Soluzione problemi Samsung Galaxy S9

Il dispositivo non si carica o la batteria si scarica molto rapidamente.

Talvolta, processi software minori utilizzano un'alta percentuale della batteria. Riavviare il dispositivo reimposterà il software interno e potrebbe risolvere molti di questi piccoli problemi.

Ogni app utilizzata consuma la batteria in una certa misura, ma alcune applicazioni possono causarne un drenaggio anomalo. Vai nelle impostazioni e tocca "Assistenza dispositivo". Una volta lì, tocca "Batteria" e poi "Consumo batteria". Da qui potrai vedere se ci sono applicazioni in esecuzione in background mentre il dispositivo non è necessariamente in uso, causando un consumo maggiore. Puoi quindi disabilitare le app che non hai bisogno che restino in esecuzione in background.

L'Always-On Display mostra orologio, data, notifiche e livello della batteria sempre sullo schermo, anche quando il dispositivo non è in uso. Samsung dichiara che questa funzione non consuma più del 4-5% della durata totale della batteria in una normale giornata di 8 ore, ma disabilitarla può aiutare a ridurre il consumo della batteria. Vai nelle impostazioni e tocca "Blocco schermo e sicurezza". Scorri verso il basso e disabilita "Always-On Display" .

Il dispositivo ha difficoltà a connettersi alle reti WiFi.

Se la rete stessa presenta problemi, potresti provare a riconnetterti. Vai nelle impostazioni e tocca "Connessioni". Da lì, tocca "WiFi" e poi trova la rete a cui hai problemi a connetterti. Tocca quella rete e poi premi "Ignora" per impedire al tuo dispositivo di connettersi automaticamente. Una volta fatto, puoi riconnetterti a quella rete. Dovrai inserire nuovamente la password se la rete è protetta.

Se hai ancora problemi a connetterti alla rete WiFi, potrebbero esserci altri file sul tuo dispositivo che interferiscono con la connessione.

I tuoi problemi di connettività potrebbero essere dovuti ai file cache dei dispositivi Bluetooth memorizzati sul telefono. Per verificare, vai nelle impostazioni e apri la scheda "Applicazioni". Una volta lì, tocca "Mostra app di sistema". Vai su "Bluetooth" e poi tocca "Cancella cache" per eliminare i dati che potrebbero causare il problema.

Se provi entrambe le soluzioni sopra indicate e hai ancora problemi di connessione al WiFi, molto probabilmente hai un'antenna NFC o una bobina NFC danneggiata. Queste parti potrebbero dover essere sostituite. Consulta questa guida per informazioni su come sostituire l'antenna NFC e la bobina NFC.

Lo schermo non risponde quando provi a toccare, scorrere o utilizzare il display.

Talvolta il dispositivo può sovraccaricare il proprio hardware e bloccarsi. Un semplice riavvio del dispositivo potrebbe risolvere il problema.

Se lo schermo continua a non rispondere dopo il riavvio del telefono, potrebbe essere a causa di un'applicazione difettosa. Riavvia il dispositivo in Modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le applicazioni di terze parti. Se lo schermo torna a rispondere dopo il riavvio in modalità provvisoria, hai trovato il problema e ora devi trovare ed eliminare l'applicazione in questione. Ecco i passaggi per riavviare il dispositivo in Modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione oltre la schermata con il nome del modello che appare sul display.
3. Rilascia il pulsante di accensione quando appare "SAMSUNG" sullo schermo.
4. Premi e tieni premuto il tasto Volume giù subito dopo aver rilasciato il pulsante di accensione.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché il dispositivo non termina il riavvio.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando appare "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se lo schermo continua a non rispondere durante l'esecuzione in Modalità provvisoria, il dispositivo potrebbe aver bisogno di un reset alle impostazioni di fabbrica (master reset). Ecco i passaggi per resettare il dispositivo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Premi e tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Rilascia tutti i tasti quando viene visualizzato il logo Android verde. ("Installazione aggiornamento di sistema" apparirà per circa 30 – 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù diverse volte per evidenziare "wipe data / factory reset".
5. Premi il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Yes — delete all user data".
7. Premi il pulsante di accensione per selezionare e avviare il reset alle impostazioni di fabbrica.
8. Premi il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo una volta evidenziato "Reboot system now".

Se lo schermo continua a non rispondere dopo il reset alle impostazioni di fabbrica del dispositivo, potresti dover sostituire il display dello schermo. Consulta questa guida alla sostituzione dello schermo per ulteriori informazioni.

Non esce alcun suono dagli altoparlanti del dispositivo, anche quando lo schermo suggerisce che l'audio è in riproduzione.

Malfunzionamenti software casuali possono compromettere le funzioni audio del telefono. Per risolvere questo problema, puoi riavviare il dispositivo o eseguire un soft reset. Per riavviare il dispositivo: per prima cosa, premi e tieni premuto il pulsante di accensione. Successivamente, tocca l'opzione per spegnere. Tocca nuovamente Spegni per confermare. Dopo circa 30 secondi, premi e tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione finché il telefono non si avvia. Per eseguire un soft reset: premi e tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per un massimo di 45 secondi. Rilascia entrambi i pulsanti quando appare il logo Samsung.

Se il dispositivo è accoppiato a un altro accessorio Bluetooth, è probabile che influisca sugli altoparlanti del telefono. Verifica se è presente un accoppiamento nelle Impostazioni. Rimuovi il dispositivo accoppiato se è collegato per risolvere il problema.

Se hai modificato una delle impostazioni predefinite del dispositivo, potresti aver cambiato accidentalmente le impostazioni audio. Per risolvere, devi ripristinare le impostazioni. Scorri verso l'alto su un punto vuoto della schermata Home per aprire il menu App. Quindi tocca "Impostazioni". Vai su "Gestione generale" e tocca "Ripristina". Successivamente, seleziona "Ripristina impostazioni". Se richiesto, inserisci le credenziali del dispositivo come PIN o password. Quindi tocca di nuovo Ripristina impostazioni per confermare il ripristino.

Se nessuna delle soluzioni sopra descritte risolve il problema, gli altoparlanti potrebbero essere difettosi. Consulta questa guida alla sostituzione degli altoparlanti per ulteriori informazioni.

La fotocamera posteriore non riesce a mettere a fuoco oggetti lontani e scatta foto sfocate.

Dati cache corrotti all'interno dell'app stessa possono causare problemi nelle prestazioni della fotocamera. Per risolvere, vai nelle impostazioni e apri "Applicazioni". Seleziona "Tutte le applicazioni". Individua e seleziona l'app Fotocamera. Tocca "Archiviazione". Tocca "Cancella cache". Torna alle impostazioni, vai su "Assistenza dispositivo" e quindi tocca "Archiviazione". Una volta lì, premi "Cancella ora".

Talvolta un'app scaricata può interrompere il funzionamento del software originale del telefono, come la fotocamera. Per verificare se questo è il problema, metti il telefono in Modalità provvisoria e controlla se la sfocatura persiste. La Modalità provvisoria consente solo l'esecuzione delle app preinstallate, rendendo facile controllare se il problema si verifica all'interno dell'app fotocamera o a causa di un'altra app scaricata. Per verificare, innanzitutto spegni il telefono. Successivamente, premi e tieni premuto il pulsante di accensione oltre la schermata con il nome del modello. Quando appare SAMSUNG sullo schermo, rilascia il pulsante di accensione. Subito dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, premi e tieni premuto il tasto Volume giù. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché il dispositivo non termina il riavvio. Quando appare la Modalità provvisoria nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Quando nessuna delle soluzioni tentate funziona, spesso è una buona idea eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica come ultima risorsa. Un reset alle impostazioni di fabbrica riporterà il telefono allo stato originale, come appena estratto dalla confezione. Per eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica, inizia eseguendo il backup dei dati e assicurandoti di aver salvato tutto ciò di cui hai bisogno. Successivamente, spegni il telefono. Quindi, segui questi passaggi:

1. Premi e tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Rilascia tutti i tasti '''quando viene visualizzato il logo Android verde. ("Installazione aggiornamento di sistema" apparirà per circa 30 – 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.)
3. Premi il tasto Volume giù diverse volte per evidenziare "wipe data / factory reset."
4. Premi il pulsante di accensione per selezionare e avviare il reset alle impostazioni di fabbrica.
5. Accendi il dispositivo quando viene evidenziato "Reboot system now".

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate sembra funzionare, potresti dover sostituire la fotocamera. Consulta questa guida alla sostituzione della fotocamera posteriore.

Il sensore di impronte digitali vibra, indicando che il dispositivo non ha riconosciuto l'impronta, oppure non fa nulla quando premuto.

Per vedere se l'hardware del sensore di impronte digitali funziona, avvia il telefono in Modalità provvisoria. Per iniziare, spegni il telefono. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione. Rilascialo quando vedi "Samsung" sullo schermo. Subito dopo aver rilasciato il pulsante di accensione, premi e tieni premuto il tasto del volume finché il dispositivo non termina l'accensione e vedi "Modalità provvisoria" sullo schermo. Quindi prova a usare lo scanner di impronte digitali. Se funziona, consulta la sottosezione qui sotto. Se non funziona, potresti dover sostituire il sensore di impronte digitali. Consulta questa guida alla sostituzione del sensore di impronte digitali.

Se lo scanner di impronte digitali funziona durante la Modalità provvisoria ma non durante la Modalità normale, è probabile che sia l'effetto di un'app di terze parti difettosa. Non c'è un modo infallibile per sapere quale app sta causando il problema, quindi elimina un'app alla volta, iniziando da quella scaricata più di recente. Quindi, riavvia il telefono in modalità normale per vedere se lo scanner di impronte digitali funziona. Se continua a non riconoscere l'impronta, ricomincia il processo e continua a eliminare le app finché non funziona, tenendo traccia di quelle che sembrano non avere alcun effetto.