Prime operazioni
- Riavvia la console. Quando affronti qualsiasi problema con i tuoi dispositivi elettronici, il primo passo sarà sempre spegnere e riaccendere il dispositivo. Puoi anche scollegare il cavo di alimentazione dalla console per 60 secondi e ricollegarlo.
- Assicurati che l'uscita del display sia corretta. Controlla le impostazioni della tua TV o del monitor per assicurarti che siano configurate correttamente per la PS5. Assicurati che la sorgente di ingresso sia impostata sulla porta HDMI corretta.
- Controlla la connessione HDMI fisica. Assicurati che il cavo HDMI che collega la tua PS5 al display sia inserito saldamente. Prova a utilizzare un cavo o una porta HDMI diversa per escludere problemi al cavo o alla porta.
Problemi di visualizzazione
A volte, potrebbe trattarsi di un problema con il display che stai utilizzando con la tua console PlayStation 5 e non di un problema effettivo della console stessa.
- Prova con un altro display. Collega la tua PS5 a una TV o un monitor diverso per vedere se il problema persiste. Questo aiuta a determinare se il problema è della console o del dispositivo di visualizzazione.
- Disattiva le impostazioni HDR del tuo display. Alcuni possessori di PlayStation 5 hanno riferito di aver ripreso l'uso della propria console dalla cosiddetta "Schermata verde della morte" disabilitando la funzione High Dynamic Range (HDR) sul proprio display. La disabilitazione dell'HDR del tuo display dipenderà dalla marca di display che utilizzi.
- Prova a utilizzare una porta HDMI diversa. A volte, la porta HDMI utilizzata dalla tua PlayStation 5 può causare questo problema. Secondo Sony, è consigliabile utilizzare una connessione HDMI 2.1 o una connessione HDMI 1.4 se il tuo display non ne possiede una.
Problema software minore
La PS5 è dotata di una Modalità di riposo, che consente alla console di accendersi rapidamente. È noto che questo modello causi alcuni problemi di visualizzazione della schermata verde sulla console.
- Disattiva la Modalità di riposo della PS5 andando su Impostazioni > Sistema > Risparmio energetico > Imposta tempo fino alla modalità di riposo della PS5. Quindi seleziona Non mettere in modalità di riposo.
Oltre a disabilitare questa impostazione, dovresti tentare di aggiornare il sistema operativo della tua console. Assicurarsi che la tua PlayStation 5 esegua l'ultima versione del software di sistema può risolvere i problemi software della console. Se riesci ad accedere all'interfaccia della console, segui i passaggi seguenti per aggiornare la console.
Se la tua console non si avvia nell'interfaccia a causa della schermata verde, prova ad aggiornare la console tramite la modalità sicura.
- Spegni la console PS5.
- Utilizzando un PC o un Mac, crea una cartella denominata PS5 su un'unità USB formattata come FAT32 o exFAT. All'interno di quella cartella, crea un'altra cartella denominata UPDATE.
- Scarica il file di aggiornamento della console PS5 e salvalo nella cartella UPDATE. Salva il file come PS5UPDATE.PUP. (Devono esserci circa 1,1 GB di spazio libero.)
- Collega l'unità USB contenente il file di aggiornamento alla tua console PS5.
- Avvia la console PS5 in modalità sicura premendo il pulsante di accensione e rilasciandolo dopo il secondo segnale acustico.
- Seleziona Aggiorna software di sistema.
- Seleziona Aggiorna da dispositivo di archiviazione USB > OK.
Difetto grave del software di sistema
La reinstallazione del software di sistema della console elimina tutti i dati presenti su di essa. La selezione di questa opzione dovrebbe essere l'ultimo passaggio durante la soluzione problemi. Assicurati di eseguire il backup dei dati dei giochi salvati prima di procedere.
- Utilizzando un PC o un Mac, crea una cartella denominata PS5 su un'unità USB formattata come FAT32 o exFAT. All'interno di quella cartella, crea un'altra cartella denominata UPDATE.
- Scarica il file di reinstallazione e salvalo nella cartella UPDATE. Salva il file come "PS5UPDATE.PUP".
- Collega l'unità USB contenente il file alla console PS5.
- Avvia la console PS5 in modalità sicura
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Rilascialo dopo il secondo segnale acustico.
- Seleziona Reimposta PS5 (Reinstalla software di sistema).
Difetto porta HDMI/scheda madre
Se la tua PlayStation 5 mostra una schermata verde sul display e hai escluso i problemi sopra indicati, la porta HDMI o la scheda madre potrebbero essere danneggiate.
- Ispeziona attentamente la porta HDMI del tuo sistema. Cerca eventuali danni visibili (pin piegati o rotti, detriti o segni di usura). Se noti dei problemi, ciò potrebbe influire sulla connessione con la TV o il monitor.
- Controlla altri segni di danni fisici. Esamina la scheda logica della PlayStation 5 per verificare la presenza di eventuali danni fisici. Cerca crepe, bruciature o altri problemi che potrebbero indicare danni alla scheda madre. Se presenti, potrebbe essere necessaria una micro-saldatura.
Se la porta HDMI della PS5 non funziona, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre con una nuova compatibile con la tua versione di PS5.
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