Soluzione problemi Motorola Moto Z2 Play

È presente un'immagine sullo schermo ma il tocco delle dita non ha alcun effetto.

Il display del Motorola Moto Z2 Play potrebbe essere acceso, ma le crepe potrebbero influire sulla funzionalità del touch screen. Se lo schermo è incrinato e non risponde, probabilmente è necessario sostituire lo schermo: la guida per la sostituzione dello schermo sostitutivo del Motorola Moto Z2 Play si trova qui.

Se lo schermo non è incrinato ma è comunque bloccato, il telefono potrebbe dover essere riavviato. Per prima cosa, prova a tenere premuto il pulsante di accensione finché non appare il messaggio “Spegni”. Premi “OK”, lascia che il dispositivo si spenga e attendi alcuni secondi. Ora tieni premuto nuovamente il pulsante di accensione e rilascialo quando appare il logo Motorola Moto Z2 Play. Attendi per vedere se il touch screen funziona correttamente. Se lo schermo continua a non rispondere, passa alla soluzione successiva.

Un'altra potenziale soluzione per uno schermo che non risponde è eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica forzato. Per prima cosa, collega il Motorola Moto Z2 Play al suo cavo di ricarica. Assicurati di eseguire il backup del telefono prima del reset per evitare la perdita di dati. Non collegare il telefono al suo cavo di ricarica potrebbe impedire di riaccendere il telefono. Quindi, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume giù per 30-40 secondi. Scorri fino a “Recovery” con il tasto Volume giù e premi il tasto Volume su per confermare. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il logo non appare sullo schermo.

Il Motorola Moto Z2 Play è collegato al caricabatterie ma non si ricarica.

È comune acquistare caricabatterie sostitutivi per questo dispositivo. Sebbene alcuni di questi possano funzionare, molti dei caricabatterie contraffatti si rompono facilmente; usa invece il caricabatterie originale. Se il caricabatterie originale è smarrito o rotto, può essere ordinato dal sito web di Motorola.

A volte, un'applicazione scaricata può causare problemi con la ricarica del dispositivo. Per risolvere questo problema, prova ad avviare il Motorola Moto Z2 Play in modalità provvisoria (consente al dispositivo di accendersi senza che le applicazioni di terze parti interferiscano). Se il telefono è spento, abilita la modalità provvisoria tenendo premuto il pulsante di accensione finché non appare il logo. Quindi premi e tieni premuto il tasto Volume giù 2-3 secondi dopo che il logo appare. Tieni premuto il tasto del volume finché non appare “Safe mode”.

Una porta di ricarica ostruita potrebbe essere il motivo per cui il Motorola Moto Z2 Play non si ricarica. Usa una torcia, o una luce intensa, per cercare eventuali materiali che ostruiscono la porta di ricarica. Se è visibile del materiale, rimuovilo delicatamente con uno spazzolino da denti pulito e asciutto. Tentare di pulire senza uno spazzolino da denti pulito e asciutto può causare danni al dispositivo.

Se un dispositivo viene lasciato troppo a lungo sotto carica, la sua batteria può esaurirsi; ciò significa che la batteria non sarà più in grado di mantenere la carica. Se ritieni che la batteria sia morta, ad esempio se la batteria si scarica troppo rapidamente, sostituisci la batteria utilizzando questa guida.

Se tutte le altre cause si sono rivelate errate, la porta di ricarica potrebbe essersi rotta. Sostituire la porta di ricarica garantirà che la sua connessione elettrica con il telefono funzioni.

Il Motorola Moto Z2 Play è caldo al tatto e ci sono possibili segnali di avviso riguardanti la temperatura.

Il dispositivo potrebbe eseguire troppe applicazioni contemporaneamente. Ciò può rendere il processore troppo occupato e può surriscaldare il dispositivo. Prova a chiudere tutte le applicazioni in esecuzione. Puoi farlo toccando il pulsante delle app recenti a destra del pulsante home e toccando seleziona tutto. Quindi lascia riposare il telefono per un po' per consentirgli di raffreddarsi.

Se il Motorola Moto Z2 Play si sta surriscaldando, si potrebbe installare un'applicazione per monitorare la temperatura interna del telefono. Alcune app possono anche stabilire soglie di temperatura massima.

Il dispositivo dovrebbe essere spento premendo il pulsante di accensione. Dopo che il dispositivo si è spento, attendi alcuni secondi prima di riaccenderlo. Si consiglia di completare questo processo di spegnimento e riaccensione almeno una volta ogni 48 ore. Ciò consente di cancellare le applicazioni o i processi in esecuzione in background.

Il pulsante delle impronte digitali del Motorola Moto Z2 Play non rileva l'impronta digitale.

Un'applicazione scaricata di recente può influire sul Motorola Moto Z2 Play. L'avvio del telefono in modalità provvisoria utilizzerà solo le applicazioni necessarie per eseguire il nucleo del telefono. Se il telefono è spento, abilita la modalità provvisoria tenendo premuto il pulsante di accensione finché non appare il logo. Quindi premi e tieni premuto il tasto Volume giù 2-3 secondi dopo che il logo appare. Tieni premuto il tasto del volume finché non appare “Safe mode”. Se il pulsante delle impronte digitali continua a non rispondere, prova a rimuovere le applicazioni scaricate di recente.

Il Motorola Moto Z2 Play indica una batteria carica eppure il telefono non risponde o si riavvia inaspettatamente.

Inizia assicurandoti che il caricabatterie del telefono sia collegato a una presa a muro anziché a una porta USB su un altro dispositivo. Quindi collega il telefono al caricabatterie. Assicurati di caricare il telefono finché l'indicatore della batteria non segnala una batteria carica.

Tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si riavvia. Non appena il telefono si riavvia, collega il telefono al caricabatterie e consenti al telefono di caricarsi completamente. Dopo che la batteria è completamente carica, lascia il telefono collegato al caricabatterie per un'ora.

Se un dispositivo viene lasciato troppo a lungo sotto carica, la sua batteria può esaurirsi; ciò significa che la batteria non sarà più in grado di mantenere la carica. Se ritieni che la batteria sia morta, ad esempio se la batteria si scarica troppo rapidamente, sostituisci la batteria utilizzando questa guida.