Soluzione problemi Xbox One X Project Scorpio Edition

Quando viene premuto il pulsante di accensione, non si illumina di verde e non appare nulla sul display collegato.

Se la console non si accende, potrebbe esserci un problema con l'alimentazione del dispositivo, spesso causato da un semplice errore.

Controlla che il cavo di alimentazione sia:

• Il cavo di alimentazione fornito con il dispositivo
• Collegato a una presa a muro funzionante (e non a una prolunga o a un limitatore di sovratensione)
• Inserito completamente nella console

(Inoltre, assicurati di non aver dimenticato di pagare la bolletta elettrica)

A causa della natura del limitatore di sovratensione integrato nel cavo di alimentazione, se si verifica uno sbalzo di tensione, questo smetterà temporaneamente di fornire corrente alla console.

Per risolvere il problema:

• Passo 1: scollega il cavo di alimentazione dalla console e dalla presa a muro
• Passo 2: attendi 10 secondi
• Passo 3: ricollega il cavo alla console e prova ad accenderla

Il cavo di alimentazione potrebbe essere difettoso. Puoi ottenere un cavo di alimentazione sostitutivo da Microsoft.

Anche l'alimentatore interno al dispositivo potrebbe non funzionare correttamente. Ecco una guida per la sostituzione dell'alimentatore interno.

Se tutti i passaggi e le azioni sopra indicati sono stati seguiti in ordine e la console continua a non accendersi, potrebbe trattarsi di un problema della scheda madre. Ecco una guida per la sostituzione della scheda madre.

Le immagini 4K non sono applicabili.

Potresti non aver collegato il cavo HDMI alla porta giusta del televisore. Questa potrebbe essere limitata a una sola porta 4K, quindi collegare la Xbox a quella sbagliata costringerà la console in modalità HD.

Se non riesci a identificare quale porta sia per il 4K, leggi il manuale di istruzioni della tua TV. Collegare il cavo HDMI alla soundbar prima della TV potrebbe non permettere il passaggio del segnale 4K. Per la risoluzione dei problemi, devi collegarlo direttamente.

Il gioco installato o inserito nella console potrebbe non supportare le immagini 4K. In particolare, i giochi aggiornati per il nuovo sistema potrebbero avere ancora la loro formattazione originale. Alcuni sviluppatori potrebbero aver persino ridotto le prestazioni visive dei loro giochi in cambio di un framerate migliore.

Sulla copertina del gioco dovrebbe apparire un logo "4K" se è progettato per la risoluzione 4K. In caso contrario, il gioco verrà renderizzato alla risoluzione massima supportata dal televisore 4K.

Gli sviluppatori di alcuni giochi continuano a rilasciare piccoli aggiornamenti per migliorare la grafica secondo le proprie tempistiche. È possibile che tu non abbia ancora ricevuto tale aggiornamento per il tuo gioco specifico:

• Passo 1: connetti la console a Xbox Live
• Passo 2: vai su "I miei giochi e app"
• Passo 3: controlla se ci sono aggiornamenti in sospeso

Nota: alcuni aggiornamenti occupano 100 GB di spazio di archiviazione o più, quindi tieni presente che potrebbero richiedere del tempo.

Il dispositivo non rileva il segnale Wi-Fi.

È possibile che la rete Wi-Fi che stai utilizzando non funzioni. Controlla altri dispositivi per vedere se anche loro hanno problemi di connettività. Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore per la risoluzione dei problemi.

Se il problema riguarda solo la console, prova a riconnetterti alla rete:

• Passo 1: apri l'app impostazioni
• Passo 2: seleziona rete
• Passo 3: seleziona impostazioni di rete
• Passo 4: scegli l'opzione di configurazione rete per connetterti di nuovo alla rete wireless

L'utente attende da minuti a ore l'installazione dei giochi, ma non c'è alcun segno di progresso.

Il disco rigido può esaurire la memoria durante il tentativo di scaricare nuovi giochi. Per risolvere il problema, puoi eliminare i vecchi giochi o acquistare un disco rigido esterno.

Se stai provando a installare il gioco da un disco, rimuovi il disco dalla console. Dopo aver selezionato il pulsante menu sul controller, apri la sezione di gestione. Quindi, elimina i file già installati. Ora, riavvia la console e riavvia il processo di installazione.

Se il gioco non si installa, la causa potrebbero essere problemi di connettività internet. Controlla la sezione precedente, "La console non si connette al Wi-Fi", per vedere come risolvere questo problema.

Durante l'uso, l'intera console si spegne da sola.

Se il dispositivo scotta al tatto o non è ventilato correttamente, segui questi passaggi:

• Passo 1: spegni la console
• Passo 2: attendi almeno un'ora
• Passo 3: assicurati che la console si trovi in un punto ben ventilato
• Passo 4: riaccendi la console

Se l'alimentatore sta causando problemi, prova a resettarlo seguendo questi passaggi:

• Passo 1: scollega il cavo di alimentazione
• Passo 2: attendi dieci secondi
• Passo 3: ricollega il cavo alla console
• Passo 4: premi il pulsante Xbox sulla parte anteriore della console

Inoltre, assicurati che la presa a muro funzioni.

Se la console continua a spegnersi quando giochi a un titolo specifico, prova a disinstallare il gioco:

• Passo 1: dalla dashboard, seleziona "I miei giochi e app"
• Passo 2: evidenzia il gioco da disinstallare e premi il pulsante menu
• Passo 3: seleziona "Gestisci gioco" dal menu
• Passo 4: nella schermata successiva, seleziona disinstalla

Per reinstallare, torna alla schermata "I miei giochi e app". Quindi, seleziona il gioco dalla sezione "Pronti per l'installazione".