Legge ed etica

Questo non è un consiglio legale. Si tratta di una raccolta di risorse, link e storie per aiutarti a essere il miglior tecnico di riparazione possibile. I nostri avvocati ci hanno detto di ripeterlo: questo non è un consiglio legale.

Come proprietario di un'attività di riparazione, ci sono alcune leggi di cui dovresti essere a conoscenza. Questo wiki si concentrerà sulla legge statunitense. Le leggi specifiche variano da stato a stato, quindi ti consigliamo di ricercare le leggi nella tua zona specifica per capire come influiranno sulla tua attività.

Usa questo wiki come trampolino di lancio per le tue ricerche. Perché, dopotutto, l'ignoranza non salverà la tua attività dai guai se infrangi la legge.

I ricambi sono marchiati e tali marchi sono applicabili sia tramite la presenza di un logo che tramite la loro particolare forma 3D.

Poiché Apple non vende i propri ricambi a tecnici di riparazione indipendenti, è chiaro che chiunque riceva nuovi ricambi "OEM" stia importando merce contraffatta o rubata. Non abbiamo sentito di nessuno finito in prigione per questo, ma le aziende che pubblicizzano la disponibilità di ricambi OEM originali hanno subito incursioni con sequestri di inventario.

Non preoccuparti, ci sono modi per acquistare ricambi senza infrangere la legge.

In alcuni stati degli USA, sei tenuto a tenere registri o segnalare tutti i dispositivi elettronici di seconda mano che acquisti. Ma tutto dipende da come lo stato decide di definire la tua attività. E, sfortunatamente, sono proprio questo genere di leggi a essere soggette a interpretazione, cambiando rapidamente man mano che le forze dell'ordine affrontano il furto di dispositivi elettronici.

Se hai acquistato accidentalmente un dispositivo rubato, la polizia potrebbe obbligarti a consegnare il dispositivo al legittimo proprietario senza alcun rimborso o "compenso di ritrovamento". E se vendi consapevolmente merce rubata, la questione è del tutto diversa ed è un crimine grave.

• Meno male che esiste un database pubblico e gratuito per i blocchi iCloud e vari verificatori ESN.

Rubare è rubare. E molti stati, come la California (Codice penale sez. 502 c 1), stanno modificando le loro leggi sul furto per definire esplicitamente il furto di dati come un crimine.

In molti stati, se scopri prove di abusi su minori durante una riparazione, sei legalmente obbligato a segnalarlo alla polizia. Se ti trovi in uno stato in cui non sei tenuto a segnalare tale comportamento, sei comunque tutelato se decidi di farlo.

È spiacevole, ma succede: il tuo tecnico di riparazione trova alcune immagini interessanti o email su un computer portatile e decide di salvarne una copia (furto di dati). Non sei tenuto a segnalare quel furto (a meno che la natura specifica di quel furto non sia criminosa e il tuo stato non abbia leggi sulla segnalazione obbligatoria dei crimini). Ciò che fai con il dipendente e cosa dici al cliente è una decisione etica. Tuttavia, le azioni del tuo dipendente possono comunque portarti nei guai legali.

Sei legalmente responsabile di ciò che fanno i tuoi dipendenti durante il corso e nell'ambito del loro impiego. Se il tuo tecnico ruba dati da un telefono, potresti essere ritenuto responsabile per i danni richiesti dalla vittima.

Molti stati hanno approvato mandati per il riciclaggio dei rifiuti elettronici. Legge o meno, il riciclaggio dei rifiuti elettronici è la cosa giusta da fare.

E questo non si applica solo ai dispositivi completi, ma anche ai singoli ricambi. Ventole rumorose, display incrinati e cavi di alimentazione sfilacciati: sono tutti rifiuti elettronici. Assicurati che finiscano in un centro di riciclaggio adeguato e non nella spazzatura.

Crediamo che gestire un'attività etica sia fondamentale per la longevità della stessa ed è la cosa giusta da fare. Ma se non sei una persona etica che gestisce un'attività etica, considera queste linee guida etiche come "migliori pratiche di servizio clienti".

Se stai per sostituire una parte ancora coperta dalla garanzia del produttore, dovresti assolutamente menzionarlo al cliente.

Non devi dire alla polizia che il tuo tecnico ha preso foto dal dispositivo di un cliente, ma dovresti dire al tuo cliente che la sua privacy e i suoi dati sono stati compromessi? Noi pensiamo di sì, ma potresti essere ritenuto responsabile per eventuali danni richiesti dalla vittima.

Per quanto ne sappiamo, annullare la garanzia di un cliente non è una forma di furto. Ma giusto per sicurezza, il tuo ordine di lavorazione dovrebbe includere un'esclusione di responsabilità riguardo all'annullamento di eventuali garanzie, giusto per tutelarti. E, se sei certo di annullare una garanzia eseguendo una riparazione, dovresti assolutamente dirlo al tuo cliente prima di iniziare la riparazione.

Prelevare un ricambio dal dispositivo di un cliente per metterlo in quello di un altro è non etico. Non farlo mai, anche se è la cosa più rapida da fare e pensi che "nessuno lo saprà mai!" Non importa quanto possa sembrare logico: il tuo cliente si sentirà tradito se dovesse scoprirlo.