Schermo nero portatile Samsung

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, prova questi passaggi di soluzione problemi di base:

• Il dispositivo è acceso e carico? Assicurati che la presa e il cavo di ricarica siano funzionanti. Se la luce spia di ricarica del tuo dispositivo non si accende, il portatile potrebbe non essere in carica. In tal caso, consulta la nostra pagina del portatile Samsung che non si carica.
• Aumenta le impostazioni di luminosità dello schermo. Un tasto funzione o i pulsanti sulla tastiera dovrebbero controllare la luminosità del display.
• Il problema si è verificato dopo un danno da liquidi o una riparazione precedente? Il danno alla scheda madre è raro nella maggior parte dei casi, ma può causare problemi al display se esposto a corrosione o danni durante le riparazioni.
• Effettua un test con un monitor esterno. Scollega qualsiasi altro dispositivo per assicurarti di trasmettere il segnale al monitor.
  • Se non appare alcuna immagine sul monitor, assicurati di avere effettivamente un problema di schermo nero verificando la presenza di segni di attività. Alcuni esempi sono disponibili qui.
    • Se il tuo dispositivo mostra segni di attività ma lo schermo rimane completamente nero (nessun logo o visualizzazione), il colpevole più probabile è la scheda madre.
    • Se il tuo dispositivo non mostra alcun segno di attività, è probabile che non si accenda affatto. Per assistenza con questo problema, vai alla nostra pagina Il portatile Samsung non si accende.
  • Se appare un'immagine, procedi con le cause descritte di seguito.

Ci sono alcuni casi in cui difetti del software possono impedire la visualizzazione di immagini su un portatile regolarmente acceso, ma sono piuttosto rari. Se uno di questi casi ti riguarda, vedi la causa associata nella sezione Informazioni aggiuntive in basso:

• C'è un cursore sullo schermo che si muove con il mouse? Se sì, è probabile che il processo Explorer.exe non sia in esecuzione correttamente. Vedi qui per i dettagli sulla soluzione.
• Se il problema è apparso solo dopo l'aggiornamento del sistema operativo, il colpevole più probabile è quel recente aggiornamento software. Vedi qui per le istruzioni su come risolvere il problema.
• Se lo schermo nero appare all'avvio, è accompagnato da rumori forti delle ventole/retroilluminazione della tastiera/suoni di avvio, e mostra qualcosa sullo schermo dopo 15-20 minuti di questo comportamento, il portatile sta probabilmente eseguendo una serie di test di avvio che potrebbero derivare da qualche guasto o corruzione. Attendi il termine dell'avvio e prova ad aggiornare il BIOS seguendo le istruzioni trovate qui.
• Sebbene raro, driver del display difettosi possono a volte causare uno schermo completamente nero. Se hai motivo di sospettarlo, prova ad affrontare il problema con le soluzioni trovate nella nostra sezione driver del display difettoso.

Se il tuo dispositivo Samsung funziona con un display esterno ma non con quello principale, ciò suggerisce un possibile danno al display. Per verificare se il display potrebbe essere difettoso, segui questi passaggi.

1. Spegni il portatile: Rimuovi eventuali periferiche o fonti di alimentazione.
2. Ispeziona attentamente il display interno per danni fisici: inclusi crepe significative o piccole, o danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni può aiutare a individuare crepe sottili poiché riflettono la luce.

Se è presente un danno fisico, valuta l'uso di Samsung Laptop Screens.

Se il monitor esterno funziona ma lo schermo del portatile rimane nero, il problema potrebbe riguardare il cavo del display stesso.

• Verifica che il display sia collegato correttamente al cavo del display: Ciò comporterà un po' di smontaggio. Assicurati che il cavo del display sia collegato saldamente al pannello LCD e alla scheda madre. Se il cavo sembra allentato, ricollegalo con attenzione. Dopo il ricollegamento, testa il display per vedere se il contenuto viene visualizzato correttamente sul pannello LCD.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display: Se non sono visibili danni, esamina accuratamente i collegamenti del cavo. Controlla sia l'estremità del display che il punto in cui il cavo del display si collega alla scheda madre. Inoltre, ispeziona l'area della cerniera del cavo, dove possono verificarsi danni dovuti a sfregamento o schiacciamento nel meccanismo della cerniera. Cerca segni di danno, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi. Se viene riscontrato un danno, prova a sostituire Samsung Laptop Cables.

Un display difettoso può comunque causare uno schermo nero pur non mostrando alcun segno di danno. Tuttavia, non c'è garanzia che non si stiano sostituendo pezzi buoni con una scheda madre difettosa se non riesci a identificare alcun danno fisico nei componenti del display (cavi e schermo).

Se sei deciso a eseguire la riparazione da solo, vale probabilmente la pena sostituire il display mentre hai il portatile aperto.

• Usa una guida di riparazione per il tuo modello (o una simile) per imparare come sostituire il display.

Cosa fare se il tuo portatile Samsung mostra ancora uno schermo nero, anche dopo aver seguito tutti i passaggi di soluzione problemi sopra descritti? Il processo di eliminazione punta verso un problema alla scheda madre. Usa la guida per il tuo dispositivo (o una simile) per smontare il portatile fino al punto in cui puoi ispezionare la scheda madre.

1. Rimuovi polvere o detriti accumulati dai componenti interni del tuo dispositivo: Polvere o detriti possono causare cortocircuiti, creando potenzialmente problemi al sistema operativo. Pulisci le parti interne del dispositivo per garantirne il corretto funzionamento.
2. Esegui un'ispezione visiva approfondita dei circuiti stampati per eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati: Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, la scheda probabilmente deve essere sostituita, specialmente se si tratta della scheda che trasporta il connettore del cavo del display. Puoi trovare sia motherboard che daughterboard per il tuo portatile Samsung nel nostro negozio.

Puoi verificare i seguenti segni di attività per assicurarti che il tuo dispositivo sia acceso pur visualizzando uno schermo nero:

• Suoni di avvio—Il dispositivo emette rumori durante l'avvio? È evidente se si sta spegnendo o accendendo?
• Luce del tasto Bloc Maiusc - Premere il tasto di blocco accende qualche luce spia?
• Retroilluminazione tastiera - La tastiera è illuminata?
• Indicatore di ricarica/batteria - Ci sono altre luci spia sul dispositivo? Le luci appaiono durante la ricarica?
• Risposte aptiche—Alcuni dispositivi vibrano con una risposta aptica quando vengono toccati dalla tastiera o dal touch screen. Non confondere una vibrazione meccanica sulla tastiera con la risposta di un motore di vibrazione.
• Retroilluminazione dello schermo—Se una tenue luce illumina lo schermo nero mentre il display rimane un rettangolo nero vuoto, questo è un buon indicatore che qualcosa sta funzionando dietro le quinte.

Lo schermo è nero, tranne che per il cursore? Bene, il colpevole potrebbe essere il fatto che il processo Explorer.exe non è in esecuzione. Explorer.exe, o Windows Explorer, fornisce un'interfaccia grafica utente per la gestione di file e desktop, inclusi la barra delle applicazioni, il menu Start e Esplora file.

1. Per ripristinare Explorer.exe, premi semplicemente Ctrl + Shift + Esc per richiamare Gestione attività.
2. Fai clic sulla scheda Processi nella finestra Gestione attività e trova il processo Esplora risorse (Windows Explorer).
3. Fai clic destro sul processo e clicca su Riavvia.

Puoi verificare se il problema risiede nel sistema operativo provando ad avviare da un'unità USB avviabile. Puoi imparare a crearne una qui. Se riesci a ottenere un'immagine dalla tua unità USB avviabile, il problema risiede nei driver del display o in un'unità di archiviazione corrotta.

Driver del display difettosi

Per risolvere questo problema, avvia il portatile in modalità provvisoria e reinstalla il driver grafico. Segui questi passaggi per accedere alla modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
2. Premi di nuovo il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
3. Al primo segno che Windows è iniziato, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
4. Premi di nuovo il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
5. Quando Windows si riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
6. Premi di nuovo il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
7. Lascia che il dispositivo si riavvii in Ripristino automatico e seleziona Opzioni avanzate per accedere all'Ambiente ripristino Windows.
8. In winRE, segui questi passaggi per accedere alla modalità provvisoria: Nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
9. Dopo il riavvio del dispositivo, vedrai un elenco di opzioni. Seleziona quattro o premi F4 per avviare il PC in modalità provvisoria.

Una volta in modalità provvisoria, disinstalla il driver grafico attuale e riavvia il portatile. Quindi, scarica e installa i driver grafici più recenti del tuo dispositivo dal sito web di supporto Samsung.

Quando il portatile si accende ma lo schermo rimane nero, potrebbe essere dovuto a un driver grafico corrotto o difettoso.

Unità di archiviazione difettosa

Se il tuo portatile non riesce ad avviarsi correttamente in Windows o a caricare i driver del display a causa di un'unità di archiviazione difettosa storage drive, Windows potrebbe non avere informazioni sufficientemente precise (o alcuna informazione) per visualizzare correttamente un'immagine.

• Se lo schermo è completamente nero tranne che per un cursore bianco in alto a sinistra, il dispositivo non riesce a trovare un sistema operativo da avviare. Sebbene ciò potrebbe significare che solo il settore di avvio è interessato e una ricostruzione aiuterà, nello scenario peggiore, ciò potrebbe essere causato da un guasto dell'unità di archiviazione.
• Se il test fallisce, sostituisci l'unità con una compatibile. A seconda del modello, potresti dover fare delle ricerche per non sbagliare. Con le unità M.2, nota se si tratta di un'unità PCIe o SATA; di solito è indicato sull'etichetta.

Se hai riscontrato questo problema dopo aver aggiornato il sistema operativo, potrebbe essere causato da un aggiornamento incompatibile.

• Avvia il dispositivo in modalità provvisoria seguendo le istruzioni nella sezione Driver del display difettosi.
• Una volta avviato in modalità provvisoria, vai in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizza cronologia degli aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti.
• Questo aprirà il Pannello di controllo con tutti gli aggiornamenti recenti installati sul PC. Seleziona l'aggiornamento più recente, quindi fai clic sul pulsante Disinstalla sopra l'elenco.

Un firmware obsoleto può entrare in conflitto con aggiornamenti più recenti, portando a comportamenti imprevisti, come un avvio incompleto o un'immagine vuota. Un BIOS danneggiato può significare che le istruzioni di avvio sono incomplete o errate, causando sintomi di schermo nero sulla tua macchina.

• Ripristina le impostazioni del BIOS del tuo dispositivo: Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e poi reinstallare la batteria CMOS. Facendo così, verranno cancellate eventuali impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essersi corrotte e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
• Aggiorna il tuo BIOS: L'aggiornamento del BIOS del tuo dispositivo dipenderà dal tipo di portatile Samsung che usi. Usa questa guida per aggiornare il BIOS del tuo dispositivo Samsung. Ciò richiederà il download dello strumento SW Update.
• Ripristina il tuo BIOS: Se il ripristino o l'aggiornamento non risolvono il problema, potresti dover ripristinare il firmware. Questo sostituirà il firmware attuale (possibilmente danneggiato) con un firmware nuovo e fornirà al tuo portatile tutte le istruzioni di avvio corrette.