Modifica Il touchscreen del Samsung Galaxy S20 non risponde

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	If you aren’t sure whether your touch input is being registered incorrectly because your phone is failing to display images at all, try our [[Samsung Galaxy S20 Black Screen\|Samsung Galaxy S20 Black Screen solution page]] instead!

-	== Solution 1: Buggy Application ==
+	[comment]solutions[/comment]
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+	== Buggy Application ==

	If your touch screen only responds incorrectly or is unresponsive when using an application (or you aren't sure!) the first thing you should do is *force* *restart your phone*. To restart your Galaxy S20:

	If the screen is responsive in Safe Mode, it indicates that an app was the cause of the unresponsive screen. To fix this, delete the application(s) you were using when the touchscreen stopped responding, or those that were installed just before the problem started occurring. You can use a notification or a force restart to get your phone out of Safe Mode to check whether the problem persists. If it does, simply reboot your phone back to Safe Mode and continue deleting applications until the problem is resolved. If you aren't sure which app was causing the problem, then start deleting the most recently installed applications one by one.

-	== ~~Solution 2:~~ Screen Protector Obstructing Digitizer ==
+	== Screen Protector Obstructing Digitizer ==

	Screen protectors have been known to affect the sensitivity input of the Samsung Galaxy S20 touchscreen. The problem may present itself immediately after the protector is installed, or start acting up when the screen protector is damaged. If your phone is receiving no touch input at all, remove the screen protector to see if that solves the problem.

	If replacing your screen protector, try looking for one that is designed specifically for the Galaxy S20, and ensure that user reviews don’t indicate that the screen obstructs touch sensitivity.

-	== ~~Solution 3:~~ Dirty Screen ==
+	== Dirty Screen ==

	Dirt, dust, oil and water can all mess with your phone's touchscreen. Dirt and dust may reduce the conductivity of your fingers on the digitizer, while water and oils can cause the digitizer to register touch input where there is none. To remedy this issue, simply clean your phone's touchscreen:

	# Wipe the screen clear of any remaining liquid with the dry part of the microfiber cloth. Leave any remaining moisture on the screen to air-dry.

-	== ~~Solution 4:~~ System Freeze ==
+	== System Freeze ==

	Temporary files, an abundance of background processes, and system glitches can all cause your phone's screen to freeze, becoming unresponsive to further input. Most system halts will be remedied by restarting the phone, so if you haven't already, perform a *force* *restart* on your phone. To force restart your Galaxy S20:

	# Press the *Power/Bixby* button to confirm the action to clear your phone data.

-	== ~~Cause 5:~~ Broken Digitizer ==
+	== Broken Digitizer ==

	The digitizer is a layer of sensitized glass integrated into the display of the phone that picks up the analog signals of a touch or swipe from your finger and converts it into a digital signal that your phone can comprehend. Because the digitizer is integrated into the OLED display on most phones (including the Galaxy S20 line), a broken digitizer likely means that you’ll have to replace the entire screen of your phone.

	If the digitizer is damaged, you can replace it using one of our Galaxy S20 screen replacement guides:

-	* [guide\|138829\|Samsung Galaxy S20 Screen Replacement]
-	* [guide\|133913\|Samsung Galaxy S20 Plus Screen Replacement]
-	* [guide\|139909\|Samsung Galaxy S20 Ultra Screen Replacement]
+	* [guide\|138829\|Samsung Galaxy S20 Screen Replacement] with a [storelink\|/Parts/Galaxy_S20/Screens\|new screen]
+	* [guide\|133913\|Samsung Galaxy S20 Plus Screen Replacement] with a [storelink\|/Parts/Samsung_Galaxy_S20_Plus\|new screen]
+	* [guide\|139909\|Samsung Galaxy S20 Ultra Screen Replacement] with a [storelink\|/Parts/Samsung_Galaxy_S20_Ultra\|new screen]
+	[comment]conclusion[/comment]

-	=== Appendix: Factory Reset using software interface ===
+	== Appendix: Factory Reset using software interface ==

	Factory Reset - Deletes all the phone’s data, so be sure to perform a [link\|https://www.samsung.com/ph/support/mobile-devices/back-up-samsung-device/\|backup] beforehand.

	# Tap on *Confirm*.

-	== ~~Similar Problems~~ ==
+	== Related Pages ==

	* [[Samsung Galaxy S20 Will Not Turn On\|Samsung Galaxy S20 Will Not Turn On\|new_window=true]]

Inglese

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Sommario

Fix all your unresponsive touchscreen woes with this diagnostic guide to up your touchscreen sensitivity and get you back to tapping.

Informazioni Aggiuntive

If the touchscreen of your Samsung Galaxy S20 is slow, unresponsive, or responding incorrectly, use this problem page to learn about what is wrong with your phone and how to fix the problem. The issue may be experienced when you touch one area of the screen and the interface selects an option on the other end, or when nothing you touch is selected.

If you aren’t sure whether your touch input is being registered incorrectly because your phone is failing to display images at all, try our [[Samsung Galaxy S20 Black Screen|Samsung Galaxy S20 Black Screen solution page]] instead!

[comment]solutions[/comment]

== Buggy Application ==

If your touch screen only responds incorrectly or is unresponsive when using an application (or you aren't sure!) the first thing you should do is ***force*** ***restart your phone***. To restart your Galaxy S20:

# Press and hold the ***Volume Down button*** and the ***Power/Bixby button***.
# Wait ***10 seconds*** while continuing to hold the buttons until your phone screen goes black.
# Once the phone starts back up, check to see if the touchscreen issue persists.

If restarting your phone did not work, try booting the phone in ***Safe Mode***:

# Press and hold the ***Power/Bixby*** and ***Volume Down*** buttons for ten seconds or until the screen turns black. This initiates a force reset.
# As your phone powers on and the Samsung logo appears, press and hold down the ***Volume Down*** button until the phone starts up in Safe Mode.

If the screen is responsive in Safe Mode, it indicates that an app was the cause of the unresponsive screen. To fix this, delete the application(s) you were using when the touchscreen stopped responding, or those that were installed just before the problem started occurring. You can use a notification or a force restart to get your phone out of Safe Mode to check whether the problem persists. If it does, simply reboot your phone back to Safe Mode and continue deleting applications until the problem is resolved. If you aren't sure which app was causing the problem, then start deleting the most recently installed applications one by one.

== Screen Protector Obstructing Digitizer ==

Screen protectors have been known to affect the sensitivity input of the Samsung Galaxy S20 touchscreen. The problem may present itself immediately after the protector is installed, or start acting up when the screen protector is damaged. If your phone is receiving no touch input at all, remove the screen protector to see if that solves the problem.

If your screen still accepts some touch input, you can ***enhance your phone's touchscreen sensitivity*** to try to use the same screen protector.

# Open ***Settings*** the settings app on your phone.
# Select ***Display*** from the settings menu.
# Select ***Touch sensitivity***.
# Toggle ***ON.***

If replacing your screen protector, try looking for one that is designed specifically for the Galaxy S20, and ensure that user reviews don’t indicate that the screen obstructs touch sensitivity.

== Dirty Screen ==

Dirt, dust, oil and water can all mess with your phone's touchscreen. Dirt and dust may reduce the conductivity of your fingers on the digitizer, while water and oils can cause the digitizer to register touch input where there is none. To remedy this issue, simply clean your phone's touchscreen:

# Turn your phone off.
** You may be able to just put the phone to sleep, but touch input might turn the screen on while cleaning, and you will see the dirt easier if the phone's backlight remains off.
# Use a clean, dry microfiber cloth and wipe the touchscreen (screensaver separate) in one repeating direction.
** If necessary, apply a small amount of water or isopropyl alcohol (preferred) to dampen the cloth.
** Or, consider using a liquid screen cleaning solution. You can also make your own cleaner using ten parts distilled water and one part white vinegar.
# Wipe the screen clear of any remaining liquid with the dry part of the microfiber cloth. Leave any remaining moisture on the screen to air-dry.

== System Freeze ==

Temporary files, an abundance of background processes, and system glitches can all cause your phone's screen to freeze, becoming unresponsive to further input. Most system halts will be remedied by restarting the phone, so if you haven't already, perform a ***force*** ***restart*** on your phone. To force restart your Galaxy S20:

# Press and hold the ***Volume Down button*** and the ***Power/Bixby button***.
# Wait ***10 seconds*** while continuing to hold the buttons until your phone screen goes black.
# Once the phone starts back up, check to see if the touch screen issue persists.

If this happens often, or if your touchscreen becomes responsive but is still behaving erratically, you can optimize the phone by deleting or disabling unused applications or clearing the device’s data storage. To optimize your Galaxy S20's performance:

# Navigate to ***Settings***.
# Select ***Device care***.
# Select ***Optimize now***.

If the screen is still acting faulty, then you may try [link|https://www.samsung.com/ph/support/mobile-devices/back-up-samsung-device/|backing up your personal data] (videos, photos, music files, etc.) and performing a ***factory reset*** on your phone. This option will delete all of the files and applications from your phone, starting it back up as if it was new. While this may remedy your problem in a less invasive way than some other options, you should only do so if you are fairly confident that the issue is a software problem. To perform a factory reset on your Galaxy S20:

# Hold the ***Power/Bixby*** and ***Volume Down*** buttons to turn off your phone.
# Press and hold the ***Power/Bixby*** and ***Volume Down*** buttons until you see the Android logo.
# Release both buttons once the Android logo pops up.
** The Recovery screen menu will now appear.
# Use the ***Volume Down*** button to navigate the menu and highlight 'Wipe data/factory reset.'
# Press the Power/Bixby button to select 'Wipe data/factory reset.'
# Use Volume Down to highlight Yes.
# Press the ***Power/Bixby*** button to confirm the action to clear your phone data.

== Broken Digitizer ==

The digitizer is a layer of sensitized glass integrated into the display of the phone that picks up the analog signals of a touch or swipe from your finger and converts it into a digital signal that your phone can comprehend. Because the digitizer is integrated into the OLED display on most phones (including the Galaxy S20 line), a broken digitizer likely means that you’ll have to replace the entire screen of your phone.

If your touchscreen stopped working after visible damage appeared on the screen (it is cracked, discolored, blank, or unclear), the digitizer is likely broken. The digitizer may also be faulty without showing visible damage if it stopped working after the phone sustained a heavy impact or water ingress.

 If the digitizer is damaged, you can replace it using one of our Galaxy S20 screen replacement guides:

* [guide|138829|Samsung Galaxy S20 Screen Replacement] with a [storelink|/Parts/Galaxy_S20/Screens|new screen]
* [guide|133913|Samsung Galaxy S20 Plus Screen Replacement] with a [storelink|/Parts/Samsung_Galaxy_S20_Plus|new screen]
* [guide|139909|Samsung Galaxy S20 Ultra Screen Replacement] with a [storelink|/Parts/Samsung_Galaxy_S20_Ultra|new screen]
[comment]conclusion[/comment]

== Appendix: Factory Reset using software interface ==

Factory Reset - Deletes all the phone’s data, so be sure to perform a [link|https://www.samsung.com/ph/support/mobile-devices/back-up-samsung-device/|backup] beforehand.

# Navigate to ***Settings.***
# Select ***General Management.***
# Select ***Reset.***
# Select ***Factory data reset.***
# Scroll down to the bottom and select ***Reset***.
# Confirm that all data will be lost and cannot be recovered.
# Tap on ***Delete All.***
# Enter your Samsung Account Password.
# Tap on ***Confirm***.

== Related Pages ==

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Italiano

[title|Il touchscreen del Samsung Galaxy S20 non risponde]

[summary]Risolvi tutti i problemi di un touchscreen non reattivo con questa guida diagnostica per aumentare la sensibilità del touchscreen e tornare a premere.[/summary]

[summary_image|2596416]

Se il touchscreen del tuo Samsung Galaxy S20 è lento, non risponde nel modo giusto, o non risponde proprio, usa questa pagina per scoprire cosa c'è che non va con il tuo telefono e come risolvere il problema. Questo può verificarsi quando tocchi un'area dello schermo e l'interfaccia seleziona un'opzione da un'altra parte o quando non viene selezionato nulla.

Se non sai se il tuo tocco viene registrato incorrettamente perché il tuo telefono non mostra nessuna immagine, prova invece la nostra [[Samsung Galaxy S20 Black Screen|pagina di soluzioni per lo schermo nero del Samsung Galaxy S20]].

== Soluzione 1: Applicazione buggata ==

Se il touchscreen non risponde in modo corretto o per niente solamente quando usi una determinata applicazione (o se non sei sicuro!), la prima cosa da fare è ***riavviare forzatamente il telefono***. Per riavviare il tuo Samsung Galaxy S20:

# Premi e tieni premuto il ***pulsante volume giù*** e il ***pulsante di accensione/Bixby***.
# Aspetta ***10 secondi*** mentre continui a tenere premuti i pulsanti finché il tuo schermo non diventa nero.
# Una volta che il cellulare si riavvia, controlla se il problema con il touchscreen persiste.

Se riavviare il telefono non ha funzionato, prova ad avviare il telefono in ***modalità sicura***:

# Premi e tieni premuti i pulsanti ***di accensione/Bixby*** e ***volume giù*** per 10 secondi o finché lo schermo non diventa nero. Questo inizia un riavvio forzato.
# Mentre il tuo telefono si accende e compare il logo Samsung, premi e tieni premuto il tasto ***volume giù*** finché il telefono si avvia in modalità sicura.

Se il touchscreen funziona in modalità sicura, significa che la causa dello schermo che non risponde è un'app. Per risolvere il problema, cancella l'applicazione o le applicazioni che stavi usando quando il touchscreen ha smesso di funzionare, ho quelle che hai installato appena prima che si verificasse il problema. Puoi usare una notifica o riavviare il tuo telefono per uscire dalla modalità sicura per controllare se il problema persiste. Se è così, riavvia il telefono in modalità sicura e continua a cancellare applicazioni finché il problema è risolto. Se non sei sicuro di quale applicazione stesse causando il problema, comincia a cancellarle tutte una per una a partire da quella installata più recentemente.

== Soluzione 2: La protezione dello schermo blocca il digitalizzatore ==

Si sa che protezioni dello schermo video influenzano la sensibilità dell'input del touchscreen del Samsung Galaxy S20. Il problema potrebbe presentarsi Immediatamente dopo che la protezione è stata installata o cominciare quando la protezione viene danneggiata. Se il tuo telefono non riceve nessun input touch, rimuovi la protezione dello schermo per vedere se questo risolve il problema.

Se lo schermo accetta ancora qualche input, puoi ***aumentare la sensibilità del touchscreen del tuo telefono*** per provare a utilizzare la stessa protezione per lo schermo.

# Apri la app ***Impostazioni*** del tuo telefono.
# Seleziona ***Display*** dal menù delle impostazioni.
# Seleziona ***Sensibilità touch***.
# Seleziona ***Sì***.

Se stai sostituendo la protezione del tuo schermo, cercane una che sia progettata specificatamente per il Galaxy S20 e assicurati che le recensioni degli utenti non indichino che lo schermo blocca la sensibilità del touch.

== Soluzione 3: Schermo sporco ==

Sporcizia, polvere, olio e acqua possono tutti compromettere il touchscreen del tuo telefono. La sporcizia e la polvere possono ridurre la conduttività delle dita sul touchscreen, mentre l'acqua e l'unto possono far sì che il digitalizzatore registri un tocco quando non c'è. Per risolvere questo problema, pulisci semplicemente lo schermo del telefono:

# Spegni il telefono.
** Puoi anche solo spegnere lo schermo, ma l'input touch potrebbe avviare il telefono mentre lo pulisci, ma vedi lo sporco più facilmente se la luce dello schermo rimane spenta.
# Usa un panno in microfibra pulito e asciutto e pulisci lo schermo sempre nella stessa direzione.
** Se necessario, usa un po' d'acqua o dell'alcool isopropilico (meglio) per inumidire il panno.
** O prova a usare una soluzione liquida per la pulizia dello schermo. Puoi anche farla tu, usando dieci parti di acqua distillata e una di aceto.
# Pulisci lo schermo da tutto il liquido con la parte asciutta del panno in microfibra. Lascia asciugare all'aria l'umidità residua sullo schermo.

== Soluzione 4: Blocco del sistema ==

Lo schermo del tuo telefono si può bloccare o può smettere di rispondere a causa di file temporanei, troppi processi in background e dei malfunzionamenti di sistema. La maggior parte dei blocchi di sistema possono essere risolti riavviando il telefono, quindi se non l'hai ancora fatto, esegui un ***riavvio*** ***forzato*** sul tuo telefono. Per riavviare il Galaxy S20:

Se succede spesso, o se il touchscreen ora risponde ma va ancora a scatti, puoi ottimizzare il telefono cancellando o disabilitando le applicazioni inutilizzate o pulendo la memoria del telefono. Per ottimizzare la performance del tuo Samsung Galaxy S20:

# Vai a ***Impostazioni***.
# Seleziona ***Device care***.
# Seleziona ***Ottimizza ora***.

Se lo schermo continua ad essere difettoso, puoi provare a fare [link|https://www.samsung.com/ph/support/mobile-devices/back-up-samsung-device/|un backup dei tuoi dati|new_window=true] (video, foto, musica, etc.) ed esegui un ***ripristino ai dati di fabbrica*** del telefono. Questa opzione cancellerà tutti i file e tutte le applicazioni dal telefono, riavviandolo come se fosse nuovo. Anche se è un rimedio meno invasivo di altri, dovresti farlo solo sei abbastanza certo che sia un problema di software. Per eseguire un ripristino ai dati di fabbrica sul tuo Galaxy S20:

# Premi e tieni premuti i pulsanti ***di accensione/Bixby*** e ***volume giù*** per spegnere il telefono.
# Premi e tieni premuti i pulsanti ***di accensione/Bixby*** e ***volume giù*** finché non vedi il logo Android.
# Lascia andare entrambi i pulsanti quando compare il logo Android.
** Comparirà il menù dello schermo di recupero.
# Usa il pulsante ***volume giù*** per spostarti nel menù ed evidenziare 'Wipe data/factory reset'.
# Premi il tasto di accensione/Bixby per selezionare 'Wipe data/factory reset'.
# Usa Volume giù per evidenziare Yes.
# Premi il tasto di ***accensione/Bixby*** per confermare l'azione di pulire tutti i dati del telefono.

== Soluzione 5: Digitalizzatore rotto ==

Il digitalizzatore è uno strato di vetro sensibilizzato integrato nello schermo del telefono che riceve i segnali analogici del tocco o del passaggio delle dita e li converte un segnale digitale che il tuo telefono può comprendere. Visto che il digitalizzatore è integrato nel display OLED nella maggior parte dei telefoni (compresa la linea Galaxy S20), se il digitalizzatore è rotto probabilmente dovrai sostituire l'intero schermo del tuo telefono.

Se il tuo touchscreen ha smesso di funzionare dopo aver subito danni visibili sullo schermo (è crepato, decolorato, vuoto o sfocato), probabilmente il digitalizzatore è rotto. Questo potrebbe anche essere difettoso senza mostrare segni di danni visibili, se ha smesso di funzionare dopo che il cellulare ha subito un forte impatto o l'ingresso di liquidi.

Se il digitalizzatore è danneggiato, puoi sostituirlo usando una delle nostre guide per la sostituzione dello schermo dei Galaxy S20:

* [guide|138829|Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20]
* [guide|133913|Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20 Plus]
* [guide|139909|Sostituzione schermo Samsung Galaxy S20 Ultra]

=== Appendice: Ripristino ai dati di fabbrica usando l'interfaccia software ===

Ripristino ai dati di fabbrica: Cancella tutti i dati del telefono, quindi assicurati di fare un [link|https://www.samsung.com/ph/support/mobile-devices/back-up-samsung-device/|backup|new_window=true] prima di cominciare.

# Vai su ***Impostazioni***.
# Seleziona ***Gestione generale***.
# Seleziona ***Ripristina***.
# Seleziona ***ripristino ai dati di fabbrica***.
# Scorri verso il basso e seleziona ***Ripristina***.
# Conferma che tutti i dati verranno persi e non potranno essere recuperati.
# Clicca su ***Cancella tutto***.
# Inserisci la password del tuo account Samsung.
# Clicca su ***Conferma***.

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