Soluzione problemi Xbox One S

La Xbox One S non si accende.

Verifica che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente e che non sia danneggiato o lento. Controlla anche che la presa di corrente funzioni correttamente. Se il cavo di alimentazione è difettoso, valuta l'acquisto di un cavo di ricambio.

La Xbox è dotata di due ventole di raffreddamento; assicurati che nulla le blocchi e posiziona la console su una superficie piana e stabile. Quando queste vie d'aria sono ostruite, la console può surriscaldarsi e quindi non accendersi. Consulta questa guida per vedere come sostituire le ventole.

Se l'alimentatore riceve corrente e il pulsante di accensione della console si illumina, ma non c'è immagine sullo schermo, verifica che il cavo HDMI sia inserito completamente. Assicurati che il cavo HDMI sia collegato alla porta 'HDMI Out' invece della porta 'HDMI In'. È anche possibile che il cavo HDMI sia difettoso, valuta l'acquisto di un cavo HDMI di ricambio.

L'alimentatore interno ha una protezione integrata contro gli sbalzi di tensione, quindi non influenzerà la console. Per ripristinare l'alimentatore:

1. Scollega il cavo di alimentazione dalla presa a muro.
2. Attendi almeno 10 secondi affinché la console si ripristini.
3. Ricollega il cavo di alimentazione alla presa a muro.
4. Accendi la console.

Se le soluzioni sopra indicate non funzionano, l'alimentatore interno potrebbe essere difettoso. Segui questa guida per sostituire l'alimentatore.

Se le spie di accensione si illuminano ma il dispositivo continua a non accendersi, la scheda madre potrebbe essere difettosa. Come ultima risorsa, segui questa guida per sostituire la tua scheda madre

Consulta la pagina soluzione problemi Xbox One che non si accende per ulteriore aiuto.

Quando la console si spegne nel mezzo di una partita o poco dopo l'accensione

Una scarsa ventilazione potrebbe causare il surriscaldamento della console. Se ricevi un messaggio di errore che indica che la console necessita di maggiore ventilazione, segui questi passaggi:

1. Spegni la console.
2. Sposta la console in una posizione meglio ventilata.
3. Lascia raffreddare la console per circa 30 minuti.
4. Riavvia la console.

Ricordati di controllare che le ventole di raffreddamento siano pulite e non ostruite.

È possibile che la presa a cui è collegata la console sia difettosa; prova a collegarla a un'altra presa e verifica se questo risolve il problema.

Un disco rigido danneggiato può causare lo spegnimento della console poco dopo l'accensione. Questo può essere verificato sostituendo il disco rigido con uno funzionante. Segui questa guida per sostituire il disco rigido. Successivamente, dovrebbe accendersi su una schermata di soluzione problemi con un codice di errore. Dovrai quindi reinstallare il sistema operativo.

Nota: Se il tuo sistema è iscritto al programma Insider, potresti dover attendere che i file OSU per Xbox vengano aggiornati alla versione del sistema operativo Insider che stavi utilizzando.

Se le soluzioni sopra indicate non funzionano e il problema persiste, sostituisci l'alimentatore. Segui questa guida per sostituire l'alimentatore.

La Xbox One S non ha connettività internet.

Verifica se altri dispositivi hanno connettività Wi-Fi. Se anche altri dispositivi hanno problemi di connessione a internet, prova a ripristinare il router seguendo questi passaggi generali:

1. Spegni la Xbox One S
2. Spegni il modem e il router (o il modem/router se ne hai uno combinato) e scollega i cavi di alimentazione di entrambi.
3. Attendi da circa 30 secondi a un minuto.
4. Accendi il modem e lascia che le spie si stabilizzino.
5. Accendi il router e lascia che le spie si stabilizzino.
6. Riaccendi la Xbox One S e verifica la connettività internet

Se altri dispositivi riescono a connettersi al Wi-Fi, prova a eseguire un ripristino forzato della console.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per cinque secondi finché la console non si spegne.
2. Quindi scollega la console per 30 secondi.
3. Successivamente, riconnetti la console al Wi-Fi.

Se le soluzioni sopra indicate non risolvono il problema, potrebbe essere necessario sostituire la scheda Wi-Fi.

Segui questa guida per sostituire la scheda Wi-Fi.

Quando viene inserito un disco nell'unità disco ottico e la Xbox One S non riesce a leggerne il contenuto

Controlla il retro del disco per vedere se è sporco e/o graffiato. Se è così, pulisci i dischi con un panno morbido leggermente umido. Un panno in microfibra è l'ideale.

Assicurati che il disco di gioco sia stato acquistato nella stessa regione della console videogame. Se il disco è stato acquistato in una regione diversa, potrebbe non funzionare.

Controlla questa pagina per vedere se il tuo disco è compatibile con la tua regione

È possibile che alcune impostazioni della funzione di accensione istantanea causino problemi con il disco. Quindi, la prima cosa da fare è modificare le impostazioni di accensione istantanea.

1. Premi il pulsante Xbox per aprire la guida.
2. Vai su Impostazioni.
3. Seleziona Tutte le impostazioni.
4. Seleziona Alimentazione.
5. Seleziona Modalità alimentazione.
6. Seleziona Risparmio energetico.
7. Esegui un "riavvio forzato" tenendo premuto il pulsante di accensione della console per 10 secondi. Una volta che la console si è spenta completamente, premi di nuovo il pulsante di accensione per riavviarla.
8. Riprova e verifica se il disco viene riconosciuto dalla console. Se funziona, puoi ripristinare le impostazioni originali del dispositivo.

Se nulla di quanto sopra risolve il problema, consulta la guida alla sostituzione dell'unità disco ottico qui.

L'unità disco ottico non accetta il disco o emette rumori di sfregamento/click quando tenta di accettarlo.

È possibile che ci sia già un altro disco all'interno della console. In tal caso, espellilo prima di provare a inserirne un altro.

È possibile che l'unità disco ottico abbia problemi con l'inserimento in posizione verticale. Posiziona la console in orizzontale e prova a inserire il disco.

È probabile che l'unità disco ottico sia difettosa se si sentono rumori di sfregamento/click e le soluzioni sopra indicate non funzionano. Segui questa guida per sostituirla.

L'ultima versione dell'aggiornamento non viene scaricata.

È possibile che i server Xbox Live siano sovraccarichi di traffico internet. Quando accade, trattandosi di un problema lato server e non della console, la soluzione migliore è attendere e scaricare l'aggiornamento in un secondo momento.

Se la Xbox One S non è connessa a internet, non sarà in grado di scaricare alcun aggiornamento. Assicurati che il Wi-Fi sia acceso e che la Xbox One S sia connessa a internet. Se la Xbox One S continua a non connettersi a internet, consulta la sezione "Xbox One S non ha connessione internet" sopra.

Se sei connesso a internet, il problema potrebbe essere di Microsoft. Puoi verificare se il problema dipende da Microsoft cliccando su questo link.

Consulta la sezione precedente 'Impossibile connettersi al Wi-Fi' per vedere come eseguire un ripristino forzato della console. Il ripristino forzato della Xbox One S risolverà eventuali problemi lato client locale.

È possibile che durante il download di giochi o aggiornamenti il disco rigido esaurisca la memoria di archiviazione. In tal caso, non sarai in grado di scaricare nuovi giochi o aggiornamenti senza eliminare vecchi giochi/applicazioni per liberare memoria.

La ventola causa forti rumori dall'interno dell'involucro.

Sporcizia o polvere nella/sulla ventola possono impedire il funzionamento della ventola stessa e causare il blocco o il movimento irregolare delle parti mobili. Consulta la nostra guida alla sostituzione della ventola QUI. Dopo aver rimosso la ventola, controlla se è sporca, puliscila delicatamente con un soffiatore ad aria compressa e riposiziona la ventola nella console.

Se la ventola è ancora rumorosa dopo aver seguito le istruzioni e le linee guida sopra riportate per lo smontaggio e la pulizia, allora la ventola stessa potrebbe essere danneggiata. Consulta la nostra guida alla sostituzione QUI per sostituire la ventola.

La ventola della Xbox One S non gira affatto ed è completamente silenziosa.

Sporcizia o polvere nella/sulla ventola possono impedire il funzionamento della ventola stessa e causare il blocco o il movimento irregolare delle parti mobili. Consulta la nostra guida alla sostituzione della ventola QUI. Dopo aver rimosso la ventola, controlla se è sporca, puliscila delicatamente con un soffiatore ad aria compressa e riposiziona la ventola nella console.

Sostituisci la ventola difettosa che non gira seguendo la nostra guida QUI.

I giochi Xbox One S non vengono installati.

Assicurati di aver installato le ultime patch o correzioni/aggiornamenti per il software di sistema. Se il sistema della console non è aggiornato, potrebbe non essere in grado di scaricare i nuovi contenuti per il gioco.

Se la console dispone delle ultime patch, verifica se la console è online controllando se è connessa a internet. Se la console non è connessa a internet, non sarai in grado di scaricare i giochi. Controlla sopra nella sezione "Xbox One S non ha connessione internet" per vedere cosa fare se la Xbox One S non ha connettività internet.

Quando si installa o si scarica un gioco, è possibile che siano necessari ulteriori aggiornamenti per aprire il gioco. Se il download non funziona, salta l'aggiornamento e scarica il gioco separatamente. È possibile che il file di download sia così grande da andare in timeout dai server Xbox Live, risultando in un download incompleto. Una volta installato il gioco, aprilo e scarica l'aggiornamento separatamente.

Consulta la sezione precedente "L'aggiornamento Xbox One S non viene scaricato" per sapere cosa fare se il tuo disco rigido è pieno.

È stato ricevuto un messaggio di errore che indica che il disco rigido è danneggiato

Dai un'occhiata alla nostra guida alla sostituzione del disco rigido: QUI o portalo in riparazione.