Soluzione problemi Vizio SmartCast Crave 360

Quando è accoppiato tramite Bluetooth, connesso tramite Wi-Fi o tramite SmartCast dal tuo dispositivo, non si sente alcun audio dall'altoparlante, oppure il suono è gracchiante e disturbato.

Verifica il volume dell'altoparlante e che il dispositivo sia acceso. Controlla il volume ruotando l'anello sulla parte superiore verso sinistra/destra e assicurati che il LED del pulsante di accensione sul retro sia bianco o blu lampeggiante, a indicare che è acceso.

Se utilizzi un accoppiamento Bluetooth per riprodurre l'audio e non senti nulla, consulta la sezione Impossibile connettersi al Bluetooth.

Se utilizzi una connessione Wi-Fi per riprodurre l'audio e non senti nulla, consulta la sezione Il Wi-Fi continua a cadere.

Se utilizzi SmartCast per riprodurre l'audio e non senti nulla, assicurati che l'app da cui stai trasmettendo sia compatibile con Google Cast visitando qui.

Verifica che il dispositivo da cui stai trasmettendo sia ancora connesso al Wi-Fi.

Elimina e scarica nuovamente l'applicazione da cui stai tentando di trasmettere.

Segui la Guida alla sostituzione del woofer del Vizio SmartCast Crave 360 per sostituire un woofer rotto o debole.

L'altoparlante non riesce ad accoppiarsi con un dispositivo abilitato Bluetooth. Se il dispositivo si accoppia, la connessione è instabile o si interrompe completamente. Il LED non è acceso né bianco o blu fisso per indicare la connessione

Avvicinati, restando a circa 30 piedi (10 metri) dall'altoparlante e dal dispositivo Bluetooth.

Il software dell'altoparlante potrebbe non essere aggiornato. Segui queste istruzioni per eseguire l'aggiornamento.

• Assicurati che l'altoparlante sia stato configurato con l'app VIZIO SmartCast e connesso alla tua rete.
• Accendi l'altoparlante e attendi che il LED diventi bianco fisso.
• Posiziona il Crave 360 sulla stazione di ricarica.
• Apri l'app VIZIO SmartCast su un tablet o smartphone e seleziona l'altoparlante.
• Seleziona l'altoparlante, tocca l'icona delle impostazioni e vai su Informazioni di sistema.
• Tocca Verifica servizio, quindi tocca Sì per confermare.
• Una volta completata la verifica, torna alla pagina principale dell'app e spegni l'altoparlante o premi il pulsante di accensione sul retro. Lascia l'altoparlante spento per 30 minuti affinché possa scaricare e installare completamente l'aggiornamento.

• Usando una spilla di sicurezza o una graffetta, tieni premuto il pulsante all'interno del retro del Crave per 20 secondi o finché la spia di alimentazione smette di lampeggiare.
• Una volta ripristinato il Crave, dovrai eseguire nuovamente la procedura di configurazione.

Reinstalla l'app Vizio Crave 360

Il dispositivo Crave 360 non si accende e non c'è alcuna luce che segnali l'avvio

Premi il pulsante di accensione durante il tentativo di accensione e attendi che il LED lampeggi in bianco, indicando che ora è acceso.

Verifica che il dispositivo sia stato caricato.

Assicurati che il Vizio SmartCast sia completamente carico prima di accenderlo.

Esegui un ripristino alle impostazioni di fabbrica utilizzando una graffetta o una piccola spilla, inserendola nel piccolo foro appena sotto il codice a barre sul fondo dell'altoparlante.

Il dispositivo è inserito nella stazione di ricarica ma non mantiene la carica e non si accende

La batteria potrebbe non caricarsi a causa della stazione di ricarica o della presa a muro. Assicurati che il cavo sia saldamente inserito nella presa e che il dispositivo sia posizionato correttamente sulla stazione di ricarica. Se ancora non viene indicato alcun segnale di alimentazione, verifica se la presa a muro funziona collegando un altro dispositivo che sai essere funzionante.

Se il caricabatterie è collegato correttamente e l'altoparlante continua a non caricarsi, la porta di ricarica potrebbe essere danneggiata.

Segui la Guida alla sostituzione della porta di ricarica per ripararla.

Se è necessaria una sostituzione, contatta Vizio. Per l'assistenza telefonica chiama il numero (844) 254-8087.

Il prodotto si disconnette a causa di un software difettoso o perché non riesce a trovare il segnale Wi-Fi

• Assicurati che l'altoparlante sia entro il raggio d'azione della connessione Wi-Fi.
• Ripristina la connessione Wi-Fi sull'altoparlante.
• Se l'altoparlante continua a non connettersi in modalità wireless, utilizza la porta Ethernet sul dispositivo per connetterti alla rete.

Verifica che il tuo router Wi-Fi sia acceso e che la rete funzioni.

Ripristina il router Wi-Fi.

L'altoparlante non consente l'uso di caratteri speciali nella password del Wi-Fi.