Troubleshooting Samsung Chromebook Pro

Indipendentemente da quanto tempo rimane collegato a un caricabatterie, perde autonomia più velocemente di quanto dovrebbe.

I computer devono riposare periodicamente; è meglio spegnerli tra un utilizzo e l'altro. Se il tuo Chromebook non mantiene la carica e ti sei assicurato che il problema non sia la batteria, prova a lasciare che il Chromebook riposi tenendolo spento per qualche ora.

Assicurati che il caricabatterie sia collegato e funzionante. La batteria potrebbe avere un problema se la luce spia non si accende. Puoi sostituire la batteria seguendo questa guida.

I portatili, incluso il tuo Chromebook Pro, hanno prese d'aria nella parte inferiore. Questo può limitare il flusso d'aria se il dispositivo viene appoggiato su superfici che non traspirano. Evita di tenere il Chromebook su coperte o cuscini per consentire un corretto flusso d'aria al dispositivo.

Collegando il cavo, il Chromebook non si ricarica.

È facile dimenticare le basi della soluzione problemi nei momenti di frustrazione. Prima di iniziare riparazioni importanti sul tuo dispositivo, verifica quanto segue:

1. Controlla il collegamento elettrico. Assicurati che il Chromebook sia collegato correttamente all'alimentatore incluso. Verifica che il cavo di ricarica sia inserito saldamente nel dispositivo e che la presa di corrente sia funzionante.
2. Ispeziona il cavo di ricarica e l'alimentatore. Controlla che il cavo di ricarica e l'alimentatore non presentino danni visibili o fili sfilacciati. In caso di danni, prova un altro cavo di ricarica o alimentatore compatibile. Assicurati inoltre di utilizzare il cavo di ricarica corretto.
3. Prova una presa di corrente diversa: A volte, la presa stessa potrebbe essere difettosa. Collega il Chromebook a una presa diversa per eliminare eventuali problemi con la fonte di alimentazione originale. Puoi verificare se la presa funziona collegando un altro dispositivo, come una lampada.
4. Verifica la luce spia di ricarica: Quando colleghi il Chromebook, osserva se la luce spia di ricarica (se presente) si accende o cambia colore, poiché questo indica se il dispositivo sta ricevendo alimentazione.
5. Esegui un hard reset: Esegui un hard reset seguendo questi passaggi:
   1. Scollega il caricabatterie dal Chromebook.
   2. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilascialo.
   3. Ricollega il caricabatterie e verifica se il dispositivo inizia a ricaricarsi.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, procedi con i passaggi di soluzione problemi più dettagliati qui sotto.

Se il Chromebook non si ricarica nonostante sia collegato correttamente alla porta di ricarica, potrebbe esserci un problema con la porta stessa o il cavo potrebbe essere la causa del problema.

• Ispeziona la porta di ricarica del dispositivo: Controlla che la porta di ricarica sul Chromebook non presenti danni fisici, detriti o piedini piegati che potrebbero ostruire il processo di ricarica.
• Pulisci la porta di ricarica: Se noti detriti o polvere nella porta di ricarica, usa una pompetta ad aria o un bastoncino di cotone con alcol isopropilico al 90% per pulirla accuratamente. Assicurati che nessun oggetto estraneo ostruisca il collegamento tra il cavo di ricarica e la porta.

Se noti danni visibili e la pulizia della porta non ha effetto, potresti dover sostituire la scheda figlia che contiene la porta di ricarica o la porta di ricarica stessa.

Se il Chromebook continua a non ricaricarsi, potrebbe esserci un problema hardware o software interno.

• Usa lo strumento di ripristino Chromebook di Google per ripristinare il tuo Chromebook. Se il tuo dispositivo riscontra problemi con il caricabatterie, potrebbe trattarsi di un problema con il sistema operativo del Chromebook. Dai un'occhiata alla nostra guida per creare una USB di ripristino per ChromeOS. Fortunatamente, il processo è semplice e la creazione dell'unità di ripristino non dovrebbe richiedere più di 5 minuti. Puoi scaricare lo strumento dal Chrome Web Store.

Nota: questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica ed eliminerà tutti i file salvati nella memoria interna, quindi assicurati di aver eseguito il backup dei file che desideri salvare su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

• Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre. Controlla se ci sono segni di componenti bruciati o danneggiati. Se osservi danni visibili, la scheda madre deve essere sostituita.

Spesso è facile dimenticare le basi della soluzione problemi nei momenti di frustrazione. Prima di tentare riparazioni importanti sul tuo dispositivo, verifica quanto segue.

• Riavvia il Chromebook. Riavviare il dispositivo può talvolta risolvere problemi temporanei o eliminare file temporanei che potrebbero causare anomalie. Puoi riavviare il Chromebook cliccando sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo e scegliendo l'opzione Riavvia, oppure premendo contemporaneamente i tasti Ctrl, Shift e Aggiorna.
• Regola la posizione dello schermo del Chromebook. Regolando delicatamente la posizione dello schermo del Chromebook, possiamo vedere se il problema è causato da un collegamento allentato o da un disallineamento. Se le linee cambiano o scompaiono, è probabile che si tratti di un problema causato dal collegamento.

Se le linee sullo schermo persistono dopo i passaggi precedenti, collega un display esterno al dispositivo. Se le linee sono visibili sul display esterno, ciò potrebbe indicare un problema con il sistema operativo o con le impostazioni del dispositivo.

Se le linee non sono visibili, il display del Chromebook potrebbe essere danneggiato.

ChromeOS potrebbe riscontrare problemi con il sistema operativo, causando anomalie nella visualizzazione dei contenuti sullo schermo. Dovresti verificare se è disponibile un aggiornamento per il Chromebook. Puoi controllare quale versione di ChromeOS sta eseguendo il dispositivo seguendo questi passaggi.

1. Clicca su l'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e clicca su Informazioni su Chrome OS.
4. Clicca su Verifica aggiornamenti e lascia che il sistema si aggiorni se sono disponibili aggiornamenti.
5. Riavvia il Chromebook e verifica se le linee sullo schermo persistono.

Se le impostazioni del display sono state modificate di recente, ciò potrebbe causare la comparsa di linee sullo schermo. Regola ciascuna delle impostazioni riportate di seguito e osserva se le linee cambiano.

• Luminosità: Regola la luminosità del display per vedere se influisce sulla comparsa delle linee. A volte, impostazioni di luminosità estreme potrebbero rivelare o nascondere alcuni artefatti visivi.
• Risoluzione dello schermo: Sperimenta diverse risoluzioni dello schermo per vedere se le linee ne sono influenzate. Risoluzioni inferiori potrebbero comportare un display meno dettagliato, ma possono aiutare a isolare potenziali problemi.
• Impostazioni colore: Alcuni problemi di visualizzazione potrebbero essere legati alla calibrazione o alle impostazioni del colore. Puoi provare a regolare la temperatura del colore, il contrasto e la saturazione per vedere se cambia qualcosa.
• Orientamento del display: Su alcuni Chromebook, puoi modificare l'orientamento del display (orizzontale, verticale) nelle impostazioni. Cambiare l'orientamento potrebbe aiutare a identificare se le linee sono specifiche di un particolare orientamento.
• Luce notturna o filtro luce blu: Se il Chromebook dispone di una funzione di luce notturna o filtro luce blu, prova ad attivarla o disattivarla per vedere se influisce sulla comparsa delle linee.

Puoi anche eseguire un Powerwash sul dispositivo o utilizzare una unità USB di ripristino ChromeOS per ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Nota: questo cancellerà tutti i dati archiviati sul Chromebook e ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup di tutti i dati che desideri conservare su un dispositivo di archiviazione esterno o su Google Drive.

Se nessuno dei trucchi sopra indicati riesce a risolvere il problema con il Chromebook, è molto probabile che lo schermo o un altro componente sia fisicamente danneggiato. Prova questi semplici passaggi per risolvere il problema.

• Ispeziona il display per verificare la presenza di danni fisici. Ciò include fratture grandi o minuscole nel display. Se lo schermo è danneggiato, la soluzione migliore è sostituirlo.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non ci sono danni visibili allo schermo o se la sostituzione del pannello LCD non ha risolto il problema, esegui un esame approfondito del cavo del display e dei relativi collegamenti. Controlla sia l'estremità del display sia il punto in cui il cavo del display si collega alla scheda madre. Cerca segni di danno, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi.

Se il Chromebook presenta ancora linee sul display, continua con l'ultima sezione.

Se il dispositivo continua a mostrare linee sul display, è molto probabile che ci sia un problema con la scheda madre del dispositivo.

1. Verifica che i moduli RAM siano installati correttamente e funzionino correttamente. Se il modulo RAM non è inserito correttamente, può causare problemi di visualizzazione. Prova a reinserire il modulo RAM, assicurandoti che sia saldamente in posizione. In alternativa, puoi prendere in considerazione la sostituzione del modulo RAM con uno dello stesso tipo per eliminare eventuali problemi legati alla RAM.
2. Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre per verificare la presenza di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che sembrano fisicamente danneggiati, è probabile che la scheda madre debba essere sostituita.

Non esce alcun suono dall'altoparlante durante la riproduzione di file multimediali o la visione di contenuti.

Prima di intraprendere complessi passaggi di riparazione, prova alcune procedure di soluzione problemi di base prima di approfondire il processo di riparazione.

• Controlla se ci sono collegamenti audio esterni: Se stai cercando di utilizzare gli altoparlanti interni del dispositivo, assicurati che non ci siano collegamenti audio aggiuntivi collegati al dispositivo. Ciò include cuffie, altoparlanti o cuffie USB.
• Assicurati che il tuo dispositivo audio sia acceso e alimentato. Alcuni altoparlanti potrebbero richiedere più energia di quella fornita dal jack per cuffie integrato. Ciò significa che è necessaria una fonte di alimentazione affinché l'altoparlante funzioni normalmente. Se stai utilizzando un altoparlante che deve essere collegato alla corrente, assicurati che sia acceso o collegato all'alimentazione. In alternativa, se usi un altoparlante Bluetooth con batteria, dovrai assicurarti che sia carico.
• Controlla le impostazioni di volume e disattivazione audio del dispositivo: Assicurati che il programma o il sito web che stai utilizzando non sia in modalità muto o che il volume non sia impostato troppo basso. Dovresti anche assicurarti che il volume sul Chromebook sia alzato e non disattivato. Nella parte superiore destra della tastiera, individua il tasto Muto; presenta un'icona audio con una barra trasversale. Premi il tasto per assicurarti che il Chromebook non sia in modalità muto. Inoltre, assicurati che il volume dell'altoparlante non sia abbassato; premi il tasto audio nell'angolo in alto a destra della tastiera per aumentarlo. Il pulsante del volume si trova accanto al pulsante di accensione sul lato destro del Chromebook Pro. Tasto Muto selezionato / Volume giù

Ripristinare completamente il Chromebook Pro reimposterà tutte le impostazioni audio e potrebbe risolvere il problema. Nella schermata iniziale, clicca sull'immagine del tuo account, che si trova nell'angolo in basso a destra dello schermo. Apparirà un menu; clicca sulla scheda Impostazioni, facendo apparire un'altra finestra. Clicca su Mostra impostazioni avanzate, quindi individua l'etichetta Powerwash e seleziona Ripristina. Dovrebbe apparire una finestra in cui sarà necessario selezionare Riavvia.

A volte, l'opzione audio deve essere selezionata manualmente sul Chromebook Pro, soprattutto se utilizzi frequentemente un altoparlante esterno con il Chromebook.

• Controlla l'output audio del dispositivo: Puoi verificare se il tuo dispositivo utilizza l'output audio corretto cliccando sulla barra delle applicazioni dove viene visualizzato l'orario e cliccando sulla freccia rivolta verso sinistra accanto al dispositivo di scorrimento dell'audio per visualizzare il menu Impostazioni audio. Una volta lì, vedrai una sezione di Output audio utilizzabili per il tuo dispositivo. Assicurati che sia selezionato l'output audio corretto.
• Associa nuovamente i tuoi altoparlanti o cuffie Bluetooth. Se utilizzi un set di cuffie Bluetooth o un altoparlante Bluetooth, puoi tentare di associare nuovamente le cuffie Bluetooth. Puoi controllare le impostazioni Bluetooth del tuo dispositivo cliccando sulla barra delle applicazioni e attivando l'icona Bluetooth. Clicca su la parola 'Bluetooth' sotto l'icona Bluetooth per ottenere un elenco di dispositivi Bluetooth pronti per l'associazione e seleziona il tuo dispositivo Bluetooth.

Alcuni siti web e programmi dispongono di controlli audio dedicati, che consentono agli utenti di modificare l'audio in uscita dall'applicazione.

• Assicurati che il volume del programma sia alzato. Cerca le impostazioni che ti consentirebbero di regolare l'audio dell'applicazione.
• Controlla se la scheda è stata disattivata. Chrome consente all'utente di disattivare l'audio proveniente da una pagina web in una scheda. Se la scheda è disattivata, l'audio non verrà riprodotto da quella scheda. Puoi riattivare l'audio di una scheda cliccando sull'icona dell'altoparlante visualizzata all'interno della scheda.
• Cancella i dati memorizzati nella cache del browser. Apri il browser Chrome e clicca sull'icona del menu con i tre puntini nell'angolo in alto a destra, quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione.

ChromeOS potrebbe riscontrare problemi con il sistema operativo che potrebbero causare problemi con l'audio.

• Assicurati che il sistema operativo del Chromebook sia aggiornato. Vai su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa eventuali aggiornamenti disponibili.
• Ripristina il tuo sistema operativo. Se l'aggiornamento del dispositivo non ripristina l'audio del Chromebook, puoi provare a utilizzare una USB di ripristino. Puoi creare una USB di ripristino seguendo le istruzioni qui. Questo ripristinerà le impostazioni di fabbrica del dispositivo ed eliminerà tutti i dati sulla memoria interna del dispositivo, quindi assicurati di spostare tutti i dati dal dispositivo su un dispositivo di archiviazione USB esterno o su Google Drive.

Se riscontri ancora problemi con l'audio, potrebbe esserci un problema con gli altoparlanti interni o con il loro collegamento. Puoi accedere all'altoparlante del tuo Samsung Chromebook Pro grazie alla Guida alla sostituzione degli altoparlanti del Samsung Chromebook.

• Rimuovi eventuali detriti o danni da liquidi che potrebbero limitare il movimento degli altoparlanti. Gli altoparlanti dei portatili producono suono facendo vibrare un sottile diaframma che perturba l'aria circostante per formare il suono desiderato. Se il movimento di questo diaframma è limitato, non produrrà alcun suono.
• Assicurati che l'altoparlante interno sia collegato correttamente alla scheda logica. Segui il collegamento dell'altoparlante fino al punto in cui si collega alla scheda logica. Se questo collegamento non è inserito correttamente, non verrà riprodotto alcun suono dagli altoparlanti.
• Cerca danni visibili che impedirebbero all'altoparlante di funzionare. Se l'altoparlante è diventato danneggiato, è molto probabile che sarà necessario sostituirlo.
• Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre per verificare la presenza di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, è probabile che la scheda madre debba essere sostituita.

Il Chromebook Pro è acceso, ma non c'è immagine o è molto scura.

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, devi seguire i passaggi di soluzione problemi di base. Questi passaggi possono spesso risolvere i problemi senza la necessità di riparazioni estese. Assicurati di verificare quanto segue.

• Acceso e carico. Se il display integrato del Chromebook non visualizza alcun contenuto:
  • Prova a caricare il dispositivo. Questo dovrebbe svegliarlo dalla modalità di sospensione e accenderlo.
  • Controlla la luce spia di ricarica sul lato. Vedere un segno di vita dal computer conferma che hai a che fare con un problema di schermo.
• Impostazioni di luminosità dello schermo.
  • Regola la luminosità del display utilizzando i tasti fisici disponibili sulla maggior parte dei modelli. A volte, questa funzionalità richiede la combinazione del tasto funzione (Fn) con il tasto della luminosità.
• Seleziona il display interno.
  • Passa dal display interno a quello esterno premendo i tasti Ctrl + Ingrandisci (F4 o F5). Usa questa combinazione di tasti per assicurarti che lo schermo interno sia selezionato per l'output del contenuto.
• Scollega tutti i dispositivi USB esterni collegati al Chromebook.
  • Scollega eventuali dispositivi esterni; puoi eliminarli come potenziali fonti del problema.
• Esegui un ciclo di accensione sul dispositivo per risolvere potenziali problemi software.
  • Riavviare il dispositivo può terminare eventuali programmi problematici che causano il problema.
    • Puoi eseguire un ciclo di accensione tenendo premuti i tasti accensione e aggiorna.

Se il problema persiste, procedi con i suggerimenti più approfonditi qui sotto.

Se la batteria è scarica e il dispositivo non riceve alimentazione, non visualizzerà alcun contenuto sullo schermo. Ciò potrebbe indicare un problema con l'alimentatore del dispositivo. Verifica quanto segue per assicurarti che il dispositivo riceva alimentazione dal caricabatterie.

• La presa a cui sei collegato sta fornendo alimentazione. I fusibili possono saltare e le prese possono smettere improvvisamente di fornire alimentazione. Verifica che un altro apparecchio possa prelevare energia sufficiente dalla presa o sposta il caricabatterie su una presa che sai essere funzionante.
• Controlla il LED di stato del tuo dispositivo. Puoi fare affidamento sul LED dei sistemi di raffreddamento passivo per determinare se l'unità riceve alimentazione sufficiente.

Se non riesci a sentire il sistema di raffreddamento del dispositivo e il LED di stato non si illumina, prova a utilizzare un alimentatore sicuramente non danneggiato per collegare il dispositivo. La luce spia LED dovrebbe accendersi immediatamente dopo aver collegato il Chromebook all'alimentazione. Se lo schermo si accende solo quando il dispositivo è collegato all'alimentazione, è probabile che ci sia un problema con la batteria.

Quando utilizzi un display esterno con il Chromebook, è tipico che il sistema operativo continui a tentare di comunicare con il display esterno anche dopo che è stato scollegato. Ciò può causare problemi o errori relativi al display.

1. Collega il Chromebook a un monitor esterno o a una TV utilizzando gli output disponibili. Ciò ti consentirà di testare la funzionalità di ChromeOS sul display esterno.
2. Passa dal display principale a quello esterno. Per passare dal display esterno allo schermo principale, premi i tasti Ctrl + Ingrandisci (F4 o F5).

Se hai verificato che ChromeOS funziona correttamente con il display esterno ma non riesce a tornare allo schermo principale, è probabile che il display primario sia difettoso o rotto.

Se lo schermo non è attenuato e l'immagine è fuori fuoco, sfocata o sgranata, potrebbe esserci un problema con i driver video. Prova ad aggiornare i driver utilizzando questo sito.

Per risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel rilevare il display interno, puoi tentare di ripristinare ChromeOS utilizzando un disco di ripristino. Le istruzioni per la creazione di un disco di ripristino ChromeOS sono fornite di seguito e una guida approfondita può essere trovata qui. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di accensione. Rilascia il pulsante di accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi relativi al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Verifica se il problema dello schermo nero è risolto.

Se il problema persiste dopo aver ripristinato ChromeOS, procedi con i passaggi di soluzione problemi più approfonditi riportati di seguito.

Se il Chromebook non si accende o non mostra segni di vita, il problema potrebbe essere legato alla batteria. Segui questi passaggi per risolvere i problemi legati alla batteria.

1. Controlla il livello della batteria: Collega il Chromebook al caricabatterie e lascialo in carica per almeno 15 minuti. Successivamente, controlla se la luce spia di ricarica conferma che il dispositivo è in carica.
2. Reimposta la batteria: A volte, puoi tentare di reimpostare la batteria del dispositivo. Per farlo, devi temporaneamente rimuovere la batteria e attendere circa 30 secondi. Successivamente, rimonta il dispositivo e prova ad accenderlo.
3. Sostituisci la batteria: Se la reimpostazione del Chromebook non ha funzionato e non vedi segni di vita dal dispositivo, probabilmente non si accende a causa di una batteria difettosa.

Se il Chromebook funziona con un display esterno ma non con quello collegato, ciò suggerisce un danno allo schermo. Per verificare se il display potrebbe essere difettoso, segui questi passaggi.

1. Spegni il Chromebook. Assicurati di rimuovere eventuali periferiche o fonti di alimentazione.
2. Ispeziona attentamente il display interno per verificare la presenza di danni fisici. Ciò include crepe significative o minuscole o eventuali danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni può aiutare a individuare eventuali crepe sottili che riflettono la luce.

Nella maggior parte dei Chromebook, il display interno si trova sotto la cornice dello schermo. Un cavo invia i segnali al pannello LCD dalla scheda logica. Se questo cavo è scollegato o danneggiato, il display potrebbe non funzionare.

• Assicurati che il display interno sia collegato saldamente alla scheda madre tramite il cavo del display. Ciò comporterà un po' di smontaggio: dai un'occhiata. Assicurati che il cavo del display sia inserito saldamente nel pannello LCD e nella scheda madre. Se il cavo sembra allentato, ricollegalo con attenzione. Dopo il ricollegamento, testa il display per vedere se il contenuto viene visualizzato correttamente sul pannello LCD.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non sono presenti danni visibili, esamina accuratamente i collegamenti del cavo del display. Controlla sia l'estremità del display sia il punto in cui il cavo del display si collega alla scheda madre. Cerca segni di danno, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi. Se viene riscontrato un danno, prova a reperire un nuovo cavo del display e sostituiscilo.

Supponendo che il tuo Chromebook visualizzi uno schermo nero anche dopo aver seguito i passaggi di soluzione problemi menzionati in precedenza. In tal caso, c'è un'alta probabilità che ci sia un problema con la scheda madre o con i componenti circostanti.

1. Assicurati che la CPU del tuo dispositivo sia adeguatamente raffreddata. Se hai reinstallato di recente il dissipatore, ricontrolla che sia fissato correttamente alla CPU e che la CPU abbia la giusta quantità di pasta termica applicata. Un raffreddamento corretto è essenziale per evitare il surriscaldamento e garantire prestazioni ottimali.
2. Rimuovi polvere o detriti accumulati dai componenti interni del dispositivo. È fondamentale mantenere un corretto flusso d'aria all'interno del dispositivo. Polvere o detriti possono ostacolare il processo di raffreddamento, causando potenzialmente problemi con il sistema operativo. Pulire regolarmente le parti interne del dispositivo aiuta a prevenire la generazione di calore eccessivo e garantisce prestazioni ottimali.
3. Verifica che il modulo RAM sia installato correttamente e funzioni correttamente. Se il modulo RAM non è inserito correttamente, può causare problemi di visualizzazione. Prova a reinserire o sostituire il modulo RAM, assicurandoti che sia saldamente in posizione. In alternativa, puoi prendere in considerazione la sostituzione del modulo RAM con uno dello stesso tipo per eliminare eventuali problemi legati alla RAM.
4. Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre per verificare la presenza di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, è probabile che la scheda madre debba essere sostituita, specialmente se è la scheda che trasporta il connettore del cavo del display. Nel nostro negozio, puoi trovare componenti sia scheda madre che scheda figlia per alcuni Chromebook.

Spesso è facile dimenticare le basi della soluzione problemi nei momenti di frustrazione. Prima di tentare riparazioni importanti sul tuo dispositivo, verifica quanto segue.

• Assicurati che il cavo di ricarica del Chromebook sia inserito correttamente nella porta di ricarica. Se hai scaricato la batteria e stai tentando di caricare il dispositivo, assicurati che il caricabatterie sia collegato saldamente alla porta di ricarica e inserito in una fonte di alimentazione funzionante. Un circuito completo deve essere stabilito tra il caricabatterie, il Chromebook e la fonte di alimentazione per consentire una ricarica corretta.
• Assicurati che la fonte di alimentazione a cui è collegato il caricabatterie sia accesa. È possibile trascurare una fonte di alimentazione non funzionante. Prova a collegare il Chromebook a una fonte di alimentazione diversa per evitare qualsiasi problema.
• Verifica che il cavo di ricarica non sia danneggiato. Ispeziona il cavo di ricarica per verificare l'eventuale presenza di segni di danno visibili o fili sfilacciati. Se rilevi danni, prendi in considerazione l'utilizzo di un cavo diverso o la sostituzione di quello attuale.
• Verifica che la luce spia di ricarica del dispositivo funzioni correttamente. Quando collegato all'alimentazione, controlla se il LED dell'indicatore di carica si illumina o cambia colore, segnalando lo stato di carica del Chromebook.
• Tenta un hard reset del Chromebook. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi per scaricare l'energia accumulata ed eventualmente risolvere problemi software. Quindi, prova ad accendere nuovamente il Chromebook.
• Assicurati che la porta di ricarica sia pulita. Polvere o detriti possono talvolta accumularsi nella porta di ricarica, impedendo il corretto collegamento. Usa una spazzola morbida o aria compressa per pulire delicatamente la porta di ricarica.

Se il problema persiste, procedi con i suggerimenti più approfonditi qui sotto.

Se il Chromebook non si accende o non mostra segni di vita, il problema potrebbe essere legato alla batteria. Segui questi passaggi per risolvere i problemi legati alla batteria.

1. Controlla il livello della batteria: Collega il Chromebook al caricabatterie e attendi almeno 15 minuti. Quindi, verifica se la luce spia di ricarica mostra che il dispositivo è in carica. In caso contrario, la batteria potrebbe essere completamente scarica o difettosa.
2. Prova un caricabatterie diverso: Utilizza un caricabatterie diverso che sia sicuramente funzionante con il tuo modello di Chromebook. Quello originale potrebbe essere difettoso se il dispositivo inizia a ricaricarsi con il nuovo caricabatterie.
3. Rimuovi le periferiche esterne: Scollega i dispositivi esterni come unità USB, cuffie o monitor. A volte, una periferica difettosa può impedire l'accensione del Chromebook.

Se il Chromebook continua a non accendersi, procedi alla sezione successiva.

A volte non è il Chromebook, ma il display che non funziona correttamente. Verifica con un monitor esterno se il Chromebook funziona ma non visualizza nulla.

Il tuo Chromebook potrebbe aver riscontrato un problema durante un aggiornamento di ChromeOS, facendolo apparire spento o visualizzando uno schermo nero. Ciò è dovuto a una mancanza di istruzioni corrette dal software per l'avvio. Per risolvere questo problema, puoi ripristinare ChromeOS seguendo questa guida o le istruzioni seguenti.

Nota: l'esecuzione di un ripristino di ChromeOS cancellerà tutti i dati archiviati direttamente sul Chromebook.

1. Vai sul sito web Utilità ripristino Chromebook utilizzando un dispositivo separato.
2. Installa l'Utilità ripristino Chromebook.
3. Prepara un'unità USB di ripristino: collega un'unità flash USB (almeno 8 GB) al computer e avvia l'Utilità ripristino Chromebook. Seleziona il tuo modello di Chromebook dall'elenco e clicca su Continua. L'utilità scaricherà l'immagine di ripristino necessaria sull'unità flash.
4. Ripristina ChromeOS sul tuo Chromebook: inserisci l'unità USB nel Chromebook interessato. Spegnilo, tieni premuti i tasti Esc e Aggiorna (F3) e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di ripristino. Il tuo Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali con una nuova installazione di ChromeOS.

Se il problema persiste anche dopo il ripristino di ChromeOS, potrebbe indicare un problema hardware. In tal caso, passa alla sezione successiva.

Supponendo che il tuo Chromebook visualizzi uno schermo nero anche dopo aver seguito i passaggi di soluzione problemi menzionati in precedenza. In tal caso, c'è un'alta probabilità che ci sia un problema con la scheda madre o con i componenti circostanti.

1. Rimuovi polvere o detriti accumulati dall'interno del dispositivo per garantire un corretto flusso d'aria.
2. Assicurati che la CPU del tuo dispositivo sia adeguatamente raffreddata. Se hai reinstallato di recente il dissipatore, controlla che i cavi siano collegati saldamente e che la pasta termica sia stata applicata in modo appropriato.
3. Reimposta le impostazioni del BIOS del dispositivo disinstallando e reinstallando la batteria CMOS. Questo elimina eventuali conflitti o configurazioni errate.
4. Verifica che il modulo RAM sia installato correttamente e funzioni correttamente. Se il modulo RAM non è inserito correttamente, prova a reinserire o sostituire il modulo.
5. Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre per verificare la presenza di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, è probabile che la scheda madre debba essere sostituita.

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, devi seguire i passaggi di soluzione problemi di base. Questi passaggi possono spesso risolvere i problemi senza la necessità di riparazioni estese. Assicurati di verificare quanto segue.

• Assicurati che il tuo dispositivo USB sia acceso e non difettoso. A volte, il problema potrebbe essere del dispositivo USB, non del Chromebook. Assicurati di testare i dispositivi USB su un altro dispositivo per confermare se funzionano correttamente. Dovresti anche provare a collegare diversi dispositivi USB al tuo Chromebook per vedere se il problema persiste. Alcuni dispositivi di archiviazione di grandi dimensioni potrebbero richiedere una fonte di alimentazione separata, quindi assicurati che il tuo dispositivo USB sia acceso o collegato all'alimentazione. Se riscontri il problema con il tuo dispositivo USB, prova a vedere se il dispositivo si trova nella nostra Sezione Hardware Computer.
• Testa il dispositivo USB con una porta USB diversa. Puoi determinare se la porta è difettosa testando il tuo dispositivo USB con una porta USB diversa. Se il dispositivo USB non si collega al tuo dispositivo, il colpevole è probabilmente il dispositivo USB stesso. Altrimenti, la colpevole è la porta USB sul Chromebook.
• Assicurati che entrambe le estremità del dispositivo USB siano inserite correttamente. È necessario un collegamento adeguato per collegare il dispositivo alla porta USB del Chromebook. Prova a reinserire l'estremità USB del dispositivo nella porta USB del Chromebook e assicurati che il collegamento non sia allentato. Se il dispositivo USB si collega al dispositivo USB, assicurati che questa estremità sia collegata correttamente.
• Riavvia il Chromebook. Riavviare il Chromebook eliminerà eventuali file temporanei problematici e reimposterà eventuali componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, clicca sulla barra delle applicazioni, seleziona l'icona di accensione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e quindi premendo il pulsante di accensione.

Se questi rapidi suggerimenti non riescono a risolvere il problema con le tue porte USB, prova i suggerimenti più approfonditi qui sotto.

Supponendo che il dispositivo USB che stai tentando di utilizzare sia un dispositivo di archiviazione, è essenziale ricordare che solo alcuni formati di archiviazione sono compatibili con ChromeOS. Se la tua USB utilizza un formato non supportato, l'unità di archiviazione non funzionerà. I seguenti formati di file supportati sono elencati di seguito.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (sola lettura su HFS+ journaled)
• ISO9660 (sola lettura)
• MTP
• NTFS (supportato per ChromeOS dopo il 2021)
• UDF (sola lettura)

Se il tuo dispositivo di archiviazione non utilizza uno dei formati di file elencati, puoi formattare l'unità seguendo questi passaggi.

1. Apri Esplora risorse.
2. Clicca con il tasto destro sull'unità USB e seleziona Formatta dal menu contestuale.
3. Nell'opzione File system, scegli un formato supportato.
4. Clicca sul pulsante Formatta.

Se la conversione del tuo dispositivo di archiviazione non è riuscita a risolvere il problema, o se questa sezione non è applicabile, prova la sezione successiva.

Se non riesci a utilizzare le porte USB del Chromebook, potrebbe esserci un problema con l'hardware fisico.

• Assicurati che le tue porte USB siano pulite e prive di detriti. I dispositivi USB si basano su diversi piedini metallici che necessitano di un contatto adeguato con i piedini all'interno del connettore USB. Se polvere o detriti sono entrati nella porta USB, ciò potrebbe causare un collegamento incompleto tra i piedini. Puoi utilizzare una pompetta ad aria e alcol isopropilico al 90% per pulire la porta.
• Esegui un'accurata ispezione visiva delle porte USB sul Chromebook. Se la tua porta USB è danneggiata, ciò può causare problemi con il modo in cui il dispositivo USB si collega al Chromebook. Esegui un'ispezione visiva delle porte USB del Chromebook, cercando eventuali interruzioni nel supporto di plastica o piedini piegati o rotti. Se uno di questi è rotto, devi sostituire la porta o la scheda a cui è collegata la porta.

Se non ci sono polvere accumulata o danni visibili nelle tue porte USB, passa alla sezione successiva.

Se i suggerimenti di cui sopra non riescono a risolvere il problema, potrebbe esserci un problema sottostante con il sistema operativo del dispositivo. Ecco alcuni problemi che potrebbero causare la tua anomalia e come puoi risolverli.

Puoi verificare se il tuo sistema operativo è obsoleto andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa eventuali aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e contengono miglioramenti delle prestazioni per il sistema operativo.

Se l'aggiornamento del dispositivo non è riuscito a risolvere il problema, potresti dover eseguire un Powerwash sul dispositivo. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire un Powerwash del Chromebook è seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Nota: questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

Ulteriori informazioni sull'esecuzione del Powerwash sul dispositivo sono disponibili qui.

1. Esci dal tuo Chromebook cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando Esci. (Devi essere nella schermata di accesso.)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Clicca sul pulsante Powerwash per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Una volta completato il Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un dispositivo nuovo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo Account Google. Una volta fatto ciò, verifica se riesci a utilizzare i tuoi dispositivi USB.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel rilevare i tuoi dispositivi USB. Le istruzioni per creare un disco di ripristino ChromeOS sono riportate di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di accensione. Rilascia il pulsante di accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi relativi al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Verifica se riesci a utilizzare il tuo dispositivo USB.

Se le sezioni precedenti non sono state in grado di risolvere il problema, potrebbe esserci la possibilità che vi sia un problema con i componenti interni del dispositivo.

• Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre per verificare la presenza di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che sembrano fisicamente danneggiati, è probabile che la scheda madre debba essere sostituita.

La fotocamera del Chromebook non funziona o non mostra un'immagine durante l'uso? Prova alcuni dei suggerimenti riportati di seguito.

• Riavvia il Chromebook Pro. Il problema potrebbe essere risolto con un semplice riavvio del Chromebook Pro. Per riavviare il Chromebook, tieni premuti CTRL+ALT+CANC contemporaneamente. Dovrebbe apparire un menu; seleziona l'icona di accensione rossa nell'angolo in basso a destra e Riavvia.
• Aggiorna le applicazioni dei dispositivi. Il problema potrebbe non essere il Chromebook ma l'app che stai tentando di utilizzare. L'aggiornamento dell'app potrebbe risolvere questo problema.

Ripristinare le impostazioni del Chromebook alle impostazioni di fabbrica originali potrebbe risolvere questo problema.

Prima di procedere con questo passaggio, assicurati che i tuoi documenti essenziali siano stati salvati. Quando si esegue un ripristino del sistema, documenti, impostazioni, file e app potrebbero essere cancellati dal disco rigido.

1. Nella schermata iniziale, clicca sulla tua immagine dell'account, situata nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Apparirà un menu; clicca sulla scheda Impostazioni.
3. Clicca su Mostra impostazioni avanzate, quindi individua l'opzione Powerwash e seleziona Ripristina.

Il tuo dispositivo inizierà il processo di Powerwash una volta cliccato su Ripristina.

La scheda SD è nel computer, ma il computer non mostra che la scheda è presente.

Quando inserisci una scheda SD nel Chromebook Pro, assicurati che i piedini della scheda SD siano rivolti verso la tastiera.

Il Samsung Chromebook Pro supporta quattro tipi di schede SD: Micro SD, Micro SDHC e Micro SDXC. Assicurati che la scheda SD sia una di quelle sopra indicate.

Se hai la scheda SD corretta e l'hai inserita correttamente, ma il Chromebook continua a non leggerla, il problema potrebbe essere che lo slot è danneggiato. Per riparare lo slot della scheda SD, fai riferimento a questa guida.

Prima di procedere con la soluzione problemi avanzata, utilizza questi suggerimenti essenziali per garantire una corretta connettività WiFi.

1. Controlla il segnale WiFi: Verifica che il Chromebook si trovi entro il raggio di una rete WiFi funzionante. Assicurati di essere nel raggio d'azione del router e che non vi siano ostacoli fisici che bloccano il segnale.
2. Assicurati che il WiFi sia abilitato sul tuo dispositivo: Clicca sulla barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra dello schermo e assicurati che l'icona WiFi sia attiva.
3. Controlla la modalità aereo: Assicurati che il Chromebook non sia in modalità aereo, che disabilita tutte le connessioni wireless. Disabilita la modalità aereo cliccando sulla barra delle applicazioni e spegnendo l'icona della modalità aereo.
4. Controlla due volte la password WiFi: Se ti connetti a una rete WiFi protetta da password, assicurati di inserire la password corretta. Presta attenzione alle lettere maiuscole e minuscole, ai caratteri speciali e agli spazi.
5. Testa con un altro dispositivo: Verifica se altri dispositivi riescono a connettersi alla stessa rete WiFi. Se anche altri dispositivi riscontrano problemi di connettività, il problema potrebbe risiedere nella rete WiFi stessa.
6. Riavvia il Chromebook e il router: Un semplice riavvio può talvolta risolvere problemi di connettività temporanei con entrambi i dispositivi.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, procedi con la soluzione problemi più approfondita qui sotto.

ChromeOS a volte ha problemi a connettersi a una rete se al dispositivo viene assegnato automaticamente un indirizzo IP. Questi problemi possono essere risolti dimenticando la rete WiFi e riconnettendosi.

1. Clicca sull'icona WiFi: Clicca sull'icona WiFi nella barra delle applicazioni per aprire l'elenco delle reti.
2. Trova la rete WiFi interessata: Individua la rete WiFi a cui il Chromebook ha difficoltà a connettersi. Clicca sul nome della rete per espandere le opzioni di connessione.
3. Clicca su "Dimentica": Una volta espanse le opzioni di connessione, clicca sul pulsante "Dimentica" accanto al nome della rete. Questo rimuoverà la rete dall'elenco salvato.
4. Riconnettiti alla rete: Dopo aver dimenticato la rete, clicca di nuovo sull'icona WiFi e seleziona la rete dall'elenco. Inserisci la password corretta e tenta di connetterti.
5. Verifica la connessione: Verifica se il Chromebook riesce ad accedere a Internet tramite WiFi.

Se un file memorizzato nella cache diventa corrotto, può causare problemi di connessione alla rete. Cancellare i dati della rete WiFi può aiutare a risolvere i problemi con le impostazioni di rete salvate. Segui questi passaggi:

1. Apri le impostazioni: Clicca sulla barra delle applicazioni e sull'icona "Impostazioni" a forma di ingranaggio per aprire le impostazioni del Chromebook.
2. Espandi "Avanzate": Scorri verso il basso e clicca sulla sezione "Avanzate" per visualizzare ulteriori impostazioni.
3. Clicca su "Privacy e sicurezza": Sotto la sezione Avanzate, clicca su "Privacy e sicurezza" per accedere alle impostazioni correlate.
4. Clicca su "Cancella dati di navigazione": Nella sezione Privacy e sicurezza, clicca su "Cancella dati di navigazione" per aprire le opzioni di cancellazione dei dati.
5. Scegli le reti WiFi: Spunta l'opzione "Cookie e altri dati dei siti" nelle impostazioni di Cancella dati di navigazione. Deseleziona eventuali altre opzioni che non desideri cancellare.
6. Clicca su "Cancella dati": Una volta selezionate le opzioni desiderate, clicca sul pulsante "Cancella dati" per cancellare i dati della rete WiFi.
7. Riconnettiti alla rete: Dopo aver cancellato i dati, tenta di riconnetterti alla rete WiFi e verifica se il problema è risolto.

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema di connettività WiFi, puoi tentare di eseguire un Powerwash sul Chromebook. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire un Powerwash del Chromebook è seguendo le istruzioni riportate di seguito. Questo ripristinerà le impostazioni di fabbrica del dispositivo, quindi esegui il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

1. Esci dal tuo Chromebook cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando "Esci." (Devi essere nella schermata di accesso)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Clicca sul pulsante "Powerwash" per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Una volta completato il Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un dispositivo nuovo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo Account Google.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel vedere la tua rete. Le istruzioni per creare un disco di ripristino ChromeOS sono riportate di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di accensione. Rilascia il pulsante di accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi relativi al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Verifica se il problema dello schermo nero è risolto.

Se il problema persiste dopo aver ripristinato ChromeOS, procedi con i passaggi di soluzione problemi più approfonditi riportati di seguito.

Supponendo che il tuo dispositivo continui a non vedere la tua rete wireless dopo aver seguito i passaggi di soluzione problemi menzionati in precedenza. In tal caso, c'è un'alta probabilità che ci sia un problema con la scheda madre o con i componenti circostanti.

• Esegui un'accurata ispezione visiva della scheda madre per verificare la presenza di bruciature o componenti danneggiati. Poiché la scheda WiFi è integrata direttamente nella scheda madre, dovrai cercare bruciature o danni che potrebbero influire sul funzionamento dei componenti sulla scheda madre. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che sembrano fisicamente danneggiati, è probabile che la scheda madre debba essere sostituita.

Spesso è facile dimenticare le basi della soluzione problemi nei momenti di frustrazione. Prima di tentare riparazioni importanti sul tuo dispositivo, verifica quanto segue.

• Chiudi schede e applicazioni non necessarie: Schede e applicazioni aperte multiple possono consumare risorse di sistema e influire sulle prestazioni. Tieni aperte solo quelle essenziali. Puoi vedere quali applicazioni utilizzano molte risorse utilizzando il Task Manager di ChromeOS toccando il pulsante Cerca e Esc sulla tastiera.
• Riavvia il Chromebook: Riavviare il Chromebook eliminerà eventuali file temporanei problematici e reimposterà eventuali componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, clicca sulla barra delle applicazioni, seleziona l'icona di accensione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e quindi premendo il pulsante di accensione.
• Controlla la tua connessione Internet: Se noti che le applicazioni basate sul web sono particolarmente lente, potrebbe esserci un'alta probabilità di un problema con il tuo collegamento di rete.

Uno spazio di archiviazione insufficiente può influire significativamente sulle prestazioni del Chromebook. Sebbene i Chromebook siano commercializzati come una soluzione basata sul cloud, dispongono di un sistema di archiviazione interno dove è possibile archiviare file localmente. Idealmente, vorresti assicurarti che il numero di file che conservi non superi l'80% dello spazio totale su disco. Per controllare l'archiviazione locale, verifica quanto segue.

1. Clicca sulla barra delle applicazioni.
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni
3. Vai su Archiviazione. Assicurati di avere abbastanza spazio libero disponibile.

Prendi in considerazione l'eliminazione di file non necessari o lo spostamento su un dispositivo di archiviazione esterno o su Google Drive se l'archiviazione è quasi completa. Puoi anche rimuovere Account utente inutilizzati dal dispositivo per liberare spazio di archiviazione.

Nota: sebbene l'Account Google effettivo o qualsiasi informazione collegata a questo account — come i segnalibri — non verranno eliminati, i file archiviati sul tuo Chromebook saranno eliminati.

Uno dei motivi per cui il Chromebook potrebbe essere lento potrebbe essere dovuto a diversi problemi causati dal sistema operativo.

• Il potenziale problema causato dai dati memorizzati nella cache: Se un file memorizzato nella cache diventa corrotto, o se ne vengono memorizzati troppi, il sistema può diventare lento. Puoi cancellare i tuoi dati di navigazione seguendo i passaggi sottostanti.
  • Apri le impostazioni: Clicca sulla barra delle applicazioni e sull'icona Impostazioni a forma di ingranaggio per aprire le impostazioni del Chromebook.
  • Espandi "Avanzate": Scorri verso il basso e clicca sulla sezione Avanzate per visualizzare ulteriori impostazioni.
  • Clicca su "Privacy e sicurezza.": Sotto la sezione Avanzate, clicca su Privacy e sicurezza per accedere alle impostazioni correlate.
  • Clicca su "Cancella dati di navigazione.": Nella sezione Privacy e sicurezza, clicca su Cancella dati di navigazione per aprire le opzioni di cancellazione dei dati.
• Sistema operativo obsoleto: Puoi verificare se il tuo sistema operativo è obsoleto andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa eventuali aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e contengono miglioramenti delle prestazioni per il sistema operativo.

Disabilitare o rimuovere estensioni non necessarie può migliorare significativamente la velocità e le prestazioni del Chromebook. Ogni estensione installata sul Chromebook consuma risorse di sistema come CPU, memoria e spazio su disco. Puoi controllare e disattivare le tue estensioni facendo quanto segue.

1. Clicca sull'icona del menu con tre puntini nell'angolo in alto a destra del browser Chrome.
2. Vai su Altri strumenti > Estensioni.
3. Disabilita o rimuovi eventuali estensioni non necessarie o inutilizzate che potrebbero consumare risorse di sistema e rallentare il Chromebook.

Alcune estensioni vengono eseguite continuamente in background e contribuiscono collettivamente a un maggiore utilizzo delle risorse, che può rallentare il Chromebook. Disabilitare o rimuovere estensioni non necessarie può ridurre le risorse totali consumate, consentendo al dispositivo di allocare le sue risorse in modo più efficiente.

ChromeOS è progettato per essere sicuro e virtualmente immune ai virus. Tuttavia, sono ancora molto suscettibili ai malware, che possono causare problemi con le velocità di elaborazione. Questo è il motivo per cui è sempre una buona idea assicurarsi che il dispositivo sia libero da malware o software indesiderati facendo quanto segue.

1. Apri il browser Chrome.
2. Clicca sull'icona del menu con tre puntini nell'angolo in alto a destra.
3. Vai su Impostazioni e scorri verso il basso fino alla sezione Privacy e sicurezza.
4. Clicca su Sicurezza.
5. Sotto la sezione Sicurezza, clicca su Verifica la presenza di software dannoso.

Puoi anche ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo eseguendo un Powerwash. Idealmente, vorresti salvare i tuoi dati su un dispositivo di archiviazione USB esterno o su Google Drive prima di farlo, poiché ciò ripristinerà il computer allo stato predefinito di fabbrica.

1. Apri il browser Chrome.
2. Clicca sull'immagine o le iniziali dell'account nell'angolo in basso a destra.
3. Clicca su Impostazioni.
4. Scorri verso il basso e clicca su Avanzate.
5. Sotto la sezione Ripristina impostazioni, clicca su Powerwash.
6. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di powerwash.

Eseguire un powerwash può aiutare a risolvere problemi più complessi, inclusi problemi di prestazioni persistenti, conflitti software o errori di sistema.

Nota: il powerwash cancellerà tutti i tuoi dati, quindi è fondamentale eseguire il backup di tutti i file importanti prima di procedere.

Spesso è facile dimenticare le basi della soluzione problemi nei momenti di frustrazione. Prima di tentare riparazioni importanti sul tuo dispositivo, verifica quanto segue.

• Assicurati che il tuo dispositivo sia orientato correttamente. Se il tuo dispositivo non è il modello tablet 2-in-1, dovrai assicurarti che il tuo dispositivo sia orientato correttamente per essere utilizzato (ovvero, il fondo della tastiera è piatto e lo schermo è parallelo a te).
• Assicurati che il blocco dell'orientamento non sia attivo. Se il tuo dispositivo è un modello 2-in-1, c'è la possibilità che il tuo orientamento sia stato bloccato.

Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, continua con i suggerimenti di soluzione problemi più approfonditi.

In alcuni casi, questo problema si verifica quando viene premuta accidentalmente una specifica serie di tasti — tipicamente nel caso di bambini che premono tasti a caso o quando un gatto o un altro piccolo animale si sdraia sulla tastiera. Questa è una funzione normale di ChromeOS e, fortunatamente, è facile da risolvere seguendo i passaggi sottostanti.

1. Tieni premuti i tasti CTRL + Shift e il tasto Aggiorna (cerchio con freccia) per ruotare lo schermo di 90 gradi in senso orario.
2. Ripeti il passaggio uno finché lo schermo non è orientato correttamente.

Puoi regolare la rotazione dello schermo nelle impostazioni del Chromebook seguendo questi passaggi.

1. Clicca sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Seleziona l'icona dell'ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e clicca su Avanzate per espandere le impostazioni avanzate.
4. Sotto la sezione Dispositivo, clicca su Display per accedere alle impostazioni del display.
5. Cerca l'opzione Rotazione e assicurati che sia impostata su Standard o 0 gradi.
6. Regolala sull'impostazione corretta se è impostata su una rotazione diversa.

Oltre a regolare le impostazioni, puoi reimpostare il display alle impostazioni di fabbrica originali seguendo questi passaggi.

1. Nel menu delle impostazioni del display, scorri fino in fondo e clicca su Ripristina predefinite.
2. Conferma l'azione quando richiesto.
3. Questo ripristinerà tutte le impostazioni del display, inclusa l'orientamento dello schermo, ai valori predefiniti.

Se questi suggerimenti non risolvono il problema, prova la sezione successiva.

Se i suggerimenti di cui sopra non risolvono il problema, potrebbe esserci un problema sottostante con il sistema operativo del dispositivo. Una delle cose che puoi fare per risolvere questo problema è eseguire un Powerwash sul dispositivo. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire un Powerwash del Chromebook è seguendo le istruzioni riportate di seguito.

Nota: questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

1. Esci dal tuo Chromebook cliccando sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando "Esci." (Devi essere nella schermata di accesso)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Clicca sul pulsante "Powerwash" per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Una volta completato il Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un dispositivo nuovo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo Account Google.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel vedere la tua rete. Le istruzioni per creare un disco di ripristino ChromeOS sono riportate di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui. È necessaria un'unità USB vuota con almeno 8 GB di spazio di archiviazione.

1. Installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità ripristino Chromebook dal Chrome Web Store. Clicca sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di accensione. Rilascia il pulsante di accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuti Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti invita a inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi relativi al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Verifica se il problema dello schermo nero è risolto.