Schermo nero portatile Razer

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, prova questi passaggi di soluzione problemi di base:

• Il dispositivo è acceso e carico? Assicurati che la presa e il cavo di ricarica siano funzionanti. Se la luce spia di ricarica del dispositivo non si accende, il portatile potrebbe non essere in carica. In tal caso, consulta la nostra pagina del portatile Razer che non si carica.
• Aumenta le impostazioni di luminosità dello schermo. Un tasto funzione o i pulsanti sulla tastiera dovrebbero controllare la luminosità del display.
• Il problema si è verificato dopo un danno da liquidi o una precedente riparazione? Il danno alla scheda madre è raro nella maggior parte dei casi, ma può causare problemi al display se esposta a corrosione o danneggiata durante le riparazioni.
• Esegui un test con un monitor esterno. Scollega qualsiasi altro dispositivo per assicurarti che il segnale venga inviato al monitor.
  • Se non appare alcuna immagine sul monitor, assicurati di avere effettivamente un problema di schermo nero verificando la presenza di segni di vita. Alcuni esempi sono disponibili qui.
    • Se il tuo dispositivo mostra segni di vita, ma lo schermo è ancora veramente nero (nessun logo o immagine visualizzata), il colpevole più probabile è la scheda madre.
    • Se il tuo dispositivo non mostra alcun segno di vita, è probabile che semplicemente non si accendesse fin dall'inizio. Per ricevere assistenza con questo problema, passa alla nostra pagina Il portatile Razer non si accende.
  • Se appare un'immagine, continua con le cause elencate di seguito.

Esistono alcuni casi in cui errori software possono impedire la visualizzazione di immagini su un portatile altrimenti acceso, ma sono piuttosto rari. Se uno di questi casi ti riguarda, vedi la causa associata nella sezione Informazioni aggiuntive qui sotto:

• C'è un cursore sullo schermo che si muove con il mouse? Se sì, è probabilmente dovuto al fatto che il processo Explorer.exe non è in esecuzione correttamente. Vedi qui per i dettagli sulla soluzione.
• Se il problema è sorto solo dopo l'aggiornamento del sistema operativo, il colpevole più probabile è quel recente aggiornamento software. Vedi qui per le istruzioni su come risolvere il problema.
• Se lo schermo nero appare all'avvio, è accompagnato da rumori forti delle ventole/retroilluminazione della tastiera/suoni di avvio e mostra un'immagine dopo 15-20 minuti di questo comportamento, il portatile sta probabilmente eseguendo una serie di test all'avvio che potrebbero essere dovuti a qualche guasto o corruzione. Attendi il termine dell'avvio e prova ad aggiornare il BIOS con le istruzioni trovate qui.
• Sebbene sia raro, driver del display difettosi possono talvolta causare uno schermo completamente nero. Se hai motivo di sospettare ciò, prova ad affrontare il problema con le soluzioni trovate nella nostra sezione sui driver del display difettosi.

Se il tuo dispositivo Razer funziona con un display esterno ma non con quello principale, ciò suggerisce un possibile danno al display. Per verificare se il display potrebbe essere difettoso, segui questi passaggi.

1. Spegni il portatile. Assicurati di rimuovere eventuali periferiche o fonti di alimentazione.
2. Ispeziona attentamente il display interno per verificare la presenza di danni fisici. Ciò include crepe significative o piccole, o danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni può aiutare a individuare eventuali microfratture, poiché riflettono la luce.

Se sono presenti danni fisici, valuta la sostituzione dello schermo.

Se il monitor esterno funziona ma lo schermo del portatile rimane nero, il problema potrebbe essere nel cavo del display stesso.

• Verifica che il display sia collegato correttamente al cavo del display. Ciò comporterà un po' di smontaggio. Assicurati che il cavo del display sia inserito saldamente nel pannello LCD e nella scheda madre. Se il cavo appare allentato, ricollegalo con attenzione. Dopo averlo ricollegato, testa il display per vedere se il contenuto viene visualizzato correttamente sul pannello LCD.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non sono evidenti danni, esamina accuratamente i collegamenti del cavo del display. Controlla sia l'estremità del display sia il punto in cui il cavo si collega alla scheda madre. Inoltre, ispeziona l'area della cerniera del cavo, dove possono verificarsi danni dovuti a sfregamento o schiacciamento nel meccanismo della cerniera. Cerca segni di danno, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi.

Un display difettoso può ancora causare uno schermo nero pur non mostrando alcun segno di danno. Tuttavia, non c'è garanzia che non si rischino di sostituire componenti funzionanti con una scheda madre difettosa se non è possibile identificare alcun danno fisico nei componenti del display (cavi e schermo).

Se sei deciso a eseguire la riparazione da solo, probabilmente vale la pena sostituire il display mentre il portatile è aperto.

• Usa una guida alla sostituzione per il tuo modello (o uno simile) per imparare come sostituire il display.

Cosa fare se il tuo portatile Razer mostra ancora uno schermo nero, anche dopo aver seguito tutti i passaggi di soluzione problemi sopra descritti? Il processo di eliminazione punta verso un problema alla scheda madre. Usa la guida per il tuo dispositivo (o una simile) per smontare il portatile fino al punto in cui è possibile ispezionare la scheda madre.

1. Rimuovi polvere o detriti accumulati dai componenti interni del dispositivo. Polvere o detriti possono causare cortocircuiti, portando potenzialmente a problemi con il sistema operativo. Pulisci i componenti interni del dispositivo per garantire un funzionamento corretto.
2. Esegui un'ispezione visiva approfondita dei circuiti stampati per individuare eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, probabilmente la scheda deve essere sostituita, specialmente se si tratta della scheda che ospita il connettore del cavo del display.

Puoi verificare i seguenti segni di vita per assicurarti che il dispositivo sia acceso mentre mostra uno schermo nero:

• Suoni di avvio - Il dispositivo emette rumori durante l'avvio? È ovvio che si stia spegnendo o accendendo?
• Luce del tasto Bloc Maiusc - Premendo il tasto Bloc Maiusc si accendono spie luminose?
• Retroilluminazione tastiera - La tastiera è illuminata?
• Indicatore di carica/batteria - Ci sono altre spie luminose sul dispositivo? Appaiono delle luci durante la ricarica?
• Risposte aptiche - Alcuni dispositivi vibrano con una risposta aptica quando si tocca la tastiera o il touch screen. Non confondere una vibrazione meccanica sulla tastiera con la risposta di un motore di vibrazione.
• Retroilluminazione dello schermo - Se c'è un leggero bagliore che illumina lo schermo nero mentre il display rimane un riquadro nero vuoto, questo è un buon indicatore che qualcosa sta funzionando dietro le quinte.

Lo schermo è nero, eccetto per il cursore? Il colpevole potrebbe essere il mancato avvio del processo Explorer.exe. Explorer.exe, o Esplora risorse, fornisce un'interfaccia grafica per la gestione di file e desktop, inclusi la barra delle applicazioni, il menu Start e Esplora file.

1. Per ripristinare Explorer.exe, premi Ctrl + Shift + Esc per aprire Gestione attività.
2. Fai clic sulla scheda Processi nella finestra di Gestione attività e trova il processo Esplora risorse.
3. Fai clic con il tasto destro sul processo e clicca su Riavvia.

Puoi verificare che il problema risieda nel sistema operativo provando ad avviare da un'unità USB avviabile. Puoi imparare a crearne una qui. Se riesci a ottenere correttamente un'immagine dalla tua unità USB avviabile, il problema risiede nei driver del display o in un'unità di archiviazione danneggiata.

Driver del display difettosi

Per risolvere questo problema, avvia il portatile in Modalità provvisoria e reinstalla il driver della scheda grafica. Segui questi passaggi per accedere alla Modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
2. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
3. Al primo segno dell'avvio di Windows, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
4. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
5. Quando Windows si riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
6. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
7. Consenti al dispositivo di riavviarsi in Ripristino automatico e seleziona Opzioni avanzate per accedere all'ambiente ripristino di Windows.
8. In winRE, segui questi passaggi per accedere alla Modalità provvisoria: nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
9. Dopo il riavvio del dispositivo, vedrai un elenco di opzioni. Seleziona quattro o premi F4 per avviare il PC in Modalità provvisoria.

Una volta in Modalità provvisoria, disinstalla il driver della scheda grafica corrente e riavvia il portatile. Quindi, scarica e installa i driver grafici più recenti per il tuo dispositivo dalla pagina di supporto Razer.

Quando il portatile si accende ma lo schermo rimane nero, potrebbe essere dovuto a un driver grafico corrotto o difettoso.

Unità di archiviazione difettosa

Se il portatile non riesce ad avviarsi correttamente in Windows o a caricare i driver del display a causa di un unità di archiviazione danneggiato, potrebbero non esserci informazioni sufficientemente chiare (o alcuna informazione) che Windows può utilizzare per visualizzare correttamente un'immagine.

• Se lo schermo è nero eccetto per un cursore bianco in alto a sinistra, il dispositivo non riesce a trovare un sistema operativo da avviare. Sebbene ciò possa significare che è interessato solo il settore di avvio e che una ricostruzione aiuterà, nello scenario peggiore, ciò potrebbe essere causato da un guasto dell'archiviazione.
• Se il test fallisce, sostituisci l'unità con una compatibile. A seconda del modello, potrebbe essere necessario fare una ricerca per eseguire l'operazione correttamente. Con le unità M.2, nota se si tratta di un'unità PCIe o SATA; di solito è indicato sull'etichetta.

Se hai riscontrato questo problema dopo l'aggiornamento del sistema operativo, potrebbe essere causato da un aggiornamento incompatibile.

• Avvia il dispositivo in Modalità provvisoria seguendo le istruzioni nella sezione Driver del display difettosi.
• Una volta avviato in Modalità provvisoria, vai in Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizza cronologia aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti.
• Questo aprirà il Pannello di controllo con tutti i recenti aggiornamenti installati sul PC. Seleziona l'aggiornamento più recente, quindi clicca sul pulsante Disinstalla sopra l'elenco.

Un firmware obsoleto può entrare in conflitto con gli aggiornamenti più recenti, portando a comportamenti imprevisti, come un avvio incompleto o un'immagine vuota. Un BIOS danneggiato può significare che le istruzioni di avvio sono incomplete o errate, causando sintomi di schermo nero sulla macchina.

• Ripristina le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS. In questo modo, tutte le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essersi corrotte verranno cancellate e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Ciò aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema riscontrato.
• Aggiorna il BIOS. L'aggiornamento del BIOS del dispositivo dipenderà dal tipo di portatile Razer utilizzato. Usa una di queste guide per aggiornare il BIOS del dispositivo o seguire il ripristino del BIOS. Scarica e installa l'aggiornatore BIOS più recente seguendo le istruzioni fornite.
• Ripristina il BIOS. Se il ripristino o l'aggiornamento non risolvono il problema, potrebbe essere necessario ripristinare il firmware con l' Immagine di ripristino sistema di Razer. Ciò sostituirà l'attuale firmware (eventualmente danneggiato) con uno nuovo e fornirà al portatile tutte le istruzioni di avvio corrette.