Troubleshooting Kindle Fire HD 6

Per le istruzioni generali sulla riparazione, dai un'occhiata alla pagina dispositivo Kindle Fire HD 6.

Ci sono un paio di motivi per cui il tuo Kindle Fire HD 6 potrebbe non accendersi. Probabilmente il problema è la porta di ricarica, la batteria o la scheda madre.

Prima di comprare qualsiasi componente di sostituzione o di saltare a conclusioni affrettate, assicurati di

• aver provato a lasciare il dispositivo collegato alla presa di corrente per alcune ore e

• che sia l'intero dispositivo, e non solo lo schermo, a non accendersi.

Se il dispositivo è collegato ma la batteria non si carica, la porta di ricarica potrebbe essere rotta o il collegamento con la batteria potrebbe essere difettoso.

Per iniziare, rimuovi la batteria e controlla il collegamento con la porta di ricarica. Se vedi dei cavi rotti, saldali per ripristinare il collegamento. Consulta la guida alla saldatura di iFixit se hai bisogno di aiuto.

Poi, controlla se i pin della porta di ricarica sono piegati o danneggiati. Se lo sono, puoi provare a piegarli delicatamente con un paio di pinzette o delle pinze ad ago. Se uno dei pin è rotto, mancante o piegato in modo irreparabile, dovrai comprare e installare una nuova porta di ricarica.

Se, dopo aver provato quanto sopra, la porta di ricarica sembra intatta e funzionante, il problema potrebbe essere la batteria stessa. Le batterie possono danneggiarsi a causa di temperature estreme o se vengono conservate per un lungo periodo di tempo completamente cariche o completamente scariche.

Inizia rimuovendo la batteria dal tuo dispositivo. Se noti perdite di acido dalla batteria, smaltiscila immediatamente in modo sicuro e ordina una nuova batteria. Se non noti perdite, prova a collegare la batteria a un multimetro; se il multimetro non rileva alcun valore, la batteria potrebbe essere esausta. Valuta di ordinarne una nuova.

Se la porta di ricarica e la batteria funzionano, ma il dispositivo non si accende, il problema è probabilmente nella scheda madre. Se il dispositivo ha subito danni causati dall'acqua o una forte scossa elettrica, la scheda madre potrebbe essere danneggiata.

Segui la nostra guida per rimuovere la scheda madre e sostituiscila con una nuova. Ti consigliamo di aspettare che arrivi la nuova scheda madre prima di rimuovere quella vecchia, in modo da non perdere le viti e ridurre al minimo il tempo in cui il dispositivo resta smontato.

Potresti notare che l'altoparlante o le cuffie non emettono alcun suono. Prova a spegnere e riaccendere il dispositivo. Una volta che si è riavviato, assicurati che il volume sia alzato e abbastanza alto da poter sentire che l'altoparlante non sta producendo alcun suono. Tieni presente che l'altoparlante non emetterà alcun suono se hai le cuffie collegate, quindi assicurati di rimuoverle prima di testare l'altoparlante. Se il problema persiste, segui questi passi per diagnosticare e risolvere il problema.

Se non senti alcun suono dalle cuffie, potrebbero essere rotte. Controlla se c'è suono senza cuffie collegate. Se non c'è ancora suono con le cuffie scollegate, passa alla sezione successiva di questa pagina (“L'altoparlante è rotto”).

Se gli altoparlanti funzionano senza cuffie collegate, il problema è probabilmente dovuto alle cuffie difettose. Prova a usare un altro paio di cuffie. Se il problema persiste con le nuove cuffie o se senti un suono o un rumore statico quando muovi il jack delle cuffie, il problema è probabilmente il jack delle cuffie, che dovrà essere sostituito.

Se non esce alcun suono dall'altoparlante e non hai collegato le cuffie, probabilmente l'altoparlante è rotto e deve essere sostituito. Consulta la nostra guida alla sostituzione dell'altoparlante per istruzioni su come rimuovere il vecchio altoparlante e installarne uno nuovo.

Potresti notare che le tue foto sono sfocate o colorate, o presentano artefatti costanti. Se riscontri questi o altri problemi simili, potrebbe essere necessario sostituire la fotocamera.

Se noti che le tue foto sono sempre sfocate, assicurati che la sfocatura non sia dovuta a una presa instabile. Puoi verificare se c'è un problema hardware sostenendo il dispositivo, mettendo a fuoco la fotocamera su un soggetto e scattando una foto con l'autoscatto attivato. Se la foto è ancora sfocata, è probabile che ci sia un problema hardware.

Controlla l'esterno del vetro che copre la fotocamera. Cerca tracce di grasso, olio o altre sostanze che potrebbero diffondere la luce in entrata. Pulisci il vetro strofinandolo delicatamente con un panno in microfibra asciutto.

Se questa procedura non migliora la qualità delle foto, prova a pulire l'interno della stessa superficie. Segui la nostra guida per rimuovere la scheda madre, che include anche il vetro della fotocamera, ed esegui la stessa procedura descritta sopra.

Se nessuno di questi passi funziona, l'obiettivo della fotocamera potrebbe essere difettoso. Imperfezioni nel processo di fabbricazione possono causare una messa a fuoco dell'obiettivo davanti o dietro il sensore, rendendo le immagini meno nitide. Rimuovi la fotocamera, ordina e installa una nuova fotocamera.

Se noti che le tue foto sono costantemente più calde (più rosse) o più fredde (più blu) di quanto dovrebbero essere, l'obiettivo della fotocamera o il vetro della fotocamera potrebbero essere difettosi. Prova a scattare delle foto senza il vetro rimuovendo la scheda madre e poi togliendo il vetro. Se le foto sono nitide, dovresti ordinare un nuovo vetro per sostituire quello colorato. Se il vetro è a posto, il problema è probabilmente l'obiettivo della fotocamera; dovresti rimuovere la fotocamera e ordinarne e installarne una nuova.

Se noti dei piccoli arcobaleni dove si incontrano due colori, la fotocamera potrebbe essere soggetta a quello che viene chiamato aberrazione cromatica. Questo fenomeno si verifica quando l'obiettivo della fotocamera non mette a fuoco correttamente tutti i diversi colori della luce. Segui la nostra guida per rimuovere la fotocamera, ordina e installa una nuova fotocamera.

Se ci sono macchie o graffi che appaiono in punti costanti in molte foto, probabilmente c'è qualcosa sul vetro che copre la fotocamera o sull'obiettivo stesso. Inizia semplicemente pulendo il vetro con un panno in microfibra asciutto. Se questa procedura non aiuta, prova a scattare foto senza il vetro rimuovendo la scheda madre e poi rimuovendo il vetro. Se le foto non presentano più questi difetti, dovresti ordinare un nuovo vetro per sostituire quello graffiato. Se le foto continuano a non essere a posto, il problema è probabilmente l'obiettivo della fotocamera; dovresti rimuovere la fotocamera e ordinarne e installarne una nuova.

Se lo schermo sembra rotto o danneggiato, prova a pulirlo con un panno in microfibra asciutto. Se la crepa o il danno sono ancora presenti, probabilmente si tratta di un problema fisico, che potrebbe avere diverse cause.

Se il dispositivo cade e colpisce il suolo con una certa angolazione, lo schermo può rompersi o frantumarsi. Se hai fatto cadere il dispositivo di recente e lo schermo è rotto o frantumato, segui la nostra guida per rimuovere lo schermo, quindi separa lo schermo dal pannello frontale in vetro. A questo punto, potrai vedere se lo schermo o il pannello frontale in vetro sono danneggiati. Se uno dei due è rotto, rimuovi e sostituisci il componente appropriato.

Se porti il dispositivo in una borsa o in uno zaino, lo schermo potrebbe danneggiarsi se viene graffiato da altri articoli. Se lo schermo è danneggiato, segui la nostra guida per rimuovere lo schermo, quindi separa lo schermo dal pannello frontale in vetro. Se uno di questi componenti è rotto o danneggiato, rimuovilo e sostituiscilo.

Potresti prendere in considerazione l'acquisto di una protezione per lo schermo o di una custodia per il tuo dispositivo per evitare questo tipo di danni in futuro.

Se i bordi dello schermo presentano una sfumatura blu o viola, esamina l'intensità della sfumatura. Un colore blu o viola tenue è causato dall'uso di luci LED blu nel dispositivo ed è considerato normale da Amazon. Se la sfumatura è molto evidente, potrebbe esserci un problema con lo schermo.

Alcune unità del Kindle Fire HD 6 sono state prodotte con un difetto che causa la foschia. Se la foschia è molto evidente, contatta Amazon. Amazon sostituirà il dispositivo se la foschia è un difetto. Dai un'occhiata alla loro Politica di sostituzione e cambio per maggiori dettagli.

Se il dispositivo viene conservato in ambienti umidi o a temperature inferiori a 0 °C, è possibile che si formi della condensa all'interno dello schermo, soprattutto se il dispositivo è stato aperto di recente per ripararlo. Questa condensa può manifestarsi sotto forma di foschia. Se pensi che la foschia sullo schermo sia causata dalla condensa, segui la nostra guida per rimuovere lo schermo, quindi ordinane e installane uno nuovo.

A volte potresti riscontrare problemi durante il download di contenuti da Internet o durante la sincronizzazione dei contenuti del tuo Kindle o delle librerie delle app.

Se i tuoi contenuti sincronizzati su Internet non si aggiornano o se i file non vengono scaricati, potresti non essere connesso a una rete wireless. Controlla la tua rete wireless nelle impostazioni.

Se sei connesso a una rete, prova a sincronizzare il tuo dispositivo scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo e toccando “Impostazioni”. Quindi, tocca “Sincronizza e cerca nuovi articoli” per aggiornare i tuoi contenuti sincronizzati. Se i download continuano a non funzionare, il tuo metodo di pagamento potrebbe non essere valido. Puoi risolvere questo problema andando su “Impostazioni”, poi su “Impostazioni di pagamento Kindle” e infine su “Modifica metodo di pagamento” e aggiornando le tue impostazioni di pagamento. Potrebbe essere necessario “riacquistare” il contenuto, ma non preoccuparti: non ti verrà addebitato alcun costo.

Se il problema persiste, il contenuto che stai cercando di scaricare potrebbe non essere supportato dal tuo dispositivo. Alcune app di terze parti potrebbero non essere supportate da Kindle Fire. Puoi controllare la pagina dei dettagli dell'app sul sito web di Amazon per vedere quali dispositivi sono supportati.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, riavvia il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per 40 secondi e rilasciandolo una volta che il dispositivo si riavvia. Se il dispositivo non si accende immediatamente, premi nuovamente il pulsante di accensione per accenderlo.

Se lo schermo è bloccato o lento, prova a riavviare il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per 40 secondi fino al riavvio del dispositivo. Se il dispositivo non si accende subito, prova a premere di nuovo il pulsante di accensione.

Se lo schermo continua a non funzionare dopo il riavvio, la batteria potrebbe essere scarica. Carica il dispositivo per 30 minuti e poi prova a riavviarlo di nuovo. Se lo schermo continua a non rispondere o è lento, assicurati di avere l'ultimo aggiornamento software per il tuo dispositivo. Controlla la versione del software visitando la pagina Aggiornamenti software Fire e Kindle di Amazon e selezionando il tuo dispositivo. Lo schermo potrebbe anche essere lento se stai scaricando contenuti o subito dopo aver completato un download. Se stai effettuando un'operazione di questo tipo, attendi che il download sia completato prima di passare al passo successivo.

Se lo schermo continua a non rispondere dopo l'aggiornamento del software, potrebbe starsi verificando uno dei seguenti problemi:

• Temperature estreme possono causare la perdita di sensibilità al tocco dello schermo. Se utilizzi il dispositivo in condizioni di caldo o freddo estremo, lo schermo potrebbe rallentare e potrebbero verificarsi altri problemi. La temperatura di funzionamento consigliata va da 0 °C a 35 °C. Se ti trovi in un ambiente con temperature fuori da questo intervallo, spegni subito il dispositivo per evitare danni.
• Le custodie protettive o gli schermi protettivi potrebbero inibire il touch screen. Prova a usare il dispositivo senza accessori aggiuntivi per vedere se il problema si risolve.
• Lo sporco o la polvere sullo schermo potrebbero inibire il touch screen. Se lo schermo è sporco, puliscilo con un panno morbido, umido e privo di pelucchi. Non usare il dispositivo indossando guanti, con le mani bagnate o subito dopo aver applicato una lozione.
• Le applicazioni in esecuzione in background potrebbero rallentare il dispositivo in generale, compreso lo schermo. Chiudi tutte le app che non stai utilizzando.

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate risolve il problema, puoi reimpostare il dispositivo selezionando “Impostazioni”, quindi “Reset dispositivo”.

Nota: il reset del dispositivo comporterà la rimozione delle informazioni personali, delle informazioni dell'account e di tutti i contenuti scaricati. Tuttavia, tutti i contenuti scaricati vengono salvati nel cloud e possono essere scaricati nuovamente quando registri nuovamente il dispositivo sul tuo account.