Risoluzione problemi HP 15-bs168cl

Lo schermo o il touchpad non rispondono all'input dell'utente.

Riavviare il dispositivo potrebbe risolvere il problema. Spegni e riaccendi semplicemente il dispositivo e controlla se qualcosa è cambiato.

I driver dello schermo o del touchpad potrebbero non comunicare correttamente con il dispositivo. Per installare gli aggiornamenti, vai in “Gestione dispositivi” e controlla che i “Driver Synaptics TouchPad” siano tutti abilitati e aggiornati. È anche possibile scaricare manualmente i driver più recenti sul sito HP.

Questo dispositivo ha una funzione per cui il doppio tocco sull'angolo superiore sinistro del touchpad lo disabilita. Assicurati che questa impostazione non sia stata attivata accidentalmente eseguendo un doppio tocco e testando il touchpad.

Lo schermo potrebbe avere problemi hardware e dovrà essere sostituito. Controlla prima se sono presenti danni fisici evidenti per verificare se questa potrebbe esserne la causa. Se ci sono difetti, uno schermo sostitutivo potrebbe risolvere il problema.

Le applicazioni vengono eseguite lentamente e sembrano subire lag.

Avere più programmi o schede aperti può consumare la RAM del dispositivo. La RAM viene utilizzata per accedere rapidamente ai programmi, quindi una volta che inizia a raggiungere il suo limite, il dispositivo non funzionerà più velocemente. Usa “Gestione attività” per vedere se le applicazioni stanno rallentando il sistema. È possibile accedere a “Gestione attività” premendo Ctrl + Shift + Esc. Chiudi eventuali programmi non necessari.

Un virus potrebbe influenzare il sistema e causare interruzioni. Usa un programma antivirus per scansionare la presenza di malware e risolvere eventuali problemi.

L'utilizzo di software obsoleto può portare a velocità ridotte. Gli aggiornamenti di sicurezza e prestazioni sono importanti per garantire che il dispositivo funzioni in modo efficiente. Controlla gli aggiornamenti andando nel “Menu Start” e clicca su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update. Clicca su Verifica disponibilità aggiornamenti. Anche le singole applicazioni dovrebbero essere aggiornate.

Questo dispositivo utilizza una scheda grafica integrata, che non è altrettanto efficace nell'eseguire determinati compiti. I programmi intensivi come i software di editing possono influire pesantemente sulle prestazioni. Controlla i requisiti di sistema delle applicazioni che stai utilizzando per assicurarti che siano compatibili con il dispositivo.

La batteria rimane scarica nonostante sia collegata al caricabatterie.

Per assicurarti che non si tratti di una presa rotta, prova a collegare il caricabatterie a una presa in un'altra stanza. Se il computer inizia a caricarsi, saprai che la prima presa che hai utilizzato non funziona correttamente.

Se colleghi il caricabatterie e vedi una notifica che dice “Caricabatterie lento, ricarica lenta”, allora il problema potrebbe essere il caricabatterie. Ispeziona il cavo di alimentazione e il caricabatterie per verificare la presenza di danni. Se vedi cavi esposti o sembra fisicamente danneggiato, potresti dover sostituire il caricabatterie. Puoi collegarlo a un computer con una porta di ricarica compatibile per verificare che il caricabatterie sia in condizioni di funzionamento.

Nel tempo, le batterie possono degradarsi e perdere la capacità di mantenere la carica, quindi è importante controllarne la salute di tanto in tanto. Rimuovi la batteria e collega il caricabatterie per vedere se il computer si accende. Se si accende, il problema è legato alla batteria. Se è questo il caso, esegui l'impostazione di soluzione problemi della batteria in Windows per determinare se si tratta di un problema relativo ai driver che può essere risolto tramite software. Puoi anche seguire le istruzioni di diagnostica visive passo dopo passo di HP per determinare le condizioni della tua batteria. Se il problema persiste, puoi sostituire la batteria seguendo la nostra guida.

L'uscita dagli altoparlanti o dalle cuffie è distorta.

Durante l'avvio, il computer potrebbe non aver caricato correttamente i driver audio. Esegui un ripristino spegnendo il laptop. Scollega l'adattatore CA se è collegato al computer. Rimuovi la batteria. Tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. Ricollega la batteria e inserisci l'adattatore CA. Accendi il laptop.

I driver audio a volte possono danneggiarsi in caso di spegnimento improprio o sbalzo di tensione. Per correggere questo problema, i driver devono essere disinstallati e reinstallati. Dal “Menu Start” cerca “Gestione dispositivi”. Cerca “Controller audio, video e giochi” ed espandilo cliccando sul piccolo triangolo. Clicca con il tasto destro sui driver audio e seleziona Disinstalla. Chiudi “Gestione dispositivi” e scarica e installa i driver da questo link. Riavvia il laptop dopo l'installazione.

Un BIOS non aggiornato può anche causare problemi ai componenti del computer. Per aggiornare il BIOS usa questo link e segui le istruzioni.

Se tutto il resto fallisce, il problema potrebbe essere un malfunzionamento hardware. Per testarlo, spegni il laptop. Accendi il laptop e premi immediatamente e ripetutamente il tasto Esc. Quando appare un menu, premi il tasto F2. Seleziona Test componenti > Audio. Avvia il test audio. Questo controllerà il sistema per assicurarsi che il dispositivo audio funzioni correttamente. Durante il test, alcune note musicali vengono riprodotte in sequenza e ripetute. Se il test fallisce o si verifica un sibilo/distorsione, il test conferma un problema hardware: in tal caso, il dispositivo audio dovrà essere sostituito.

Il computer visualizza una schermata blu con un messaggio di errore.

Messaggio di errore: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL o simile

Quando associata a questo messaggio di errore, la schermata blu potrebbe essere causata da problemi di compatibilità tra l'hardware. Se hai installato di recente un nuovo dispositivo hardware, prova a scollegarlo. Se questo non risolve il problema, scollega tutti i dispositivi non essenziali, inclusi dischi rigidi esterni e stampanti, per isolare il dispositivo che sta causando il problema.

Messaggio di errore: NTFS_FILE_SYSTEM

Se viene visualizzato questo messaggio di errore, si riferisce a un potenziale malfunzionamento dell'archiviazione interna del computer, che sia un disco rigido (HDD) o un'unità a stato solido (SSD). Puoi provare a scansionare il disco andando nel menu Start e cercando “Prompt dei comandi”. Clicca con il tasto destro sull'applicazione mostrata e seleziona l'opzione Esegui come amministratore. Successivamente, digita il seguente comando:

chkdsk /f

Questo controllerà l'unità principale per eventuali errori e tenterà di ripararli. I risultati verranno visualizzati sullo schermo. Se viene indicato un errore, puoi anche provare a eseguire il comando:

chkdsk /r

Questo controllerà l'intera superficie per settori danneggiati e tenterà di riparare tutto ciò che trova.

Se il computer non si avvia e non sei in grado di eseguire la scansione del disco, dovrai eseguire l'avvio da un USB o DVD di installazione di Windows per accedere al “Prompt dei comandi”. L'impossibilità di eseguire l'avvio può essere causata da infezioni da software dannoso.

Se dopo aver eseguito queste attività ricevi ancora un messaggio di errore, l'unità di archiviazione potrebbe essere a fine vita e richiedere la sostituzione.

Messaggio di errore: BAD_POOL_HEADER

Un errore di memoria viene solitamente segnalato con questo messaggio. Se di recente è stata apportata una modifica al sistema, ripristina le impostazioni precedenti o le impostazioni predefinite del sistema. Puoi farlo andando nel “Menu Start” e cercando “Pannello di controllo”. Una volta che hai avuto accesso al “Pannello di controllo”, nella casella di ricerca digita “Ripristino”. Seleziona Ripristino > Apri Ripristino configurazione di sistema. Seleziona Avanti nella casella “Ripristino file e impostazioni di sistema”. Scegli il punto di ripristino che desideri utilizzare e seleziona Cerca programmi interessati. Se sei d'accordo con le eliminazioni, seleziona Chiudi > Avanti > Fine.

Se Ripristino configurazione di sistema non funziona, il problema potrebbe essere attribuito a un hardware difettoso. Scollega qualsiasi dispositivo non essenziale per isolare il dispositivo responsabile. Se questo non risolve il problema, la causa sottostante potrebbe essere uno stick di RAM danneggiato che dovrà essere sostituito.

Un problema molto meno comune tra gli utenti normali, la schermata blu può essere causata dal surriscaldamento di un componente all'interno del computer. Sono disponibili online una miriade di applicazioni di monitoraggio gratuite che possono essere utilizzate per determinare le temperature operative del computer e assicurarsi che siano entro un intervallo sicuro. Se le temperature sono superiori alla norma, dovrai aprire il case del computer per pulirlo, eliminando l'eventuale polvere accumulata con una bomboletta di aria compressa sicura per computer. Mentre il case è aperto, puoi anche controllare che le ventole siano collegate correttamente e che il dissipatore di calore sia posizionato saldamente sulla CPU del computer. Se ti senti a tuo agio, potresti anche dover controllare e riapplicare la pasta termica sulla CPU.

Se hai modificato le impostazioni principali del computer tramite il BIOS e riscontrato questo problema, dovresti ripristinare le impostazioni predefinite.

Se hai accidentalmente apportato modifiche alle impostazioni del BIOS durante l'avvio del computer, dovresti ripristinare le impostazioni predefinite. Puoi accedere al “BIOS” accendendo o riavviando il computer e premendo ripetutamente il tasto DEL all'avvio; fai riferimento al manuale di istruzioni del computer per determinare quale tasto accede al “BIOS”, poiché sistemi diversi usano tasti diversi. Dal “BIOS” seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni predefinite, seleziona Salva ed esci e il computer si riavvierà.