HP Pavilion 15-n210dx Soluzione problemi

La schermata blu della morte si verifica all'avvio del computer o in momenti casuali durante l'utilizzo. È nota come blue screen of death (BSOD).

Lascia che il computer si riavvii autonomamente. Il computer proverà a diagnosticare il problema. Se la soluzione problemi iniziale del computer non risolve il problema, è necessario accedere alla modalità provvisoria per un ulteriore troubleshooting: tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il computer > premi di nuovo il pulsante di accensione per accendere il dispositivo > al primo segno di avvio di Windows (molto probabilmente apparirà il logo del produttore), tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il computer > premi di nuovo il pulsante di accensione per accendere il computer > quando Windows si riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il computer > premi di nuovo il pulsante di accensione per accendere il computer > lascia che il computer si riavvii completamente > apparirà la schermata "Scegli un'opzione" > Risoluzione problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia > dopo il riavvio > premi 4 per accedere alla modalità provvisoria senza internet o 5 con internet > scansiona alla ricerca di malware e virus utilizzando un'applicazione antivirus > esegui Ripristino configurazione di sistema per tornare a una versione precedente stabile > disinstalla il software installato di recente > aggiorna i driver > disinstalla le app non necessarie. Se la schermata blu continua a presentarsi, l'hardware potrebbe essere difettoso e quindi la scheda madre deve essere sostituita. Segui questa guida per sostituire la scheda madre.

Assicurati che lo spazio su disco non sia quasi pieno. In tal caso, libera spazio eliminando software e file non necessari. I passaggi seguenti ti guideranno in questo obiettivo: Entra nelle Impostazioni > Modifica impostazioni PC > PC e dispositivi > Spazio su disco > Libera spazio su questo PC. Passaggi aggiuntivi: clicca su "Visualizza le dimensioni delle app" per determinare quali app eliminare. Clicca sul Cestino per decidere quali file rimuovere dallo spazio su disco.

I malware possono essere difficili da rimuovere quando il computer non è in modalità provvisoria. Esegui una scansione completa utilizzando il tuo software antivirus. Questa operazione deve essere eseguita in modalità provvisoria.

Scarica il dispositivo hardware più recente dal sito web del produttore. Assicurati che il computer sia in modalità provvisoria prima di iniziare.

Il computer non si avvia e non emette alcuna luce spia

Premi il pulsante di accensione per ripetere la sequenza di lampeggiamento. Successivamente, osserva il LED di stato della batteria, che generalmente ha l'icona di un fulmine. Se il LED di stato della batteria lampeggia, la batteria non è sufficientemente carica per avviare il computer. Per questo motivo, carica il computer. Mentre è collegato, prova ad avviare il computer. Se l'alimentatore CA è dotato di un indicatore luminoso di alimentazione, controlla se il LED dell'alimentatore CA si illumina. Carica la batteria per circa trenta minuti o un'ora. Infine, riavvia il computer.

Esegui un test della batteria per analizzare lo stato di salute della batteria. Accendi il computer e cerca HP PC Hardware Diagnostics Windows. Fai clic destro sull'app nei risultati della ricerca e seleziona "Esegui come amministratore". Successivamente, clicca su "Test componenti" nel menu principale. Nell'elenco dei test dei componenti, clicca su "Alimentazione". Quindi, seleziona "Controllo batteria" e infine clicca su "Esegui una volta". Attendi il completamento del test; solitamente richiede circa due minuti. Clicca su "Fine" nella pagina dei componenti. Quindi, seleziona "Log test" per vedere i risultati del test della batteria. Esamina i "Log test" che mostrano le condizioni della batteria. Se la batteria ha superato il test, clicca su "Menu principale" o "Dettagli" per ulteriori informazioni. Se la batteria non ha superato il test, controlla la tabella delle informazioni nella sezione Log test sul menu principale per accedere a ulteriori informazioni riguardo ai risultati del test della batteria. Se lo stato del risultato del test della batteria appare come "Sostituire", la batteria segnala un guasto e deve essere sostituita. Segui quindi la seguente guida per sostituire la batteria.

Alcuni tasti non rispondono quando vengono premuti oppure sono danneggiati o mancanti

È opportuno considerare la sostituzione dei singoli tasti prima di tentare di sostituire l'intera tastiera. Acquista una tastiera della serie HP Pavilion 15. Può essere acquistata da fonti online come Amazon a un prezzo accessibile. Alcuni tasti necessari per sostituire quelli mancanti o danneggiati sulla tastiera originale proverranno dalla tastiera appena acquistata. Tieni a portata di mano un cacciavite a punta piatta. Più piccola è la punta, meglio è. Quanto segue ti aiuterà a rimuovere un tasto: fai scorrere il cacciavite sotto il tasto di interesse il più in profondità possibile > mentre il tasto si solleva ad angolo, rimuovilo usando pollice e indice mantenendo il cacciavite piatto sulla tastiera per tenere premuta la clip di fissaggio che si trova sotto il tasto > rimuovi la clip di fissaggio (è composta da due parti ma può essere rimossa interamente) inserendo il cacciavite sotto la parte destra della clip mentre tieni premuta la parte superiore, quindi fai scorrere il cacciavite sotto il lato della clip fino alla parte inferiore per massimizzare le probabilità di estrazione (cerca di evitare qualsiasi danno alla clip o ai perni che fissano la clip sulla tastiera). Successivamente, quanto segue ti guiderà su come rimettere un tasto: allinea i fori sulla parte interna della clip ai due perni superiori e falla scorrere sopra di essi > allinea i fori inferiori ai due perni inferiori e spingi l'angolo verso il basso (dovresti sentire uno scatto quando fatto) > recupera il tasto che appartiene a quello slot > centra il tasto il più possibile > spingi il tasto verso il basso (dovrebbe scattare in posizione; a volte è necessario premere un paio di volte per assicurarsi che sia agganciato). Se la tastiera non funziona affatto, prova a seguire questa guida.

La ventola non risponde quando il computer è in funzione o è molto rumorosa a causa delle alte velocità.

Assicurati che il computer sia su una superficie piana e fresca. Il computer dovrebbe avere 5-8 cm di spazio libero attorno. Inoltre, la temperatura ideale dell'ambiente in cui viene utilizzato il computer dovrebbe essere vicina alla temperatura ambiente di 22 gradi Celsius.

Spegni il computer e scollega il cavo di alimentazione se è collegato. Il computer non deve essere alimentato. Usa una bomboletta di aria compressa per soffiare via l'accumulo di polvere inserendo l'ugello tra le griglie che proteggono la ventola. Per assicurarti che tutta la polvere venga rimossa, segui la guida che prevede la sostituzione della ventola e usa la bomboletta per rimuovere il resto della polvere nel miglior modo possibile. Non è necessario sostituire la ventola a meno che non siano presenti danni imprevisti o se la rimozione della polvere non risolve il problema. Riaccendi il computer e nota se c'è una diminuzione della velocità della ventola.

Non riesci a recuperare file che sai di avere avuto

Premi il tasto Windows sulla tastiera e cerca Impostazioni di archiviazione; verrà visualizzata la quantità di spazio rimasto sul dispositivo e, se è pieno, prova a eliminare file o giochi in eccesso dal dispositivo.

Riavvia il portatile tenendo premuto il pulsante di accensione per 5 secondi finché non si spegne, quindi riaccendi il computer. Se questo non risolve il problema, procedi con il suggerimento successivo: auto-test del disco rigido HP. Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi finché non si spegne. Riaccendi il portatile e premi ripetutamente f10 per aprire il menu BIOS di Windows. Usa le frecce della tastiera per navigare su Auto-test del disco rigido principale. Il sistema eseguirà un test del disco rigido. Se un test fallisce, ordina una batteria sostitutiva e segui questa guida.

Se il disco rigido emette un ticchettio o nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, il disco rigido è molto probabilmente rotto. Segui questa guida su come sostituirlo.

Non riesci ad ascoltare l'audio sul tuo computer o, se l'audio è presente, è disturbato

Aggiorna automaticamente i driver del portatile seguendo questi passaggi. Tieni premuto il pulsante di accensione per 5 secondi finché il portatile non si spegne, quindi riaccendilo. Riavviare il portatile consentirà a Windows di aggiornare automaticamente i driver.

Aggiorna manualmente i driver andando nella sezione Gestione dispositivi di Windows > Controller audio, video e giochi. Nell'elenco dei driver dei dispositivi audio, cerca Realtek High Definition Audio o Conexant. Fai clic destro e seleziona Disabilita. Una freccia verso il basso apparirà su questo driver, indicando che è disabilitato. Quindi fai clic destro e seleziona Aggiorna software driver. Seleziona Cerca il software del driver nel computer. Seleziona Scegli da un elenco di driver di dispositivo nel computer. Dovresti vedere una finestra che dice Seleziona il driver di dispositivo che vuoi installare per questo hardware. Se vedi una finestra che dice qualcosa come "Il driver migliore per questo dispositivo è già installato", esci dalla finestra e ripeti i passaggi 4, 5 e 6. Nella casella Modello, evidenzia Dispositivo audio ad alta definizione (High Definition Audio Device) e clicca su Avanti. Nella finestra di avviso Aggiornamento driver, clicca su Sì. Dovresti vedere una finestra di conferma con visualizzato Dispositivo audio ad alta definizione. Clicca su Chiudi. Nell'elenco dei driver dei dispositivi audio nella sezione Controller audio, video e giochi, noterai che ora viene visualizzato Dispositivo audio ad alta definizione al posto di Realtek High Definition Audio. Al prompt di riavvio, clicca su Sì. Quindi controlla se gli altoparlanti funzionano.

Individua il jack cuffie sul portatile e usa una torcia per guardare all'interno mentre il portatile è spento. Se sono presenti detriti, prova a soffiare all'interno del jack cuffie o a pulirlo con un ago sottile (se disponibile, si può usare anche un piccolo compressore d'aria per pulire il jack).

Se gli altoparlanti non funzionano dopo aver testato il driver audio, gli altoparlanti dovranno essere sostituiti utilizzando questa guida.