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RAM cards can be damaged from exposure to a static charge through contact with the hand or other body parts. Though the damage of one discharge is not severe, multiple exposures can cause your RAM to fail.
When changing the RAM please wear an anti-static wrist strap on your dominant hand and attach the alligator clips to one of the screw holes in the laptop body.
Using a metal spudger, pry the RAM cover out of the clips on the motherboard. You will need to go around all sides.
Remove the cover.
When replacing the cover make sure it is in all of the clips.
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