Touch screen Samsung Galaxy S20 non responsivo

Se il touch screen del tuo Samsung Galaxy S20 è lento, non risponde o risponde in modo errato, usa questa pagina dedicata ai problemi per capire cosa non va con il tuo telefono e come risolvere il problema. Il problema può verificarsi quando tocchi un'area dello schermo e l'interfaccia seleziona un'opzione dall'altra parte, o quando ciò che tocchi non viene selezionato.

Se non sei sicuro che il tuo input tattile venga registrato in modo errato perché il telefono non visualizza affatto le immagini, prova la nostra pagina di soluzione per lo schermo nero del Samsung Galaxy S20!

Se il tuo touch screen risponde in modo errato o non risponde solo quando utilizzi un'applicazione (o non ne sei sicuro!), la prima cosa da fare è forzare il riavvio del telefono. Per riavviare il tuo Galaxy S20:

1. Premi e tieni premuti il tasto Volume giù e il pulsante di accensione/Bixby.
2. Attendi 10 secondi continuando a tenere premuti i pulsanti finché lo schermo del telefono non diventa nero.
3. Una volta che il telefono si riavvia, controlla se il problema del touch screen persiste.

Se il riavvio del telefono non ha funzionato, prova ad avviare il telefono in Modalità sicura:

1. Premi e tieni premuti i pulsanti pulsante di accensione/Bixby e tasto Volume giù per dieci secondi o finché lo schermo non diventa nero. Questo avvia un ripristino forzato.
2. Mentre il telefono si accende e appare il logo Samsung, premi e tieni premuto il tasto Volume giù finché il telefono non si avvia in Modalità sicura.

Se lo schermo è responsivo in Modalità sicura, significa che un'app era la causa del mancato funzionamento dello schermo. Per risolvere, elimina le applicazioni che stavi usando quando il touch screen ha smesso di rispondere, o quelle installate poco prima che il problema iniziasse a verificarsi. Puoi usare una notifica o un riavvio forzato per uscire dalla Modalità sicura e verificare se il problema persiste. Se persiste, riavvia semplicemente il telefono in Modalità sicura e continua a eliminare le applicazioni finché il problema non viene risolto. Se non sei sicuro di quale app stia causando il problema, inizia eliminando le applicazioni installate più di recente, una per una.

È noto che le protezioni schermo possono influire sulla sensibilità del touch screen del Samsung Galaxy S20. Il problema può presentarsi immediatamente dopo l'installazione della protezione, o manifestarsi quando la protezione schermo è danneggiata. Se il tuo telefono non riceve alcun input tattile, rimuovi la protezione schermo per vedere se ciò risolve il problema.

Se lo schermo accetta ancora alcuni input tattili, puoi migliorare la sensibilità del touch screen del tuo telefono per provare a utilizzare la stessa protezione schermo.

1. Apri Impostazioni, l'app delle impostazioni sul tuo telefono.
2. Seleziona Schermo dal menu delle impostazioni.
3. Seleziona Sensibilità tocco.
4. Attivala ON.

Se sostituisci la protezione schermo, prova a cercarne una progettata specificamente per il Galaxy S20 e assicurati che le recensioni degli utenti non indichino che lo schermo ostruisce la sensibilità al tocco.

Sporcizia, polvere, olio e acqua possono interferire con il touch screen del tuo telefono. Lo sporco e la polvere possono ridurre la conduttività delle tue dita sul digitizer, mentre l'acqua e gli oli possono causare la registrazione di input tattili da parte del digitizer dove non ce ne sono. Per rimediare a questo problema, pulisci semplicemente il touch screen del tuo telefono:

1. Spegni il telefono.
   • Potresti riuscire a mettere il telefono in standby, ma l'input tattile potrebbe riaccendere lo schermo durante la pulizia, e vedrai lo sporco più facilmente se la retroilluminazione del telefono rimane spenta.
2. Usa un panno in microfibra pulito e asciutto e pulisci il touch screen (protezione schermo a parte) in una direzione ripetuta.
   • Se necessario, applica una piccola quantità di acqua o alcol isopropilico (preferito) per inumidire il panno.
   • Oppure, considera l'utilizzo di una soluzione liquida per la pulizia dello schermo. Puoi anche creare il tuo detergente usando dieci parti di acqua distillata e una parte di aceto bianco.
3. Pulisci lo schermo da ogni liquido rimanente con la parte asciutta del panno in microfibra. Lascia che l'eventuale umidità rimanente sullo schermo si asciughi all'aria.

File temporanei, un'abbondanza di processi in background e glitch di sistema possono causare il blocco dello schermo del telefono, rendendolo non responsivo a ulteriori input. La maggior parte dei blocchi di sistema viene risolta riavviando il telefono, quindi, se non l'hai già fatto, esegui un riavvio forzato sul tuo telefono. Per forzare il riavvio del tuo Galaxy S20:

1. Premi e tieni premuti il tasto Volume giù e il pulsante di accensione/Bixby.
2. Attendi 10 secondi continuando a tenere premuti i pulsanti finché lo schermo del telefono non diventa nero.
3. Una volta che il telefono si riavvia, controlla se il problema del touch screen persiste.

Se questo accade spesso, o se il tuo touch screen torna a essere responsivo ma continua a comportarsi in modo erratico, puoi ottimizzare il telefono eliminando o disabilitando le applicazioni inutilizzate o svuotando l'archiviazione dati del dispositivo. Per ottimizzare le prestazioni del tuo Galaxy S20:

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Assistenza dispositivo.
3. Seleziona Ottimizza ora.

Se lo schermo continua a funzionare in modo difettoso, puoi provare a eseguire il backup dei tuoi dati personali (video, foto, file musicali, ecc.) ed effettuare un reset alle impostazioni di fabbrica sul tuo telefono. Questa opzione eliminerà tutti i file e le applicazioni dal telefono, riavviandolo come se fosse nuovo. Sebbene questo possa rimediare al tuo problema in modo meno invasivo rispetto ad altre opzioni, dovresti farlo solo se sei abbastanza sicuro che il problema sia di natura software. Per eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy S20:

1. Tieni premuti i pulsanti pulsante di accensione/Bixby e tasto Volume giù per spegnere il telefono.
2. Premi e tieni premuti i pulsanti pulsante di accensione/Bixby e tasto Volume giù finché non vedi il logo Android.
3. Rilascia entrambi i pulsanti una volta che appare il logo Android.
   • Ora apparirà il menu della schermata di recupero.
4. Usa il tasto Volume giù per navigare nel menu ed evidenziare 'Wipe data/factory reset.'
5. Premi il pulsante di accensione/Bixby per selezionare 'Wipe data/factory reset.'
6. Usa Volume giù per evidenziare Yes.
7. Premi il pulsante di accensione/Bixby per confermare l'azione di eliminazione dei dati del telefono.

Il digitizer è uno strato di vetro sensibilizzato integrato nel display del telefono che rileva i segnali analogici di un tocco o di uno swipe dal dito e li converte in un segnale digitale che il tuo telefono può comprendere. Poiché il digitizer è integrato nel display OLED sulla maggior parte dei telefoni (inclusa la linea Galaxy S20), un digitizer rotto significa probabilmente che dovrai sostituire l'intero schermo del telefono.

Se il tuo touch screen ha smesso di funzionare dopo che sono apparsi danni visibili sullo schermo (è incrinato, scolorito, vuoto o poco chiaro), il digitizer è probabilmente rotto. Il digitizer può anche essere difettoso senza mostrare danni visibili se ha smesso di funzionare dopo che il telefono ha subito un forte impatto o un'infiltrazione d'acqua.

Se il digitizer è danneggiato, puoi sostituirlo usando una delle nostre guide per la sostituzione dello schermo del Galaxy S20:

• Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20 con uno schermo sostitutivo
• Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20 Plus con uno schermo sostitutivo
• Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20 Ultra con uno schermo sostitutivo

Reset alle impostazioni di fabbrica - Elimina tutti i dati del telefono, quindi assicurati di eseguire un backup in anticipo.

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Gestione generale.
3. Seleziona Ripristina.
4. Seleziona Ripristino dati di fabbrica.
5. Scorri fino in fondo e seleziona Ripristina.
6. Conferma che tutti i dati verranno persi e non potranno essere recuperati.
7. Tocca Elimina tutto.
8. Inserisci la password del tuo account Samsung.
9. Tocca Conferma.

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