Il tablet Microsoft Surface non si accende

Questa traduzione è stata generata automaticamente e non è stata ancora revisionata da una persona. Parli questa lingua? Rivedila.

Autore: Alisha C

Ci sono pochi problemi elettronici più frustranti di un dispositivo che non si accende. Altri problemi hanno soluzioni alternative. Puoi collegare tastiere, mouse, altoparlanti e persino display esterni. Ma un dispositivo che non si accende non ha scappatoie. Sembra una sentenza definitiva, come se ci fossero solo poche cose da poter tentare prima di scriverne il certificato di morte e gettarlo via. In realtà, far tornare in vita un Microsoft Surface è più simile a un romanzo giallo. Alcuni buoni indizi possono fare tutta la differenza.

Prima di intraprendere una qualsiasi delle soluzioni che richiedono più tempo riportate di seguito, ecco alcuni passaggi fondamentali per iniziare.

Controlla la spia sul caricabatterie. Se la spia è spenta, gira il caricabatterie di 180 gradi. Potrebbe funzionare in un verso ma non nell'altro. Vai direttamente alla sezione Fonte di alimentazione difettosa se la spia non si accende.
Forza un riavvio. Questo potrebbe eliminare errori minori del sistema. Assicurati di usare la procedura corretta per il tuo modello.
- Per Surface Pro 5 e modelli successivi, oltre a tutti i modelli di Surface Go, tieni premuto il pulsante di accensione per 20 secondi per forzare lo spegnimento e il successivo riavvio.
- Su Surface Pro 4 e modelli precedenti, tieni premuti Volume Su e il pulsante di accensione per circa 15 secondi. Attendi qualche secondo, quindi accendi nuovamente come al solito.
Verifica che non sia bloccato in sospensione. Premi il tasto Windows, Ctrl, Shift e B per forzare il risveglio. Usa una tastiera esterna se necessario.
Rimuovi tutti gli accessori e le periferiche. Questi possono interferire con le funzioni di riattivazione o causare crash prima che appaia qualcosa sullo schermo. Gli accessori contenenti magneti possono essere particolarmente problematici se si allineano con il sensore effetto Hall interno.
Ascolta se ci sono i normali suoni di sistema, il rumore della ventola o cerca di percepire calore vicino allo scarico. Collegalo a un monitor esterno per confermare che si tratti di un problema di alimentazione. Se ottieni un output video normale, consulta invece la pagina Schermo nero su Microsoft Surface.

I dispositivi Surface utilizzano da tempo un tipo di caricabatterie proprietario. È convenientemente compatibile con la maggior parte dei Surface: persino il Surface Book e il Surface Laptop lo utilizzano.

Controlla la spia sul caricabatterie. Dovrebbe essere accesa quando è collegato al dispositivo. Se non lo è, prova un caricabatterie diverso.
Se possibile, usa un caricabatterie Microsoft originale. I caricabatterie di terze parti per dispositivi Microsoft sono notoriamente problematici.
Verifica che la presa a cui è collegato il caricabatterie fornisca corrente. Collega un altro dispositivo funzionante per vedere se si accende.
Se il tuo Surface ha una porta USB-C, prova a usarla per la ricarica. Assicurati che il wattaggio del tuo caricabatterie sia almeno pari a quello del caricabatterie originale.

Come tutti i dispositivi mobili, la porta di ricarica è particolarmente soggetta a danni e usura. È più esposta rispetto al resto della circuiteria del tablet. Le fessure in un dispositivo attireranno sempre ciò che non vorresti ci finisse dentro.

Verifica che la porta sia pulita. Il caricabatterie aderisce perfettamente al bordo della scocca? La porta potrebbe essere ostruita se il caricabatterie rimane inclinato o ha un gioco eccessivo. Usa una torcia per ispezionarla.
- Rimuovi qualsiasi cosa sia rimasta incastrata nella porta. Usa aria compressa e uno stuzzicadenti per evitare danni. Altri strumenti non conduttivi possono essere usati al posto di uno stuzzicadenti, ma evita di inserire oggetti metallici.
- Alcol isopropilico e un bastoncino cotonato possono essere usati per eliminare lo sporco ostinato.
- Una volta rimosso il detrito, riprova a caricare.
Controlla se ci sono segni di danni o bruciature. Un caricabatterie difettoso può danneggiare anche la porta o la scheda stessa.
Presta attenzione al comportamento della spia di ricarica. La spia si accenderà quando il Surface riconosce di essere collegato.

Le batterie sono insidiose. Si guastano spesso, a causa della loro natura di "materiale di consumo", ma non sempre in modi prevedibili. Sebbene solitamente si esauriscano lentamente con una riduzione dell'autonomia della batteria, una batteria difettosa può guastarsi improvvisamente o impedire l'accensione.

Cerca segni visivi di rigonfiamento della batteria. Questo può manifestarsi come aree scolorite sul display (il rigonfiamento esercita pressione sul display dall'interno). Il display potrebbe anche incurvarsi verso l'esterno o separarsi dalla scocca.
Segni interni di invecchiamento o guasto della batteria potrebbero includere perdite di liquido o celle della batteria deformate.
Scollega la batteria e prova ad accenderlo. Usa la guida Surface pertinente per le procedure. Se si accende, il problema è probabilmente la batteria.

Occasionalmente un SSD si guasta in un modo che interferisce con la normale funzione di accensione. Ciò potrebbe essere particolarmente vero se hai acquistato un'unità sostitutiva economica.

Nota: Alcuni dispositivi Surface non dispongono di memoria rimovibile. Questo include tutti i tablet Surface base, le generazioni Surface Pro 5, 6 e 7 (ma non la 7+) e tutti i modelli di Surface Go.

Per testare questo aspetto, rimuovi l'unità, quindi prova ad accendere il tuo Surface. Ancora niente? Il tuo SSD non è il colpevole.
- Se il dispositivo si accende, ma ricevi un errore relativo a un dispositivo di avvio mancante, è normale. Nessun SSD installato significa nessun sistema operativo su cui avviarsi.
Se il dispositivo si accende correttamente dopo la rimozione dell'unità, verifica che l'SSD sia difettoso reinstallandolo. Potrebbe essere stato inserito male nello slot.
Ancora nessuna accensione con l'unità reinstallata? Ora sei sicuro che sia quello il problema. Sostituiscila con una nuova unità.

Oltre ai supporti di archiviazione difettosi, il guasto di qualsiasi componente potrebbe potenzialmente impedire l'accensione. Questi problemi richiedono più tempo, ma di solito possono essere individuati procedendo con metodo.

Questo problema può essere generalmente risolto per esclusione. Scollega tutto dalla scheda madre tranne il display e l'alimentazione. Si accende adesso?
Se sì, inizia a ricollegare i componenti finché non riesci a ricreare il guasto. Se colleghi una scheda figlia con altri componenti collegati, uno di questi potrebbe essere la causa.
Una volta trovati i componenti difettosi, sostituiscili.

La scheda madre è il fulcro della maggior parte delle funzionalità di un Surface. Uno qualsiasi dei piccoli componenti sulla scheda potrebbe essersi guastato o danneggiato. Un guasto alla scheda madre è un'ipotesi sicura se nient'altro in questa pagina ha funzionato.

Controlla i segni di un problema alla scheda: componenti bruciati o incrinati, residui di liquido, corrosione o piegature. Se ci sono segni di liquido, c'è ancora speranza che il tuo Surface possa essere resuscitato.
Sostituire la scheda madre è spesso la soluzione più pratica per un utente fai-da-te la cui scheda si è guastata.
La riparazione della scheda è possibile, ma richiede competenze in microsaldatura e diagnostica delle schede. È un'arte a sé stante, ma un'impresa che vale la pena tentare. Se sei curioso e vuoi saperne di più su come iniziare con la microsaldatura, ecco alcune buone letture e alcuni buoni video per iniziare.