Schermo nero portatile Acer

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, prova questi passaggi di soluzione problemi di base:

• Il dispositivo è acceso e carico? Assicurati che la presa e il cavo di ricarica siano funzionanti. Se la luce spia di ricarica del dispositivo non si accende, il portatile potrebbe non essere in carica. In tal caso, consulta la nostra pagina sul portatile Acer che non si carica.
• Aumenta la luminosità dello schermo. Una funzione o dei pulsanti sulla tastiera dovrebbero controllare la luminosità del display.
• Il problema si è verificato dopo un danno da liquidi o una riparazione precedente? I danni alla scheda madre sono rari nella maggior parte dei casi, ma possono causare problemi al display se esposti a corrosione o danneggiati durante le riparazioni.
• Esegui un test con un monitor esterno. Scollega qualsiasi altro dispositivo per assicurarti di inviare il segnale al monitor.
  • Se non appare alcuna immagine sul monitor, assicurati di avere effettivamente un problema di schermo nero controllando se ci sono segni di vita. Alcuni esempi sono disponibili qui.
    • Se il dispositivo mostra segni di vita, ma lo schermo è ancora completamente nero (nessun logo o immagine), la causa più probabile è la scheda madre.
    • Se il dispositivo non mostra alcun segno di vita, probabilmente non si accendeva affatto. Per ricevere assistenza con il tuo problema, passa alla nostra pagina Il portatile Acer non si accende.
  • Se appare un'immagine, continua con le cause descritte di seguito.

Esistono alcuni casi in cui difetti software possono causare la mancata visualizzazione di immagini su un portatile acceso, ma sono piuttosto rari. Se uno di questi casi ti riguarda, consulta la causa associata nella sezione Informazioni aggiuntive in basso:

• C'è un cursore sullo schermo che si muove con il mouse? Se sì, è probabile che il processo Explorer.exe non sia in esecuzione correttamente. Vedi qui per i dettagli sulla soluzione.
• Se il problema si è presentato solo dopo l'aggiornamento del sistema operativo, la causa più probabile è il recente aggiornamento software. Vedi qui per le istruzioni su come risolvere il problema.
• Se lo schermo nero appare all'avvio, è accompagnato da rumori forti della ventola/retroilluminazione della tastiera/suoni di avvio, e mostra un'immagine dopo 15-20 minuti di questo comportamento, il portatile sta probabilmente eseguendo una serie di test di avvio dovuti a qualche errore o corruzione. Attendi il completamento dell'avvio e prova ad aggiornare il BIOS seguendo le istruzioni che trovi qui.
• Sebbene sia raro, driver del display difettosi possono a volte causare uno schermo completamente nero. Se hai motivo di sospettarlo, prova a risolvere il problema con le soluzioni presenti nella nostra sezione sui driver del display difettosi.

Se il tuo dispositivo Acer funziona con un display esterno ma non con quello principale, ciò suggerisce un possibile danno al display. Per verificare se il display potrebbe essere difettoso, segui questi passaggi.

1. Spegni il portatile. Assicurati di rimuovere eventuali periferiche o fonti di alimentazione.
2. Ispeziona attentamente il display interno per rilevare danni fisici, inclusi crepe significative o sottili, oppure danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni può aiutare a individuare crepe sottili poiché riflettono la luce.

Se sono presenti danni fisici, prendi in considerazione Acer Laptop Screens.

Se il monitor esterno funziona ma lo schermo del portatile rimane nero, il problema potrebbe risiedere nel cavo del display stesso.

• Verifica che il display sia collegato correttamente al cavo. Ciò comporterà un po' di smontaggio. Assicurati che il cavo del display sia inserito saldamente nel pannello LCD e nella scheda madre. Se il cavo sembra allentato, ricollegalo con attenzione. Dopo averlo ricollegato, testa il display per vedere se il contenuto appare correttamente sul pannello LCD.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non sono presenti danni visibili, esamina accuratamente i collegamenti del cavo del display. Controlla sia l'estremità del display che il punto in cui il cavo si collega alla scheda madre. Inoltre, ispeziona l'area della cerniera del cavo, dove possono verificarsi danni causati da sfregamento o schiacciamento nel meccanismo della cerniera. Cerca eventuali segni di danno, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi. Se trovi dei danni, prova a sostituire i Acer Laptop Cables.

Un display difettoso può comunque causare uno schermo nero nonostante non mostri alcun segno di danno. Tuttavia, non c'è garanzia che tu non stia sostituendo componenti sani con una scheda madre difettosa se non riesci a identificare alcun danno fisico nei componenti del display (cavi e schermo).

Se sei deciso a eseguire la riparazione da solo, probabilmente vale la pena sostituire il display mentre hai il portatile aperto.

• Usa una guida di riparazione per il tuo modello (o una simile) per imparare come sostituire il tuo display.

Cosa fare se il portatile Acer mostra ancora uno schermo nero, anche dopo aver seguito tutti i passaggi di soluzione problemi sopra indicati? Il processo di eliminazione punta verso un problema alla scheda madre. Usa la guida per il tuo dispositivo (o una simile) per smontare il portatile fino al punto in cui puoi ispezionare la scheda madre.

1. Rimuovi eventuale polvere o detriti accumulati dai componenti interni del dispositivo. Polvere o detriti possono causare cortocircuiti, provocando potenzialmente problemi con il sistema operativo. Pulisci l'interno del dispositivo per garantirne il corretto funzionamento.
2. Esegui un'ispezione visiva accurata dei circuiti stampati alla ricerca di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, la scheda probabilmente deve essere sostituita, specialmente se si tratta della scheda che trasporta il connettore del cavo del display. Puoi trovare motherboards per il tuo portatile Acer nel nostro negozio.

Puoi controllare i seguenti segni di vita per assicurarti che il dispositivo sia acceso mentre mostra uno schermo nero:

• Suoni di avvio - Il dispositivo emette rumori durante l'avvio? È evidente se si sta spegnendo o accendendo?
• Luce del tasto Bloc Maiusc - Premere il tasto di blocco accende qualche luce spia?
• Retroilluminazione della tastiera - La tastiera è illuminata?
• Indicatore di carica/batteria - Ci sono altre luci spia sul dispositivo? Le luci appaiono durante la ricarica?
• Risposte aptiche - Alcuni dispositivi vibrano con una risposta aptica quando si tocca la tastiera o il touch screen. Non confondere una vibrazione meccanica sulla tastiera con una risposta del motore di vibrazione.
• Retroilluminazione dello schermo - Se un leggero bagliore illumina lo schermo nero mentre il display rimane un riquadro vuoto, questo è un buon indicatore che qualcosa sta funzionando dietro le quinte.

Lo schermo è nero, tranne che per il cursore? La causa potrebbe essere il mancato avvio del processo Explorer.exe. Explorer.exe, o Esplora file di Windows, fornisce un'interfaccia grafica utente per la gestione dei file e dei desktop, inclusi la barra delle applicazioni, il menu Start e Esplora file.

1. Per ripristinare Explorer.exe, premi Ctrl + Shift + Esc per visualizzare Gestione attività.
2. Fai clic sulla scheda Processi nella finestra Gestione attività e trova il processo Esplora risorse Windows.
3. Fai clic destro sul processo e clicca su Riavvia.

Puoi verificare se il tuo problema riguarda il sistema operativo provando ad avviare il dispositivo da un'unità USB avviabile. Puoi imparare a crearne una qui. Se riesci a ottenere correttamente un'immagine dall'unità USB avviabile, il problema risiede nei driver del display o in un'unità di archiviazione danneggiata.

Driver del display difettosi

Per risolvere questo problema, avvia il portatile in modalità provvisoria e reinstalla il driver grafico. Segui questi passaggi per entrare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
2. Premi di nuovo il pulsante di accensione per accenderlo.
3. Al primo segno dell'avvio di Windows (ad esempio, il logo Acer), tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
4. Premi di nuovo il pulsante di accensione per accenderlo.
5. Quando Windows si riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
6. Premi di nuovo il pulsante di accensione per accenderlo.
7. Lascia che il dispositivo si riavvii in Ripristino automatico e seleziona Opzioni avanzate per accedere all'ambiente ripristino Windows.
8. In winRE, segui questi passaggi per entrare in modalità provvisoria: nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
9. Dopo il riavvio del dispositivo, vedrai un elenco di opzioni. Seleziona il numero quattro o premi F4 per avviare il PC in modalità provvisoria.

Una volta in modalità provvisoria, disinstalla il driver grafico corrente e riavvia il portatile. Quindi, scarica e installa i driver grafici più recenti del tuo dispositivo dal sito di supporto Acer.

Quando il portatile si accende ma lo schermo rimane nero, potrebbe essere dovuto a un driver grafico corrotto o difettoso.

Unità di archiviazione difettosa

Se il portatile non riesce ad avviarsi correttamente in Windows o a caricare i driver del display a causa di un storage drive difettoso, Windows potrebbe non avere informazioni sufficientemente precise (o nessuna informazione) per visualizzare correttamente un'immagine.

• Se lo schermo è nero tranne che per un cursore bianco in alto a sinistra, il dispositivo non riesce a trovare un sistema operativo da avviare. Sebbene ciò possa significare che solo il settore di avvio è interessato e una ricostruzione aiuterà, nello scenario peggiore, potrebbe essere causato da un guasto dell'archiviazione.
• Se il test fallisce, sostituisci l'unità con una compatibile. A seconda del modello, potresti dover fare qualche ricerca per scegliere quella giusta. Con le unità M.2, nota se si tratta di un'unità PCIe o SATA; di solito è indicato sull'etichetta.

Se hai riscontrato questo problema dopo l'aggiornamento del sistema operativo, potrebbe essere causato da un aggiornamento incompatibile.

• Avvia il dispositivo in modalità provvisoria seguendo le istruzioni nella sezione Driver del display difettosi.
• Una volta avviato in modalità provvisoria, vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizza cronologia aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti.
• Si aprirà il Pannello di controllo con tutti gli aggiornamenti recenti installati sul PC. Seleziona l'aggiornamento più recente, quindi fai clic sul pulsante Disinstalla sopra l'elenco.

Un firmware obsoleto può entrare in conflitto con gli aggiornamenti più recenti, portando a comportamenti imprevisti, come un avvio incompleto o un'immagine vuota. Un BIOS danneggiato potrebbe significare che le istruzioni di avvio sono incomplete o errate, causando i sintomi dello schermo nero sulla tua macchina.

• Ripristina le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e poi reinstallare la batteria CMOS. Facendo ciò, verranno cancellate le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essersi corrotte e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema riscontrato.
• Aggiorna il BIOS. L'aggiornamento del BIOS del dispositivo dipenderà dal tipo di portatile Acer che utilizzi.
• Ripristina il BIOS. Se il ripristino o l'aggiornamento non risolvono il problema, potrebbe essere necessario ripristinare il firmware. Questo sostituirà il firmware corrente (possibilmente danneggiato) con un firmware nuovo e fornirà al portatile tutte le corrette istruzioni di avvio.