Risoluzione problemi Google Pixel

Il Google Pixel non si accende quando si preme il pulsante di accensione.

Il telefono potrebbe avere l'autonomia della batteria esaurita, motivo per cui non si accende o non risponde. Prova a collegare il telefono a un caricabatterie per assicurarti che non ci siano problemi hardware. Se compaiono i normali segnali di ricarica, significa semplicemente che il telefono è scarico. Se i segnali di ricarica non compaiono, potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica o con la batteria.

È possibile che ci sia un problema con la batteria del telefono o che l'autonomia della batteria sia terminata. Se collegare il telefono a un caricabatterie non aiuta, prova a sostituire la batteria seguendo questa guida.

Per verificare se lo schermo del telefono è danneggiato, collega il Google Pixel a un caricabatterie e cerca l'icona della batteria. Se l'icona della batteria appare, prova a riavviare tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Se viene mostrata una luce rossa, significa che la batteria è completamente scarica. Attendi 30 minuti e poi riavvia. Se non appare nulla, potrebbero esserci problemi con lo schermo. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, quindi attendi 2 minuti. Prova a chiamare il telefono da un altro dispositivo e vedi se si illumina. Se squilla ma non si illumina, lo schermo è molto probabilmente danneggiato. Per sostituire lo schermo, segui questa guida.

Il telefono potrebbe aver subito un arresto anomalo del sistema. Si tratta di un problema comune che tutti i telefoni riscontrano di tanto in tanto. Tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi e, se il telefono ha abbastanza autonomia della batteria, si riavvierà.

Il Google Pixel non si carica quando è collegato a una fonte di alimentazione.

Controlla se c'è sporcizia o lanugine nella porta di ricarica o nell'area circostante. Soffia aria in queste aree o puliscile con un panno per assicurarti che non ci sia nulla che impedisca al telefono di caricarsi.

Controlla se il caricabatterie in uso funziona collegandolo a un dispositivo diverso. Se anche il secondo dispositivo non si carica, prova a utilizzare un caricabatterie USB di tipo C diverso.

Se il caricabatterie risulta funzionante ma il telefono non si carica, è possibile che la porta di ricarica sia danneggiata. Per sostituire la porta di ricarica USB di tipo C, segui questa guida.

È possibile che la batteria del dispositivo non funzioni più correttamente. Per sostituire la batteria, segui questa guida.

Il Google Pixel si riavvia, si blocca o si arresta durante l'uso.

L'aggiornamento del sistema sul dispositivo potrebbe risolvere questo problema. Apri l'app Impostazioni del dispositivo > Aggiornamenti di sistema. Se sono disponibili degli aggiornamenti, installali.

Se un'app non è aggiornata, può causare il blocco o l'arresto del telefono. Per verificare la presenza di aggiornamenti delle app, vai all'app Play Store > Menu > App e giochi. Le app che necessitano di un aggiornamento presentano l'etichetta "aggiornamento".

Per verificare se un'app sta causando l'arresto o il blocco, riavvia il dispositivo in modalità provvisoria. La modalità provvisoria disabilita temporaneamente tutte le app scaricate. Per attivare la modalità provvisoria sul dispositivo, tieni premuto il pulsante di accensione. Quindi tocca e tieni premuta l'opzione Spegni quando appare sullo schermo. Quando appare "riavvia in modalità provvisoria", premi OK. Se il blocco e gli arresti si interrompono una volta che il dispositivo è in modalità provvisoria, il problema è causato da un'app scaricata. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo. Una volta identificata l'app che causa il problema, disinstalla le app scaricate una alla volta, quindi riavvia il dispositivo finché non smette di bloccarsi e arrestarsi.

Se la memoria del telefono è troppo piena, potrebbe non funzionare correttamente. Per liberare spazio, elimina i file non necessari. Per verificare la memoria disponibile, apri l'app Impostazioni del dispositivo > Dispositivo > Memoria. Se il telefono ha meno del 10% di memoria disponibile, questo potrebbe essere il motivo per cui riscontra dei problemi.

Il Google Pixel non risponde quando si tocca lo schermo.

Il telefono potrebbe aver subito un arresto anomalo del sistema, cosa comune per tutti i telefoni. Riavvia il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione e premendo Riavvia. Se non vedi un pulsante di riavvio, tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi finché il telefono non si riavvia.

Lo schermo potrebbe non rispondere al tocco a causa dell'accumulo di sporcizia. Pulisci lo schermo e poi prova a usare il dispositivo.

Se il telefono è incrinato o scheggiato, potrebbe far sì che lo schermo non risponda. Per sostituire lo schermo, segui questa guida.

Il microfono sul Google Pixel non registra l'audio.

Il ripristino del microfono potrebbe risolvere eventuali problemi. Per ripristinare il microfono, chiama la segreteria telefonica, quindi accendi e spegni il vivavoce.

L'esecuzione di un reset alle impostazioni di fabbrica sul dispositivo lo ripristina allo stato originale. Questo potrebbe risolvere i problemi software con il microfono. Assicurati di eseguire il backup del dispositivo prima di ripristinarlo. Per eseguire un ripristino, apri l'app Impostazioni > Personale > Backup e ripristino > Reset dati di fabbrica > Ripristina telefono. Inserisci il PIN se richiesto, quindi tocca "Cancella tutto", poi "Riavvia il dispositivo" una volta terminato il processo. Successivamente, ripristina i dati.

Il microfono sul telefono potrebbe essere rotto. Per sostituire il microfono, segui questa guida.

Il lettore di impronte digitali non registra le dita e non sblocca il dispositivo.

Controlla se il lettore è ostruito da sporcizia, lanugine o qualsiasi altra cosa che impedisca la scansione dell'impronta digitale.

Se le impronte digitali non sono state salvate, o non sono state salvate correttamente, il dispositivo non si sbloccherà tramite il lettore. Vai su Impostazioni > Personale > Sicurezza > Pixel Imprint, quindi procedi seguendo le istruzioni sullo schermo.

Il lettore non riuscirà a leggere le impronte digitali se è rotto. Per sostituire il lettore di impronte digitali, segui questa guida.

Il Google Pixel non trasmette l'audio quando le cuffie sono collegate.

Controlla se c'è sporcizia o lanugine nel jack cuffie o nell'area circostante. Pulisci con cura l'area con uno stuzzicadenti o un bastoncino di cotone per assicurarti che non ci sia nulla che impedisca alle cuffie di collegarsi al dispositivo.

Controlla se le cuffie funzionano collegandole ad altri dispositivi. Se le cuffie non trasmettono alcun suono da altri dispositivi, sono necessarie cuffie nuove.

Controlla se le cuffie funzionano collegandole ad altri dispositivi. Se le cuffie trasmettono l'audio da altri dispositivi, il jack cuffie potrebbe essere rotto. Sostituisci il jack cuffie.