema riavviando il modem e il router. Per farlo:

# Scollega la presa del modem.
# Scollega la presa del router.
# Aspetta 30 secondi, contando lentamente così che i dispositivi abbiano tempo di resettarsi completamente.
# Collega il modem.
# Collega il router.
# Aspetta qualche secondo che i dispositivi si riavviano prima di provare a riconnetterti alla rete.

Se riavviare il router non funziona, contatta il tuo fornitore di servizi internet per assicurarti che non ci siano interruzioni o sospensioni di corrente.

Puoi controllare se la tua ***rete mobile*** funziona contattando la linea di supporto del tuo operatore telefonico. Puoi trovare link di supporto per gli operatori principali qui:

È possibile che il motivo per cui non riesci a connetterti alla rete mobile sia che non sei nel Paese in cui ha acquistato il tuo piano. Se stai viaggiando, assicurati di controllare i servizi di roaming del tuo operatore, per essere sicuro di avere copertura.

Se hai confermato che il problema non è dell'operatore e hai riavviato le tue connessioni di rete per eliminare interruzioni, il problema potrebbe essere con il software o i componenti del tuo telefono.

== Soluzione 3: Impostazioni di rete configurate nel modo sbagliato ==

Se di recente hai smanettato con le impostazioni del tuo telefono, potresti aver modificato qualcosa nelle impostazioni di rete che sta impedendo al telefono di formare una connessione stabile alla rete. Se ne capisci qualcosa, puoi tornare indietro e correggere gli errori che potresti aver commesso, ma se non sei un esperto, ripristinare le informazioni di rete del tuo dispositivo dovrebbe riportare tutto alle impostazioni predefinite funzionali. Per ripristinare le impostazioni di rete nel tuo telefono:

# Apri la app ***Impostazioni***.
# Seleziona l'opzione ***impostazioni generali*** dal menù impostazioni.
# Seleziona l'opzione ***Ripristina*** dal menù delle impostazioni generali.
# Seleziona l'opzione ***Ripristina impostazioni di rete***.
# Clicca il tasto blu ***Ripristina impostazioni*** per confermare la tua scelta.

== Soluzione 4: Malfunzionamento del firmware ==

A volte un problema di software o firmware può impedire al telefono di connettersi a una rete. Anche se è un fenomeno più raro, è importante escluderlo prima di aprire il telefono e sostituire i componenti. Puoi risolvere gli errori del firmware riavviando il telefono. Puoi riavviare il telefono tenendo premuto il tasto di accensione per tre secondi e poi premere il tasto riavvia due volte.

Se un riavvio normale del telefono non ha funzionato e sospetti che sia un problema di software a causare i tuoi problemi di rete, puoi eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del telefono. Questo riavvierà il sistema operativo del telefono ed eliminerà tutti i glitch, però cancellerà anche tutte le impostazioni o i dati che avevi, quindi è importante ***fare un backup di tutti i dati che vuoi salvare prima di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica***. Per resettare il tuo Galaxy S20:

# Apri la app ***Impostazioni***.
# Seleziona l'opzione ***impostazioni generali*** dal menù impostazioni.
# Seleziona l'opzione ***Ripristina*** dal menù delle impostazioni generali.
# Seleziona l'opzione ***Ripristina ai dati di fabbrica***.
# Scorri fino in fondo e seleziona l'opzione ***Ripristina***.
# Conferma la tua scelta selezionando il tasto ***Cancella tutto***.

== Soluzione 5: Chipset difettoso ==

Se nient'altro ti ha aiutato, il problema potrebbe essere con uno dei chip usati per creare o gestire le connessioni di rete. Se il tuo cellulare ha subito una forte botta o è entrato a contatto con dell'acqua poco prima di aver notato problemi di connessione, è possibile che i tuoi problemi di connettività derivino da un problema di hardware. Fortunatamente, tutti i chip che gestiscono le connessioni si trovano sulla stessa scheda madre, quindi non devi individuare il singolo chip problematico. Puoi invece sostituire la scheda madre per risolvere il problema.

Se il tuo cellulare è ancora in garanzia, è possibile il tuo operatore o Samsung lo facciano per te. Altrimenti, abbiamo delle guide per sostituire la scheda madre nel tuo Galaxy S20, S20 Plus o S20 Ultra:

* [guide|136953|Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20]
* [guide|136353|Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Plus]
* [guide|135444|Sostituzione scheda madre Samsung Galaxy S20 Ultra]