Soluzione problemi Dell XPS 14Z L412Z

Lo schermo mostra linee colorate e tremola.

Il più delle volte, un danno fisico effettivo allo schermo può causare la comparsa di linee distorte e colorate sul portatile. Una piccola crepa o una fessura possono rendere lo schermo non reattivo e causare potenzialmente la visualizzazione di linee indesiderate supplementari sullo schermo. Ispeziona attentamente lo schermo, verificando la presenza di piccole crepe o danni. Se noti danni fisici sullo schermo, potresti prendere in considerazione la sostituzione dello schermo. Per maggiori informazioni sulla sostituzione dello schermo, consulta la pagina iFixit per la Sostituzione schermo Dell XPS 14Z L412Z.

I portatili Dell dispongono di un sistema di diagnostica integrato che può aiutare a circoscrivere la fonte principale del problema. Questo strumento può aiutare a determinare se il problema principale è lo schermo fisico effettivo o se si tratta di un diverso problema interno. Per eseguire la diagnostica, innanzitutto, spegni il portatile. Successivamente, collega il portatile a una fonte di alimentazione. Dopo, ispeziona lo schermo per rilevare eventuale polvere o particelle e rimuovile. Poi, tieni premuto il tasto “D” sulla tastiera e accendi il portatile continuando a tenere premuto il tasto “D”. Questo consentirà l'avvio della diagnostica hardware. Continua a tenere premuto il tasto “D” finché le linee colorate non riempiranno l'intero schermo. Mentre le linee colorate sono visualizzate, esamina lo schermo per individuare eventuali anomalie. Se non ci sono difetti, allora si tratta di un problema interno.

Noti che il dispositivo diventa molto caldo e rumoroso e/o si spegne casualmente durante l'uso.

Accendi il dispositivo e ascolta se ci sono rumori. Una ventola funzionante correttamente dovrebbe emettere un suono simile a quello di una ventola con elica. Se non senti alcun rumore, controlla il flusso d'aria nella parte inferiore del dispositivo. Se è estremamente rumoroso e caldo, potresti dover aprire la parte inferiore del dispositivo e ispezionare la ventola per verificare la presenza di polvere o sporcizia. Questo impedisce all'aria di entrare correttamente nel dispositivo, causandone il surriscaldamento. Rimuovi il coperchio posteriore del dispositivo svitando le viti vicino ai bordi. Quindi, svita le viti che fissano la ventola e rimuovila delicatamente. Dopodiché, rimuovi con attenzione il componente della ventola e usa delicatamente un compressore ad aria per eliminare la polvere dalla ventola e dalle prese d'aria. Ripeti questi passaggi nell'ordine inverso per rimontare il tutto.

La batteria dei computer invecchia dopo un po' di tempo e/o può diventare meno efficiente nel mantenere la carica a causa di cattive abitudini di ricarica, come lasciare il dispositivo collegato per lunghi periodi di tempo dopo che ha raggiunto il 100% di carica o lasciarlo arrivare regolarmente allo 0%. Questo può causare il surriscaldamento del dispositivo. È molto facile sostituire una vecchia batteria con una nuova. Tutto ciò che devi fare è seguire la nostra guida di sostituzione.

I tasti della tastiera non rispondono o sembrano rotti o mancanti.

L'intera tastiera non risponde, prova a sostituire la tastiera.

Quando i tasti non possono essere premuti fisicamente, potrebbe esserci qualcosa sotto il tasto che lo tiene bloccato verso l'alto o verso il basso. Per provare a risolvere, rimuovi il tasto e assicurati che non ci sia nulla sotto. Si consiglia inoltre di pulire l'area. Una volta pulita l'area, premi il tasto fino a farlo scattare in posizione.

Se mancano dei tasti sulla tastiera, sostituiscili.

"Il portatile non si avvia correttamente o i dati sono andati persi."

Potrebbe verificarsi il caso in cui riscontri un errore del disco durante l'avvio del sistema operativo. Ciò è probabilmente dovuto a un'anomalia nel kernel del sistema operativo. Per risolvere il problema, Windows probabilmente proporrà delle opzioni di riparazione in caso di errore. Segui le istruzioni nelle finestre di dialogo per provare a risolvere il problema. Se Windows non offre questa opzione, il BIOS probabilmente fornirà opzioni per riparare o accedere alla modalità provvisoria.

Se Windows si rifiuta di avviarsi, c'è una buona probabilità che il problema sia dovuto a un guasto hardware. Segui la nostra guida di sostituzione per iniziare la diagnosi. Una volta rimosso il coperchio, alimenta il sistema con cautela e in sicurezza. Se l'unità disco fisso si sente o si vede girare, potrebbe essere ancora salvabile. Vale la pena controllare le connessioni tra l'unità disco fisso e il portatile prima di trarre conclusioni affrettate. Se l'unità disco fisso sembra funzionare, prendi in considerazione la reinstallazione di Windows da un'altra unità. Se ciò non funziona, o se l'unità disco fisso non sembrava funzionare fin dall'inizio, la sostituzione dell'unità disco fisso tramite la nostra guida sarà la scelta migliore.

"Il touchpad del portatile non risponde all'input dell'utente."

Per iniziare la risoluzione dei problemi, la cosa più semplice è trovare un mouse USB per navigare in Windows. Innanzitutto, riavvia il computer. Se non funziona, vai su Start e digita Impostazioni. Clicca su Dispositivi, quindi su Mouse. Assicurati che il touchpad sia abilitato.

Prova a reinstallare i driver del touchpad. Vai in Gestione dispositivi. Clicca su Mouse e altri dispositivi di puntamento. Il touchpad dovrebbe essere elencato come dispositivo. Fai clic destro e disinstalla i driver. Puoi installare i nuovi driver dal sito web di Dell. Installa i driver. Quindi riavvia il computer. Successivamente, segui il processo di abilitazione del touchpad tramite il metodo sopra indicato.

Se nulla di quanto sopra aiuta, potrebbe trattarsi di un problema hardware e potresti voler prendere in considerazione una sostituzione.