Soluzione problemi Sony Xperia Z1s

Il Sony Xperia Z1s non risponde al tocco sullo schermo.

Una protezione schermo può influire sulle prestazioni del touch screen. Se il tuo dispositivo ha una protezione schermo, assicurati che sia applicata correttamente. Verifica che non ci siano bolle d'aria, polvere o umidità sotto la protezione schermo.

Le app in esecuzione in background potrebbero influire sulle prestazioni del touch screen. Riavviare il dispositivo chiuderà tutte le app in esecuzione, il che potrebbe risolvere il problema.

Per riavviare il dispositivo:

1. Premi e tieni premuti il pulsante di accensione e il tasto Volume su finché il dispositivo non vibra.
2. Rilascia i pulsanti. Il dispositivo si riavvierà.

Gli errori software possono causare problemi al touch screen. Per verificare se sono disponibili aggiornamenti software, vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti software > Aggiornamenti di sistema.

Uno schermo rotto potrebbe rendere il tuo dispositivo non responsivo. Puoi sostituire lo schermo utilizzando questa guida di riparazione.

La batteria del Sony Xperia Z1s perde la carica molto più velocemente del normale.

Sovraricare il telefono può causare un calo più rapido della batteria. Prendi in considerazione di lasciare che il dispositivo si scarichi completamente o quasi prima di caricarlo. Ad esempio, cerca di non lasciare il telefono in carica durante la notte per ridurre la sovraccarica.

Le impostazioni di luminosità del telefono potrebbero essere troppo alte, il che può portare a un rapido consumo della batteria. Prendi in considerazione la riduzione della luminosità per salvare l'autonomia della batteria. Per farlo, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per accedere alla barra degli strumenti. Fai clic su Impostazioni > Display > Luminosità e quindi regola il livello di luminosità facendo scorrere la barra verso sinistra.

Lasciare troppe app aperte e in esecuzione in background può anche causare un consumo più rapido della batteria. Per evitare che ciò riduca l'autonomia della batteria, premi il pulsante quadrato nell'angolo in basso a destra dello schermo. Per chiudere tutte le app aperte, fai clic sul pulsante arancione con tre linee bianche.

Se il telefono perde autonomia della batteria rapidamente, potrebbe essere stato prodotto con una batteria difettosa o potrebbe aver perso il suo potenziale di carica nel tempo. Una soluzione per questi problemi può essere sostituire la batteria utilizzando questa guida di riparazione.

Il Sony Xperia Z1s supera la normale temperatura operativa.

A volte può apparire un messaggio che indica: “Fotocamera temporaneamente non disponibile a causa di alta temperatura.” Questo comporta che la fotocamera rimanga indisponibile finché il dispositivo non si è raffreddato. L'uso eccessivo della fotocamera per lunghi periodi di tempo può causare problemi di surriscaldamento. Prendi in considerazione l'idea di fare delle pause durante l'uso della fotocamera o evita di registrare video lunghi. Se è presente una cover sul dispositivo, rimuovila per velocizzare il processo di raffreddamento.

L'uso di app per un lungo periodo di tempo può causare surriscaldamento. Ciò include il gioco e lo streaming di video. Per testare se le tue app di terze parti stanno causando il surriscaldamento, prendi in considerazione l'idea di testare gli effetti che hanno sul telefono entrando in modalità provvisoria. Ecco come fare:

Per mettere il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Premi e tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Tocca riavvia.
3. Mentre il dispositivo si sta riavviando, premi contemporaneamente il pulsante di accensione e il tasto Volume giù.
4. Quando appare il logo del dispositivo, continua a tenere premuto il tasto Volume giù, ma rilascia il pulsante di accensione.
5. Se vedi “modalità provvisoria” nell'angolo in basso a sinistra del dispositivo, hai attivato correttamente la modalità provvisoria. Se non vedi “modalità provvisoria”, riprova questi passaggi.

Se hai provato a limitare l'uso della fotocamera e delle app, il passo successivo è verificare che tu stia utilizzando il software più recente. Per controllare il software del telefono, vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti software. Se è disponibile un download, tocca “Scarica” per scaricarlo sul tuo dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.

Il Sony Xperia Z1s non esegue l'aggiornamento del software.

Per preparare al meglio il telefono prima di un aggiornamento, il dispositivo dovrebbe avere almeno il 50% di carica. Il dispositivo dovrebbe anche essere ripristinato alle impostazioni di fabbrica prima dell'aggiornamento. Questo cancellerà tutti i tuoi dati, quindi dovrai creare un file di backup prima di ripristinare il dispositivo. (NOTA: Puoi tentare di aggiornare senza ripristinare il dispositivo. Tuttavia, se riscontri problemi con l'aggiornamento normale del software, eseguire un reset alle impostazioni di fabbrica potrebbe risolvere il problema.)

1. Per eseguire il backup del dispositivo, vai su Impostazioni > Account e backup > Backup su Google Drive. Assicurati che il backup dei dati sia salvato, quindi puoi andare su Impostazioni > Backup e ripristino > Reset dati di fabbrica > Ripristina dispositivo.
2. Riavvia il dispositivo. Successivamente, puoi aggiornare il telefono utilizzando uno dei quattro metodi seguenti.

Questo è il metodo più comune e semplice per aggiornare. Questo metodo non richiede l'uso di un computer. Vai su Impostazioni > Sistema o Informazioni sul telefono > Aggiornamento di sistema > Aggiorna

Questa opzione viene solitamente utilizzata quando non è possibile trovare un aggiornamento via etere. Per prima cosa, devi scaricare il file di installazione del software più recente sul tuo computer. Puoi trovare l'aggiornamento più recente sul sito web ufficiale di Sony. Devi quindi trasferire il file zip dal computer al telefono. Quindi segui questi passaggi:

1. Vai nelle impostazioni.
2. Vai alla sezione aggiornamento di sistema.
3. Premi il pulsante con i 3 puntini e poi “seleziona file firmware.”
4. Seleziona la cartella contenente il file zip.
5. Conferma l'installazione dell'aggiornamento.

Dopo aver riavviato il dispositivo, sarà aggiornato.

Per questo metodo dovrai scaricare il file di installazione del software più recente dal sito web di Sony, proprio come il metodo precedente. Per installare l'aggiornamento, segui questi passaggi:

1. Vai in modalità di recupero spegnendo lo smartphone e tenendo premuti sia il pulsante di accensione che il tasto Volume su per alcuni secondi. Se non succede nulla, cambia la combinazione con il pulsante di accensione e il tasto Volume giù.
2. Il menu di recupero apparirà sullo schermo. Usa i pulsanti del volume per navigare e il pulsante di accensione per confermare le azioni. Per un aggiornamento via etere seleziona “riavvia sistema ora”. Puoi anche selezionare “applica aggiornamento da ADB” o “applica aggiornamento da scheda SD” a seconda di dove è salvato il file di aggiornamento.

Se hai riscontrato problemi durante l'aggiornamento del telefono dal dispositivo stesso, potresti dover utilizzare un PC. Scarica e installa SONY Xperia Companion dal sito web SONY (https://www.sony.com/electronics/support...) sul tuo PC. Questo software ti permetterà di aggiornare o eseguire una riparazione software.

Per aggiornare il dispositivo dal telefono stesso, vai su Impostazioni > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti software > Aggiornamenti di sistema. Dovrebbe essere presente un download disponibile se non è già alla versione software più recente. Se sei già alla versione più recente o riscontri problemi, fai riferimento al passaggio successivo.

La fotocamera del Sony Xperia Z1s non funziona come previsto.

A volte, le applicazioni di terze parti possono corrompere i dati dell'app fotocamera e causare la notifica “Errore! Fotocamera non disponibile”. Se la fotocamera funzionava prima dell'installazione di una determinata app, prova a disinstallare quell'app e poi riavvia il telefono.

I dati dell'app fotocamera possono corrompersi senza l'uso di un'app di terze parti. Per risolvere questo problema, basta cancellare i dati andando su Impostazioni > App > Tutte > Fotocamera > cancella tutto (dati/cache). Dopo aver cancellato i dati e la cache della fotocamera, riavvia il telefono e verifica se la fotocamera funziona.

È possibile che alcune autorizzazioni siano state abilitate/disabilitate erroneamente per l'uso della fotocamera. Per ripristinare queste autorizzazioni vai in Impostazioni, quindi App, quindi clicca sulla rotella delle impostazioni in alto e cancella tutte le autorizzazioni per la fotocamera. Riavvia il telefono e controlla il funzionamento della fotocamera.

La fotocamera potrebbe non funzionare correttamente a causa di un bug nel software del telefono. Se questo è il caso, controlla se è disponibile un aggiornamento software che potrebbe includere una correzione di bug per l'errore. Scarica e installa l'aggiornamento per correggere.