Troubleshooting Controller Wireless Xbox X/S (modello 1914)

Se il controller non funziona e il problema non è hardware, per esempio un difetto dei joystick analogici, allora la causa è una di queste.

Il controller non si accende anche se è carico al 100%.

• Nota: È necessario un cavo USB. Questi problemi non si possono risolvere in modalità senza filo (wireless).
• Suggerimento: Se stai avendo problemi ad accendere il controller, rimuovi le batterie per 15 minuti. Questo non funziona ogni volta, ma è stato riscontrato che aiuta in molti casi.
• Importante: È necessario un controller funzionante per procedere al recupero con una console.

Se il controller è stato disconnesso durante un aggiornamento di sistema non funzionerà fino a quando il sistema non viene ripristinato, tuttavia, il controller è in "modalità di recupero" e spesso può essere recuperato. Per procedere, il controller dovrà essere riaggiornato, dato che se l'aggiornamento del firmware non viene completato il dispositivo si blocca in modo reversibile (soft-brick).

Collega in controller a una console Xbox One, Xbox Series o a un PC.

• Passo 1: Sulla console, vai a Dispositivi e Accessori.
• Passo 2: Trova il controller. Dovrebbe esserci scritto Aggiornamento richiesto, se il controller selezionato è quello corretto.
• Passo 3: Riprova con l'aggiornamento di sistema (firmware).

Nota: È necessario Windows10/11, non c'è un altro modo!

Una volta confermato che sei su un sistema Windows 10, puoi iniziare con il procedimento di recupero del controller.

• Passo 1: Installa l'applicazione Strumenti Xbox (Xbox Accessories).
• Passo 2: Una volta installata l'applicazione, collega il controller. Dovrebbe accendersi e mostrare il messaggio Aggiornamento richiesto, se il PC e l'applicazione vedono il controller.
• Passo 3: Clicca su Aggiornamento richiesto e avvia la reinstallazione del firmware.

Seguendo questi passaggi correttamente il controller dovrebbe tornare a funzionare.

Il controller non funziona quando è collegato al computer con un cavo USB.

Nelle versioni precedenti di Windows è stato visto più volte che i controller dell'Xbox One e dell'Xbox Serie X|S hanno un problema persistente con l'installazione automatica dei driver, che è spesso causato dalle impostazioni di Windows sul download automatico dei driver; il problema è noto e ben documentato. Solitamente il problema alla base è che, come in Windows 10/11, di base il sistema non supporta i controller. In molti casi infatti Windows Update non riuscirà a trovare i driver da solo. Se non riesci a installare il driver (versione attuale o precedente) per il controller in altri modi, devi procedere a installarlo manualmente:

Nota: È necessario usare l'account amministratore per risolvere questo problema. Gli utenti standard o con limitazioni devono conoscere la password dell'account amministratore di sistema.

Nota: Il driver formato .exe disponibile nella precedente documentazione, da cui questa che stai leggendo è derivata, non è più affidabile e quindi è stato rimosso. Il problema è che, essendo stato rilasciato da molto tempo, ci sarebbero potuti essere problemi di compatibilità. Questo avrebbe costretto l'utente a disinstallare il driver e sostituirlo con quello preso da Windows Update, e non avrebbe fatto funzionare il pulsante Share.

• Passo 1: Collega il controller. Se il driver non viene installato automaticamente, procedi con il punto successivo.
• Passo 2: Apri Gestisci dispositivi e trova il controller, che normalmente è sotto Periferiche Xbox (Legacy).
• Passo 3: Scegli l'opzione Driver.
• Passo 4: Clicca su Aggiorna driver.
• Passo 5: Prova Controlla automaticamente gli aggiornamenti del driver disponibili. Se questo non funziona, vai al passo 6.
• Passo 6: Se il punto precedente non ha funzionato, scarica il driver dal sito della Microsoft in un posto nel tuo computer dove puoi ritrovarlo facilmente. Una volta scaricato, scegli Cerca il driver sul mio computer e poi seleziona il driver.

Se i passaggi sono stati seguiti correttamente, il controller dovrebbe funzionare di nuovo.

Le batterie potrebbero essere scariche. Quando questo succede, la potenza del segnale wireless del controller potrebbe diminuire e impedirgli di connettersi alla console. Sostituisci le batterie del controller o ricaricale separatamente.

Parti di ricambio: Batterie AA per l'Xbox One, Cavo di ricarica del controller dell'Xbox One

NOTA: Il cavo MicroUSB non funzionerà con questo modello, quindi se ne hai preso uno, devi sostituirlo.

Strumenti necessari: Nessuno

La causa dei problemi di connessione potrebbe essere che un altro segnale sta interferendo. Valuta se spegnere i dispositivi wireless vicini e provare riconnettere il controller.

Nota: La modalità Bluetooth funziona solo con Windows 10.

Se hai problemi mentre usi il controller via Bluetooth e non è una questione di segnale, allora la causa è probabilmente che i chip non sono compatibili. È una cosa che succede raramente ma non è da escludere. Questo può essere verificato usando un adattatore USB di qualità.

Se hai provato con un diverso dispositivo sempre via Bluetooth ma il problema è rimasto, allora è un problema di software, del driver o nel controller.

Xbox One Wireless Receiver (Model 1713)

Assicurati che non siano connessi più di otto controller nello stesso momento. Per le console Xbox One ed Xbox Series il massimo numero di controller che si possono connettere contemporaneamente è di otto.

Se non usi il controller per più di quindici minuti e poi non risponde, potrebbe essere necessario riaccenderlo. Questo viene da una funzione di risparmio energetico dei controller più recenti.

Il tuo controller dell'Xbox Series (serie) X|S ha prende fino a 9,1 metri. Assicurati che non sia troppo lontano per prendere.

Ogni volta che associ il controller a un altro dispositivo, devi poi riassociarlo alla tua console. Fai questo accendendo la console Xbox One o la Xbox Series e premendo a lungo il Pulsante associa al lato della console, fino a quando la spia di questa non lampeggia rapidamente. Una volta fatto questo, premi il Pulsante associa del controller; dovrebbe connettersi entro 5 - 10 secondi.

Alcuni hanno segnalato che il controller non si connette quando c'è un microfono con cuffie collegato. Prova a scollegare il microfono e riconnettere. Potrebbe essere necessario associare il controller di nuovo quando questo succede. Ricollega il microfono dopo che sei riuscito a riconnettere il controller.

Se stai usando il jack per cuffie integrato, la causa questo potrebbe essere che questo è danneggiato o che stai usando delle cuffie con microfono non compatibili. Prova a scollegarle e ricollegarle; se il problema non si risolve, prova con un altro paio di cuffie con microfono.

Se neanche questi passaggi risolvono il problema, devi procedere a sostituire il jack per le cuffie con microfono integrato.

Parti di ricambio: Jack per le cuffie con microfono dell'Xbox One, adattatore delle cuffie con microfono per l'Xbox One

Strumenti necessari: Torx T6, Torx TR8, Spudger, pinzette (suggerito).

Non sono necessari degli strumenti se scegli di risolvere il problema con l'adattatore delle cuffie con microfono per l'Xbox One.

Ogni volta che provo a connettere o ad associare il mio controller, non si accende.

Le batterie potrebbero essere scariche. Quando questo succede, il segnale wireless del controller potrebbe essere debole, quindi il controller non riuscirebbe a connettersi alla console. Per risolvere il problema, cambia le batterie del controller. Se le batterie si scaricano troppo in fretta, prova a cambiarle con delle NiMh ricaricabili o delle alcaline di alta qualità.

Parti di ricambio: Batterie AA per l'Xbox One, Cavo di ricarica per il controller dell'Xbox One

NOTA: il cavo MicroUSB non funziona con questo modello, e va quindi sostituito

Strumenti necessari: Nessuno

Il pacco batterie potrebbe essere completamente scarico. Per verificare, connetti il controller alla console con un cavo USB-C, quindi premi il pulsante Xbox per vedere la percentuale di carica della batteria.

Se il pacco non carica (o si scarica velocemente), sostituiscilo.

NOTA IMPORTANTE SULLA COMPATIBILITÀ: Se hai acquistato batteria e cavo per il controller modello 1914 ed è incluso un cavo MicroUSB, le batterie vecchie funzioneranno comunque, ma NON potrai usare quel cavo USB, dato che le versioni attuali non usano lo standard MicroUSB. Nei nuovi pacchi batteria il problema è stato risolto, ma questo significa che devi usare il vecchio cavo se ne hai già uno preso da un kit di ricarica con cavo incluso per modelli prima del 1914.

Parti di ricambio: Pacco batterie per l'Xbox One

NOTA: il cavo MicroUSB non funziona con questo modello, e va quindi sostituito.

Strumenti richiesti: Nessuno

Se il cavo di ricarica è difettoso, potrebbe non caricare il controller neanche di poco. In questo caso dovrai acquistarne uno nuovo. Puoi acquistare il cavo ufficiale dell'Xbox o qualsiasi altro cavo USB-C.

Parti di ricambio: Cavo USB-C di alta qualità. I cavi per modelli precedenti non si possono usare.

Strumenti necessari: Nessuno

Uno o più pulsanti del mio controller impiegano più tempo del solito per risalire.

Potrebbe essersi accumulata un po' di polvere o del residuo di una bevanda zuccherata nel controller. Segui la nostra guida di sostituzione dei pulsanti per pulire quelli del tuo controller.

Parti di ricambio: Xbox One Controller Action Button Gasket

Strumenti richiesti: Torx T6, Torx TR8, spudger, pinzette (suggerito).

Per sostituire gli interruttori, segui la guida su come sostituire la scheda principale. Tuttavia, se sai saldare e riesci a recuperare una scheda danneggiata o dei pulsanti di ricambio, puoi risolvere il problema senza sostituire la scheda. Questa soluzione è più economica, ma richiede più tempo che sostituire la scheda con una nuova.

Parti di ricambio: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

Strumenti: Torx T6, Torx TR8, spudger, stazione per saldare, pinzette (suggerito)

Non riesco a navigare bene l'interfaccia della mia console Xbox One o Xbox Series.

Il joystick potrebbe essere incollato o non ruotare come dovrebbe. Segui la guida su come sostituire i joystick per pulirli o sostituirli.

Parti di ricambio: copertura dei joystick

Strumenti richiesti: Torx TR8, spudger

Se questo non dovesse risolvere il problema, allora potrebbe essere necessario sostituire la scheda secondaria a causa di un difetto del meccanismo dei joystick. Tuttavia, se sai saldare abbastanza bene, puoi sostituire i joystick analogici senza bisogno di una scheda e una cornice di ricambio. È una soluzione che richiede più tempo ma costa meno.

Strumenti: Torx T6, Torx TR8, spudger, stazione di saldatura, pinzette (suggerito)

Durante le sessioni di gioco un po' troppo intense i joystick potrebbero essersi piegati o spezzati. Visita la nostra guida su come sostituirli per vedere come ritornare a giocare forte come prima il più veloce possibile.

Parti di ricambio: pomello del joystick

Strumenti necessari: Torx TR8, spudger.

Se dopo aver pulito i pomelli del joystick il problema rimane, il meccanismo dei joystick potrebbe essere difettoso.Sono disponibili due opzioni: sostituire la scheda principale o, se sai saldare abbastanza bene, cambiare i joystick analogici senza il bisogno di una scheda di ricambio.

Nei giochi dove il controller dovrebbe vibrare, non lo fa.

Assicurati di aver attivato la vibrazione; trovi l'opzione nelle impostazioni del gioco aperto in quel momento.

Quando le batterie sono scariche, il controller potrebbe scegliere di non vibrare per risparmiare la carica restante. Controlla quindi le batterie o ricarica il controller.

Parti di ricambio: Batterie AA per l'Xbox One, Cavo USB-C di qualità. I cavi per versioni precedenti non funzionano con questo modello.

Strumenti necessari: Nessuno

Prova a usare un altro controller con quel gioco. Se anche l'altro controller non vibra, molto probabilmente il gioco non supporta l'opzione.

Se hai seguito i passaggi sopra e il controller non vibra lo stesso, potrebbero esserci dei problemi con il motore di vibrazione. Prepara un cacciavite per seguire la guida su come sostituire il motore di vibrazione.

NOTA: In alcuni passi nella guida dovrai saldare.

Parti di ricambio: Motore di vibrazione del grilletto dell'Xbox One

Strumenti necessari: Torx T6, Torx TR8, spudger, stazione di saldatura pinzette (suggerito)