Soluzione problemi PlayStation 4

Hai problemi ad accenderla? Niente paura, siamo qui per aiutarti.

Di seguito abbiamo una sezione di soluzione problemi per le PS4 che presentano la cosiddetta "luce blu della morte", che potrebbe essere utile se questo è il tuo problema (vedi Luce blu).

A volte il problema è la presa di corrente e non la tua PS4; prova a collegare la console a un'altra presa dopo aver scollegato tutti i cavi e averli ricollegati alla console.

Se le soluzioni sopra indicate non sono d'aiuto, contatta Sony e segnala il problema (link qui sotto).

Assistenza Sony PlayStation

Se il pulsante di espulsione sulla parte anteriore della tua PS4 non funziona, prova a utilizzare l'opzione di espulsione tenendo premuto il tasto options e selezionando dal menu la voce per espellere il disco.

Come ultima risorsa, è possibile rimuovere il disco smontando il sistema ed eseguendo un'espulsione forzata; le istruzioni passo dopo passo sono disponibili sul sito di Sony al link sottostante.

Espulsione forzata passo dopo passo

Durante l'installazione di alcuni giochi sono stati segnalati problemi di blocco. Se questo è il tuo caso, prova a tenere premuto il pulsante di accensione per 7 secondi, quindi riavvia il sistema e ricomincia l'installazione. In rari casi, problemi con il disco possono causare questo inconveniente; se è così, contatta il negozio presso il quale lo hai acquistato.

Se il sistema continua a bloccarsi, potrebbe esserci un problema con il firmware; in tal caso, segui questi passaggi: scarica l'aggiornamento firmware di sistema dal sito web di Sony su un'unità flash USB (link al sito web qui sotto), crea una cartella sull'unità flash denominata PS4, all'interno di questa cartella creane un'altra denominata UPDATE e all'interno di quest'ultima inserisci il file appena scaricato (PS4<UPDATE<file di aggiornamento firmware), spegni la PS4 e accendila in modalità provvisoria (tieni premuto il pulsante di accensione per 7 secondi finché non senti due bip), seleziona l'aggiornamento del software di sistema e segui le istruzioni sullo schermo.

http://us.playstation.com/support/system...

Non vedi nulla sullo schermo? Dai un'occhiata qui.

Per prima cosa assicurati che il cavo HDMI sia collegato correttamente sia al televisore che alla console. Una piccola percentuale di console ha segnalato porte HDMI difettose. Se sembra essere questo il caso, contatta Sony per una richiesta di garanzia. (La pagina di assistenza Sony si trova in fondo alla sezione soluzione problemi, sotto la voce hardware difettoso)

In alcuni casi, il televisore potrebbe non essere in grado di supportare il formato 1080p. In questo caso, spegni la PS4 e premi il pulsante di accensione per 7 secondi finché non senti due bip, collega il controller alla console tramite porta USB, premi il tasto PS sul controller e seleziona "cambia risoluzione" dal menu.

Prova a collegare la console a un altro televisore; a volte il problema è il televisore, non la tua PS4.

Se il tuo sistema mostra una luce blu lampeggiante sulla parte superiore della console, non buttarla ancora.

Se c'è un possibile problema con l'alimentatore, premi il pulsante di accensione per 7 secondi finché il sistema non emette due bip. Scollega il cavo di alimentazione CA dalla presa elettrica. Controlla che il cavo di alimentazione o la porta non siano danneggiati. Successivamente, segui la nostra Guida alla sostituzione dell'alimentatore.

I problemi dovuti all'hard disk possono essere risolti spegnendo innanzitutto il sistema tenendo premuto il pulsante di accensione per 7 secondi finché non senti un doppio bip. Scollega il cavo di alimentazione e tutti gli altri cavi dal sistema. Successivamente, segui la nostra Guida alla sostituzione dell'hard disk.

Se ci sono altri problemi con il sistema, contatta Sony per una richiesta di garanzia facendo clic su questo link.

Assistenza Sony PlayStation