Risoluzione problemi Dell XPS 15 9560

Il portatile diventa costantemente molto caldo al tatto.

Ostruire le porte di scarico su un portatile può causarne il surriscaldamento a causa della mancanza di flusso d'aria. Posiziona il portatile su una superficie piana e fresca e rimuovi qualsiasi cosa stia bloccando le prese d'aria in modo che le ventole possano funzionare in modo ottimale.

Se le ventole di raffreddamento non funzionano correttamente, il portatile si surriscalderà. Controlla se le ventole sono operative quando il computer è acceso. Se le ventole non funzionano, dovranno essere sostituite. Consulta questa guida su come sostituire le ventole di raffreddamento.

Alcuni programmi richiedono molte risorse e possono causare il riscaldamento del portatile mentre lavora più intensamente. Riavviare il portatile potrebbe impedire il surriscaldamento.

Il portatile non mantiene la carica e la batteria si scarica insolitamente in fretta.

Alcuni driver di gestione della batteria possono migliorare le prestazioni quando sono aggiornati. Assicurati che i driver siano aggiornati seguendo questi passaggi:

• Cerca “Gestione dispositivi” nella barra di ricerca di Windows.
• Fai clic su “Gestione dispositivi”.
• Vai al menu a tendina “Batterie” e trova il tuo adattatore di batteria.
• Fai clic con il tasto destro su questo adattatore e seleziona “Aggiorna driver”.
• Apparirà una finestra pop-up, clicca sull'opzione “Cerca automaticamente i driver”. Windows verificherà se i driver sono già aggiornati e, in caso contrario, li aggiornerà automaticamente.

Un alimentatore allentato o una connessione difettosa potrebbero impedire alla batteria di caricarsi. Collega il caricabatterie a una presa per verificare se funziona ancora. Se la spia all'estremità del cavo è accesa, allora il caricabatterie funziona ancora. Se la spia all'estremità del cavo di ricarica non si illumina, dovresti considerare la sostituzione del caricabatterie.

Se l'alimentazione passa attraverso il caricabatterie, il problema potrebbe risiedere in una porta di ricarica difettosa. A volte la porta di ricarica all'interno del computer può danneggiarsi e deve essere sostituita. Consulta questa guida su come sostituire la porta di ricarica.

Se l'alimentazione passa attraverso il caricabatterie, ma non c'è prova che il computer si stia caricando, allora la batteria potrebbe essere guasta. Assicurati che la batteria sia collegata alla porta di ricarica e sia fissata saldamente all'interno del computer. Un altro modo per verificare se la batteria è guasta è vedere se il computer non si accende quando il caricabatterie è scollegato. Consulta questa guida su come sostituire la batteria sostitutiva.

Niente si muove sullo schermo e la digitazione o lo spostamento del cursore non producono alcun effetto.

Riavviare il portatile potrebbe ripristinare la funzionalità dello schermo.

Se il portatile si blocca all'avvio, alcune impostazioni di avvio potrebbero essere la causa. Inizia disabilitando l'opzione “Avvio rapido” seguendo questi passaggi:

• Cerca “Alimentazione e sospensione” usando la barra di ricerca di Windows
• Fai clic sull'icona “Impostazioni di alimentazione e sospensione”
• Sul lato destro dello schermo, fai clic su “Impostazioni di alimentazione aggiuntive” sotto “Impostazioni correlate”
• Apparirà una finestra pop-up. Sul lato sinistro dello schermo, fai clic su “Specifica comportamento pulsanti di alimentazione” oppure su “Specifica comportamento chiusura coperchio”
• Fai clic su “Modifica le impostazioni attualmente non disponibili”, vai in fondo e deseleziona “Attiva avvio rapido”

Se sembra che un software stia causando regolarmente il blocco del computer, controlla l'utilizzo delle risorse del computer visualizzando la Gestione attività. Per visualizzare la Gestione attività, segui questi passaggi:

• Cerca “Gestione attività” nella barra di ricerca di Windows
• Fai clic sull'app “Gestione attività”

La Gestione attività dettaglia le prestazioni e l'impatto sull'utilizzo di vari software attualmente in esecuzione sul computer. Se noti un software particolare con un alto impatto sul tuo computer, controlla se ci sono impostazioni all'interno di quel software che possono essere modificate per consumare meno potenza di elaborazione. Inoltre, la Gestione attività ha una scheda chiamata “Avvio” che elenca i software che si eseguono automaticamente all'avvio e ne dettaglia il livello di impatto sul sistema. Facendo clic destro su un software, puoi disabilitarlo.

Nel peggiore dei casi, se lo schermo si blocca continuamente o porta alla “schermata blu della morte”, un ripristino di sistema potrebbe essere l'unica soluzione rimasta. Questo dovrebbe essere fatto solo in situazioni in cui nessun'altra risoluzione problemi ha aiutato, poiché un ripristino di sistema può comportare la perdita di dati. Prima di eseguire un ripristino di sistema, esegui il backup di tutte le cartelle e i file personali, password, preferenze e qualsiasi file multimediale. Per eseguire un ripristino di sistema, segui questi passaggi:

• Cerca “Impostazioni” nella barra di ricerca di Windows
• Fai clic sull'app “Impostazioni”
• Trova e fai clic su “Aggiornamento e sicurezza”
• Vai alla scheda “Ripristino” sulla destra e fai clic su di essa
• Fai clic su “Per iniziare” sotto “Reimposta il PC”

Nessuna risposta quando si tenta di utilizzare il touch screen.

Pulisci il touch screen con una soluzione detergente e un panno in microfibra. Lo sporco o la sporcizia eccessiva possono limitare la funzionalità del touch screen.

Assicurati che i driver del touch screen siano aggiornati e che il touch screen sia attivato in Gestione dispositivi. Assicurati che i driver siano aggiornati seguendo questi passaggi:

• Cerca “Gestione dispositivi” nella barra di ricerca di Windows.
• Fai clic su “Gestione dispositivi”
• Vai al menu a tendina “Dispositivi di interfaccia utente” e trova “Touch screen compatibile HID”
• Fai clic con il tasto destro su questo adattatore e seleziona “Aggiorna driver”
• Apparirà una finestra pop-up, clicca sull'opzione “Cerca automaticamente i driver”. Windows verificherà se i driver sono già aggiornati e, in caso contrario, li aggiornerà automaticamente.

Il dispositivo non riesce a connettersi a una rete wireless.

Riavviare il portatile potrebbe ristabilire la connessione internet.

Il firmware del router potrebbe dover essere aggiornato per ripristinare la corretta connettività internet. Molti router si aggiornano automaticamente, ma puoi contattare il produttore del router per sapere come aggiornarlo.

Resettare il router potrebbe ristabilire la connessione internet.

I driver utilizzati per connettersi alla tua rete potrebbero essere obsoleti. Assicurati che i driver siano aggiornati seguendo questi passaggi:

• Cerca “Gestione dispositivi” nella barra di ricerca di Windows.
• Fai clic su “Gestione dispositivi”.
• Vai al menu a tendina “Schede di rete” e trova la tua scheda di rete.
• Fai clic con il tasto destro su questa scheda e seleziona “Aggiorna driver”.
• Apparirà una finestra pop-up, clicca sull'opzione “Cerca automaticamente i driver”. Windows verificherà se i driver sono già aggiornati e, in caso contrario, li aggiornerà automaticamente.

Alcuni computer hanno una modalità di risparmio energetico che riduce il consumo di energia disabilitando determinati processi, aiutando così la batteria a durare più a lungo. Passando dalla modalità di risparmio energetico alle modalità predefinite o a prestazioni elevate, o disabilitando le preferenze di risparmio energetico sul portatile, l'accesso della scheda Wi-Fi alla rete potrebbe essere riabilitato.

A volte, la scheda wireless può essere danneggiata o difettosa ed è necessaria una sostituzione. Consulta questa guida su come sostituire la scheda wireless.