Schermo nero portatile MSI

Prima di intraprendere riparazioni importanti sul tuo dispositivo, prova questi passaggi di base per la soluzione problemi:

• Il dispositivo è acceso e carico? Assicurati che la presa e il cavo di ricarica siano funzionanti. Se la luce spia di ricarica del dispositivo non si accende, il portatile potrebbe non essere in carica. Consulta invece la nostra pagina Portatile MSI non in carica.
• Aumenta le impostazioni di luminosità dello schermo. Un tasto funzione o i pulsanti sulla tastiera dovrebbero controllare la luminosità del display.
• Il problema si è verificato dopo un contatto con liquidi o una riparazione precedente? I danni alla scheda madre sono rari nella maggior parte dei casi, ma possono causare problemi al display se esposti a corrosione o danni durante le riparazioni.
• Prova con un monitor esterno. Scollega qualsiasi altro dispositivo per assicurarti di trasmettere il segnale al monitor.
  • Se non appare alcuna immagine sul monitor, assicurati di avere un problema di schermo nero controllando se ci sono segnali di vita. Alcuni esempi sono disponibili qui.
    • Se il dispositivo mostra segnali di vita, ma lo schermo è ancora completamente nero (nessun logo o immagine), il colpevole più probabile è la scheda madre.
    • Se il dispositivo non mostra alcun segnale di vita, è probabile che semplicemente non si accendesse fin dall'inizio. Per ricevere assistenza con il tuo problema, passa alla nostra pagina Il portatile MSI non si accende.
  • Se appare un'immagine, procedi con le cause descritte di seguito.

Ci sono alcuni casi in cui errori software possono impedire la visualizzazione di immagini su un portatile acceso, ma sono piuttosto rari. Se uno di questi casi ti riguarda, vedi la causa associata nella sezione Informazioni aggiuntive qui sotto:

• C'è un cursore sullo schermo che si muove con il mouse? Se sì, è probabile che il processo Explorer.exe non stia funzionando correttamente. Vedi qui per i dettagli sulla risoluzione.
• Se il problema è comparso solo dopo l'aggiornamento del sistema operativo, il colpevole più probabile è proprio quel recente aggiornamento software. Vedi qui per le istruzioni su come risolvere il problema.
• Se lo schermo nero appare all'avvio, è accompagnato da rumori forti della ventola, retroilluminazione della tastiera o suoni di avvio, e mostra un'immagine dopo 15-20 minuti di questo comportamento, è probabile che il portatile stia eseguendo una serie di test di avvio causati da qualche guasto o corruzione. Attendi il termine dell'avvio e prova ad aggiornare il BIOS seguendo le istruzioni trovate qui.
• Sebbene sia estremamente raro, driver del display difettosi possono talvolta presentarsi come uno schermo completamente nero. Se hai motivo di sospettare che sia questo il caso, prova ad affrontare il problema con le soluzioni trovate nella nostra sezione sui driver del display difettosi.

Se il tuo dispositivo MSI funziona con un display esterno ma non con quello principale, ciò suggerisce un possibile danno al display. Per verificare se il display potrebbe essere difettoso, segui questi passaggi.

1. Spegni il portatile. Assicurati di rimuovere qualsiasi periferica o fonte di alimentazione.
2. Ispeziona attentamente il display interno alla ricerca di danni fisici. Questo include crepe significative o piccole, o danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni può aiutare a individuare sottili crepe che riflettono la luce.

Se sono presenti danni fisici, prendi in considerazione MSI Laptop Screens.

Se il monitor esterno funziona ma lo schermo del portatile rimane nero, il problema potrebbe risiedere nel cavo del display stesso.

• Verifica che il display sia collegato correttamente al cavo del display. Questo richiederà un po' di smontaggio. Assicurati che il cavo del display sia collegato saldamente al pannello LCD e alla scheda madre. Se il cavo sembra allentato, ricollegalo con attenzione. Dopo averlo ricollegato, testa il display per vedere se il contenuto viene visualizzato correttamente sul pannello LCD.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non sono visibili danni, esamina a fondo le connessioni del cavo del display. Controlla sia l'estremità del display che il punto in cui il cavo del display si collega alla scheda madre. Ispeziona anche l'area della cerniera del cavo, dove possono verificarsi danni dovuti a sfregamento o schiacciamento nel meccanismo della cerniera. Cerca eventuali segni di danno, come bruciature o tracce di danni da liquidi. Se trovi danni, prova a sostituire i MSI Laptop Cables.

Un display difettoso può comunque causare uno schermo nero nonostante non mostri segni visibili di danno. Tuttavia, non c'è alcuna garanzia che tu non stia sostituendo componenti buoni con una scheda madre difettosa se non riesci a identificare alcun danno fisico nei componenti del display (cavi e schermo).

Se sei deciso a eseguire la riparazione da solo, probabilmente vale la pena sostituire il display mentre hai il portatile aperto.

• Usa una guida di riparazione per il tuo modello (o uno simile) per imparare come sostituire il display.

Cosa fare se il tuo portatile MSI mostra ancora uno schermo nero, anche dopo aver seguito tutti i passaggi per la soluzione problemi sopra indicati? Il processo di eliminazione punta verso un problema alla scheda madre. Usa la guida per il tuo dispositivo (o uno simile) per smontare il portatile fino al punto in cui puoi ispezionare la scheda madre.

1. Rimuovi polvere o detriti accumulati dai componenti interni del dispositivo. Polvere o detriti possono causare cortocircuiti, portando potenzialmente a problemi con il sistema operativo. Pulisci l'interno del dispositivo per garantirne il corretto funzionamento.
2. Esegui un'accurata ispezione visiva dei circuiti stampati per eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, è probabile che la scheda debba essere sostituita, specialmente se è la scheda che trasporta il connettore del cavo del display. Puoi trovare motherboard sostitutive per il tuo portatile MSI nel nostro negozio.

Puoi verificare i seguenti segnali di vita per assicurarti che il dispositivo sia acceso mentre visualizza uno schermo nero:

• Suoni di avvio: Il dispositivo emette rumori durante l'avvio? È ovvio che si stia spegnendo o accendendo?
• Luce del tasto Bloc Maiusc: Premere il tasto Bloc Maiusc accende qualche luce spia?
• Retroilluminazione della tastiera - La tastiera è illuminata?
• Indicatore di carica/batteria: Ci sono altre luci spia sul dispositivo? Appaiono luci durante la ricarica?
• Risposte aptiche: Alcuni dispositivi vibrano con una risposta aptica quando si tocca la tastiera o il touch screen. Non confondere una vibrazione meccanica sulla tastiera con la risposta di un motore di vibrazione.
• Retroilluminazione dello schermo: Se un leggero bagliore illumina il tuo schermo nero mentre il display rimane un riquadro nero vuoto, questo è un buon indicatore che qualcosa sta funzionando dietro le quinte.

Lo schermo è nero, tranne che per il cursore? Beh, il colpevole potrebbe essere il mancato avvio del processo Explorer.exe. Explorer.exe, o Esplora risorse di Windows, fornisce un'interfaccia grafica per la gestione dei file e il desktop, inclusi la barra delle applicazioni, il menu Start e Esplora file.

1. Per ripristinare Explorer.exe, premi Ctrl + Shift + Esc per aprire la Gestione attività.
2. Fai clic sulla scheda Processi nella finestra Gestione attività e trova il processo Esplora risorse di Windows.
3. Fai clic con il tasto destro sul processo e clicca su Riavvia.

Puoi verificare se il tuo problema risiede nel sistema operativo provando ad avviare da un'unità USB avviabile. Puoi imparare a crearne una qui. Se riesci a ottenere un'immagine dal tuo drive USB avviabile, il problema risiede nei driver del display o in un'unità di archiviazione corrotta.

Driver del display difettosi

Per risolvere questo problema, avvia il portatile in modalità provvisoria e reinstalla il driver grafico. Segui questi passaggi per entrare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
2. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
3. Al primo segno che Windows è stato avviato (ad esempio, il logo MSI), tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
4. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
5. Quando Windows si riavvia, tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi per spegnere il dispositivo.
6. Premi nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.
7. Consenti al dispositivo di riavviarsi in Ripristino automatico e seleziona Opzioni avanzate per accedere all'ambiente di ripristino di Windows.
8. In winRE, segui questi passaggi per entrare in modalità provvisoria: nella schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
9. Dopo il riavvio del dispositivo, vedrai un elenco di opzioni. Seleziona quattro o premi F4 per avviare il PC in modalità provvisoria.

Una volta in modalità provvisoria, disinstalla il driver grafico attuale e riavvia il portatile. Quindi, scarica e installa i driver grafici più recenti del tuo dispositivo dal sito di supporto MSI.

Quando il portatile si accende ma lo schermo rimane nero, potrebbe essere dovuto a un driver grafico corrotto o difettoso.

Unità di archiviazione difettosa

Se il tuo portatile non riesce ad avviarsi correttamente in Windows o a caricare i driver del display a causa di un storage drive difettoso, Windows potrebbe non avere informazioni abbastanza precise (o alcuna informazione) per visualizzare correttamente un'immagine.

• Se lo schermo è nero tranne che per un cursore bianco in alto a sinistra, il dispositivo non riesce a trovare un sistema operativo da avviare. Sebbene ciò possa significare che solo il settore di avvio è interessato e una ricostruzione aiuterà, nello scenario peggiore, questo potrebbe essere causato da un guasto dell'unità di archiviazione.
• Se il test fallisce, sostituisci l'unità con una compatibile. A seconda del modello, potrebbe essere necessario fare una piccola ricerca per fare la scelta giusta. Con le unità m.2, nota se si tratta di un'unità PCIe o SATA; di solito è indicato sull'etichetta.

Se hai riscontrato questo problema dopo aver aggiornato il sistema operativo, potrebbe essere causato da un aggiornamento incompatibile.

• Avvia il dispositivo in modalità provvisoria usando le istruzioni nella sezione Driver del display difettosi.
• Una volta avviato in modalità provvisoria, vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizza cronologia degli aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti.
• Questo aprirà il Pannello di controllo con tutti i recenti aggiornamenti installati sul PC. Seleziona l'aggiornamento più recente, quindi clicca sul pulsante Disinstalla sopra l'elenco.

Un firmware non aggiornato può entrare in conflitto con aggiornamenti più recenti, portando a comportamenti imprevisti, come un avvio incompleto o un'immagine vuota. Un BIOS danneggiato può significare che le istruzioni di avvio sono incomplete o errate, causando sintomi di schermo nero sulla macchina.

• Ripristina le impostazioni del BIOS del tuo dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS. Così facendo, verranno cancellate tutte le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essersi corrotte e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
• Aggiorna il tuo BIOS. L'aggiornamento del BIOS del dispositivo dipenderà dal tuo specifico tipo di portatile MSI. Usa questa guida per aggiornare il BIOS del dispositivo o segui il ripristino del BIOS. Scarica e installa l'ultimo aggiornamento del BIOS seguendo le istruzioni fornite.
• Ripristina il tuo BIOS. Se il ripristino o l'aggiornamento non risolvono il problema, potresti dover ripristinare il firmware. Questo sostituirà il firmware attuale (possibilmente danneggiato) con un firmware nuovo e fornirà al tuo portatile tutte le istruzioni di avvio corrette.