Il portatile HP continua a riavviarsi

• Controlla gli aggiornamenti: Assicurati che il sistema operativo e i driver del portatile siano aggiornati. Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update e controlla la disponibilità di aggiornamenti.
• Esegui una scansione per rilevare malware: Utilizza un programma antivirus affidabile per scansionare il portatile alla ricerca di malware o virus che potrebbero causare problemi di riavvio.
  • Malwarebytes è una raccomandazione sicura ed efficace al momento della stesura (2024).
• Esegui un hard reset: Scollega tutti i dispositivi esterni, scollega l’alimentatore e rimuovi eventuali batterie esterne. Tieni premuto il pulsante di accensione per 15-20 secondi. Ricollega l’alimentatore e la batteria, quindi prova ad accendere il portatile.
• Disabilita i riavvii automatici: Vai su Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Sistema > Impostazioni di sistema avanzate. Sotto Avvio e ripristino, fai clic su Impostazioni e deseleziona "Riavvia automaticamente" nella sezione Errore di sistema.
• Modalità provvisoria: Premi il tasto Windows + R, digita msconfig nella finestra di dialogo e seleziona la scheda Opzioni di avvio. Seleziona Avvio protetto e fai clic su Applica. Quando appare la finestra Configurazione di sistema, scegli Riavvia per applicare le modifiche. Assicurati che la casella "Rendi permanenti tutte le impostazioni di avvio" sia deselezionata.
  • Se il computer smette di riavviarsi in modalità provvisoria, il problema è probabilmente dovuto ai driver software.
  • Se il computer continua a riavviarsi in modalità provvisoria, prova a utilizzare un’unità USB avviabile per escludere problemi con il sistema operativo.

• Osserva le condizioni in cui si verificano i riavvii: Se il computer è sotto carico eccessivo, se sono in esecuzione determinati programmi o se il riavvio si verifica durante l’esecuzione di un’attività specifica, queste informazioni possono aiutare a diagnosticare la causa principale dei riavvii.
  • Essere in grado di riprodurre il guasto è utile per risolvere il problema.
  • Ad esempio, se il tuo portatile risulta sempre scarico quando lo accendi dopo un "riavvio", potrebbe semplicemente spegnersi a causa di una batteria difettosa.

Le impostazioni predefinite di Windows sono pensate per essere ottimali per la maggior parte delle persone. Tuttavia, le specifiche hardware (e software) variano notevolmente tra le configurazioni Windows. Questa diversità può ostacolare la standardizzazione delle impostazioni.

• Disabilita Avvio rapido. Sebbene acceleri il tempo di avvio, impedisce al computer di spegnersi completamente.
  1. Premi Windows e R per aprire una finestra Esegui.
  2. Nella finestra Esegui, digita powercfg.cpl e premi Invio.
  3. Sul lato sinistro della finestra, seleziona "Specifica comportamento pulsanti di alimentazione."
  4. Fai clic sull’opzione Modifica le impostazioni attualmente non disponibili.*** Fornisci la password dell’amministratore o acconsenti alle modifiche nella finestra di controllo amministratore.
  5. Deseleziona la casella Attiva avvio rapido (scelta consigliata) e salva le modifiche.

È possibile utilizzare un punto di ripristino per annullare eventuali modifiche indesiderate che hanno causato scarse prestazioni. Questo è particolarmente utile se il portatile non si avvia in Windows.

Qualsiasi componente fisico del computer ha bisogno di istruzioni affinché Windows sappia come utilizzarlo. Un driver è proprio questo: un manuale di istruzioni per Windows. Se le istruzioni sono vecchie, potrebbero non essere più compatibili.

• Controlla la presenza di errori in Gestione dispositivi. Premi il tasto Windows e X, quindi seleziona Gestione dispositivi dal menu che appare. Se è presente un errore, l’elemento compresso nell’albero dei dispositivi verrà espanso e verrà visualizzata un’icona di avviso gialla per tutti i dispositivi con errori.
• Le versioni più recenti di Windows distribuiscono la maggior parte degli aggiornamenti dei driver tramite Windows Update. Fai clic con il tasto destro sul menu Start e seleziona Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update. Fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti
  • Potrebbe essere necessario selezionare Visualizza aggiornamenti facoltativi per vedere alcuni driver aggiuntivi.
• Utilizza il supporto online HP per scaricare i driver direttamente da HP. Spesso sono più recenti delle versioni distribuite da Windows. Microsoft rilascerà solo i driver inviati attraverso i canali appropriati.
• Il produttore del componente potrebbe avere driver ancora più aggiornati di quelli offerti da HP. Questo è particolarmente importante per l’elaborazione grafica. Controlla direttamente AMD, Intel o NVidia.

• Se l’aggiornamento non risolve il problema e pensi di sapere quale dispositivo sia la causa, prova a disinstallare il driver.
  • In Gestione dispositivi, trova il componente che sospetti sia problematico e fai clic destro su di esso. Seleziona Disinstalla dispositivo dal menu. Dovrebbe apparire una casella di controllo nella finestra di conferma per disinstallare anche il driver. Assicurati di selezionarla.
  • Una volta completata la disinstallazione, riavvia il computer e reinstalla la versione corrente.
• Se il dispositivo è legato alla grafica, DDU potrebbe essere d’aiuto. Assiste nella disinstallazione pulita dei driver grafici di tutti i produttori.

Un sistema operativo corrotto significa che ci sono file critici per il sistema operativo che sono diventati non validi o compromessi in qualche modo (il computer è stato spento durante un aggiornamento, si è scaricato mentre era in sospensione, ecc.). Windows fornisce l’accesso a strumenti di riparazione che correggono questi problemi di corruzione.

1. Fai clic con il tasto destro sul menu Start e seleziona Prompt dei comandi, Powershell o Terminale Windows (Windows 8, 10 e 11 offriranno opzioni diverse).
2. Digita sfc /scannow e premi Invio.
3. Attendi il completamento del comando. Se c’erano file corrotti da riparare, verranno riparati.
   1. Questo è solo l’inizio. Consulta la guida alla riparazione di base di Windows per un elenco più completo di opzioni di riparazione.

Reinstalla Windows. Una reinstallazione completa di Windows potrebbe essere necessaria per ripristinare il normale funzionamento del portatile.

1. Utilizza un computer sano e "pulito" per scaricare il sistema operativo Windows e creare un’unità flash avviabile.
2. Esegui il backup di tutti i file, segnalibri, foto, ecc., che desideri conservare su una piattaforma cloud come Google Drive o Dropbox dopo aver eseguito la scansione antivirus. Questo può ridurre il trasferimento di malware esistenti sulla tua nuova installazione di Windows rispetto al semplice collegamento di un’unità flash che potrebbe infettare più computer.
3. Avvia dal drive flash di avvio di Windows. Elimina tutte le partizioni nella procedura guidata di installazione e installa il sistema operativo pulito sul tuo drive.
4. Trasferisci nuovamente i dati sul tuo portatile.

Se il computer funziona senza problemi senza riavvii non richiesti dal drive avviabile, un’installazione pulita del sistema operativo dovrebbe risolvere i tuoi problemi (meno male che avevi già fatto il backup). Se ciò non risolve, un nuovo SSD/HDD dovrebbe essere la soluzione definitiva.

Se il computer continua a riavviarsi mentre funziona dall’unità flash avviabile, la causa più probabile è un problema hardware. Questo potrebbe essere semplice come sostituire un banco di memoria difettoso o difficile come sostituire o eseguire microsaldature sulla scheda madre, a seconda della configurazione e della riparabilità del tuo portatile.

La memoria ad accesso casuale, più comunemente nota come RAM, è una probabile responsabile hardware dei crash ripetuti. Se il portatile è dotato di moduli RAM rimovibili, puoi provare ad affrontare direttamente la RAM difettosa. Tuttavia, la maggior parte dei portatili più recenti salda la RAM sulla scheda madre. Se il tuo portatile "dispone" di RAM saldata, puoi saltare questa sezione e occuparti della scheda madre. Altrimenti:

• Scollega e ricollega i moduli RAM. Ci sono numerosi piccoli pin che potrebbero essere leggermente fuori allineamento. Rimuoverli e reinstallarli potrebbe essere tutto ciò che serve per risolvere il problema.
• Testa la RAM eseguendo una diagnostica. HP SupportAssistant contiene test RAM sia rapidi che estesi, oppure puoi utilizzare Windows Memory Diagnostics.
  • Se desideri un secondo parere, i professionisti IT usano da sempre memtest86. È uno strumento gratuito e la loro documentazione è eccellente! Tuttavia, richiederà un po’ più di competenza tecnica per essere utilizzato.
• I test della RAM sono notoriamente lunghi e i guasti minori sono difficili da individuare. Fidati dei risultati negativi dei test, ma non di quelli positivi. Potrebbero essere necessarie più esecuzioni diagnostiche per individuare un problema.
• Se hai aggiornato di recente la RAM e ora ricevi riavvii casuali, verifica la compatibilità della RAM installata con il portatile HP.
• Se hai installato più di un modulo, assicurati che le specifiche corrispondano. Almeno velocità e capacità dovrebbero essere identiche.
• Sostituisci la memoria se la diagnostica fallisce, aumentando la dimensione complessiva o mantenendo l’esatta quantità e velocità.
• I portatili HP più recenti avranno la RAM saldata sulla scheda. In questo caso, dovrai sostituire la scheda madre.

Presta particolare attenzione quando sostituisci la RAM a utilizzarne una compatibile. Crucial ha un controllo di compatibilità per i loro prodotti che puoi usare per verificare.

Se i suggerimenti sopra non hanno funzionato, il problema potrebbe essere causato dalla scheda madre. Danni alla scheda madre dovuti a traumi fisici, sovratensioni elettriche, infiltrazioni di acqua/polvere o altri problemi legati all’hardware possono compromettere la funzionalità. Una scheda madre difettosa può portare a comportamenti irregolari, blocchi intermittenti, crash o instabilità generale del sistema.

• Controlla i codici diagnostici. Dopo un riavvio o un crash, potresti ottenere codici di errore aggiuntivi. Il LED di accensione o il LED del tasto BLOC MAIUSC lampeggeranno seguendo un pattern per indicare errori.
  • I vecchi portatili HP spesso usano codici acustici (beep) per indicare problemi hardware durante il processo di avvio. Un determinato pattern di beep indica un guasto specifico.
  • Fare riferimento a questi codici può identificare problemi con componenti hardware già discussi (memoria o hard drive), ma può anche indicare guasti alla CPU, al BIOS o ad altri guasti della scheda madre.
• La maggior parte dei portatili HP ha la CPU saldata alla scheda madre. Se i codici di errore della schermata blu indicano un guasto alla CPU, dovrai sostituire la scheda madre.
• Ispeziona la scheda madre del portatile per verificare eventuali segni di danni fisici, come componenti bruciati, residui di liquido, corrosione o altri problemi visibili. Sostituisci la scheda o consulta un professionista se riscontri danni.
  • I circuiti stampati possono spesso essere riparati da un tecnico esperto con esperienza di saldatura (o microsaldatura). Chiedi ai centri di riparazione locali se non ritieni di poterlo fare da solo.

Le batterie sono insidiose. Spesso si guastano a causa della loro natura "di consumo". Sebbene solitamente si esauriscano lentamente e con tempi di alimentazione ridotti, una batteria difettosa potrebbe fornire un’alimentazione incoerente, causando spegnimenti imprevisti che potrebbero essere interpretati come "riavvii."

• Esegui una diagnostica energetica. Il software HP SupportAssistant contiene un test per lo stato di salute della batteria. Oppure usa powercfg per ottenere uno storico più dettagliato. Confronta la capacità di carica completa da questo report con la capacità di progetto. Se i numeri sono incoerenti o se la capacità massima è inferiore a quella desiderata, installa una batteria nuova.
• Controlla segni visibili di invecchiamento, rigonfiamento o perdite della batteria. Le batterie gonfie possono manifestarsi con difficoltà nell’uso del trackpad o della tastiera. Man mano che la batteria si espande, esercita una pressione verso l’alto sul lato inferiore di questi componenti.
• Scollega la batteria e usa il portatile solo con l’alimentatore. In questo modo, l’alimentatore farà tutto il lavoro. Se i riavvii si fermano, sostituisci la batteria.

Se determini che la tua batteria è la causa probabile, dai un’occhiata alla selezione batterie iFixit per portatili HP per il tuo modello esatto e segui una guida.

Il BIOS di molti portatili HP tende a rifiutare le batterie di terze parti. Se il sistema rileva una batteria non HP e interrompe la ricarica, prova a scollegare e ricollegare la batteria o rimuovi il driver Windows ACPI se è bloccato in Windows.

Il tuo portatile si riavvia solo quando è collegato all’alimentazione e si riavvia più spesso quando il portatile o il cavo vengono spostati? Sui portatili più vecchi, la scheda madre può spegnersi se riceve un’alimentazione errata dalla porta di ricarica, indipendentemente dalla carica della batteria. Potrebbe essere che il portatile si stia spegnendo a causa di cortocircuiti causati da collegamenti traballanti tra l’alimentatore e la porta di ricarica.

• Prova un alimentatore diverso, se ne hai uno, per escludere questa possibilità.
• Controlla se il portatile continua a caricarsi quando lo sposti. In caso contrario, muovi l’ingresso dell’alimentatore per vedere se riesci a ricreare il problema.
• Esegui un’ispezione visiva dell’alimentatore e della porta di ricarica. Un pin piegato o un alloggiamento usurato possono causare un collegamento incoerente, interrompendo l’alimentazione se vengono spostati.
• Sostituisci l’alimentatore o il cavo di ricarica a seconda di quale componente sembra essere difettoso.

I virus informatici e altri software dannosi possono causare il caos sulla stabilità del sistema. Possono generare problemi che il computer può correggere solo con un riavvio.

• Scansiona il computer utilizzando un antivirus. Se non hai un software di sicurezza dedicato, usa Windows Defender. È possibile accedervi dall’app Sicurezza di Windows nella maggior parte delle versioni di Windows.
  • Vuoi un secondo parere sui risultati? Malwarebytes o ESET Online Scan sono programmi gratuiti che forniscono eccellenti tecniche di scansione malware.
  • Esistono molti strumenti gratuiti per la rimozione di malware, ma una soluzione a pagamento sarà più efficace. Assicurati di verificarne la legittimità prima di utilizzare software di qualsiasi sviluppatore sconosciuto, altrimenti potresti ritrovarti in una situazione peggiore di prima.
• Rimuovi tutto ciò che la scansione trova. Potrebbe anche consigliare un riavvio per completare la rimozione.
• Continua a leggere la sezione sulla Corruzione del sistema operativo ed esegui anche quelle correzioni. Il malware può danneggiare Windows a seguito dell’infezione.