Soluzione problemi Moto X Pure Edition

Il telefono non si avvia.

Controlla se il cavo di alimentazione è collegato. Se lo è, assicurati che la spia sull'alimentatore sia accesa. In caso contrario, l'alimentatore o il cavo di alimentazione potrebbero essere difettosi. Prendi in considerazione la sostituzione.

Se l'alimentatore non è difettoso, assicurati che sia collegato al telefono. Prova anche un cavo di ricarica diverso per vedere se quello è difettoso. Se il telefono si accende ma non si carica, o se si accende solo quando è collegato all'alimentatore, la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria utilizzando questa guida.

Se l'alimentatore non è difettoso ed è collegato al telefono, ma il dispositivo non si accende, la porta di ricarica è difettosa. Prova a pulire la porta usando aria compressa, un cotton fioc per spingere delicatamente la polvere fuori dalla porta, oppure usa un ago avvolto in nastro biadesivo per rimuovere i detriti dalla porta.

Se la pulizia non risolve il problema, devi sostituire la porta.

Non si sente alcun suono quando la musica viene riprodotta tramite gli altoparlanti del telefono.

L'equalizzatore è un filtro software o hardware che regola il volume di frequenze specifiche e potrebbe essere la causa di questo problema. Gli equalizzatori possono sovracompensare il volume e le frequenze, finendo per fare più male che bene. Per verificarlo, vai in Impostazioni > Audio e notifiche > Effetti audio e sperimenta diverse impostazioni dell'equalizzatore. Un'altra soluzione è andare nelle Impostazioni di Play Musica, toccare Equalizzatore e disabilitare gli effetti audio. Se il telefono continua a non riprodurre audio, l'altoparlante potrebbe essere difettoso. Per testare l'altoparlante, riproduci della musica e nota se si sente qualche suono.

Un suono gracchiante proviene dall'altoparlante quando si ascoltano vari elementi sul dispositivo.

La causa del crepitio dall'altoparlante potrebbe essere dovuta all'equalizzatore. Per risolvere questo problema, vai nelle Impostazioni di Play Musica, tocca Equalizzatore e disabilita gli effetti audio. Se non funziona, vai in Impostazioni > Audio e notifiche > Effetto audio e passa a un'impostazione diversa nell'equalizzatore.

Se l'altoparlante continua a produrre un rumore gracchiante, il software potrebbe dover essere aggiornato. Per eseguire l'aggiornamento, vai in Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema.

Il telefono non consente all'utente di effettuare selezioni che richiedono l'uso del touch screen perché non risponde all'input dell'utente.

Assicurati che lo schermo sia pulito e privo di materiali conduttivi come metalli. Se il telefono è racchiuso in una cover, rimuovila; la cover potrebbe esercitare pressione sullo schermo, facendo credere al dispositivo che l'utente stia toccando quel punto. Se questo non funziona, il touch screen è difettoso. Un riavvio forzato potrebbe essere un'altra soluzione. Per farlo, esegui il backup di tutti i dati nella memoria interna, dalla schermata Home, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, tocca Backup e ripristino, tocca Ripristino dati di fabbrica, tocca Ripristina telefono. L'ultima opzione sarebbe sostituire lo schermo.

Un leggero sfarfallio dello schermo e disturbi nella parte inferiore dello schermo quando il Moto X Pure Edition è acceso.

Il modo per risolvere questo problema è aprire l'app Moto e utilizzare l'icona dell'ingranaggio per attivare o disattivare Moto Display. Clicca su Moto > icona touch nell'angolo in alto a destra > tocca Azioni > e scegli Avvicinamento per Moto Display > e clicca su Attiva/Disattiva.

Questo dispositivo ha un'opzione per scegliere quale gesto riattiverà lo schermo. Si può impostare un gesto della mano in modo che, ogni volta che una mano si avvicina al dispositivo, lo schermo si accenda. Questo potrebbe causare un leggero sfarfallio se viene attivato. L'unica soluzione sarebbe disattivare i gesti in Impostazioni > Applicazione Moto > Gesti > Attiva/Disattiva.

Potrebbe esserci anche un glitch software. Controlla in Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema per verificare la presenza di un aggiornamento del sistema.

Un'app incompatibile potrebbe causare il leggero sfarfallio o i disturbi nella parte inferiore dello schermo, quindi il modo migliore per testarlo è avviare il telefono in modalità provvisoria. Per farlo, tieni premuto il Tasto di accensione finché non appare Spegni. Quindi tocca OK quando ti chiede di Riavviare in modalità provvisoria. Se non riscontri sfarfallio dopo il riavvio, è molto probabile che la causa sia un'app che hai installato; prova a disinstallarle una alla volta e riavvia il telefono ogni volta per vedere se lo sfarfallio è scomparso.

Il Moto X Pure Edition non mette a fuoco bene a distanza ravvicinata e scatta foto sfocate.

Questo problema potrebbe essere dovuto a qualcosa presente sull'obiettivo. Il modo migliore per risolverlo è pulire l'obiettivo con una salvietta o un detergente. Assicurati di usare un panno in microfibra e una soluzione detergente per lenti. Se il dispositivo continua a non mettere a fuoco bene o a scattare foto sfocate, utilizza questa guida per sostituire la fotocamera frontale.

Un malfunzionamento software o un software non aggiornato potrebbe impedire alla fotocamera di mettere a fuoco. Il modo migliore per risolvere questo problema è segnalarlo a Motorola e attendere un aggiornamento da parte loro. Per controllare la presenza di un aggiornamento, vai in Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema. Se non è disponibile alcun aggiornamento, potresti avere più fortuna con un'app fotocamera temporanea.

Il dispositivo non si connette al Wi-Fi o al Bluetooth.

Una connessione scadente potrebbe rendere difficile per il dispositivo connettersi al Wi-Fi o al Bluetooth. Per ripristinare la connessione, spegni il dispositivo e il router per un paio di secondi e poi verifica se la connessione è stata ripristinata. Se non funziona, vai in Impostazioni > Risparmio energetico e assicurati che sia disattivato.

Il dispositivo potrebbe non connettersi perché ci sono troppi utenti su un canale. Se il canale principale è occupato, passa a un'altra opzione utilizzando Wi-Fi Analyzer.

Una connessione difettosa tra un veicolo e il dispositivo potrebbe causare problemi di connettività. Ad esempio, se in precedenza sei stato connesso al veicolo con un altro dispositivo, cancellare la memoria di quel dispositivo dall'auto è una soluzione. Anche riavviare l'auto è una soluzione per il Bluetooth che non si connette. L'auto potrebbe avere i propri problemi; in tal caso, l'utente deve consultare il manuale di istruzioni dell'auto per vedere come funzionano le connessioni tra il dispositivo e l'auto.

Le precedenti associazioni ancora elencate per le connessioni Bluetooth possono occupare spazio e limitare i profili Bluetooth ancora disponibili a cui connettersi, il che può causare una connessione scadente. Per eliminare le vecchie associazioni, vai in Impostazioni > Bluetooth ed elimina tutte le associazioni precedenti. Dopodiché, prova a configurarle di nuovo da zero.

Assicurati che il sistema sia aggiornato con l'ultimo firmware e l'ultimo software. Se non è aggiornato, può causare problemi di connessione perché non si tratta dell'ultima versione. Per controllare se il sistema è aggiornato, vai in Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema.