Soluzione problemi Motorola Moto E 2ª generazione

Il telefono non si accende dopo aver premuto e tenuto premuto il pulsante di accensione

Controlla il pulsante di accensione per vedere se è bloccato o ostruito da detriti. Quindi applica pressione sul pulsante per verificare se è semplicemente incastrato. Se il pulsante si muove liberamente ma non c'è risposta, prova ad applicare una pressione maggiore per vedere se il contatto del pulsante di accensione si è sporcato e non risponde più.

Per prima cosa verifica che la porta di ricarica non sia bloccata da detriti e collega il caricabatterie in dotazione. Se il telefono continua a non caricarsi, collega il caricabatterie in dotazione e muovilo su e giù; se il telefono inizia a caricarsi per un breve istante e poi smette, significa che i pin della porta di ricarica sono rotti. Infine, prova a usare un altro caricabatterie per vedere se quello in dotazione è difettoso.

Collega il telefono al caricabatterie in dotazione e vedi se si carica; se, quando scolleghi il caricabatterie, il telefono si spegne istantaneamente, allora la batteria è guasta. Se il telefono non mantiene la carica, la batteria è guasta. Usa questa guida per sostituire la batteria. È preferibile utilizzare una batteria Motorola originale per la sostituzione, poiché le batterie non approvate possono causare un calore eccessivo durante la ricarica, danneggiando potenzialmente i componenti interni.

Lo schermo è incrinato o non risponde all'input tattile

Puoi sostituire lo schermo incrinato usando la nostra guida qui. Oppure puoi tornare nel negozio dove hai acquistato il telefono e verificare se sostituiscono gli schermi incrinati. La maggior parte dei posti lo fa per una tariffa di circa 100 $.

Assicurati che le mani siano pulite e asciutte. Questo a volte può interferire con i sensori del touch screen. Se il telefono ha una protezione schermo applicata, prova a rimuoverla e a controllare la reattività. Se lo schermo rimane non reattivo, prova a pulirlo con un panno leggermente umido.

Se tutto il resto fallisce, puoi sostituire lo schermo non reattivo usando la nostra guida qui.

Non riesci a sentire alcun audio o la qualità del suono è scadente.

Verifica se il telefono è in modalità jack audio anche quando le cuffie non sono collegate, controllando se sulla barra delle notifiche in alto è presente il logo del jack audio. In tal caso, prova prima a pulire il jack per vedere se erano solo detriti a far credere al telefono che le cuffie fossero collegate.

Prova a pulire le aperture dell'altoparlante voce e dell'altoparlante da eventuali detriti che bloccano la fuoriuscita del suono. Dopo aver pulito, effettua una telefonata per vedere se l'audio è migliorato. Se il suono proveniente dall'altoparlante voce è ancora basso o distorto, puoi usare questa guida per sostituire l'altoparlante voce.

Inizia ricontrollando le impostazioni del volume. Quindi controlla se c'è qualcosa all'interno che ostruisce la porta del jack audio. Prova anche a usare cuffie diverse.

La fotocamera non si accende o non mette a fuoco

Quando avvii l'app fotocamera e l'immagine è fuori fuoco o la fotocamera non si accende, significa che la fotocamera è guasta. Puoi usare questa guida per sostituire la fotocamera.

Se l'immagine è distorta o la fotocamera non riesce a mettere a fuoco, controlla che le lenti sul retro del telefono non presentino crepe o graffi. In tal caso, dovrai sostituire la cover posteriore del telefono.

Quando viene acceso, il telefono continua a caricare il logo all'infinito.

Se il telefono è bloccato nel ciclo di avvio, potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi: se hai effettuato il root del telefono per ottenere privilegi amministrativi e hai commesso un errore durante l'operazione, è possibile che il software sia ora corrotto. Puoi provare a eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica del telefono, ma in questo modo perderai tutti i contenuti. Oppure la scheda madre potrebbe essere difettosa e deve essere sostituita. Usa questa guida su come sostituire la scheda madre.

Lo spazio di archiviazione sul telefono è troppo pieno, quindi il telefono non riesce a caricare il software di avvio. Prova a collegarlo a un computer per eliminare o trasferire tutti i file non necessari.

Il telefono diventa eccessivamente caldo mentre è acceso.

È possibile che il telefono stia eseguendo app in background a tua insaputa. Per verificarlo, vai su "Impostazioni", quindi su "Batteria". Cerca eventuali app che consumano una quantità particolarmente elevata di energia.

Un processo fuori controllo è un errore nel codice che causa un ciclo infinito all'interno di un programma (come un'app che tenta di scaricare continuamente).

Per verificare se la causa è un'app di terze parti, prova a riavviare in modalità provvisoria. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché il telefono non si riavvia. Apparirà una finestra intitolata "riavvia in modalità provvisoria", quindi seleziona "OK."

Se non ci sono app in esecuzione in background e hai provato tutte le altre opzioni, è possibile che tu sia semplicemente in un'area con scarso segnale. I trasmettitori radio nei moderni telefoni cellulari, che collegano il telefono alle celle telefoniche, diventano incredibilmente caldi durante un uso intenso. Non solo i trasmettitori radio si surriscaldano, ma anche l'amplificazione del segnale consuma ulteriore autonomia della batteria. Attiva la modalità aereo sul telefono o spegnilo finché non raggiungi un'area con una migliore intensità del segnale.

Il telefono si accende e si spegne ripetutamente in modo casuale

La modalità provvisoria è un modo per riavviare il telefono senza alcuna app di terze parti. Questo aiuterà a determinare se un'app è la causa o meno del riavvio. Per riavviare in modalità provvisoria, premi e tieni premuto il pulsante di accensione finché il telefono non si riavvia. Apparirà una finestra intitolata "riavvia in modalità provvisoria", quindi seleziona "OK."

Se noti che non si verificano più riavvii casuali mentre sei in modalità provvisoria, allora puoi presumere che la causa sia un'app.

Assicurati che tutte le tue app siano completamente aggiornate; se continui a riscontrare riavvii casuali mentre non sei in modalità provvisoria, prova a disinstallare sistematicamente le app finché non riscontri più il problema.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, vai sul Play Store e seleziona "Le mie app" per vedere se sono disponibili aggiornamenti. Per aggiornare un'app, toccala. Se è disponibile più di un'app da aggiornare, puoi selezionare il pulsante "Aggiorna tutto".

In alternativa alla disinstallazione delle app una per una, puoi anche eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica e reinstallare le app una alla volta. Se esegui un reset alle impostazioni di fabbrica, perderai tutti i dati non salvati sul cloud.

L'invio o la ricezione dei messaggi di testo non riesce

Assicurati che il telefono non sia in modalità aereo. Con la modalità aereo attivata, il telefono non invierà né riceverà segnale cellulare. Per verificare se il dispositivo è in modalità aereo, vai su "Impostazioni" e tocca "Altro". Se la modalità aereo è attiva, disattivala.

Verifica se il telefono ha raggiunto il limite dati e se l'operatore ha disattivato i servizi di messaggistica. Per farlo, parti da "Impostazioni", quindi tocca "Utilizzo dati". Assicurati che i dati cellulare siano attivi e che non ci sia un limite che ti blocca.

Se il problema non è né il risultato della modalità aereo né il raggiungimento del limite dati, puoi anche eseguire un soft reset premendo e tenendo premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Questo elimina tutti i file temporanei che potrebbero causare problemi.

Esistono possibili problemi di messaggistica se sei passato da un iPhone al Moto. Se sei passato di recente da Apple ad Android mantenendo lo stesso numero di telefono, il trasferimento potrebbe non essere avvenuto correttamente. Per risolvere questo problema, dovrai rimuovere la capacità SMS dal servizio iMessage di Apple.

Per farlo, vai alla pagina web di Apple per la disattivazione di iMessage. Nella sezione "Non hai più il tuo iPhone?", inserisci il tuo numero di telefono, quindi fai clic su "Invia codice". Inserisci il codice inviato da Apple nel campo "Codice di conferma" e invia.