La Xbox One si spegne da sola

Se la tua Xbox One si spegne da sola, sia nel bel mezzo di un gioco che poco dopo l'accensione, ecco le cause e le soluzioni più comuni. (Se la tua Xbox One non si accende affatto, consulta la pagina La Xbox One non si accende.)

Prima di intraprendere complesse procedure di riparazione, prova prima con alcuni passaggi di base per la soluzione problemi.

• Esegui un ciclo di alimentazione della console: Eseguire un ciclo di alimentazione dovrebbe essere il primo passo quando si risolve un problema con qualsiasi dispositivo elettronico. Spegni la tua Xbox One scollegandola dalla fonte di alimentazione e attendi almeno 10 secondi prima di ricollegarla.
• Controlla il collegamento elettrico: Assicurati che il cavo di alimentazione sia saldamente inserito nella Xbox One e nella presa a muro. Prova a utilizzare una presa diversa per eliminare la possibilità che sia difettosa.
• Controlla se c'è surriscaldamento: Verifica che la Xbox One non si stia surriscaldando. Assicurati che le prese d'aria siano libere e che ci sia un adeguato ricircolo d'aria attorno alla console. Il surriscaldamento può attivare lo spegnimento automatico per proteggere l'hardware da danni. Se questo è il caso, consulta la Pagina di soluzione problemi per il surriscaldamento della Xbox One.
• Ispeziona l'alimentatore: Controlla se ci sono danni al cavo di alimentazione o al trasformatore. Controlla la spia sull'alimentatore; se la spia è bianca fissa o arancione, l'alimentatore funziona correttamente. Se non è presente alcuna luce, scollega l'alimentatore e lascialo raffreddare per 20 minuti, quindi prova a ricollegarlo; se continua a non accendersi, dovrai sostituire l'alimentatore.

Se la tua Xbox si spegne inaspettatamente dopo un periodo di inattività, potresti dover regolare le impostazioni in modo che non si spenga automaticamente:

1. Accendi la console e seleziona l'opzione Impostazioni.

2. Seleziona Accensione e avvio.

3. Vai alle ultime due opzioni. Seleziona Spegni dopo e scegli il periodo di inattività desiderato prima che la console si spenga automaticamente.

A volte, file di sistema obsoleti possono causare problemi al funzionamento della tua Xbox. Assicurarsi che la Xbox abbia gli ultimi aggiornamenti di sistema è fondamentale per mantenere il corretto funzionamento del software.

• Vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti e download e controlla se sono disponibili aggiornamenti.

Occasionalmente, possono verificarsi problemi quando i file di sistema vengono danneggiati. In tal caso, devi eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica della console.

Seguire questi passaggi resetterà la tua console e rimuoverà i dati salvati localmente. Assicurati di eseguire il backup dei dati di gioco salvati su un'unità di archiviazione esterna.

1. Accendi il sistema e premi il pulsante Xbox sul controller.
2. Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Info console.
3. Seleziona Reset console.
4. Scegli l'opzione di reset che desideri: La prima opzione è Reset e rimuovi tutto. Questo reset completo rimuoverà tutti i dati dalla Xbox, oppure Reset e mantieni i miei giochi e app. Questo reset parziale non eliminerà i giochi o i dati di gioco (utile se non puoi eseguire il backup dei dati).

1. Inserisci l'unità USB nel tuo PC.
2. Apri Esplora file.
3. Fai clic destro sull'unità USB nella finestra a sinistra e clicca su Formatta.
4. Nel menu File System, seleziona NTFS.
5. Clicca su Avvia. Non rimuovere l'unità USB.

Mantieni l'unità USB inserita e segui questi passaggi per ottenere il file di ripristino.

1. Scarica il file di ripristino zippato da Microsoft.
2. Il file sarà compresso una volta terminato il download. Estrai tutto il contenuto del file.
3. Apri la cartella decompressa e copia il file $SystemUpdate nell'unità USB.
4. Rimuovi l'unità USB dal PC e collegala alla tua Xbox.
5. Scollega il cavo ethernet dalla Xbox One se stai utilizzando una connessione cablata.
6. Spegni la console e scollega l'alimentazione.
7. Attendi 30 secondi, quindi ricollegala.
8. Collega la chiavetta USB alla porta USB sulla parte anteriore della Xbox.
9. Tieni premuti i pulsanti Pair ed Eject sulla console. Poi, premi il pulsante Xbox sulla console.
10. Tieni premuti i pulsanti Pair ed Eject per 10–15 secondi.
11. Ascolta due segnali acustici di accensione a pochi secondi di distanza. Quando li senti, rilascia i pulsanti Pair ed Eject. Se non senti i due segnali acustici dopo 15 secondi, il processo è fallito, e dovrai ricominciare dal passaggio 6.
12. Una volta che la console si riavvia e appare la guida alla configurazione digitale, rimuovi la chiavetta USB e segui le istruzioni per resettare la tua Xbox One.

Se tutto il resto fallisce, il problema potrebbe essere causato da un componente interno danneggiato.

Se la console si accende e si spegne poco dopo, il disco rigido potrebbe essersi guastato.

• Puoi testarlo sostituendo il disco rigido con uno funzionante o uno nuovo se necessario. Dovrebbe quindi avviarsi su una schermata di soluzione problemi con un codice di errore. Sarà quindi necessario reinstallare il sistema operativo.

Ascolta la console per vedere se la ventola di raffreddamento interna sta girando. Se non riesci a sentire la ventola, c'è un'alta probabilità che sia danneggiata e che probabilmente debba essere sostituita.

• Puoi seguire la guida ufficiale alla sostituzione della ventola Xbox One di iFixit e puoi anche acquistare la ventola direttamente su iFixit.

Durante l'ispezione dei componenti interni della console, vorrai controllare che la scheda madre non presenti danni. Difetti minori nella scheda madre possono causare problemi significativi alle prestazioni della console.

• Esegui un'ispezione visiva approfondita delle schede della console per rilevare eventuali segni di bruciatura o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda interessata probabilmente deve essere sostituita. Purtroppo, dovrai sostituire sia la scheda madre che il lettore disco, poiché sono componenti accoppiati.

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