Le porte USB del Chromebook Acer non funzionano

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Autore: Jacob Mehnert

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, devi eseguire i passaggi di base per la soluzione problemi. Spesso questi passaggi possono risolvere i problemi senza la necessità di riparazioni estese. Assicurati di controllare quanto segue.

Assicurati che il tuo dispositivo USB sia acceso e non difettoso. A volte il problema potrebbe riguardare il dispositivo USB e non il Chromebook. Assicurati di testare i dispositivi USB su un altro dispositivo per confermare se funzionano correttamente. Dovresti anche provare a collegare diversi dispositivi USB al tuo Chromebook Acer per vedere se il problema persiste. Alcuni dispositivi di archiviazione di grandi dimensioni potrebbero richiedere una fonte di alimentazione separata, quindi assicurati che il tuo dispositivo USB sia acceso o collegato all'alimentazione. Se riscontri il problema con il tuo dispositivo USB, prova a vedere se il dispositivo è presente nella nostra sezione Hardware del computer.
Testa il dispositivo USB con una porta USB diversa. Puoi determinare se la porta stessa è difettosa testando il tuo dispositivo USB con una porta USB diversa. Se il dispositivo USB non si connette al tuo dispositivo, il colpevole è probabilmente il dispositivo USB stesso. In caso contrario, la porta USB sul tuo Chromebook è la causa.
Assicurati che entrambe le estremità del dispositivo USB siano inserite correttamente. È necessaria una connessione adeguata per collegare il dispositivo alla porta USB del Chromebook. Prova a reinserire l'estremità USB del dispositivo nella porta USB del Chromebook e assicurati che la connessione non sembri lenta. Se il tuo dispositivo USB si collega al dispositivo USB, assicurati che questa estremità sia collegata correttamente.
Riavvia il Chromebook. Riavviare il Chromebook eliminerà eventuali file temporanei problematici e ripristinerà tutti i componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, fai clic sulla barra delle applicazioni, seleziona l'icona di alimentazione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e poi premendo il pulsante di accensione.

Se questi rapidi suggerimenti non risolvono il problema con le tue porte USB, prova i suggerimenti di soluzione problemi più approfonditi di seguito.

Se il dispositivo USB che stai tentando di utilizzare è un dispositivo di archiviazione, è importante tenere presente che solo alcuni formati di archiviazione sono compatibili con Chrome OS. Se la tua USB utilizza un formato non supportato, l'unità di archiviazione non funzionerà. I formati di file supportati sono elencati di seguito.

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (sola lettura su HFS+ journaled)
ISO9660 (sola lettura)
MTP
NTFS (supportato per ChromeOS dopo il 2021)
UDF (sola lettura)

Se il tuo dispositivo di archiviazione non utilizza uno dei formati di file elencati, puoi formattare l'unità seguendo questi passaggi.

Apri Explorer.
Fai clic destro sull'unità USB e seleziona Formatta dal menu contestuale.
Nell'opzione File System, scegli un formato supportato.
Fai clic sul pulsante Formatta.

Se la conversione del dispositivo di archiviazione non ha risolto il problema, o se questa sezione non si applica al tuo caso, prova la sezione successiva.

Se non riesci a utilizzare le porte USB sul tuo Chromebook Acer, potrebbe esserci un problema con l'hardware fisico.

Assicurati che le tue porte USB siano pulite e prive di detriti. I dispositivi USB si basano su diversi pin metallici che necessitano di un contatto adeguato con i pin all'interno del connettore USB. Se polvere o detriti sono entrati nella porta USB, ciò potrebbe impedire una connessione completa tra i pin. Puoi usare una pompetta ad aria e alcol isopropilico al 90% per pulire la porta.
Esegui un'ispezione visiva approfondita delle porte USB sul tuo Chromebook. Se la porta USB è danneggiata, ciò può causare problemi nel modo in cui il dispositivo USB si connette al Chromebook. Esegui un'ispezione visiva delle porte USB del Chromebook, cercando eventuali rotture nel supporto in plastica o contatti piegati o rotti. Se uno di questi elementi è rotto, devi sostituire la porta o la scheda a cui la porta è collegata. Questo sarà specifico per il tuo dispositivo.

Se non c'è polvere accumulata o danni visibili nelle porte USB, passa alla sezione successiva.

Se i suggerimenti sopra riportati non risolvono il problema, potrebbe esserci un problema di fondo con il sistema operativo del dispositivo. Ecco alcuni problemi che potrebbero causare il tuo inconveniente e come puoi risolverli.

Puoi verificare se il tuo sistema operativo è obsoleto andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa eventuali aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni per il tuo sistema operativo.

Se l'aggiornamento del dispositivo non ha risolto il problema, potresti dover eseguire un Powerwash. Ci sono diversi modi per farlo, ma il più semplice è seguire le istruzioni di seguito per eseguire il Powerwash del tuo Chromebook Acer.

Nota: questo opererà un reset alle impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

Ulteriori informazioni sull'esecuzione del Powerwash sul dispositivo sono disponibili qui.

Disconnettiti dal Chromebook facendo clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando Esci. (Devi trovarti nella schermata di accesso)
Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Fai clic sul pulsante Powerwash per continuare.
Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
Dopo che il Powerwash è completo, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google. Una volta fatto ciò, controlla se riesci a utilizzare i tuoi dispositivi USB.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software potenziali che impediscono al dispositivo di rilevare i tuoi dispositivi USB. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono di seguito, ma una guida approfondita è disponibile qui. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

Installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook dal Chrome Web Store. Fai clic sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook Acer e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di accensione. Rilascia il pulsante di accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuto Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti richiede di inserire il disco di ripristino.
Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino precedentemente creato nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi legati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il tuo Chromebook Acer come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se riesci a utilizzare il tuo dispositivo USB.

Se le sezioni precedenti non sono riuscite a risolvere il problema, esiste la possibilità che ci sia un problema con i componenti interni del dispositivo.

Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre per individuare eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, probabilmente la scheda madre deve essere sostituita. Questo sarà specifico per il tuo Chromebook.

Jake Mehnert

Con una passione per la riparazione tecnologica e oltre sei anni di esperienza pratica, ho lavorato a lungo su laptop, dai MacBook ai Chromebook Acer, occupandomi anche di riparazioni hardware di console videogame per controller Xbox, PlayStation e Nintendo Switch. La mia carriera è iniziata con la manutenzione di sistemi Point of Sale in un importante parco a tema, dove ho sviluppato un occhio attento per diagnosticare problemi hardware. Ora applico le mie competenze in ambito educativo, occupandomi di tutto, dalle riparazioni di computer per studenti e insegnanti alla soluzione problemi di rete. Possiedo certificazioni di amministrazione di rete, sicurezza informatica e altro ancora, supportate da una laurea in Informatica.