Il televisore Samsung non emette alcun suono

A volte i problemi audio possono essere causati dalle cose più semplici. Prova prima queste soluzioni per escludere eventuali banali errori:

Perdonaci, ma devi controllare! Probabilmente hai alzato freneticamente il volume e... niente.

Usando il telecomando, premi il tasto per alzare il volume; vai pure, non farà alcun danno. Se sullo schermo non appare nulla (nessuna informazione sulle impostazioni del volume), prova a usare i tasti del volume sul televisore stesso, se il tuo modello ne è dotato.

• Vai su Impostazioni.
• Seleziona Suono.
• Seleziona Uscita audio.
• Assicurati che sia impostato su Altoparlante TV.

Questo garantirà che almeno alcuni altoparlanti siano collegati. Riprova e vedi se senti l'audio. Se sì, hai finito. Se no, potrebbero esserci altre impostazioni del volume da controllare:

• Controlla l'impostazione del volume sul decoder. A volte il sistema via cavo ha il proprio telecomando, che può controllare l'impostazione del volume per i segnali provenienti dal decoder. Assicurati che non sia in modalità mute.
• Controlla l'impostazione del volume su altri dispositivi collegati.
  • A volte le sorgenti esterne possono avere le proprie impostazioni del volume e, se sono silenziate o abbassate al minimo, non sentirai alcun suono.
  • Potresti scoprirlo cambiando sorgente e notando che all'improvviso l'audio torna. Provaci! Se il televisore emette suoni, il problema è risolto!

A volte il problema deriva da un problema con l'ingresso. Un cavo difettoso, un decoder guasto o qualche altro difetto lungo il percorso possono impedire al televisore di riprodurre l'audio perché, semplicemente, non c'è alcun segnale audio da riprodurre.

Su alcuni modelli è possibile eseguire un test del suono:

• Vai su Impostazioni o Manutenzione dispositivo, quindi seleziona Supporto.
• Una volta in Supporto, c'è una selezione per Test del suono. Selezionala e verrà riprodotta una melodia per verificare se gli altoparlanti funzionano.
• Se funzionano, sai che gli altoparlanti del televisore sono a posto; il problema deve essere un cavo di ingresso o un dispositivo. Passa direttamente ai problemi relativi a cavi e dispositivi di ingresso.

Se hai controllato il volume e le altre impostazioni come descritto sopra, potrebbe essere utile ripristinare l'audio. Puoi accedere a questa funzione dalla schermata Home del televisore o tramite il telecomando.

• Dalla schermata home seleziona l'icona dell'ingranaggio. Sul telecomando, premi il tasto del suono.
• Una volta in quella schermata, vai su Impostazioni avanzate.
• In Impostazioni avanzate seleziona Ripristina audio.
• Controlla l'audio. Se è stato ripristinato, hai finito, altrimenti passa al passaggio successivo.

A volte basta riavviare il televisore per risolvere un problema audio momentaneo.

• Con il telecomando: tieni premuto il tasto di accensione finché il televisore non si spegne e poi si riaccende.
• Senza telecomando: con il televisore acceso, scollega il cavo di alimentazione per 30 secondi, quindi ricollegalo. Infine, riaccendilo.

In entrambi i casi, controlla l'audio per vedere se il problema è risolto.

A volte il motivo per cui non riesci ad alzare il volume non è un problema del televisore, ma un telecomando rotto. Ora hai un nuovo problema!

Controlla le batterie nel telecomando.

• Sono installate correttamente?
  • A volte le batterie vengono inserite in modo errato quando cadono se il telecomando subisce un urto.
  • Possono allentarsi (come quando manca il coperchio delle batterie), quindi spingile in posizione e ruotale per assicurarti che i terminali facciano un buon contatto.
  • Controlla se sono presenti perdite o corrosione sulle batterie. Questo può accadere se il televisore non viene usato frequentemente e nessuno nota il malfunzionamento del telecomando.
• Sono scariche? (Prova con delle batterie nuove). Se tutto funziona, hai trovato la causa.
• È presente della corrosione?
  • Se vedi una sorta di cristallizzazione salina attorno a una o entrambe le batterie, rimuovi e pulisci con attenzione tutta la corrosione visibile usando alcol isopropilico.
  • Se il telecomando continua a non funzionare, è probabile che la corrosione stia interessando il circuito stampato. Puoi provare a smontarlo e a pulire la corrosione dalla scheda con altro alcol isopropilico e una spazzola morbida.
• Non funziona ancora? Vai al passaggio successivo.

Un cavo HDMI difettoso potrebbe compromettere l'audio. Un cavo HDMI guasto può compromettere anche il video, ma succede abbastanza spesso solo con l'audio da valerne la pena di un controllo.

• Per prima cosa controlla le connessioni e reinseriscile con cura a entrambe le estremità.
• Se non funziona e hai a disposizione un altro dispositivo con una porta HDMI, come un computer, usa lo stesso cavo per collegare un monitor al computer.
• Verifica se ricevi l'audio o se il cavo funziona correttamente in quella nuova configurazione.
• Se funziona, sai che il cavo è in buono stato. Vai al passaggio successivo.
• Se non funziona, sostituisci il cavo. Testalo per confermare.

Occasionalmente, un problema audio può essere il risultato di un software corrotto o di un aggiornamento non riuscito. Eseguire un aggiornamento è un processo relativamente semplice (ed è comunque consigliato da Samsung), quindi non guasta provare. Il tuo manuale di istruzioni ti mostrerà come fare per il tuo modello specifico; inoltre, il televisore potrebbe farlo automaticamente. Verifica l'audio dopo l'aggiornamento. Se funziona, sei a posto.

In alcuni casi, l'audio di un dispositivo potrebbe essere collegato a una porta errata, facendo sì che il segnale video arrivi da una parte e l'audio finisca nella porta sbagliata. L'HDMI trasporta il proprio segnale audio, quindi questo non si applica essenzialmente a un televisore collegato tramite HDMI.

• Controlla che l'ingresso video e l'ingresso audio siano collegati alla stessa porta di ingresso, ad esempio Video Sorgente 1 e Audio Sorgente 1. Se è tutto a posto, passa alla causa successiva.

Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, c'è un reset alle impostazioni di fabbrica che puoi eseguire e che riporta il televisore allo stato originale, ma comporterà la perdita di tutti i dati salvati a meno che tu non ne faccia un backup. Questa è probabilmente una procedura di ultima istanza da utilizzare dopo aver verificato alcuni problemi hardware.

Ci sono due modi per farlo:

• Uno è andare su Impostazioni e scegliere Ripristina.
• Un altro può essere andare su Supporto e scegliere Autodiagnosi, quindi scegliere Ripristina.

Il manuale di istruzioni conterrà informazioni su come eseguire questa operazione per il tuo modello specifico.

Ecco un link che mostra come eseguire un ripristino se il telecomando è rotto o smarrito.

Forse gli altoparlanti si sono guastati e devono essere sostituiti.

• Spesso puoi testare un altoparlante con una batteria da 9 volt, verificando se emette un rumore quando i cavi di ingresso vengono collegati momentaneamente alla batteria.
• In alternativa, puoi controllare i terminali degli altoparlanti con un multimetro per verificare l'eventuale assenza di continuità o un cortocircuito.
• Se gli altoparlanti sembrano funzionare, il problema potrebbe essere la scheda madre; in tal caso, sostituiscila.