Soluzione problemi Samsung Galaxy S7 Active

Il telefono non risponde quando vengono premuti il pulsante di accensione e/o i pulsanti del volume.

Se il pulsante fisico non fa clic quando viene premuto, il cavo flat dei pulsanti è rotto e deve essere sostituito.

Se il pulsante di accensione o i pulsanti del volume fanno clic quando vengono premuti ma non rispondono, il problema è molto probabilmente legato al software. Se non riesci ad accendere il telefono, prova a collegarlo alla presa a muro. Se il telefono non si accende, probabilmente hai un problema con il caricabatterie, la porta di ricarica o la batteria, non con i pulsanti. Se il telefono si accende quando è collegato, hai un problema software. Un problema comune è che la modalità guida sia attiva. Per controllare, apri l'app 'Message+' e seleziona 'menu'. Qui puoi vedere se la modalità guida è attivata o meno.

Se la modalità guida è disattivata ma credi ancora di avere un problema software, la causa potrebbe essere un'app scaricata sul telefono. Per testarlo, metti il telefono in 'modalità provvisoria' spegnendolo, quindi tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare la schermata 'Samsung'. Successivamente, tieni premuto il pulsante del volume finché il telefono non si riavvia. Se i pulsanti iniziano a funzionare in modalità provvisoria, la causa è un'app. Riavvia il telefono per uscire dalla modalità provvisoria.

Esistono molti altri motivi legati al software per cui i pulsanti potrebbero non funzionare. Se la modalità guida è disattivata e sei sicuro che non sia un'app a causare i problemi, verifica se il software del telefono è aggiornato andando su 'impostazioni', poi su 'informazioni sul dispositivo' e infine su 'aggiornamento software'. Se il software è già aggiornato, potrebbe esserci qualche tipo di dato sul telefono che causa i problemi. Un reset alle impostazioni di fabbrica può verificarlo, ma assicurati di eseguire il backup di tutti i dati importanti presenti sul telefono prima di provare.

L'autonomia della batteria del telefono è bassa e devi caricarlo più di due volte al giorno.

Se il sistema Android sta consumando troppa energia, metti il telefono in modalità provvisoria con questa guida.

Accedi alla schermata Gestione utilizzo batteria del dispositivo per determinare quali app e funzionalità stanno consumando energia. Disinstalla o chiudi le app non essenziali per risparmiare energia.

Se la batteria è gonfia, sostituiscila utilizzando questa guida.

Il telefono non risponde o non mostra alcun segno di accensione.

Pulisci prima la porta di ricarica del telefono assicurandoti che sia priva di sporco o detriti. Puoi usare una bomboletta di aria compressa per pulire la porta.

Assicurati che il caricabatterie sia collegato correttamente. Verifica che entrambe le estremità del cavo di ricarica siano inserite completamente nel telefono e nell'adattatore.

Se il caricabatterie è collegato correttamente ma il telefono non si carica, prova a usare un cavo di ricarica diverso. Puoi controllare se il telefono può essere caricato tramite la porta USB di un computer. Se possibile, l'adattatore è difettoso. Prendi in considerazione l'acquisto di un adattatore sostitutivo.

Se il telefono si accende solo quando l'adattatore è collegato, indipendentemente dal tempo di ricarica, la batteria è difettosa. Sostituisci la batteria utilizzando questa guida.

Ricevi un messaggio di errore di surriscaldamento sul tuo Samsung anche quando la temperatura del telefono non è alta.

Prova a rimuovere la scheda microSD con questa guida.

Se il problema persiste dopo aver rimosso la scheda microSD, è molto probabile che si tratti di un problema hardware, forse causato da un sensore della temperatura difettoso. In tal caso, dovrai farlo controllare presso un centro assistenza.

L'app della fotocamera del telefono non si apre o non funziona.

Potresti avere dei file o una cache danneggiati che devono essere cancellati affinché l'app della fotocamera funzioni correttamente. Per cancellare questi file e la cache, segui questa guida.

Se la soluzione precedente non ha funzionato, puoi procedere al reset del telefono per risolvere il problema. Questa operazione è consigliata come ultima soluzione poiché, per eseguirla, dovrai eseguire il backup di tutte le informazioni del telefono prima di procedere al reset. Per resettare il telefono, segui questa guida.

Le cuffie e gli altoparlanti non emettono suoni quando vengono collegati al Samsung Galaxy S4.

Prova le cuffie su un altro dispositivo che sai avere un jack cuffie funzionante.

Se stai usando un cavo ausiliario, provalo su un altro dispositivo dotato di una porta ausiliaria funzionante.

Se uno di questi test fallisce, hai un jack cuffie rotto; segui questa guida per sostituirlo.

Il tuo Samsung Galaxy S4 non registra l'audio.

Asciuga il tuo Samsung Galaxy S4 con un asciugamano asciutto per eliminare ogni traccia visibile di acqua o umidità. Rimuovi la batteria e pulisci tutte le aperture per eliminare completamente ogni possibile traccia di acqua e umidità. Metti il telefono in un sacchetto di riso o in bustine di gel di silice per almeno 48 ore in modo da assorbire qualsiasi traccia di umidità.

Apri il telefono per accedere al microfono; per aprire il telefono, segui questa guida. Assicurati che il cappuccio in gomma sul microfono sia in posizione; se non lo è, rimettilo a posto. Se è tagliato o danneggiato, sostituiscilo facendo riferimento a questa guida.

Se il microfono continua a non funzionare, sostituiscilo seguendo questa guida.