La Garanzia iFixit

iFixit vende parti di ricambio e attrezzi di alta qualità, e noi garantiamo per loro. La maggior parte è coperta dalla nostra garanzia a vita, così non hai niente di cui preoccuparti. Questa pagina spiega cosa è coperto, cosa non lo è e a chi rivolgersi se avete bisogno di aiuto.

👉 Per i dettagli delle procedure:

• Invia una richiesta di garanzia
• Politiche di rimborso e reso

Le Garanzie di iFixit e del Produttore coprono componenti e attrezzi venduti da iFixit.com, non da eustore.ifixit.com. Per saperne di più, vedi Regole Store EU.

iFixit offre diversi livelli di garanzia per coprire i prodotti venduti da iFixit.com. I reclami possono essere inoltrati contattando il Supporto Fixit.

• Garanzia a Vita (Garanzia Totale)

• Questo prodotto iFixit è garantito per funzionare finché tu lo possiedi.

• Garanzia di un Anno (Garanzia Limitata)

• Questo prodotto è garantito per un anno dalla data di acquisto originale. Il periodo di garanzia decorre dalla data dell'ordine originale, non dalla data di installazione o utilizzo del prodotto.

• "As-is”, Così Com'è

• Si garantisce che al suo arrivo questo prodotto risponda alla descrizione presente sulla pagina prodotto. Nel caso fosse difettoso, faccelo sapere e sistemeremo la cosa.

Queste garanzie sono supportate da uno specifico costruttore del prodotto per un determinato periodo di tempo. Per richiedere una sostituzione in garanzia, sei tu come utente che devi contattare il costruttore.

Una "Garanzia a Vita del Costruttore" può avere condizioni diverse dalla Garanzia a Vita iFixit. Per favore contatta il produttore per ulteriori dettagli.

Devi contattare direttamente il produttore per richiedere la sostituzione in garanzia.

In alcuni casi, la garanzia iFixit si estenderà oltre la garanzia del produttore quando quest'ultima è di durata inferiore. Di solito, in questi casi, i reclami vengono comunque presentati contattando l'assistenza iFixit.

Fai sempre riferimento alla pagina del prodotto per sapere quale garanzia specifica si applica al tuo prodotto.

La nostra politica prevede l'accoglimento delle richieste di garanzia entro il periodo di validità della stessa, a meno che il difetto non sia causato da un uso improprio o da negligenza da parte del proprietario/utente o se il prodotto non è stato utilizzato come previsto. Potremmo richiedere la restituzione del prodotto per un'analisi prima dell'emissione di un credito o della sostituzione. iFixit non è responsabile per il rimborso dei costi di terzi, poiché aiutiamo i clienti a eseguire autonomamente le riparazioni per risparmiare sulla manodopera.

NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, IFIXIT NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI DERIVANTI DA O CONNESSI ALL'USO O ALL'USO IMPROPRIO DEI NOSTRI PRODOTTI.

Per alcuni prodotti, come le batterie, è previsto che si logorino durante l'uso. Le pagine prodotto ti diranno che questi elementi sono progettati per consumarsi durante l'uso. Articoli come il Kit Strumenti Pro Tech includono materiali di consumo che sono coperti da una loro propria garanzia "as is". Per questi materiali non è prevista la garanzia della sostituzione a vita, di cui invece usufruiscono tutti gli altri utensili e parti.

Esempio: se la batteria sostitutiva del tuo iPhone 5 diventa inservibile dopo un paio di mesi, te la sostituiamo. Ma se perde capacità dopo decine e decine di cicli, non lo faremo.

Un altro esempio: se uno degli Strumenti di Apertura in Plastica del tuo Pro Tech Toolkit si rompe in due la prima volta che lo usi per forzare un connettore già semiestratto, lo sostituiremo. Se invece perde qualcosa della sua capacità di far leva dopo essere stato usato centinaia di volte, non lo faremo.

Cerchiamo sempre di migliorare la qualità dei prodotti che vendiamo. Il che significa, di tanto in tanto, che noi aggiorniamo o cambiamo gli elementi del nostro store. Non sempre possiamo offrire l'esatta sostituzione per un prodotto venduto in passato se non ne abbiamo più in magazzino! In ogni caso risponderemo della garanzia inviando in sostituzione un articolo equivalente.

Esempio: il Pro Tech Toolkit oggi ha delle pinzette molto migliori rispetto al 2011. Se le tue pinzette del 2011 si rompono, ti invieremo la versione attuale. Sfortunatamente non possiamo farti scegliere quale versione del prodotto ti verrà inviata.

Nella maggior parte dei casi, faremo un invio incrociato per sostituire in garanzia le parti e gli attrezzi difettosi. Il che significa semplicemente questo: ti mandiamo un articolo sostitutivo e ci aspettiamo di ricevere quello difettoso.

In qualche caso, potremmo chiederti di rispedirci l'articolo difettoso prima di inviarti la sostituzione. I costi di spedizione per le sostituzioni in garanzia possono variare a seconda della regione. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra pagina Richiesta di garanzia.

Per l'invio incrociato, devi aver registrato un numero di carta di credito valido per coprire ogni eventuale incidente. Se non riceviamo il prodotto difettoso dopo 30 giorni dalla data in cui tu hai ricevuto la sostituzione, ci riserviamo il diritto di addebitare sulla tua carta di credito il prezzo di listino del prodotto che non ci è stato rispedito.

Noi adotteremo il metodo di spedizione rapido da te scelto entro sette giorni dalla tua ricevuta di acquisto. Dopo questo termine, ci riserviamo il diritto di scegliere il mezzo di spedizione da usare per inviare l'articolo sostitutivo.

Noi garantiamo la funzionalità dei nostri prodotti, e non l'aspetto.

Esempio: Se si riga il coperchio del set di punte Mako, non invieremo un articolo sostitutivo. Se invece le punte non funzionano, lo faremo.

iFixit o il produttore dei ricambi non coprono gli errori dell'utente.

• Se perdi qualcosa dal tuo ordine, non possiamo sostituirlo.
• Se rompi un pezzo durante l'installazione, iFixit e/o il produttore del pezzo non lo sostituiranno.
• Se danneggi accidentalmente il pezzo dopo l'installazione, iFixit e/o il produttore del pezzo non lo sostituiranno.
• Se danneggi un componente mentre ne sostituisci un altro nel tuo dispositivo, iFixit e/o il produttore del componente non sono responsabili della sostituzione di tale componente danneggiato.
• Inoltre, se distruggi un utensile o un rotolo di utensili a causa di un uso improprio, iFixit non potrà sostituirlo.
• iFixit non è responsabile per qualsiasi tipo di danni causati al tuo dispositivo da un'installazione non corretta o un danno accidentale, inclusa la perdita di dati.

Per “produttori” si intendono tutti i fornitori/venditori di iFixit, compresi quelli con cui abbiamo stretto partnership ufficiali, tra cui Motorola.

Esempio: Se usi un Cacciavite Pro Tech per fare dei buchi in un muro, non sostituiremo il cacciavite. Se usi un Cacciavite Pro Tech per avvitare o svitare e la punta si rompe, ti manderemo una sostituzione.

Un altro esempio: Se il tuo schermo iPhone sostitutivo smette di funzionare dopo un anno che l'hai montato, ti manderemo una sostituzione. Se fai cadere il tuo iPhone e lo schermo va in pezzi, non sostituiremo il display.

La nostra "Garanzia di un Anno" copre l'articolo per un anno solare a partire dalla data di ricevimento del prodotto. Il periodo di garanzia decorre dalla data in cui è stato effettuato l'ordine, non dalla data in cui l'articolo originale è stato ricevuto o installato.

Se il tuo articolo non funziona correttamente entro tale periodo, ti offriremo una sostituzione gratuita, che sarà coperta dalla garanzia per il resto del periodo di validità della garanzia originale. La sostituzione non rinnova né estende il periodo di validità della garanzia.

La nostra "Garanzia a Vita" è per sempre, almeno finché si protrae la tua esistenza e quella di iFixit.

Ci riserviamo il diritto di richiederti la prova di acquisto per esercitare il supporto prodotto previsto dalla garanzia.

Prima di inviare un reclamo per un componente difettoso, per favore provalo a fondo. Se riceviamo un articolo che funziona perfettamente, questo è soggetto a un costo di reintroduzione in magazzino del 15% o di $5, vale la cifra superiore tra le due. iFixit sostituirà ogni parte difettosa o malfunzionante senza alcun addebito; se il componente non fosse più disponibile, ti forniremo un'etichetta di reso per restituire il pezzo difettoso e ottenere un rimborso completo..

Per far valere la tua garanzia iFixit, per favore contattaci e il nostro team supporto clienti sarà lieto di aiutarti. Queste garanzie ti danno diritti legali specifici e potresti avere altri diritti aggiuntivi che variano da uno Stato all'altro. La gestione del reclamo potrebbe richiedere ulteriore documentazione e ci riserviamo il diritto di richiedere foto o video al fine di elaborare la richiesta di sostituzione in garanzia. Te lo faremo sapere dopo che ci avrai sottoposto il reclamo.

Non tutti i componenti e tutti i rivenditori sono stati creati uguali. Qualche volta è difficile distinguere il buono, il cattivo e l'inaffidabile. La qualità dei nostri ricambi è costantemente ai vertici del settore grazie ai nostri processi estremamente rigorosi. Abbiamo dedicato oltre un decennio alla selezione di fonti e fornitori. I ricambi garantiti sono sottoposti a test rigorosi e certificati da iFixit.

Per saperne di più: Componenti di Qualità iFixit

Quali sono le vostre politiche di garanzia?
Le state leggendo. Questa pagina spiega i tipi di garanzia, la copertura e le esclusioni.

Posso cambiare un articolo che ho ordinato?
Non effettuiamo cambi diretti. Restituisci l'articolo per ottenere un rimborso ed effettua un nuovo ordine. Consulta la Politica di rimborso.

Come posso restituire un articolo che ho ordinato?
Consulta la nostra guida passo passo Politica di rimborso e reso.

Oltre alle nostre garanzie commerciali, i nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi della legge australiana sui consumatori.

Hai diritto alla sostituzione o al rimborso in caso di guasto grave e al risarcimento per qualsiasi altra perdita o danno ragionevolmente prevedibile.
Hai inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti se questi non sono di qualità accettabile e il difetto non costituisce un difetto grave.

Oltre alle nostre garanzie commerciali, i clienti in Canada godono dei diritti di garanzia previsti dalle leggi sulla tutela dei consumatori.

Tali diritti variano a seconda della provincia e si applicano indipendentemente dalla Garanzia iFixit.