Schermo nero su portatile Lenovo

Ti è mai capitato di avviare il tuo portatile Lenovo e trovarlo non rispondente? Se hai riscontrato uno schermo nero durante il riavvio o l'avvio del computer, o se semplicemente non vedi nulla sullo schermo, non farti prendere dal panico: è possibile che tu riesca a risolvere il problema senza dover ricorrere a una costosa riparazione.

Prima di iniziare, assicurati di essere nel posto giusto. Controlla se ci sono segni di attività. La tastiera si illumina? Ci sono spie di ricarica o LED di stato che si accendono? Se il tuo portatile Lenovo non sembra accendersi affatto, ti consigliamo invece di consultare la pagina di soluzione problemi per Il portatile Lenovo non si accende.

È facile dimenticare alcune basi della soluzione problemi quando si è frustrati. Prima di intraprendere una delle soluzioni più lunghe descritte di seguito, ecco alcuni punti fondamentali per iniziare.

• Aumenta la luminosità. Alcuni portatili Lenovo dispongono di tasti designati (o combinazioni di tasti) per regolare la luminosità. Cerca un tasto con l'icona di un sole (☼) e prova a premerlo. Usalo in combinazione con Fn o Ctrl se premerlo da solo non funziona.
• Esegui un ripristino forzato. Tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi contati lentamente. Dopo alcuni secondi, premi il pulsante di accensione per avviare il portatile.
• Collega o scollega il caricabatterie. Prova diverse combinazioni di porta di ricarica, presa di corrente e cavo di ricarica, se ne hai a disposizione più di uno. Questo aiuta a escludere che una presa, un cavo o una porta difettosi impediscano a una batteria scarica di caricarsi.
• Scollega tutte le periferiche. Le docking station o gli hub multiporta sono notoriamente problematici, specialmente se hanno molti elementi collegati.

La soluzione problemi è un processo che spesso assomiglia a una diagnosi medica. Alcune informazioni possono aiutare a concentrarsi su un problema specifico. Prova questi test per orientarti nella giusta direzione.

• Collega il dispositivo a un display esterno. Se l'immagine appare su quel display, probabilmente hai a che fare con un problema hardware.
• Muovi il cursore, specialmente verso gli angoli o i bordi del display. Cerca di far apparire i menu. Se vedi il puntatore, l'hardware del display funziona correttamente. Dai un'occhiata alle soluzioni software.
• Lo schermo è completamente nero a parte un singolo cursore in alto a sinistra? Che ci creda o no, in questo caso potrebbe essere colpa del disco rigido.
• Lo schermo si illumina? Prova ad accenderlo in una stanza buia per osservare meglio.
• Se non ci sono segni di retroilluminazione, controlla se c'è un'immagine sullo schermo puntando una torcia verso il display. L'assenza di retroilluminazione e di immagine significa che puoi escludere il software.
• Chiudi e riapri il display. Controlla se il comportamento del display cambia ad angolazioni diverse o quando muovi il coperchio. Differenze nell'immagine o nella retroilluminazione in base all'angolo di inclinazione indicano solitamente un cavo difettoso.
• Prova a premere ripetutamente il tasto F12 mentre accendi il portatile (assicurati di spegnerlo prima se mostra segni di vita). Se appare una schermata di diagnostica Lenovo, sai che si tratta di problemi software.
• Controlla i codici di diagnostica. I segnali acustici o i codici di lampeggiamento (che utilizzano sequenze di LED invece dei suoni) vengono usati per diagnosticare i problemi dei computer durante l'avvio. Prendi nota di questi segnali acustici o lampeggiamenti, quindi cerca la pagina di supporto Lenovo per i codici acustici relativa al tuo modello specifico di portatile Lenovo per trovare l'errore corrispondente.
  • Con il portatile spento, premi il pulsante di accensione. I segnali acustici sono forti e difficili da ignorare.
  • Se non c'è alcun segnale acustico, controlla se il LED del tasto Bloc Maiusc o la luce spia di ricarica mostrano sequenze di lampeggiamento.
  • Gli Ideapad potrebbero utilizzare "Smart Beep". Verranno emessi segnali acustici melodici invece di sequenze di toni lunghi e brevi. Se il tuo portatile Lenovo emette una melodia e non mostra nulla sullo schermo, scarica l'app Lenovo PC Diagnostics sul tuo smartphone. Una volta installata, seleziona l'opzione di analisi. Otterrai il codice di errore senza dover scorrere un elenco.

A volte il software che controlla ciò che dovrebbe apparire sullo schermo non funziona correttamente. Qualsiasi applicazione difettosa o corrotta potrebbe causare comportamenti imprevisti.

1. Se pensi che il portatile sia acceso, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi per spegnerlo.
2. Premi nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il portatile e tieni premuto il tasto F8 durante l'intero processo di avvio per visualizzare le Opzioni di avvio avanzate.
3. Se non appare nulla sullo schermo per circa un minuto, premi 4 o F4 (prova entrambi) per tentare di avviare il computer in modalità provvisoria.
   • Se ottieni un'immagine in modalità provvisoria, i colpevoli più probabili dei problemi di schermo nero sono applicazioni di terze parti o driver grafici.
   • Elimina tutte le applicazioni installate o aggiornate di recente. Successivamente riavvia il computer per vedere se il problema è stato risolto.

Anche se le applicazioni funzionano correttamente per mostrare un'immagine adeguata, se il software utilizzato da Windows per comunicare con il processore grafico non funziona, non sarà di grande aiuto.

• Torna alla modalità provvisoria seguendo i passaggi precedenti e prova ad aggiornare i driver grafici.
• Questo processo varia leggermente a seconda delle configurazioni hardware e delle versioni software, quindi utilizzare la guida collegata è solo un inizio. Questa guida attinge solo dai repository di driver approvati da Microsoft e funzionerà solo se l'istanza della modalità provvisoria ha una connessione Internet (potrebbe non averla).
  • Anche il produttore della scheda grafica avrà i driver sul proprio sito web. Controlla sui siti di AMD, Intel e NVIDIA per le versioni correnti.
  • A causa della potenziale mancanza di Internet in modalità provvisoria, si consiglia di scaricare i driver su un altro dispositivo e trasferirli sul portatile Lenovo tramite un'unità flash.
• Se l'aggiornamento non ha risolto il problema, prova a disinstallarli. Se hai accesso a un altro computer, scarica DDU e trasferiscilo sul portatile in modalità provvisoria (che potrebbe non avere accesso a Internet). Usalo per disinstallare il driver del display.
  • Disinstallare il dispositivo e il driver in Gestione dispositivi potrebbe bastare a rimuovere il codice problematico, ma DDU farà un lavoro più accurato.
• Un'ultima soluzione consiste nel riavviare il processo explorer.exe in Gestione attività. Premi Ctrl + Shift + Esc per aprire Gestione attività, quindi clicca sulla scheda Dettagli nella parte superiore della finestra che appare. Seleziona explorer.exe dall'elenco e clicca sul pulsante Termina attività nell'angolo in basso a destra.

Se non sei riuscito a ottenere un'immagine sullo schermo in modalità provvisoria (e hai provato le correzioni sopra elencate nella sezione Nozioni fondamentali), probabilmente si tratta di un problema hardware.

Se il tuo portatile Lenovo non si accende o non mostra segni di vita, il problema potrebbe essere legato a una batteria degradata. Sebbene dovresti probabilmente passare alla pagina Il portatile Lenovo non si accende, ci sembrava opportuno trattare brevemente l'argomento qui. Se il tuo dispositivo mostra segni di vita come luci di stato o codici acustici, passa alla soluzione successiva.

1. Ricontrolla il livello della batteria: Ti abbiamo già chiesto di controllare la presa e il cavo di ricarica, ma ricontrollali ora per sicurezza. Lascia il computer collegato alla tua configurazione di ricarica funzionante per 15-30 minuti per assicurarti che il portatile non si accenda a causa di una batteria scarica.
2. Ripristina la batteria: Su alcuni portatili Lenovo, puoi ripristinare la batteria eseguendo le seguenti azioni:
   1. Scollega il cavo di ricarica dal portatile.
   2. Se il tuo portatile ha una batteria rimovibile, rimuovila.
   3. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30-60 secondi per scaricare l'energia residua.
   4. Se hai rimosso la batteria, reinseriscila.
   5. Collega il cavo di ricarica.
   6. Accendi il portatile.
3. Sostituisci la batteria: Se il ripristino della batteria non ha funzionato e non vedi alcun segno di vita, probabilmente non si accende a causa di una batteria difettosa. Usa la guida appropriata per il tuo modello di portatile specifico per ridare vita al dispositivo e assicurati di usare la batteria corretta per il tuo dispositivo.

Il tuo portatile potrebbe funzionare, ma il display potrebbe essere fisicamente rotto o semplicemente scollegato. Se il dispositivo è in grado di trasmettere una buona immagine a un display esterno, è un buon indicatore che l'hardware è difettoso.

Prima di immergerti nelle profondità dei componenti interni del tuo portatile, prova una rapida scorciatoia per il ripristino del driver video:

• Premi il tasto Windows + Ctrl + Shift + B. Questo funziona su Windows 7 e versioni successive.

Se non ha funzionato, puoi determinare se il display è difettoso seguendo questi passaggi:

• Ispeziona il display integrato per danni fisici. Questo include eventuali crepe (sì, anche quelle piccole) o danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni e puntare una torcia sullo schermo può aiutare a individuare crepe sottili che riflettono la luce.
• Se riesci a vedere visivamente danni allo schermo, la soluzione migliore è sostituirlo. Usa l'albero dei dispositivi per trovare le guide per il tuo dispositivo specifico. Se non riesci a trovare una guida per il tuo modello, prova a seguire quella di un dispositivo simile. Molti sono abbastanza simili.

Nei portatili Lenovo in cui il cavo del display passa attraverso la cerniera (quasi tutti), i cavi possono schiacciarsi nel meccanismo della cerniera in determinate circostanze. L'usura ripetuta contro i bordi del telaio o una pressione improvvisa dovuta a un colpo secco potrebbero tranciare il cavo.

• Rimuovi il gruppo schermo e controlla se ci sono segni di rame esposto o strappi nel cavo, specialmente vicino alla cerniera.
• Anche il cavo della webcam e le antenne Wi-Fi passano attraverso la cerniera. Il cavo del display è spesso etichettato sulla scheda vicino al suo connettore. Cerca quelli etichettati come eDP, JEDP, LVDS o semplicemente Display. Usa questa guida per aiutarti a riconoscere i tipi di connettori dei cavi.
• Se il cavo è danneggiato, sostituiscilo se sei in grado di farlo. A seconda del modello, potrebbe essere necessaria la sostituzione dell'intero gruppo schermo.

Se il portatile non riesce ad avviarsi correttamente in Windows o a caricare i driver del display a causa di un'archiviazione difettosa, potrebbero non esserci informazioni abbastanza chiare (o informazioni affatto) che Windows può utilizzare per visualizzare un'immagine correttamente.

• Se lo schermo è completamente nero tranne che per un singolo cursore bianco in alto a sinistra, di solito significa che il dispositivo non riesce a trovare un sistema operativo da avviare. Sebbene ciò possa significare che solo il settore di avvio è interessato e una ricostruzione aiuterà, nello scenario peggiore, questo potrebbe essere causato da un guasto all'archiviazione.
• Prova a eseguire un test di diagnostica nel menu PreBoot o BIOS. Premere F12 all'accensione dovrebbe portarti al menu di avvio temporaneo (One Time Boot Menu). Seleziona Diagnostica ed esegui tutti i test che si riferiscono ad Archiviazione, HDD, SSD o Disco.
• Se il test fallisce, sostituisci l'unità con una compatibile. Potrebbe essere necessaria un po' di ricerca a seconda del modello per farlo correttamente. Con le unità M.2.

E se il portatile mostra ancora una schermata nera, anche dopo aver seguito tutti i passaggi di soluzione problemi sopra indicati? Si può tranquillamente dire che gli indizi puntano verso un problema alla scheda madre.

1. Assicurati che la CPU del tuo dispositivo sia adeguatamente raffreddata. Se hai reinstallato di recente il dissipatore di calore, ricontrolla che sia fissato correttamente alla CPU e che sulla CPU sia applicata la quantità appropriata di pasta termica. Un raffreddamento corretto è essenziale per prevenire il surriscaldamento e garantire prestazioni ottimali. Assicurati anche che la ventola di raffreddamento del tuo dispositivo sia collegata e che funzioni girando liberamente nel suo alloggiamento.
2. Rimuovi polvere o detriti accumulati dai componenti interni del dispositivo. È fondamentale mantenere un flusso d'aria corretto all'interno del dispositivo. Polvere o detriti possono ostacolare il processo di raffreddamento, causando potenzialmente problemi con il sistema operativo. Pulire regolarmente i componenti interni del dispositivo aiuta a prevenire la generazione eccessiva di calore e garantisce prestazioni ottimali.
3. Ripristina le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS. Così facendo, verranno cancellate eventuali impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essersi corrotte e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
4. Esegui un'ispezione visiva accurata dei circuiti stampati per individuare eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, probabilmente è necessario sostituire la scheda, specialmente se si tratta della scheda che trasporta il connettore del cavo del display. Puoi trovare sia componenti per scheda madre che per scheda figlia per alcuni modelli nel nostro store.