Schermo nero Dell Latitude

È facile dimenticare alcune basi della risoluzione dei problemi in preda alla frustrazione. Prima di intraprendere soluzioni che richiedono più tempo, ecco alcuni punti fondamentali per iniziare.

• Aumenta le impostazioni di luminosità. Alcuni portatili Dell hanno tasti (o combinazioni di tasti) designati per regolare la luminosità. Cerca un tasto con l'icona del sole (☼) e prova a premerlo. Se premendolo da solo non funziona, usalo in combinazione con Fn o Ctrl.
• Esegui un hard reset. Tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi contando lentamente. Dopo qualche secondo, premi il pulsante di accensione per avviare il portatile.
• Collega o ricollega il caricabatterie. Se hai accesso a più porte di ricarica, prese e cavi, prova diverse combinazioni. Questo aiuta a escludere una presa, un cavo o una porta difettosi che impediscono a una batteria scarica di ricevere carica.
• Scollega tutte le periferiche. Dock o hub multiporta sono notoriamente problematici, specialmente se sono collegati molti dispositivi.

A volte, il software che controlla ciò che dovrebbe apparire sullo schermo non funziona correttamente. Qualsiasi applicazione difettosa o corrotta potrebbe causare comportamenti imprevisti.

1. Se pensi che il portatile sia acceso, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi per spegnerlo.
2. Premi di nuovo il pulsante di accensione per riaccendere il portatile e tieni premuto il tasto F8 durante il processo di avvio per visualizzare le Opzioni di avvio avanzate.
3. Se non appare nulla sullo schermo dopo circa un minuto, premi quattro o F4 (prova entrambi) per tentare di avviare il computer in modalità provvisoria.
   • Se ottieni un'immagine in modalità provvisoria, le applicazioni di terze parti o i driver grafici sono molto probabilmente la causa dei problemi di schermo nero.
   • Elimina tutte le applicazioni installate o aggiornate di recente. Riavvia il computer dopo per vedere se il problema è stato risolto.

Anche se le applicazioni funzionano correttamente per mostrarti un'immagine adeguata, se il software di Windows per comunicare con il processore grafico non funziona, non servirà a molto.

• Torna alla modalità provvisoria usando i passaggi precedenti e prova a aggiornare i driver grafici.
• Questo processo varia leggermente tra configurazioni hardware e versioni software, quindi prova a usare la guida collegata come punto di partenza. Questa guida attinge solo dai repository di driver approvati da Microsoft e funzionerà solo se la tua istanza di Modalità provvisoria ha connettività internet (potrebbe non averla).
  • Anche il produttore della scheda grafica avrà i driver sul proprio sito web. Controlla AMD, Intel e NVIDIA per le versioni correnti.
  • A causa della potenziale mancanza di internet in Modalità provvisoria, è consigliabile scaricare i driver su un altro dispositivo e trasferirli tramite chiavetta USB sul tuo Dell Latitude.
• Se l'aggiornamento non risolve, prova a disinstallare. Se hai accesso a un altro computer, scarica DDU e trasferiscilo sul portatile in Modalità provvisoria (che potrebbe non avere accesso a internet). Usalo per disinstallare il driver video.
  • Disinstallare il dispositivo e il driver in Gestione dispositivi potrebbe essere sufficiente per rimuovere eventuale codice problematico, ma DDU farà un lavoro più accurato.
• Un'ultima soluzione è riavviare il processo explorer.exe in Gestione attività. Premi Ctrl + Shift + Esc per aprire Gestione attività, quindi clicca sulla scheda Dettagli nella parte superiore della finestra che appare. Seleziona explorer.exe dall'elenco e clicca sul pulsante Termina attività nell'angolo in basso a destra.

Se non riesci a ottenere un'immagine sullo schermo in modalità provvisoria (anche dopo aver provato le correzioni sopra nella sezione Le basi), è probabile che tu stia riscontrando un problema hardware.

I condensatori sono minuscoli dispositivi di accumulo di energia elettrica. Scaricare l'energia da essi allevia problemi prolungati. Un hard reset è necessario per scaricare completamente i condensatori.

1. Per fare ciò, rimuovi la batteria del portatile e tutte le periferiche, incluso il caricabatterie. Se la batteria del portatile non è facilmente rimovibile, cerca il tuo modello esatto nelle nostre guide di riparazione Dell Latitude.
2. Una volta rimosso tutto, tieni premuto il pulsante di accensione per 60 secondi. Ciò farà sì che il computer tenti di accendersi e scarichi i condensatori, eliminando la carica statica accumulata.
3. A volte è necessario scollegare il BIOS (CMOS) e scaricare tutta l'energia del portatile.

Se il tuo Latitude non si accende o non mostra segni di vita, il problema potrebbe essere correlato a una batteria degradata. Anche se probabilmente dovresti passare direttamente alla pagina Il Dell Latitude non si accende, saremmo negligenti se non lo affrontassimo brevemente qui. Se il dispositivo mostra segni di vita, come luci di stato o codici acustici, passa alla soluzione successiva.

1. Ricontrolla il livello della batteria: Ti abbiamo già chiesto di controllare la presa e il cavo di ricarica, ma ricontrollali entrambi ora per esserne sicuro. Lascia il computer collegato alla tua configurazione di ricarica funzionante per 15-30 minuti per assicurarti che il portatile non si accenda a causa di una batteria scarica.
2. Ripristina la batteria: Su particolari portatili Latitude, puoi ripristinare la batteria eseguendo le seguenti azioni:
   1. Scollega il cavo di ricarica dal portatile.
   2. Se il portatile ha una batteria rimovibile, rimuovila dal portatile.
   3. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30-60 secondi per scaricare l'energia residua.
   4. Se hai rimosso la batteria, reinstallala.
   5. Collega il cavo di ricarica.
   6. Accendi il portatile.
3. Sostituisci la batteria: Se il ripristino della batteria non ha funzionato e non vedi segni di vita dal tuo dispositivo, probabilmente non si accende a causa di una batteria difettosa. Usa la guida appropriata per il tuo portatile specifico per ridare vita al dispositivo, e assicurati di usare la batteria corretta per il tuo dispositivo.

Il portatile potrebbe funzionare, ma lo schermo è rotto o scollegato. Se il dispositivo riesce a inviare un'immagine corretta a uno schermo esterno, è un buon indicatore che il problema risiede nell'hardware.

Prima di immergerti nelle profondità dei componenti interni del portatile, prova una scorciatoia rapida per il ripristino del driver video:

• Premi il tasto Windows + Ctrl + Shift + B. Questo funziona su Windows 7 e versioni successive.

Se non ha funzionato, puoi determinare se lo schermo è difettoso seguendo questi passaggi:

• Ispeziona lo schermo integrato per danni fisici. Questo include crepe (sì, anche quelle lievi) o danni da liquidi. Controllare da diverse angolazioni e puntare una torcia sullo schermo può aiutare a individuare crepe sottili mentre catturano la luce.
• Se riesci a vedere visivamente qualsiasi danno allo schermo, la soluzione migliore è sostituirlo. Usa l'albero dei dispositivi per trovare le Guide per il tuo dispositivo specifico. Se non riesci a trovare una guida per il tuo modello, prova a seguirne una per un dispositivo dall'aspetto simile. Molti sono abbastanza simili.

Nei Latitude in cui il cavo del display passa attraverso la cerniera (quasi tutti), i cavi si schiacciano nel meccanismo della cerniera in determinate circostanze. L'usura ripetuta contro i bordi dell'alloggiamento o uno schiacciamento improvviso dovuto a un urto improvviso potrebbero tranciare il cavo.

• Rimuovi il gruppo schermo e controlla se ci sono segni di rame esposto o strappi nel cavo, specialmente vicino alla cerniera.
• Anche il cavo della webcam e le antenne Wi-Fi passano attraverso la cerniera. Il cavo del display è spesso etichettato sulla scheda dal suo connettore. Cerca quelli contrassegnati come eDP, JEDP, LVDS o semplicemente display. Usa questa guida per aiutarti a riconoscere i tipi di connettore dei cavi.
• Se il cavo è danneggiato, sostituiscilo se puoi. A seconda del modello, potrebbe essere necessaria la sostituzione dell'intero gruppo schermo.

I codici acustici e le luci vengono usati per diagnosticare i problemi dei computer durante l'avvio.

• Con il portatile spento, premi il pulsante di accensione e ascolta eventuali segnali acustici o luci lampeggianti sul lato del portatile. Se ce ne sono, documenta questi segnali e lampeggi (solitamente dove si trovano i LED di ricarica) e visita la pagina di supporto Dell per i codici acustici per trovare i codici associati. Questo aiuta a restringere il campo del problema.

Dopo aver escluso problemi di batteria, caricabatterie, schermo e software, la scheda madre è la causa successiva più probabile.

• Dai un'occhiata ai nostri Dell Latitude Series Motherboards per il tuo modello e la guida associata. Sostituire l'intera scheda madre non è sempre l'opzione migliore, specialmente se il tuo modello è poco comune.

Cosa succede se il portatile Dell mostra ancora uno schermo nero, anche dopo aver seguito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati? Si può tranquillamente affermare che gli indizi puntano verso un problema alla scheda madre.

1. Assicurati che la CPU del tuo dispositivo sia adeguatamente raffreddata. Se hai reinstallato di recente il dissipatore di calore, ricontrolla che sia correttamente fissato alla CPU e che la CPU abbia la giusta quantità di pasta termica applicata. Un corretto raffreddamento è essenziale per prevenire il surriscaldamento e garantire prestazioni ottimali. Assicurati inoltre che la ventola di raffreddamento del tuo dispositivo sia collegata, funzioni e giri liberamente nel suo alloggiamento.
2. Rimuovi polvere o detriti accumulati dai componenti interni del dispositivo. Mantenere un corretto flusso d'aria all'interno del dispositivo è fondamentale. Polvere o detriti possono ostacolare il processo di raffreddamento, causando potenzialmente problemi con il sistema operativo. Pulire regolarmente le parti interne del dispositivo aiuta a prevenire la generazione di calore eccessivo e garantisce prestazioni ottimali.
3. Ripristina le impostazioni del BIOS del tuo dispositivo. Per ripristinare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e poi reinstallare la batteria CMOS. In questo modo, tutte le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essersi corrotte verranno cancellate e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
4. Esegui un'ispezione visiva approfondita dei circuiti stampati per eventuali segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o parti che sembrano fisicamente danneggiate, probabilmente la scheda deve essere sostituita, specialmente se è la scheda che trasporta il connettore del cavo del display. Puoi trovare sia scheda madre che scheda figlia per alcuni modelli Chromebook nel nostro store.

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