Politica di rimborso clienti iFixit Pro
Hai qualcosa che vorresti restituirci? Non preoccuparti, è una procedura piuttosto semplice e ti aiuteremo a tornare operativo con le tue riparazioni in pochissimo tempo!
TL; DR Contattaci entro 60 giorni compilando il modulo sottostante e ti verrà inviata un'email con le istruzioni per la restituzione. Se l'articolo è difettoso, il rimborso includerà il costo di spedizione originale e verrà fornita un'etichetta di spedizione prepagata.
Vuoi sapere a che tipo di rimborso ha diritto il tuo articolo? Dai un'occhiata alle seguenti linee guida:
Nota: Per “ricezione” si intende il momento in cui il pacco è arrivato nelle tue mani, non il momento in cui è stato ordinato.
60 giorni o meno dalla ricezione:
ARTICOLO DIFETTOSO
- Ti invieremo un ricambio gratuitamente
Oppure
- Ti forniremo un'etichetta di spedizione per restituire l'articolo difettoso ed effettueremo un rimborso completo, inclusa la spedizione originale. Il rimborso può essere effettuato sul metodo di pagamento originale o emesso come credito in negozio.
ARTICOLO NON DIFETTOSO
- Non forniamo etichette di spedizione né rimborsiamo la spedizione iniziale per i resi di articoli non difettosi. L'importo del rimborso sarà equivalente al prezzo dell'articolo più le eventuali imposte sulle vendite applicabili.
Più di 60 giorni dalla ricezione:
ARTICOLO DIFETTOSO (ancora in garanzia)
- Ti invieremo un ricambio gratuitamente
Oppure
- Ti forniremo un'etichetta di spedizione per restituire l'articolo difettoso ed effettueremo un rimborso completo (inclusa la spedizione) sotto forma di credito in negozio.
ARTICOLO NON DIFETTOSO
- Non siamo in grado di accettare resi di articoli non difettosi per ottenere un rimborso o un credito in negozio dopo 60 giorni dalla consegna del pacco.
Se l'ordine è internazionale e il reso è dovuto a un articolo difettoso, rimborseremo le spese di spedizione del reso per metodi di spedizione non espressi e tracciabili fino a 25 $, salvo diversa indicazione
Se un reso non ritorna nelle condizioni dichiarate (ad esempio cavo strappato, crepe, graffi, ecc.), il rimborso potrebbe essere negato o potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Non effettuiamo cambi. Se hai ordinato erroneamente il pezzo sbagliato (ad esempio una batteria per un iPhone 6 ma possiedi un iPhone 6s), non possiamo effettuare il cambio per te. Sentiti invece libero di effettuare un nuovo ordine per il pezzo corretto quando preferisci. Nel frattempo, ti preghiamo di inoltrare una richiesta per restituirci il pezzo errato entro 60 giorni.
Per avviare il reso, completa questo modulo.
Assicurati di avere a portata di mano l'email associata al tuo account iFixit, il numero d'ordine, il codice dell'articolo iFixit e il motivo del reso.
Una volta inviata l'email, il nostro team di supporto Pro ti contatterà entro uno o due giorni lavorativi con un numero RMA o per un seguito se fossero necessarie ulteriori informazioni.
Non sei un cliente Pro? Contatta il nostro team di supporto clienti qui: Supporto iFixit.
