Risoluzione problemi Dell Vostro V13

Il portatile non risponde o non si accende per nessun motivo.

Per prima cosa controlla se il cavo di ricarica è collegato correttamente alla presa a muro e alla porta di ricarica del portatile. Se il dispositivo continua a non accendersi, valuta l'acquisto di un nuovo cavo di ricarica.

Assicurati che il cavo di ricarica sia collegato correttamente e accendi il portatile. Ora scollega il caricabatterie: se il portatile si spegne e rimane acceso solo se collegato al caricabatterie, la batteria deve essere guasta. Valuta la sostituzione della batteria. Puoi seguire i passaggi della Guida alla sostituzione della batteria qui.

Il pacco batteria non si carica o non mantiene la carica.

Assicurati che il cavo di ricarica sia collegato correttamente al portatile. Lascia passare almeno un'ora per assicurarti che la batteria sia carica prima di scollegarlo e provare ad accendere. Se il portatile continua a non accendersi, prova a usare un nuovo cavo. Se la batteria si carica dopo aver usato il nuovo cavo, devi solo acquistare un nuovo cavo di ricarica per il tuo portatile.

Se il problema della batteria che non si carica si verifica dopo un aggiornamento del sistema operativo, è possibile che si sia verificato un bug durante il download. Per verificarlo, accendi il portatile e premi “F2” quando appare il logo Windows. Una volta nella finestra di avvio, premi F9 e F10 contemporaneamente per caricare le impostazioni operative predefinite. Se il cavo di ricarica continua a non funzionare, controlla se c'è un nuovo aggiornamento del sistema operativo da scaricare. Se queste soluzioni non funzionano, potrebbe essere necessario verificare se la batteria è difettosa.

Se la batteria permette al portatile di funzionare ma non dura quanto dovrebbe (almeno 3 ore), o se il portatile funziona solo mentre è collegato al cavo di ricarica, la batteria potrebbe essere difettosa e dovrebbe essere sostituita. Puoi seguire i passaggi della nostra Guida alla sostituzione della batteria per vedere come farlo a casa.

Il portatile è reattivo, tuttavia lo schermo rimane vuoto in ogni caso.

Verifica che il portatile sia carico e in grado di accendersi prima di procedere.

Conferma che il pulsante di accensione del portatile si illumini e che sembri funzionare quando lo accendi. Conferma inoltre che il portatile non si spenga automaticamente dopo pochi secondi dall'accensione, indipendentemente dalla batteria. Se non si accende, potrebbe esserci un problema più grave con il portatile nel suo insieme.

****Prima di procedere con questo passo, assicurati di eseguire il backup di tutti i file e dati necessari su un disco rigido esterno****

Poiché lo schermo del tuo portatile è vuoto, dovrai usare un monitor esterno. Una volta collegato al monitor esterno, accendi il portatile e premi ripetutamente “F8” finché non appaiono le “Opzioni di avvio avanzate”. Vai su “Ripristina il computer” e segui le istruzioni relative a lingua e password. Quindi scegli l'opzione “Dell Factory Image Restore” e segui le istruzioni fino all'inizio del ripristino del computer. Si avvierà quindi di nuovo come un nuovo portatile.

Se tutte le altre soluzioni non hanno funzionato ma il portatile continua a funzionare bene a parte lo schermo vuoto, potrebbe essere necessario sostituire lo schermo.

Sebbene lo schermo sia reattivo, l'immagine appare sfocata o sono presenti lievi distorsioni sullo schermo.

Durante l'uso del portatile, lo schermo potrebbe spegnersi casualmente senza preavviso. Questo potrebbe essere un segno che il portatile si sta surriscaldando. I portatili possono surriscaldarsi a causa di polvere eccessiva e altri materiali bloccati nelle ventole o nelle bocchette. Per risolvere il problema, usa regolarmente una bomboletta di aria compressa per rimuovere polvere e altre particelle.

Il computer potrebbe funzionare con una risoluzione errata. Per risolvere il problema, controlla le impostazioni della risoluzione facendo clic con il tasto destro su “Start” e selezionando “Pannello di controllo”. Fai clic su “Sistema” e poi su “Display”. Fai clic sulla casella a discesa della risoluzione per vedere un elenco di dimensioni di risoluzione. La risoluzione ideale per il Dell Vostro V13 è 1366 x 768.

All'accensione del portatile appare un messaggio di errore che indica 'Sistema operativo non trovato'.

Potrebbe essersi verificato un errore sul disco rigido situato nel portatile. Questo può accadere quando l'utente non spegne correttamente il computer. Per risolvere il problema, riavvia il portatile.

Se il problema persiste con il portatile, il disco rigido è danneggiato. Per risolvere il problema, sostituisci il disco rigido. Puoi seguire la Guida alla sostituzione del disco rigido per vedere come farlo a casa.