Xbox One: l'unità disco non accetta il disco

Se stai cercando di inserire il disco del tuo gioco preferito nella tua Xbox One, ma sembra che la console non voglia tirarlo dentro, sei nella pagina giusta. Continua a leggere per scoprire come risolvere il problema e tornare a giocare.

Se la tua unità disco non espelle un disco già inserito, consulta questa pagina.

1. Riavvia la console: Eseguire un riavvio (power cycle) dovrebbe essere il primo passo per la soluzione problemi di qualsiasi dispositivo elettronico. Spegni la tua Xbox One scollegandola dalla fonte di alimentazione e attendi almeno 10 secondi prima di ricollegarla.
2. Controlla se c'è un disco nell'unità: La Xbox One non accetta un disco se ce n'è già uno inserito. Premi il pulsante di espulsione per espellere un disco. Se c'è un disco nell'unità ma il pulsante di espulsione non funziona, consulta la pagina Unità disco non espelle il disco per ulteriori indicazioni su come rimuovere un disco bloccato.
3. Pulisci l'unità disco: Controlla che all'interno della fessura dell'unità disco non ci siano oggetti estranei o detriti che potrebbero impedire l'inserimento del disco. Se vedi dei detriti, usa una bomboletta di aria compressa o un prodotto simile per soffiare via polvere o detriti. Prova a soffiare inclinato per spingere la polvere fuori dall'apertura invece di spingerla più a fondo nel dispositivo.
4. Controlla il disco: Assicurati che il disco che stai inserendo sia pulito e privo di graffi o danni. Se il disco è danneggiato o sporco, la console avrà difficoltà a leggerlo. Se necessario, prova a usare un disco diverso per vedere se il problema persiste con uno che sai che funziona.

A volte, file di sistema obsoleti possono causare problemi alla funzionalità della tua Xbox. Assicurarsi che la Xbox disponga degli ultimi aggiornamenti di sistema è fondamentale per mantenere il software funzionante correttamente.

• Vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti e download e controlla se ci sono aggiornamenti disponibili.

Occasionalmente, potrebbero verificarsi problemi quando i file di sistema si corrompono. Se questo è il caso, devi eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica della tua console.

Seguire questi passaggi resetterà la console e rimuoverà i dati salvati localmente. Assicurati di eseguire il backup dei dati di gioco salvati su un'unità di archiviazione esterna.

1. Accendi il sistema e premi il pulsante Xbox sul controller.
2. Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Informazioni console.
3. Seleziona Reset console.
4. Scegli l'opzione di reset che desideri: la prima opzione è Reset e rimuovi tutto. Questo reset completo rimuoverà tutti i dati dalla tua Xbox; oppure Reset e mantieni i miei giochi e app. Questo reset parziale non eliminerà i tuoi giochi o i dati di gioco (utile se non riesci a eseguire il backup dei dati).

1. Inserisci la chiavetta USB nel PC.
2. Apri Esplora file.
3. Fai clic destro sulla chiavetta USB nella finestra a sinistra e clicca su Formatta.
4. Nel menu File system, seleziona NTFS.
5. Clicca su Avvia. Non rimuovere la chiavetta USB.

Lascia la chiavetta USB inserita e segui questi passaggi per ottenere il file di reset.

1. Scarica il file di ripristino zippato da Microsoft.
2. Il file sarà compresso una volta terminato il download. Estrai tutto il contenuto del file.
3. Apri la cartella decompressa e copia il file $SystemUpdate nella chiavetta USB.
4. Rimuovi la chiavetta USB dal PC e collegala alla tua Xbox.
5. Scollega il cavo ethernet dalla tua Xbox One se stai usando una connessione cablata.
6. Spegni la console e scollegala dall'alimentazione.
7. Attendi 30 secondi, poi ricollegala.
8. Collega la chiavetta USB alla porta USB sulla parte anteriore della Xbox.
9. Premi e tieni premuti i pulsanti Associa ed Espelli (Pair ed Eject) sulla console. Quindi, accendi la console.
10. Tieni premuti i pulsanti Associa ed Espelli per 10–15 secondi.
11. Ascolta due suoni di avvio a distanza di pochi secondi l'uno dall'altro. Quando li senti, rilascia i pulsanti Associa ed Espelli. Se non senti due suoni di avvio dopo 15 secondi, il processo è fallito e dovresti ricominciare dal passaggio 6.
12. Una volta che la console si riavvia e appare la guida alla configurazione dell'esperienza digitale, rimuovi la chiavetta USB e segui le istruzioni per resettare la tua Xbox One.

Se tutto il resto fallisce, allora il problema potrebbe essere causato da un componente interno danneggiato.

Problemi con l'unità disco o altri componenti interni possono causare difficoltà nell'accettare i dischi.

1. Ascolta eventuali rumori insoliti quando tenti di inserire un disco. Suoni di trascinamento o clic possono indicare un problema meccanico.
2. Scuoti delicatamente la Xbox One per controllare la presenza di oggetti allentati all'interno dell'unità disco. Se senti dei tintinnii, potrebbero esserci componenti allentati.
3. Se l'unità disco continua a emettere rumori di clic o trascinamento dopo essere stata pulita, dovrebbe essere sostituita; operazione che può essere eseguita seguendo questa guida passo guida.

Durante l'ispezione dei componenti interni della console, vorrai controllare la scheda madre per eventuali danni. Difetti minori nella scheda madre possono causare problemi significativi alle prestazioni della console.

• Esegui un'ispezione visiva approfondita delle schede della console per verificare la presenza di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda interessata probabilmente deve essere sostituita. Se ci sono danni alla scheda, dovrai sostituire Scheda madre e unità disco, poiché le due sono componenti accoppiati.