Acquistare pezzi di ricambio

tl;dr: Assicurati di aver compreso la politica di reso dei venditori di pezzi di ricambio.

La maggior parte dei venditori di pezzi di ricambio dichiarerà che i propri pezzi sono OEM. Tuttavia, acquistare pezzi di qualità è una difficoltà nota per le attività di riparazione. Quindi, qual è il problema?

Probabilmente acquisterai i tuoi pezzi di ricambio da un distributore. Ma è importante sapere da dove il distributore si procura i pezzi.

I pezzi di ricambio provengono da sei fonti:

Alcune persone usano una terminologia diversa dalla nostra. Clicca sui termini per vedere la nostra definizione.

1. OE pezzi prelevati direttamente da un dispositivo nuovo, usato o rotto.
2. OEM pezzi rifiutati dal rivenditore OEM.
3. Il terzo turno presso una fabbrica OEM.
4. Produttori terzi che utilizzano le specifiche OEM.
5. Produttori terzi che utilizzano le proprie specifiche.
6. Pezzi contraffatti con gli stessi contrassegni dei pezzi OE.

A complicare ulteriormente le cose ci sono i fatti che:

1. Nessuna di queste sei fonti è necessariamente migliore di un'altra.
2. È quasi impossibile stabilire da quale di queste fonti provenga il pezzo.
3. Definire OEM pezzi che non lo sono è illegale. Ma alcuni venditori lo fanno comunque.
4. Tracciare un pezzo attraverso i vari distributori fino alla sua fonte originale è praticamente impossibile.

Commercializzare pezzi di ricambio come OEM quando non lo sono costituisce una frode. Alcune aziende hanno intrapreso '''azioni legali''' contro i centri di riparazione che dichiarano di utilizzare pezzi OEM.

Quando acquisti pezzi di ricambio, puoi fidarti solo di te stesso e delle esperienze che hai avuto con il venditore. Come dice Obi-Wan, "fidati del tuo istinto."

Prima di acquistare:

• Fai una ricerca approfondita sul venditore. Presta molta attenzione ai feedback relativi all'articolo che desideri acquistare.
  • Considera eBay: ti interessa che un venditore sia un "Venditore A+++" o che "il gruppo schermo per iPhone 4 CDMA non funzionasse, sto cercando di ottenere un rimborso."
• Conosci il tuo rischio.
  • Non spendere molto con un venditore non testato.
• Conosci il tuo piano di riserva.
  • "Se non ho il pezzo entro questa data, posso affidarmi a questo venditore."
• Conosci la politica di reso del venditore.
  • Per quanto tempo è restituibile il pezzo?
  • A quali condizioni può essere restituito il pezzo?
  • Cosa ottieni per un reso? Soldi indietro? Pezzo sostitutivo? Credito in negozio?
  • C'è una commissione di rifornimento o altre spese relative al reso?
• Conosci la politica di garanzia del venditore.
  • Per quanto tempo è garantito il pezzo?
  • Cosa ottieni per la garanzia su un pezzo rotto? Soldi indietro? Pezzo sostitutivo? Credito in negozio?
• Metti alla prova il venditore.
  • Fai al venditore alcune domande sul prodotto, anche se conosci già la risposta. Giudica il venditore in base al tempo di risposta, alla competenza e alle abilità linguistiche.

Una volta acquistato da un venditore, presta molta attenzione all'intero processo:

• In base alle tue interazioni, il venditore è affidabile?
• Consiglieresti questo venditore ad altri?
• Quanto è comunicativo il venditore? Ti tiene informato sullo stato dell'ordine?
• Quanto è disposto il venditore a gestire resi o rimborsi?
• Quali pezzi sono soddisfacenti e quali no?
  • Ricorda, ''testa sempre i pezzi'' non appena li ricevi.''
• Quali pezzi dei venditori si rompono dopo aver completato la riparazione?

E, cosa più importante, quando trovi un venditore affidabile che fornisce la qualità che desideri al prezzo di cui hai bisogno, resta con lui!