Soluzione problemi Furbo Dog Camera

Il lanciatore di croccantini non riesce a lanciare i premi o si inceppa.

Se il tuo Furbo non lancia correttamente i croccantini, controlla se il distributore è inceppato.

1. Svuota tutti i croccantini e pulisci eventuali briciole residue
2. Inizia a scuotere il Furbo con forza per sbloccare i croccantini incastrati
3. Fai uscire i croccantini dal foro di erogazione
4. Se questo non risolve il problema, prova quanto segue:
   1. Inserisci una penna nel lanciatore interno per spingere i croccantini inceppati verso il tunnel
   2. Inizia scuotendo il Furbo e fai uscire i croccantini dal foro di erogazione

Il lanciatore interno ed esterno si occupano di lanciare correttamente i croccantini al tuo cane. Per risolvere i problemi di lancio, esamina attentamente i lanciatori.

1. Svuota tutti i croccantini, inserisci il dito nel foro di erogazione e spingi il lanciatore completamente all'indietro finché non senti un clic.
2. Prova a lanciare 4-5 volte per assicurarti che si sincronizzi su un ciclo completo.
3. Se questo non risolve il problema, prova quanto segue:
4. Capovolgi il Furbo e scuotilo più volte per assicurarti che il lanciatore funzioni correttamente.

I problemi con il lanciatore possono essere dovuti a un ciclo di lancio incompleto. Riavviare il Furbo aiuterà a resettare il ciclo.

1. Inizia scollegando il Furbo per 20 secondi e poi ricollegalo.
2. Prova a lanciare un croccantino.
3. Se questo non resetta il ciclo, controlla se ci sono croccantini o briciole che bloccano il meccanismo rimuovendo la copertura inferiore del Furbo e scuotendolo delicatamente.

Se riscontri ancora problemi, puoi consultare la nostra guida per la sostituzione del vano croccantini.

Il flusso video sul display del tuo smartphone o nell'app ha poco o nessun colore

La prima cosa da fare in caso di flusso video scolorito è scollegare la Furbo Dog Camera e ricollegarla. Spesso questo risolve eventuali problemi della fotocamera.

A volte i colori del feed video sono errati perché l'impostazione della funzione notturna non è configurata correttamente, influenzando la qualità della registrazione. Se il flusso è in bianco e nero, significa che le impostazioni a infrarossi sono attive durante il giorno. Per risolvere, devi aprire l'app Furbo e modificare l'impostazione della visione notturna.

1. Apri l'app Furbo.
2. Vai alla pagina del menu che si trova in basso a destra sullo schermo.
3. Sotto la sezione delle impostazioni della fotocamera, seleziona quella che presenta il video scolorito.
4. Da lì puoi selezionare l'impostazione visione notturna e regolare se è su ON, OFF o AUTO.
5. Seleziona OFF o AUTO per disattivare la visione notturna.

Un problema di connettività può causare una distorsione del feed video e influenzare la visualizzazione dei colori. Riconnettersi al Wi-Fi può aiutare a risolvere il problema.

1. Apri l'app Furbo.
2. Vai alla pagina del menu in basso a destra sullo schermo.
3. Seleziona la fotocamera Furbo che ha problemi.
4. Seleziona la scheda per resettare il Wi-Fi.
5. Configura la connessione Wi-Fi come al solito.

Se riscontri ancora problemi, puoi consultare la nostra guida per la sostituzione dell'obiettivo della fotocamera.

Lo smartphone non si connette al dispositivo Furbo o all'app Furbo

Per connettere il Furbo, devi avere una connessione internet stabile. Assicurati che la connessione sia stabile prima di collegare il Furbo tramite Wi-Fi.

Ci sono 3 diversi colori che appaiono sulla base del dispositivo Furbo e che ti aiuteranno a capire quale problema di connessione internet stai riscontrando.

Una luce gialla significa che il Furbo è connesso a internet, ma l'app Furbo sullo smartphone non riesce a connettersi.

1. Chiudi l'app Furbo dallo smartphone, riavviala e riprova a connetterti.
2. Scollega il dispositivo Furbo, attendi 30 secondi e ricollegalo. Una volta che la luce sulla base torna gialla, riprova a connetterti.
3. Se i passaggi 1 e 2 non hanno funzionato, passa dal Wi-Fi dello smartphone alla rete 4G/LTE, o viceversa, quindi riprova.
4. Se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato, prova a connetterti da un altro dispositivo smart. Se un altro dispositivo funziona, disinstalla/reinstalla l'app sul dispositivo precedente e riprova.

Una luce viola o bianca indica che il Furbo non è connesso a internet

1. Avvicina il Furbo al router di casa, ma a una distanza di almeno 1,5 metri. Se la luce diventa gialla, prova a connetterti.
2. Scollega il Furbo e ricollegalo dopo 30 secondi. Se la luce diventa gialla, prova a connetterti.
3. Se i passaggi 1 e 2 non hanno funzionato, riavvia il router di casa.
4. Se nessuno dei passaggi precedenti ha funzionato, resetta il Wi-Fi nell'app Furbo sullo smartphone.

Una luce verde mostra che il Furbo è in modalità di configurazione

1. Assicurati di aver completato tutti i passaggi di configurazione per il dispositivo Furbo nell'app sullo smartphone.

1. Chiudi e riavvia l'app sullo smartphone.
2. Passa dalla connessione 4G/LTE al Wi-Fi o viceversa.
3. Prova ad accedere da un altro dispositivo.
4. Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, contatta Furbo.

Se appare un'immagine in bianco/nero o vuota quando accedi all'app Furbo, l'app potrebbe chiudersi senza un messaggio di errore

I problemi di caricamento sul tuo dispositivo smart possono essere una delle ragioni per cui l'app Furbo non funziona correttamente.

In molti casi, chiudere l'app Furbo sul telefono e riaprirla può risolvere il problema da solo.

Se chiudere l'app non è efficace, riavvia il tuo iPhone o iPad.

Tieni premuto il pulsante di accensione sul tuo dispositivo per alcuni secondi e seleziona "Riavvia" dalle opzioni per riavviare il dispositivo.

Ora, riavvia il dispositivo e riapri l'app Furbo per vedere se il reset è riuscito.

• Se le prime due opzioni non hanno successo, puoi aspettare che la batteria del tuo iPhone o iPad si scarichi completamente e che il dispositivo si spenga automaticamente. Dopo aver ricaricato il dispositivo, riapri l'app Furbo.

Se tutti i passaggi precedenti non risolvono il funzionamento dell'app, elimina l'app e reinstallala.

In alcuni casi, scaricare una versione precedente dell'app potrebbe aiutare il funzionamento della Furbo Dog Camera.

Ci sono alcune situazioni che potrebbero causare problemi di connessione nell'app Furbo:

Se il server della Furbo Dog Camera è inattivo, ciò potrebbe causare problemi di caricamento/connessione; attendere alcuni minuti potrebbe risolvere il problema.

La tua connessione Wi-Fi o dati mobili potrebbe non essere abbastanza forte o non funzionare correttamente; verifica la connessione dati o resetta il router Wi-Fi.

Se troppi utenti stanno usando l'app contemporaneamente, la connessione potrebbe risultare lenta.

Il suono del flusso video è distorto o non si sente

1. Se riscontri un suono dell'altoparlante a scatti, una cosa che puoi fare è scollegare e poi ricollegare la Furbo Dog Camera. Spesso questo risolve eventuali problemi riscontrati.
2. Potrebbe esserci anche un problema con la connessione Wi-Fi. Per risolvere il problema, devi riconnetterti al Wi-Fi. Per farlo:
3. Apri l'app Furbo.

Vai alla pagina del menu in basso a destra dello schermo

1. Seleziona la fotocamera Furbo che ha problemi.
2. Seleziona la scheda per resettare il Wi-Fi.
3. Configura la connessione Wi-Fi come al solito.

Se riscontri un'eco o un suono ripetitivo dall'altoparlante, potresti essere troppo vicino al Furbo con il telefono. Prova ad allontanarti dalla fotocamera che stai usando.

Se l'app non ha audio, vai alle autorizzazioni dell'app sul telefono e controlla se l'audio è abilitato. Puoi anche assicurarti che il telefono non sia in modalità silenziosa, che l'opzione mute sia disattivata e che il volume sia alto.

Se l'altoparlante della fotocamera non funziona, verifica innanzitutto lanciando un croccantino e ascoltando se c'è un suono. Se non c'è suono, controlla le autorizzazioni dell'app e assicurati di avere accesso all'altoparlante. Quando premi il pulsante del microfono, assicurati di vedere l'animazione gialla sullo schermo prima di parlare. Se questo non funziona, chiudi l'app, riaprila e vedi se risolve gli errori dell'altoparlante.

Se riscontri ancora problemi, puoi consultare le nostre guide per la sostituzione del microfono e dell'altoparlante.