Schermata blu su laptop Dell

La Schermata blu della morte, probabilmente l'errore più famigerato che un dispositivo Windows possa riscontrare. Esiste fin dalle prime versioni di Windows, anche se oggi ha un aspetto leggermente diverso. Una schermata blu può essere causata da quasi qualsiasi tipo di guasto, quindi potresti aver bisogno della tua lente d'ingrandimento da investigatore per questo caso. Ma non temere: lascia molti indizi per indicarti la direzione giusta.

Prima di intraprendere una delle soluzioni più lunghe elencate di seguito, ecco alcuni fondamenti per iniziare:

• Rimuovi tutte le periferiche. Questo vale per tutto ciò che è collegato al laptop: chiavette USB, hub USB, cavi video, dongle, letteralmente qualsiasi cosa a parte il caricabatterie.
• Controlla gli aggiornamenti. Il menu degli aggiornamenti di Windows si trova in Impostazioni nella maggior parte delle versioni di Windows.
• Se il tuo dispositivo è bloccato sulla pagina di errore, forza uno spegnimento tenendo premuto il pulsante di accensione finché il laptop non si spegne.
• Prendi nota dell'errore che stai riscontrando. Nella parte inferiore della schermata blu dovrebbe essere elencato un "Codice di interruzione". Questo ti sarà utile quando cercherai di restringere il campo sull'origine del problema.

Ogni componente fisico del tuo computer ha bisogno di istruzioni affinché il sistema sappia come utilizzarlo. Questi sono i driver. Se le istruzioni sono vecchie o danneggiate, possono causare schermate blu o incoerenze nelle prestazioni.

• Controlla se ci sono errori in Gestione dispositivi. Premi il tasto Windows e X e seleziona Gestione dispositivi dal menu che appare. Se è presente un errore, l'elemento compresso nell'albero dei dispositivi verrà espanso e sarà visibile un'icona di avviso gialla per tutti i dispositivi con errori.
• Le versioni moderne di Windows forniscono la maggior parte degli aggiornamenti dei driver tramite Windows Update standard. Fai clic destro sul menu Start e clicca su Impostazioni > Windows Update a sinistra > Verifica disponibilità aggiornamenti.
  • Potrebbe essere necessario selezionare "Visualizza aggiornamenti facoltativi" per vedere alcuni driver aggiuntivi.
• Usa Dell SupportAssist o controlla il loro sito di supporto per scaricare i driver da Dell. Spesso sono più recenti delle versioni distribuite da Windows e potrebbero contenere correzioni di bug critiche.
• Il produttore del componente potrebbe avere driver ancora più aggiornati di quelli di Dell. Questo è particolarmente rilevante per l'elaborazione grafica. Controlla direttamente AMD, Intel o NVidia.

Evita qualsiasi programma pubblicizzato come aggiornatore di driver se non proviene direttamente da un produttore di elettronica (ad esempio Intel, AMD, Realtek) o da Dell. Nel migliore dei casi, questi possono installare driver errati, nel peggiore possono installare malware.

• Se l'aggiornamento non risolve il problema e pensi di sapere quale dispositivo sia il problema, prova a disinstallare il driver.
  • In Gestione dispositivi, trova il componente che sospetti sia problematico e fai clic destro su di esso. Seleziona Disinstalla da questo menu. Nel riquadro di conferma dovrebbe apparire una casella di controllo per disinstallare anche il driver. Assicurati di selezionarla.
  • Una volta completata la disinstallazione, riavvia il computer e reinstalla la versione corrente.
• Se il dispositivo è correlato alla grafica, DDU potrebbe essere d'aiuto. Assiste nella disinstallazione pulita dei driver grafici di tutti i produttori.

I virus informatici e altri software dannosi possono creare scompiglio nella stabilità del sistema. Possono generare problemi che il computer può correggere solo con questo tipo di riavvio.

• Scansiona il tuo computer utilizzando un antivirus. Se non hai un software di sicurezza dedicato, usa Windows Defender. È accessibile dall'app Sicurezza di Windows nella maggior parte delle versioni di Windows.
  • Vuoi un secondo parere sui risultati? Malwarebytes o ESET Online Scan sono programmi gratuiti che forniscono eccellenti tecniche di scansione malware.
  • Sono disponibili molti strumenti gratuiti per la rimozione di malware, ma una soluzione a pagamento sarà più efficace. Assicurati di verificare la legittimità prima di utilizzare software di sviluppatori sconosciuti, altrimenti potresti ritrovarti in una situazione peggiore di prima.
• Rimuovi tutto ciò che la scansione trova. Potrebbe anche consigliare un riavvio per completare la rimozione.
• Continua a leggere la sezione Corruzione del sistema operativo ed esegui anche quelle correzioni. I malware possono danneggiare Windows a seguito dell'infezione.

Un sistema operativo corrotto significa che alcuni file critici per il sistema sono diventati non validi o danneggiati. Solitamente ciò si verifica a causa dello spegnimento del computer durante un aggiornamento, dell'esaurimento della batteria durante l'uso o anche solo di un aggiornamento fallito. Questo può portare a comportamenti insoliti. Windows fornisce l'accesso a strumenti di riparazione che correggono questi problemi di corruzione.

1. Fai clic destro sul menu Start e seleziona Prompt dei comandi, Powershell o Terminale Windows (Windows 8, 10 e 11 forniranno opzioni diverse).
2. Nella finestra che appare, digita sfc /scannow e poi premi invio. Una volta terminato, ti dirà se ha trovato errori e se è stato in grado di correggerli.
3. Riavvia il sistema ed esegui nuovamente sfc per verificare che non venga trovata ulteriore corruzione.

Se non ti preoccupa perdere i tuoi dati, puoi provare l'approccio "Pulisci tutto" e reinstallare Windows.

• Le opzioni di ripristino di Windows 10 si trovano in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino.
• Prova prima l'opzione "Mantieni i miei file", questa reinstalla solo Windows e rimuove tutte le applicazioni. I tuoi file rimarranno.
• Per problemi ostinati, crea un supporto di installazione USB e usalo per eseguire l'installazione.

Più il tuo laptop lavora intensamente, più calore genera. Se genera più calore di quanto i componenti possano sopportare, il computer potrebbe bloccarsi o mostrare una schermata blu.

• Controlla le temperature che il tuo hardware sta effettivamente raggiungendo. Usa Open Hardware Monitor o uno degli altri software di monitoraggio della temperatura.
• Se le temperature sono alte, anche senza applicazioni pesanti in esecuzione, è tempo di fare un po' di manutenzione di routine. Apri il tuo laptop, armati di aria compressa e mostra alla polvere attaccata alle ventole chi comanda.
• Assicurati che il dissipatore di calore sia fissato saldamente se le temperature della CPU o della GPU sono alte. Dovrebbe essere montato saldamente con viti negli angoli.
• Per fare un passo in più, riapplicare la pasta termica alla tua CPU (e alla GPU se il tuo laptop ha hardware grafico dedicato) può ottimizzare il trasferimento termico al dissipatore di calore e abbassare le temperature operative.
• In rari casi, potrebbe essere necessario sostituire il dissipatore di calore. Non si guastano spesso, ma quando succede, solitamente ci sono indicazioni visive. Assicurati che non ci siano pieghe, attorcigliamenti o fori nei tubi collegati. Sostituisci i Dell Laptop Heat Sinks se necessario.

Se continui a riscontrare problemi e non riesci a caricare una nuova installazione del tuo sistema operativo, o se ricevi un errore "Nessun dispositivo avviabile trovato" o "Sistema operativo non trovato" nella schermata del BIOS, il problema probabilmente deriva dal tuo dispositivo di archiviazione. I codici di interruzione relativi all'archiviazione potrebbero fare riferimento a un dispositivo di avvio inaccessibile o ad altre espressioni simili.

• Esegui la diagnostica per verificare lo stato di salute della tua unità. Dell SupportAssist ha la diagnostica integrata, ma per una panoramica rapida, usa Crystal Disk Info. Anche se indica "Attenzione", si consiglia di sostituire l'unità.
  • Puoi collegare l'unità a un altro PC tramite un adattatore ed eseguire test da lì se il tuo laptop non si avvia.
• Naviga alla pagina per il tuo modello di laptop Dell per trovare la guida alla sostituzione dell'unità adatta a te. Se non riesci a trovare il tuo modello specifico, seguire una guida per un modello simile può indicarti la direzione giusta anche se non è esattamente identica.
• Per un incremento delle prestazioni, se il tuo dispositivo ha un hard disk (HDD) più tradizionale, prendi in considerazione la sostituzione con un unità a stato solido (SSD). Sono più efficienti dal punto di vista energetico e molto più veloci.

La memoria ad accesso casuale, più comunemente nota come RAM, è un probabile colpevole hardware per le schermate blu ripetute. Fortunatamente, la maggior parte dei modelli di laptop Dell contiene ancora almeno uno stick di RAM modulare ed è generalmente facile da sostituire.

• I guasti relativi alla memoria possono causare una miriade di errori di schermata blu; comunemente faranno riferimento al file di paging o allo swapping. Questo è uno dei modi in cui Windows si riferisce a uno spazio in cui può salvare dati temporanei.
• Reinserisci i tuoi moduli RAM. Ci sono numerosi pin minuscoli che potrebbero essere leggermente fuori allineamento. Rimuoverli e reinstallarli potrebbe essere tutto ciò che serve per risolvere il problema.
• Testa la tua RAM eseguendo una diagnostica. Dell SupportAssist contiene test della RAM sia rapidi che estesi, oppure puoi utilizzare Diagnostica memoria Windows.
  • Se vuoi un secondo parere, i professionisti IT usano memtest86 da anni. È uno strumento gratuito e la loro documentazione è eccellente! Ma richiederà un po' più di competenza tecnica per l'utilizzo.
• I test della RAM sono notoriamente lunghi e i guasti minori sono difficili da trovare per i test. Confida nei fallimenti della diagnostica, ma non nei superamenti. Potrebbero essere necessarie più esecuzioni della diagnostica per trovare un problema.
• Se hai aggiornato di recente la tua RAM e stai riscontrando schermate blu relative alla RAM, verifica la compatibilità tra la RAM installata e il tuo laptop Dell.
• Se hai più di un modulo installato, assicurati che le specifiche corrispondano. Almeno velocità e capacità dovrebbero essere identiche.
• Sostituisci la memoria se la diagnostica fallisce, aumentando la dimensione complessiva o mantenendo l'esatta quantità e velocità.
• Alcuni laptop Dell, specialmente i modelli XPS più piccoli, avranno la RAM saldata alla scheda. In questo caso, dovrai sostituire la Dell Laptop Motherboards.

Presta particolare attenzione quando sostituisci la RAM a prendere qualcosa che sia compatibile. Crucial ha un controllo di compatibilità per i loro prodotti che puoi utilizzare per convalidare.

Se i suggerimenti di cui sopra non hanno funzionato, il problema potrebbe essere causato dalla scheda madre. Danni alla scheda madre dovuti a traumi fisici, sbalzi elettrici o altri problemi correlati all'hardware possono influire sulla funzionalità. Una scheda madre difettosa può portare a comportamenti irregolari, blocchi intermittenti, crash o instabilità generale del sistema.

• Controlla i codici diagnostici. Dopo una schermata blu, potresti ricevere codici di errore aggiuntivi. Il LED di alimentazione o il LED di blocco maiuscole lampeggeranno seguendo uno schema per indicare gli errori. Questi sono spesso specifici per la linea Dell (ad esempio XPS, Latitude, Inspiron).
  • I vecchi laptop Dell spesso usano codici acustici per indicare problemi hardware durante il processo di avvio. Un determinato schema di segnali acustici indica un guasto specifico.
  • Fare riferimento a questi codici può identificare problemi con i componenti hardware già discussi (memoria o hard drive), ma può anche indicare guasti alla CPU, al BIOS o ad altri guasti della scheda madre.
• I laptop Dell hanno la CPU saldata alla scheda madre. Se i tuoi codici di schermata blu indicano un guasto alla CPU, dovrai Dell Laptop Motherboards.
• Ispeziona la scheda madre del laptop per rilevare eventuali segni di danni fisici, come componenti bruciati, residui di liquidi, corrosione o altri problemi visibili. Sostituisci la scheda o consulta un professionista se trovi danni.
• I circuiti stampati possono spesso essere riparati da un tecnico esperto con esperienza nella saldatura (o microsaldatura). Chiedi ai tuoi centri di riparazione locali se non è qualcosa che pensi di poter fare da solo.

• Il laptop Dell non si accende
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