Schermo nero portatile HP

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, prova questi passaggi di soluzione problemi di base:

• Il dispositivo è acceso e carico? Assicurati che la presa e il cavo di alimentazione siano funzionanti. Se la luce spia di ricarica del dispositivo non si accende, il portatile potrebbe non essere in carica. Dai un'occhiata alla nostra pagina del portatile HP che non si carica invece.
• Alza le impostazioni di luminosità dello schermo. Un tasto funzione o i pulsanti sulla tastiera dovrebbero controllare la luminosità del display.
• Il problema si è verificato dopo un danno da liquidi o una riparazione precedente? I danni alla scheda madre sono rari nella maggior parte dei casi, ma possono causare problemi al display se esposti a corrosione o danni durante le riparazioni.
• Esegui un test con un monitor esterno. Scollega qualsiasi altro dispositivo per assicurarti di inviare il segnale al monitor.
  • Se non appare alcuna immagine sul monitor, assicurati di avere effettivamente un problema di schermo nero verificando eventuali segni di vita. Puoi trovare alcuni esempi qui.
    • Se il tuo dispositivo mostra segni di vita, ma lo schermo è ancora veramente nero (nessun logo o immagine del tutto), la causa più probabile è la scheda madre.
    • Se il tuo dispositivo non mostra alcun segno di vita, è probabile che semplicemente non si accendesse fin dall'inizio. Passa alla nostra pagina Il portatile HP non si accende per ricevere assistenza con il tuo problema.
  • Se appare un'immagine, prosegui con le cause delineate di seguito.

Ci sono alcuni casi in cui difetti software possono impedire la visualizzazione di immagini su un portatile altrimenti acceso, ma sono piuttosto rari. Se uno di questi casi ti riguarda, vedi la causa associata nella sezione Informazioni aggiuntive qui sotto:

• C'è un cursore sullo schermo che si muove con il mouse? Se sì, probabilmente è perché il processo Explorer.exe non è in esecuzione correttamente. Vedi qui per i dettagli sulla soluzione.
• Se il problema è apparso solo dopo aver aggiornato il sistema operativo, la causa più probabile è quell'aggiornamento software recente. Vedi qui per le istruzioni su come risolvere il problema.
• Se lo schermo nero appare all'avvio, è accompagnato da rumori forti delle ventole/retroilluminazione della tastiera/suoni di avvio e mostra un'immagine dopo 15-20 minuti di questo comportamento, il portatile sta probabilmente eseguendo una serie di test di avvio che potrebbero derivare da qualche tipo di errore o corruzione. Attendi il termine del caricamento e prova ad aggiornare il BIOS con le istruzioni trovate qui.
• Anche se si tratta di un caso estremamente raro, a volte driver video difettosi possono presentarsi come uno schermo completamente nero. Se hai motivo di sospettare che sia questo il caso, prova ad affrontare il problema con le soluzioni presenti nella nostra sezione sui driver video difettosi.

Se il tuo dispositivo HP funziona con un display esterno ma non con quello principale, ciò suggerisce un possibile danno al display. Per verificare se il display potrebbe essere difettoso, segui questi passaggi.

1. Spegni il portatile. Assicurati di rimuovere eventuali periferiche o fonti di alimentazione.
2. Ispeziona attentamente il display interno per individuare danni fisici. Ciò include eventuali crepe significative o minuscole, o danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni può aiutare a individuare crepe sottili poiché catturano la luce.

Se è presente un danno fisico, prendi in considerazione HP Laptop Screens.

Se il monitor esterno funziona ma lo schermo del portatile rimane nero, il problema potrebbe risiedere nel cavo dello schermo stesso.

• Verifica che il display sia collegato correttamente al cavo dello schermo. Ciò comporterà un po' di smontaggio. Assicurati che il cavo dello schermo sia collegato saldamente al pannello LCD e alla scheda madre. Se il cavo sembra allentato, ricollegalo con attenzione. Dopo il ricollegamento, testa il display per vedere se il contenuto viene visualizzato correttamente sul pannello LCD.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo dello schermo. Se non è evidente alcun danno, esamina a fondo i collegamenti del cavo dello schermo. Controlla sia l'estremità del display sia il punto in cui il cavo dello schermo si collega alla scheda madre. Ispeziona anche l'area della cerniera del cavo, dove possono verificarsi danni causati dallo sfregamento o dallo schiacciamento nel meccanismo della cerniera. Cerca eventuali segni di danno, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi. Se viene riscontrato un danno, prova a sostituire i HP Laptop Cables.

Nonostante non mostri segni di danno, un display difettoso può comunque causare uno schermo nero. Tuttavia, non c'è garanzia che tu non stia sprecando pezzi buoni su una scheda madre guasta se non riesci a identificare alcun danno fisico nei componenti del display (cavi e schermo).

Se sei deciso a eseguire la riparazione da solo, probabilmente vale la pena provare a sostituire il display mentre hai il portatile aperto.

• Usa una guida di riparazione per il tuo modello (o uno simile) per imparare come sostituire il display.

Cosa fare se il portatile HP mostra ancora uno schermo nero, anche dopo aver seguito tutti i passaggi di soluzione problemi sopra descritti? Il processo di eliminazione punta verso un problema alla scheda madre. Usa la guida per il tuo dispositivo (o uno simile) per smontare il portatile fino al punto in cui puoi ispezionare la scheda madre.

1. Rimuovi l'eventuale polvere accumulata o detriti dai componenti interni del dispositivo. La polvere o i detriti possono causare cortocircuiti, creando potenzialmente problemi con il sistema operativo. Pulisci l'interno del dispositivo per garantire il corretto funzionamento.
2. Esegui un'accurata ispezione visiva dei circuiti stampati per eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi un danno visibile, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, la scheda probabilmente deve essere sostituita, specialmente se è la scheda che trasporta il connettore del cavo dello schermo. Puoi trovare sia motherboard che daughterboard per il tuo portatile HP nel nostro negozio.

Puoi verificare i seguenti segni di vita per assicurarti che il dispositivo sia effettivamente acceso nonostante visualizzi uno schermo nero:

• Suoni di avvio - Il dispositivo emette rumori durante l'avvio? È ovvio che si stia spegnendo o accendendo?
• Luce del tasto Bloc Maiusc - Premere il tasto Bloc Maiusc accende qualche luce spia?
• Retroilluminazione tastiera - La tastiera è illuminata?
• Indicatore di ricarica/batteria - Ci sono altre luci spia sul dispositivo? Le luci appaiono durante la ricarica?
• Risposte aptiche - Alcuni dispositivi vibrano con una risposta aptica quando tocchi la tastiera o il touch screen. Non confondere una vibrazione meccanica sulla tastiera con la risposta di un motore di vibrazione.
• Retroilluminazione dello schermo - Se c'è un debole bagliore che illumina lo schermo nero, mentre il display rimane un riquadro nero vuoto, questo è un buon indicatore che qualcosa sta funzionando dietro le quinte.

Lo schermo è nero, tranne che per il cursore? Bene, la causa potrebbe essere che il processo Explorer.exe non è in esecuzione. Essenzialmente, Explorer.exe, o Esplora risorse di Windows, fornisce l'interfaccia utente grafica per la gestione dei file e il desktop, inclusa la barra delle applicazioni, il menu Start ed Esplora file.

1. Per ripristinare Explorer.exe, premi semplicemente Ctrl + Shift + Esc per aprire la Gestione attività
2. Clicca sulla scheda Processi nella finestra della Gestione attività e trova il processo Esplora risorse di Windows.
3. Fai clic destro sul processo e clicca su Riavvia.

Puoi verificare se il tuo problema risiede nel sistema operativo provando ad avviare da un'unità USB avviabile. Puoi imparare come crearne una qui. Se riesci a ottenere con successo un'immagine dalla tua unità USB avviabile, il problema risiede nei driver video o in un'unità di archiviazione corrotta.

Driver video difettosi

Per risolvere questo problema, avvia il portatile in modalità provvisoria e reinstalla il driver video. Segui questi passaggi per accedere alla modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
2. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
3. Al primo segno che Windows è stato avviato (ad esempio, il logo HP), tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
4. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
5. Quando Windows si riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
6. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
7. Lascia che il dispositivo si riavvii in Ripristino automatico e seleziona Opzioni avanzate per entrare in Ambiente ripristino Windows.
8. In winRE, segui questi passaggi per entrare in modalità provvisoria: nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
9. Dopo che il dispositivo si riavvia, vedrai un elenco di opzioni. Seleziona quattro o premi F4 per avviare il PC in modalità provvisoria.

Una volta in modalità provvisoria, disinstalla il driver video attuale e riavvia il portatile. Quindi, scarica e installa i driver video più recenti del tuo dispositivo dal sito di supporto HP.

Quando il portatile si accende ma lo schermo rimane nero, potrebbe essere dovuto a un driver video corrotto o difettoso.

Unità di archiviazione difettosa

Se il portatile non riesce ad avviarsi correttamente in Windows o a caricare i driver video a causa di un storage drive guasto, potrebbe non esserci un'informazione sufficientemente chiara (o alcuna informazione) che Windows può utilizzare per visualizzare correttamente un'immagine.

• Se lo schermo è interamente nero eccetto per un singolo cursore bianco in alto a sinistra, solitamente significa che il dispositivo non riesce a trovare un sistema operativo da avviare. Anche se questo potrebbe significare che è interessato solo il settore di avvio e una ricostruzione aiuterà, nello scenario peggiore, questo potrebbe essere causato da un guasto dell'unità di archiviazione.
• Se il test fallisce, sostituisci l'unità con una compatibile. Potresti dover fare un po' di ricerca a seconda del modello per farlo correttamente. Con le unità M.2, nota se si tratta di un'unità basata su PCIe o SATA; solitamente è indicato sull'etichetta.

Se hai riscontrato questo problema dopo aver aggiornato il sistema operativo, potrebbe essere causato da un aggiornamento incompatibile.

• Avvia il dispositivo in modalità provvisoria utilizzando le istruzioni nella sezione Driver video difettosi.
• Una volta avviato in modalità provvisoria, vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizza cronologia degli aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti.
• Questo aprirà il Pannello di controllo con tutti gli aggiornamenti recenti installati sul PC. Seleziona l'aggiornamento più recente, quindi clicca sul pulsante Disinstalla sopra l'elenco.

Un firmware obsoleto può causare conflitti con aggiornamenti più recenti. Questo può portare a un comportamento imprevisto, come un avvio incompleto o un'immagine vuota. Un BIOS danneggiato può significare che le istruzioni di avvio sono incomplete o errate, il che significa che la tua macchina potrebbe mostrare sintomi di schermo nero.

• Ripristina le impostazioni del BIOS del tuo dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a rimuovere e poi reinstallare la batteria CMOS. Facendo così, verranno cancellate tutte le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essere diventate corrotte e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o errate configurazioni che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
• Aggiorna il BIOS. Il processo per aggiornare il BIOS del dispositivo dipenderà dal tuo specifico tipo di portatile HP. Usa questa guida per aggiornare il BIOS del dispositivo o segui il ripristino del BIOS. Scarica e installa l'ultimo aggiornamento del BIOS seguendo le istruzioni fornite.
• Ripristina il BIOS. Se il ripristino o l'aggiornamento non risolvono il problema, potrebbe essere necessario ripristinare il firmware. Questo sostituirà il firmware attuale (possibilmente danneggiato) con un firmware nuovo e fornirà tutte le corrette istruzioni di avvio al tuo portatile.