Risoluzione problemi Amazon Fire 5ª generazione

Il mio Amazon Fire non risponde quando premo il pulsante di accensione e/o non visualizza l'icona della batteria scarica.

Collega l'Amazon Fire a una fonte di alimentazione utilizzando l'adattatore fornito e il cavo di ricarica micro USB. Lascia che l'icona della batteria indichi la carica completa prima di tentare di accendere il dispositivo.

Se l'icona della batteria non viene visualizzata quando è collegato, il caricabatterie potrebbe essere difettoso. Assicurati che la presa a muro funzioni correttamente. Se la presa funziona ma il caricabatterie non risponde al dispositivo, il problema potrebbe essere il caricabatterie stesso. Testalo collegandolo a un altro dispositivo simile. Se anche questo dispositivo non risponde al caricabatterie, il problema è nel caricabatterie e dovrai acquistare un nuovo cavo USB/adattatore da muro USB.

Se hai testato il caricabatterie per il tuo Amazon Fire ed è funzionante, ma il dispositivo continua a non accendersi, la batteria potrebbe essere difettosa, la batteria potrebbe dover essere sostituita.

Se il dispositivo risponde al caricabatterie ed è completamente carico ma continua a non rispondere alla pressione del pulsante di accensione, l'Amazon Fire potrebbe avere un pulsante di accensione rotto a causa di un problema di connessione. Questo componente può essere sostituito solo sostituendo l'intera scheda madre.

Se il tablet continua a non rispondere al caricabatterie o alla sostituzione della batteria, potresti avere una scheda madre difettosa che deve essere sostituita.

Il mio Amazon Fire non risponde ai comandi del touch screen.

Il dispositivo potrebbe aver bisogno di essere riavviato a causa di un uso prolungato. Riavvia il tablet tenendo premuto il pulsante di accensione. Se non riesci a selezionare l'opzione di spegnimento sullo schermo, tieni premuto il pulsante di accensione per 40 secondi e attendi altri 10 secondi prima di tentare di riaccendere il dispositivo.

Se l'Amazon Fire non risponde ai comandi touch, potrebbero esserci fattori esterni che ostruiscono lo schermo del dispositivo. Assicurati che lo schermo del dispositivo sia pulito passando sulla superficie un panno morbido (ad esempio, un panno per occhiali). Evita di utilizzare il dispositivo in condizioni di caldo o freddo estremi; queste condizioni possono influenzare la funzionalità dello schermo del dispositivo. Prova a rimuovere eventuali accessori del dispositivo, come pellicole protettive o custodie, durante il test della funzionalità; questi possono ostruire le capacità touch.

Se lo schermo dell'Amazon Fire è incrinato o frantumato, ciò può anche influire sulla capacità del tablet di rilevare i tuoi movimenti e quindi deve essere sostituito. Ecco una guida per farlo.

Il dispositivo potrebbe non rispondere se il tablet non ha un software aggiornato. Le istruzioni su come aggiornare il software del dispositivo sono disponibili qui.

Se hai provato tutti i passaggi e riscontri ancora problemi, il sensore di sensibilità o il digitizer sul pannello LCD dell'Amazon Fire potrebbe essere rotto e dovrà essere sostituito.

Non riesco a connettere il mio dispositivo a un network wireless.

Se non riesci a connettere il dispositivo a un network wireless, il problema potrebbe essere che il dispositivo è in modalità aereo. Per disattivare la modalità aereo, scorri verso il basso sullo schermo del dispositivo e tocca il pulsante che indica la modalità aereo. Il pulsante cambierà per indicare che la modalità aereo è stata disattivata. Ulteriori aiuti su questo problema sono disponibili qui.

Per prima cosa riavvia il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione e selezionando lo spegnimento. Se non vedi l'opzione per spegnere il dispositivo sullo schermo, tieni premuto il pulsante di accensione sul tablet per 40 secondi finché non si spegne, quindi riaccendilo.

Se il riavvio del dispositivo non risolve il problema, assicurati di utilizzare l'ultimo software sul tuo dispositivo. Se il tuo dispositivo non ha un software aggiornato, prova ad aggiornare il software del tablet a una versione successiva. Le istruzioni su come aggiornare il software del dispositivo sono disponibili qui.

Se riscontri ancora problemi, la tua connessione Wi-Fi potrebbe essere il problema. Se sei in grado di modificare le impostazioni del network wireless a cui stai cercando di connetterti, prova questi passaggi:

• Riavvia il tuo router wireless. Trovi le istruzioni qui.

• Cambia il tipo di sicurezza sul tuo router da WEP a WPA2.

• Modifica l'impostazione sul tuo router per disabilitare 802.11n e limitarlo a 802.11g.

• Modifica le impostazioni sul tuo tablet Amazon Fire per limitare la sua velocità wireless a 54Mb/secondo.

Ulteriori aiuti su questo problema sono disponibili nel link qui.

Un video è in riproduzione, ma non c'è suono.

Il dispositivo potrebbe aver bisogno di essere riavviato a causa di un uso prolungato. Riavvia il tablet tenendo premuto il pulsante di accensione. Se non riesci a selezionare l'opzione di spegnimento sullo schermo, tieni premuto il pulsante di accensione per 40 secondi e attendi altri 10 secondi prima di tentare di riaccendere il dispositivo.

Per prima cosa assicurati che non ci sia nulla collegato alla porta delle cuffie, poiché ciò disabiliterà l'altoparlante integrato del dispositivo. Se non è questo il problema, verifica che l'Amazon Fire non sia disattivato. Puoi farlo semplicemente premendo i pulsanti del volume sulla parte superiore del dispositivo. Quando premi i pulsanti del volume dovresti essere in grado di vedere la barra del volume muoversi sullo schermo del dispositivo.

Se l'Amazon Fire risponde alla pressione dei pulsanti e visualizza le variazioni del livello del volume ma continua a non produrre alcun suono dall'altoparlante esterno, l'altoparlante stesso potrebbe essere difettoso e dovrà essere sostituito.

Se il dispositivo non risponde alla pressione dei pulsanti del volume ed è bloccato su un'impostazione di volume, potrebbe esserci un problema con i pulsanti stessi che dovranno essere sostituiti. Sfortunatamente, a causa della natura della produzione, i pulsanti non sono sostituibili singolarmente e quindi l'intera scheda madre dovrebbe essere sostituita.

Le mie cuffie sono collegate al dispositivo ma non sento nulla.

Dopo aver collegato le cuffie all'Amazon Fire, assicurati che l'audio sul dispositivo sia impostato a un livello abbastanza alto da poter sentire. Fallo premendo i pulsanti del volume sulla parte superiore del tablet. Se non è questo il problema, assicurati che le cuffie siano collegate correttamente all'Amazon Fire. Se hai difficoltà a collegare le cuffie, prova a rimuovere eventuali custodie o coperture protettive che potrebbero interferire con le cuffie.

Prova a testare le cuffie su altri dispositivi per vedere se riscontri lo stesso problema. Se le cuffie non funzionano su nessun altro dispositivo, il problema sono le cuffie che dovranno essere sostituite.

I jack delle cuffie hanno la tendenza a raccogliere polvere/sporcizia a causa della loro forma. Prendi una bomboletta di aria compressa (che si trova in qualsiasi negozio di ferramenta locale) e spruzza l'aria compressa nel foro del jack delle cuffie, assicurandoti di rimanere a circa 5-7 cm dal foro. Illumina il foro con una torcia per vedere se ci sono ostruzioni evidenti. Se riesci a vedere un'ostruzione evidente e l'aria compressa non funziona, prova a usare una graffetta piegata (o qualsiasi oggetto simile) e cerca di estrarre l'ostruzione con molta attenzione.

Se utilizzi questo metodo assicurati di fare estrema attenzione a non graffiare o danneggiare l'interno del jack audio.

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e riscontri ancora problemi, il problema potrebbe essere il jack audio stesso. Il jack audio del dispositivo potrebbe essere difettoso e dovrà essere sostituito. Poiché il jack delle cuffie è collegato direttamente alla scheda madre, non è possibile sostituirlo separatamente e quindi devi sostituire l'intera scheda madre.

Il mio Amazon Fire non si connette al mio account Amazon.

Prima di iniziare, assicurati che il dispositivo sia connesso a un network wireless. Vedrai un'icona WiFi o un'icona 4G con le barre del segnale vicino all'indicatore della batteria se il dispositivo è connesso a un network wireless. Trovi aiuto per connettere il tablet a un network wireless qui.

Vai su www.Amazon.com e accedi al tuo account Amazon online. Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione Gestisci i tuoi contenuti e i tuoi dispositivi nella scheda Il mio account e vai su Impostazioni. Assicurati che la Sincronizzazione del dispositivo sia attivata per il tuo tablet Amazon Fire.

Il tuo tablet potrebbe eseguire un software non aggiornato. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo del dispositivo e tocca Impostazioni, quindi tocca Sincronizza dispositivo per assicurarti che il tuo dispositivo sia sincronizzato con gli ultimi aggiornamenti e download di contenuti. Le istruzioni su come aggiornare il dispositivo al software più recente sono disponibili qui.

Il tuo metodo di pagamento sul dispositivo potrebbe essere stato aggiornato dall'ultima volta che hai acquistato contenuti sul dispositivo. Ciò potrebbe impedire ai contenuti acquistati di sincronizzarsi o aprirsi sul dispositivo. Vai su www.Amazon.com e accedi al tuo account Amazon online. Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione Gestisci i tuoi contenuti e i tuoi dispositivi nella scheda Il mio account, seleziona Impostazioni e in Impostazioni di pagamento, seleziona Modifica metodo di pagamento per visualizzare o aggiornare le impostazioni di pagamento 1-Click.