Soluzione problemi Xbox One

La spia di stato anteriore rimane spenta e/o la Xbox One non si accende.

Assicurati che l'alimentatore sia collegato a una presa elettrica e che l'altra estremità sia inserita correttamente nella Xbox One.

Se il dispositivo continua a non accendersi, prova a collegarlo direttamente a una presa elettrica diversa, non tramite una ciabatta con protezione da sovratensioni.

Se la presa elettrica fornisce corrente ma la console non si accende, il problema potrebbe essere l'alimentatore. Controlla la spia sull'alimentatore; se la spia è bianca o arancione fissa, l'alimentatore funziona correttamente. Se non c'è alcuna luce, scollega l'alimentatore e lascialo raffreddare per 20 minuti, quindi prova a ricollegarlo. Se continua a non illuminarsi, devi sostituire l'alimentatore.

Se la spia dell'alimentatore è accesa ma il dispositivo continua a non accendersi, il problema potrebbe essere la scheda madre. In tal caso, potresti dover sostituire la scheda madre.

Se riscontri ancora problemi, visita la wiki La Xbox One non si accende per ulteriori informazioni.

L'unità emette un ticchettio o un rumore di sfregamento, oppure non accetta il disco.

Se l'unità disco emette ticchettii o rumori di sfregamento, è difettosa e dovrebbe essere sostituita.

La Xbox One è accesa ma lo schermo del televisore è vuoto, mostra interferenze o è blu.

Se il televisore e la Xbox sono collegati correttamente e accesi, ma il televisore non visualizza nulla, il cavo HDMI potrebbe essere collegato alla porta errata. Assicurati che il cavo sia collegato alla porta "HDMI OUT TO TV" sul retro della console. Assicurati inoltre che il cavo sia collegato alla porta di ingresso corretta sul televisore.

Se il cavo HDMI è collegato alla porta corretta ma il televisore continua a non visualizzare nulla, il problema potrebbe essere il cavo HDMI e dovresti sostituirlo.

Se il cavo funziona ma il televisore non visualizza immagini, la Xbox One potrebbe essere configurata in modo errato. Devi ripristinare le impostazioni di visualizzazione:

1. Se c'è un disco nell'unità, espellilo.

2. Tieni premuto il pulsante di accensione per cinque secondi per spegnere la console.

3. Tieni premuti sia il pulsante di accensione che il pulsante di espulsione finché non senti un segnale acustico dalla console.

Nota: in questo modo la Xbox verrà impostata alla risoluzione più bassa. Se desideri modificare la risoluzione, segui i passaggi nella sezione "Il televisore non è alla risoluzione ottimale" delle opzioni di risoluzione problemi.

Se la Xbox continua a non connettersi al televisore, il problema potrebbe essere quest'ultimo.

La Xbox One indica che non riesce a connettersi o perde continuamente la connessione.

Se la console non si connette a Internet, il problema potrebbe essere il router. Segui le istruzioni di fabbrica per resettare o riavviare il router. Un metodo generale per resettare un router consiste nel:

1. Spegnere i dispositivi.

2. Spegnere il modem, quindi il router e scollegare i cavi di alimentazione.

3. Attendere 30 secondi.

4. Ricollegare i cavi di alimentazione ma non accenderli.

5. Accendere il modem e attendere che le spie si stabilizzino.

6. Accendere il router e attendere che le spie si stabilizzino.

7. Riaccendere i dispositivi e controllare la connessione a Internet.

Se il dispositivo continua a non connettersi dopo aver riavviato il router, prova a riconnetterti a Internet dopo 1-2 ore.

Se la Xbox continua a non connettersi a Internet, dovresti eseguire un reset hardware:

1. Con la Xbox accesa, tieni premuto il pulsante di accensione per cinque secondi e la console si spegnerà.

2. Attendi 30 secondi, quindi premi il pulsante di accensione per riaccendere il dispositivo.

3. Prova a riconnetterti a Internet.

Se la Xbox continua a non connettersi a Internet, potresti avere una scheda Wi-Fi difettosa e potrebbe essere necessario sostituire la scheda Wi-Fi.

Il televisore non visualizza in 720p o indica che le impostazioni non sono corrette.

Se il televisore visualizza la schermata Xbox, ma non alla risoluzione ottimale, la Xbox potrebbe essere configurata con impostazioni errate. Per risolvere il problema, devi regolare le impostazioni di visualizzazione:

1. Premi il pulsante di accensione sul controller per raggiungere la schermata iniziale.

2. Premi il pulsante Menu e seleziona l'opzione Impostazioni.

3. Nella colonna Impostazioni console, seleziona Schermo e suono.

4. Scegli le impostazioni di visualizzazione e immagine appropriate per il tuo televisore.

La console si spegne durante un gioco o poco dopo l'accensione.

Se la Xbox si spegne in modo imprevisto dopo un periodo di inattività, potresti dover regolare le impostazioni in modo che non si spenga automaticamente:

1. Accendi la console e premi il pulsante di accensione sul controller per raggiungere la schermata iniziale.

2. Seleziona l'opzione Impostazioni.

3. Seleziona Alimentazione e avvio, quindi Spegni dopo.

4. Seleziona il periodo di inattività preferito prima che la console si spenga automaticamente.

Se la Xbox continua a spegnersi in modo imprevisto, potrebbe essere ventilata in modo improprio. Se ricevi un messaggio che indica che la ventilazione della console non è corretta, dovresti:

1. Spegnere la console.

2. Attendere almeno un'ora.

3. Spostare la console in un luogo ben ventilato.

4. Riavviare la console.

Un luogo ben ventilato è un posto in cui non ci sono oggetti sopra, sotto o proprio accanto alla console. Assicurati che tutte le prese d'aria siano libere e che ci sia un buon flusso d'aria.

Se la console si spegne in modo imprevisto durante l'uso o l'inattività, la presa elettrica potrebbe essere difettosa o il cavo di alimentazione potrebbe essere collegato in modo errato. Prova a collegare l'alimentatore direttamente a una presa diversa, non tramite una ciabatta con protezione da sovratensioni, e controlla che il cavo sia collegato correttamente alla presa e alla console.

Se la presa elettrica funziona ma la console continua a spegnersi, il problema potrebbe essere l'alimentatore. Controlla la spia sull'alimentatore; se la spia è bianca o arancione fissa, l'alimentatore funziona correttamente. Se non c'è alcuna luce, scollega l'alimentatore e lascialo raffreddare per 20 minuti, quindi prova a ricollegarlo. Se continua a non illuminarsi, devi sostituire l'alimentatore.

Per ulteriori informazioni e possibili soluzioni, consulta la wiki La Xbox One si spegne da sola.

Il disco non esce dall'unità o rimane bloccato a metà.

Se la Xbox One non espelle il disco, puoi farlo manualmente usando una normale graffetta:

1. Spegni la console e scollega il cavo di alimentazione e qualsiasi altro cavo collegato ad essa.

2. Apri la graffetta.

3. Individua l'adesivo giallo dietro le prese d'aria sul lato sinistro della console. L'adesivo si trova vicino alla parte anteriore della Xbox, in prossimità dell'unità disco.

4. Individua il foro di espulsione accanto all'adesivo giallo e inserisci la graffetta.

5. Il disco dovrebbe fuoriuscire leggermente dall'unità e potrai estrarlo completamente con la mano.

Assicurati che il disco non sia sporco o appiccicoso e che non abbia etichette che possano impedirne l'espulsione dalla console in futuro.

Se la console non espelle frequentemente i dischi in modo corretto, dopo aver verificato che i dischi siano puliti e dovrebbero uscire correttamente, potrebbe esserci un problema con l'unità disco e puoi sostituire l'unità disco.

La console indica che il controller non è connesso o non risponde ai comandi.

Se il controller non si connette alla console o perde spesso la connessione, potresti dover sostituire le batterie del controller o ricaricare il pacco batteria.

Nota:

1. Se le batterie del controller sono scariche, potresti avere solo una funzionalità parziale, come ad esempio la vibrazione non funzionante. Questa è una funzione del controller per prolungare la durata della batteria; la funzionalità completa tornerà quando le batterie verranno sostituite o il pacco batteria ricaricato.

2. Se le batterie sono scariche, il controller potrebbe avere abbastanza energia per riaccendersi per un breve periodo, ma non rimarrà acceso a lungo finché le batterie non verranno sostituite o ricaricate.

3. Il controller wireless funzionerà come un controller cablato quando è collegato alla console con un cavo da USB a micro-USB. Può essere utilizzato in questa modalità anche senza batterie o pacco batteria nel controller.

I controller Xbox One sono progettati per funzionare entro 9,1 metri dalla console. Assicurati di essere entro questa portata mentre cerchi di usare il controller, altrimenti la connessione potrebbe interrompersi.

Nota: altri fattori come pareti o interferenze wireless possono influire su questa portata.

Controlla se ci sono altri dispositivi wireless nelle vicinanze, come un telefono cordless o un router wireless, o se ci sono oggetti metallici, come scaffali, tra la console e il controller. Questi oggetti potrebbero causare interferenze con la connessione wireless del controller alla console.

Se sono già connessi otto controller alla Xbox One, non sarà possibile connetterne un altro.

Se il controller continua a non connettersi alla Xbox One, dovresti eseguire un reset hardware:

1. Con la Xbox accesa, tieni premuto il pulsante di accensione per cinque secondi e la console si spegnerà.

2. Attendi 30 secondi, quindi premi il pulsante di accensione per riaccendere il dispositivo.

3. Controlla se il controller si connette alla console.

Se il controller continua a non connettersi, puoi provare a connetterlo nuovamente alla console:

1. Accendi sia la Xbox One che il controller wireless.

2. Tieni premuto il pulsante di connessione wireless sulla parte superiore del controller finché il pulsante Xbox non lampeggia.

3. Rilascia il pulsante, quindi tienilo premuto di nuovo. La spia sul controller dovrebbe rimanere accesa, indicando la connessione alla console.

Se uno specifico controller continua a non connettersi, mentre altri si connettono correttamente alla console, potresti dover sostituire il controller.

Se non riesci a connettere alcun controller alla tua Xbox One, il problema potrebbe essere l'hardware della Xbox e puoi sostituire la scheda Wi-Fi.

La ventola è completamente silenziosa o emette un forte rumore di sfregamento.

Se la ventola non gira quando la Xbox One è accesa, è difettosa e dovrebbe essere sostituita.

5 Soluzioni	La Xbox One non si accende
	La spia di stato anteriore rimane spenta e/o la Xbox One non si accende. Le cause potenziali includono dispositivo non collegato, presa elettrica difettosa, alimentatore difettoso, scheda madre difettosa o altri problemi. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
1 Soluzione	L'unità disco Xbox One non accetta il disco
	L'unità emette un ticchettio o rumore di sfregamento, oppure non accetta il disco. La causa potenziale include un'unità disco difettosa. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
4 Soluzioni	Schermo nero Xbox One
	La Xbox One è accesa ma lo schermo del televisore rimane vuoto, mostra interferenze o è blu. Le cause potenziali includono cavo HDMI nella porta sbagliata, cavo HDMI difettoso, impostazioni Xbox One errate o problemi del televisore. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
4 Soluzioni	Xbox One non si connette a Internet
	La Xbox One indica che non riesce a connettersi o perde continuamente la connessione. Le cause potenziali includono malfunzionamento del router, riconnessione in un secondo momento, reset hardware o scheda Wi-Fi difettosa. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
2 Soluzioni	Il televisore non è alla risoluzione ottimale
	Il televisore non visualizza in 720p o indica che le impostazioni non sono corrette. Le cause potenziali includono impostazioni console errate o problemi di impostazioni del televisore. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
2 Soluzioni	Kinect non si abbina alla console
	Il Kinect non viene riconosciuto dalla Xbox One. Le cause potenziali includono cavo Kinect difettoso o sensore Kinect difettoso. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
2 Soluzioni	Xbox One emette un rumore di sfregamento
	La Xbox One produce un forte rumore di sfregamento o ticchettio. Le cause potenziali includono la ventola di raffreddamento o il disco rigido. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
3 Soluzioni	Disco bloccato nell'unità disco Xbox One
	La console Xbox One non espelle il disco presente nell'unità. Le cause potenziali includono un malfunzionamento hardware e un'unità disco difettosa. Visualizza tutte le cause e soluzioni.
5 Soluzioni	Controller non si connette
	Il controller non si connette o perde spesso la connessione. Le cause potenziali includono autonomia della batteria ridotta, troppi controller connessi, interferenze, controller difettoso o console difettosa. Visualizza tutte le cause e soluzioni.