Soluzione problemi Samsung Chromebook Series 5 3G

1. Controlla il collegamento all'alimentazione. Se il portatile non si carica mentre è collegato alla presa, la presa a muro potrebbe essere guasta. Collega qualcos'altro alla stessa presa. Se l'altro dispositivo non riceve corrente dopo aver provato questi passaggi, la presa è guasta. Se invece riceve corrente, prova un'altra guida in questa sezione.
2. Controlla il cavo di alimentazione e l'alimentatore. Il cavo di alimentazione potrebbe essere difettoso se il computer non carica una batteria funzionante. Il modo più semplice per verificarlo è farsi prestare un cavo di alimentazione identico per testarlo sul portatile. Se la batteria si carica con il cavo preso in prestito, il cavo originale è difettoso. Acquista un nuovo alimentatore al seguente link—Alimentatore.
3. Verifica la luce spia di ricarica: Quando colleghi il Chromebook, osserva se la luce spia di ricarica (se presente) si accende o cambia colore, poiché ciò indica che il dispositivo sta ricevendo corrente.
4. Esegui un hard reset: Esegui un hard reset seguendo questi passaggi:
   1. Scollega l'alimentatore dal Chromebook.
   2. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilascialo.
   3. Ricollega l'alimentatore e controlla se il dispositivo inizia a caricarsi.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, procedi con i passaggi di soluzione problemi più dettagliati qui sotto.

• Controlla il livello della batteria: Collega il Chromebook per almeno 15 minuti, quindi controlla se la luce spia di ricarica si illumina per indicare che è in carica. In caso contrario, la batteria potrebbe essere scarica o malfunzionante.
• Reset della batteria: Questo Chromebook dispone di un piccolo foro per il pulsante di reset sul fondo del dispositivo. Inserisci una graffetta o uno strumento simile nel foro e premi delicatamente per resettare la batteria.
• Controlla lo stato della batteria: Purtroppo, nessuna batteria dura per sempre. Se possiedi il Chromebook da un paio d'anni, è probabile che la batteria sia usurata. Puoi consultare la guida approfondita su come controllare lo stato della batteria del Chromebook con CROSH, ma il processo è descritto di seguito.
  • Dal desktop del Chromebook, premi contemporaneamente Ctrl + Alt + T.
  • Inserisci il comando battery_test [<Durata test>].
    • La durata del test è misurata in secondi. Se non viene inserita alcuna durata, verrà utilizzata la durata predefinita di 300 secondi.
    • Lo stato specifico della batteria verrà fornito non appena si inserisce il comando, ma ulteriori informazioni saranno fornite al termine del test.
• Sostituisci la batteria: Potrebbe essere necessario sostituirla se non si carica o non mantiene la carica nemmeno dopo aver tentato i passaggi precedenti.

Se il computer si accende, solitamente quando il cavo di alimentazione è collegato, ma si spegne quando il cavo viene rimosso, la batteria è molto probabilmente scollegata e deve essere ricollegata.

Se possiedi il computer da più di un anno, la batteria dovrà essere sostituita, poiché tutte le batterie dei portatili solitamente devono essere sostituite dopo un periodo prolungato. Fortunatamente, iFixit offre una guida per sostituire la batteria del Samsung Series 5 3G Chromebook.

Se il Chromebook non si carica nonostante un corretto collegamento alla porta di ricarica, potrebbe esserci un problema con la porta di ricarica, o il cavo potrebbe essere la causa del problema.

• Ispeziona la porta di ricarica del dispositivo: Esamina la porta di ricarica del Chromebook per eventuali danni fisici, detriti o pin piegati che potrebbero ostruire il processo di ricarica.
• Pulisci la porta di ricarica: Se noti detriti o polvere nella porta di ricarica, usa una pompetta ad aria o un cotton fioc con alcol isopropilico al 90% per pulirla con cura. Assicurati che nessun oggetto estraneo ostruisca il collegamento tra il cavo di ricarica e la porta.

Se noti danni visibili e pulire la porta non ha alcun effetto, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre.

Problemi software o della scheda madre

Se il dispositivo continua a non caricarsi, potrebbe esserci un problema hardware o software interno.

• Usa lo strumento di ripristino Chromebook di Google per ripristinare il Chromebook. Se il dispositivo presenta problemi con il caricabatterie, potrebbe trattarsi di un problema con il sistema operativo del Chromebook. In tal caso, consulta la nostra guida per creare una USB di ripristino di ChromeOS. Fortunatamente, il processo è semplice e la creazione dell'unità di ripristino non dovrebbe richiedere più di 5 minuti. Puoi scaricare lo strumento dal Chrome Web Store.

Nota: questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica ed eliminerà tutti i file salvati nella memoria interna, quindi assicurati che i file che desideri conservare siano sottoposti a backup su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

• Esegui un'ispezione visiva accurata della scheda madre. Controlla la presenza di segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, la scheda madre deve essere sostituita.

Spesso è facile dimenticare le basi della soluzione problemi nei momenti di frustrazione. Prima di tentare riparazioni significative per il tuo dispositivo, controlla quanto segue.

• Riavvia il Chromebook. A volte, semplicemente riavviare il dispositivo può risolvere glitch temporanei o eliminare file temporanei che potrebbero causare problemi. Puoi riavviare il Chromebook facendo clic sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo e scegliendo l'opzione Riavvia, oppure premendo contemporaneamente i tasti Ctrl, Shift e Aggiorna.
• Regola la posizione dello schermo del Chromebook. Regolando delicatamente la posizione dello schermo del Chromebook, possiamo vedere se il problema è causato da un collegamento allentato o da un disallineamento. Se le linee cambiano o scompaiono, è probabile che si tratti di un problema causato dal collegamento.

Se le linee sullo schermo persistono dopo aver provato i passaggi precedenti, prova a collegare un display esterno al dispositivo. Se le linee sono visibili sul display esterno, ciò potrebbe indicare un problema con il sistema operativo o con le impostazioni del dispositivo.

Se le linee non sono visibili, allora il display del Chromebook potrebbe essere stato danneggiato fisicamente.

ChromeOS potrebbe riscontrare problemi con il sistema operativo, che potrebbero causare problemi con il modo in cui i contenuti appaiono sullo schermo. Si consiglia di verificare se è disponibile un aggiornamento per il Chromebook. Puoi controllare quale versione di ChromeOS sta eseguendo il dispositivo seguendo questi passaggi.

1. Fai clic sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e fai clic su Informazioni su Chrome OS.
4. Fai clic su Verifica aggiornamenti e lascia che il sistema si aggiorni se sono disponibili aggiornamenti.
5. Riavvia il Chromebook e controlla se le linee sullo schermo persistono.

Se le impostazioni del display sono state modificate di recente, ciò potrebbe causare la comparsa di linee sullo schermo. Regola ciascuna delle impostazioni seguenti e vedi se le linee sullo schermo cambiano.

• Luminosità: Regola la luminosità del display per vedere se influisce sull'aspetto delle linee. A volte, impostazioni di luminosità estreme potrebbero rivelare o nascondere determinati artefatti visivi.
• Risoluzione schermo: Sperimenta con diverse risoluzioni dello schermo per vedere se le linee ne sono influenzate. Risoluzioni inferiori potrebbero risultare in un display meno dettagliato, ma possono aiutare a isolare potenziali problemi.
• Impostazioni colore: Alcuni problemi di visualizzazione potrebbero essere correlati alla calibrazione o alle impostazioni del colore. Puoi provare a regolare la temperatura del colore, il contrasto e la saturazione per vedere se fa differenza.
• Orientamento display: Su alcuni Chromebook, puoi modificare l'orientamento del display (orizzontale, verticale) nelle impostazioni. Cambiare l'orientamento potrebbe aiutare a identificare se le linee sono specifiche di un particolare orientamento.
• Luce notturna o filtro luce blu: Se il Chromebook dispone di una funzione di luce notturna o filtro luce blu, prova ad attivarla o disattivarla per vedere se influisce sull'aspetto delle linee.

Puoi anche eseguire il Powerwash del dispositivo o utilizzare una unità USB di ripristino di ChromeOS per resettare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.

Nota: questo cancellerà tutti i dati memorizzati sul Chromebook e resetterà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup di tutti i dati che desideri conservare su un dispositivo di archiviazione esterno o su Google Drive.

Se nessuno dei trucchi sopra indicati ha risolto il problema con il Chromebook, è molto probabile che lo schermo, o un altro componente, sia danneggiato fisicamente. Prova questi semplici passaggi per risolvere il problema.

• Ispeziona il display per eventuali danni fisici. Ciò include eventuali fratture grandi o piccole nel display. Se lo schermo è danneggiato, la soluzione migliore è sostituirlo.
• Esegui un'ispezione visiva del cavo del display. Se non ci sono danni visibili allo schermo, o se la sostituzione del pannello LCD non ha risolto il problema, conduci un esame approfondito del cavo del display e dei suoi collegamenti. Controlla sia l'estremità del display che il punto in cui il cavo del display si collega alla scheda madre. Cerca segni di danno, come bruciature o indicazioni di danni da liquidi.

Se il Chromebook presenta ancora linee sul display, continua con l'ultima sezione.

Se il dispositivo mostra ancora linee sul display, è molto probabile che ci sia un problema con la scheda madre del dispositivo.

1. Resetta le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per resettare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS. Così facendo, le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essere diventate corrotte verranno cancellate e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
2. Verifica che i moduli RAM siano installati correttamente e funzionino correttamente. Se il modulo RAM non è inserito correttamente, può causare problemi di visualizzazione. Prova a reinserire il modulo RAM, assicurandoti che sia saldamente in posizione. In alternativa, puoi considerare di sostituire il modulo RAM con lo stesso tipo per eliminare eventuali potenziali problemi correlati alla RAM.
3. Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre per segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda madre probabilmente deve essere sostituita.

Prima di intraprendere complessi passaggi di riparazione, prova alcuni passaggi di soluzione problemi di base prima di approfondire il processo di riparazione.

• Controlla se hai collegamenti audio esterni: Se stai cercando di utilizzare gli altoparlanti interni del dispositivo, assicurati di non avere collegamenti audio aggiuntivi collegati al dispositivo. Ciò include cuffie, altoparlanti o cuffie USB.
• Assicurati che il tuo dispositivo audio sia acceso e alimentato. Alcuni altoparlanti potrebbero richiedere più energia di quella che può essere fornita attraverso il jack per le cuffie integrato. Ciò significa che è necessaria una fonte di alimentazione affinché l'altoparlante funzioni normalmente. Se stai utilizzando un altoparlante che deve essere collegato alla corrente, assicurati che sia acceso o collegato all'alimentazione. In alternativa, se utilizzi un altoparlante Bluetooth che utilizza una batteria, dovrai assicurarti che sia carico.
• Controlla le impostazioni di volume e disattivazione audio del dispositivo: Assicurati che il programma o il sito web che stai utilizzando non sia disattivato o che il volume non sia impostato basso. Dovresti anche assicurarti che il volume sul Chromebook sia alzato e non disattivato. Cerca l'icona del volume nella barra delle applicazioni, regola il livello del volume e assicurati che l'opzione di disattivazione audio non sia abilitata.

Se colleghi frequentemente il Chromebook a un altoparlante esterno, potrebbe esserci un problema con il modo in cui il Chromebook si collega all'altoparlante o un problema con l'altoparlante stesso. Puoi seguire questi suggerimenti per testare il collegamento.

• Controlla l'uscita audio del dispositivo. Puoi controllare se il dispositivo utilizza l'uscita audio corretta facendo clic sulla barra delle applicazioni dove viene visualizzata l'ora e facendo clic sulla freccia rivolta a sinistra accanto al cursore dell'audio per visualizzare il menu Impostazioni audio. Una volta lì, vedrai una sezione delle uscite audio utilizzabili per il dispositivo. Assicurati che sia selezionata l'uscita audio corretta.
• Ripara i tuoi altoparlanti o cuffie Bluetooth. Se utilizzi un set di cuffie Bluetooth o un altoparlante Bluetooth, puoi tentare di riparare le cuffie Bluetooth. Puoi controllare le impostazioni Bluetooth del dispositivo facendo clic sulla barra delle applicazioni e attivando l'icona Bluetooth. Fai clic su la parola 'Bluetooth' sotto l'icona Bluetooth per ottenere un elenco di dispositivi Bluetooth pronti per essere accoppiati e seleziona il tuo dispositivo Bluetooth.

Alcuni siti web e programmi hanno controlli audio dedicati, che consentono agli utenti di modificare l'audio in uscita dall'applicazione.

• Assicurati che il volume del programma sia alzato. Cerca le impostazioni che ti consentirebbero di regolare l'audio dell'applicazione.
• Controlla se la scheda è stata disattivata. Chrome consente all'utente di disattivare l'audio proveniente da una pagina web in una scheda. Se la scheda è disattivata, l'audio non verrà riprodotto da quella scheda. Puoi riattivare l'audio di una scheda facendo clic sull'icona dell'altoparlante visualizzata all'interno della scheda.
• Cancella i dati memorizzati nella cache del browser. Apri il browser Chrome e fai clic sull'icona del menu a tre punti nell'angolo in alto a destra, quindi vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione.

ChromeOS potrebbe riscontrare problemi con il sistema operativo che potrebbero causare problemi con l'audio.

• Assicurati che il sistema operativo del Chromebook sia aggiornato. Vai su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
• Ripristina il sistema operativo. Se l'aggiornamento del dispositivo non ripristina l'audio del Chromebook, puoi provare a utilizzare una USB di ripristino. Puoi creare una USB di ripristino seguendo le istruzioni qui. Questo resetterà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica e cancellerà tutti i dati sulla memoria interna del dispositivo, quindi assicurati di spostare tutti i dati sul dispositivo su un dispositivo di archiviazione USB esterno o su Google Drive.

Se riscontri ancora problemi con l'audio, potrebbe esserci un problema con gli altoparlanti interni o con il loro collegamento.

• Rimuovi eventuali detriti o danni da liquidi che potrebbero limitare il movimento degli altoparlanti. Gli altoparlanti dei portatili producono suono facendo vibrare un sottile diaframma che disturba l'aria circostante per formare il suono desiderato. Se il movimento di questo diaframma è limitato, non produrrà suono.
• Assicurati che l'altoparlante interno sia collegato correttamente alla scheda logica. Segui il collegamento dell'altoparlante fino al punto in cui si collega alla scheda logica. Se questo collegamento non è inserito correttamente, non verrà riprodotto alcun suono dagli altoparlanti.
• Cerca eventuali danni visibili che impedirebbero all'altoparlante di funzionare. Se l'altoparlante è danneggiato, è probabile che dovrai sostituirlo.
• Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre per segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda madre probabilmente deve essere sostituita.

Se le bocchette di raffreddamento del portatile sono bloccate, il portatile si surriscalderà. Assicurati che queste bocchette non siano ostruite da nulla. Se il computer rimane più caldo del solito, continua a leggere.

Se la ventola di raffreddamento interna è intasata di polvere, non sarà in grado di raffreddare l'interno del computer. Usa aria compressa per pulirla.

1. Spegni il Chromebook
2. Apri il dispositivo.
3. Usando aria compressa e una spazzola morbida, pulisci delicatamente le bocchette della ventola e le aree circostanti.
4. Assicurati che la ventola di raffreddamento e il dissipatore di calore siano privi di ostruzioni.
5. Una volta che tutto è pulito, riassembla il dispositivo e controlla se il rumore della ventola è diminuito.

Se il dispositivo continua a surriscaldarsi, passa all'opzione successiva.

Un software non aggiornato può far girare la ventola di raffreddamento inutilmente veloce. Puoi assicurarti che ChromeOS sia aggiornato facendo quanto segue.

1. Fai clic sull'ora nell'angolo in basso a destra dello schermo e seleziona l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle Impostazioni.
2. Scorri verso il basso e fai clic sull'opzione Informazioni su Chrome OS.
3. Fai clic su Verifica aggiornamenti e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

Se non è disponibile alcun aggiornamento di ChromeOS per il dispositivo, o se il problema non è stato risolto dopo aver completato l'aggiornamento, continua con la sezione successiva.

Supponiamo che tu stia eseguendo più applicazioni o che tu abbia numerose schede del browser aperte contemporaneamente. In tal caso, ciò può sovraccaricare le risorse di sistema e causare una rotazione più veloce della ventola a causa del calore generato dal sistema. Solitamente, in questo caso, potresti notare che il Chromebook è più lento del solito.

Puoi anche vedere quali applicazioni utilizzano una quantità significativa di energia utilizzando la Gestione attività di ChromeOS toccando il pulsante Cerca e Esc sulla tastiera del Chromebook.

Se noti che la ventola è costantemente rumorosa, il problema potrebbe essere causato da un problema hardware sottostante. Spesso, resettare l'hardware risolve questo problema.

1. Spegni il Chromebook.
2. Scollega l'alimentatore.
3. Individua il piccolo foro sul fondo o sul lato del dispositivo.
4. Inserisci una graffetta o un oggetto simile nel foro e premi il pulsante di reset per 10 secondi.
5. Rilascia il pulsante e accendi il Chromebook per vedere se il rumore della ventola è diminuito.

Se il dispositivo non ha questo foro, segui questi passaggi.

1. Spegni completamente il Chromebook.
2. Scollega l'alimentatore dal Chromebook.
3. Premi il tasto Aggiorna (solitamente sopra i quattro tasti) e il pulsante di accensione contemporaneamente.
4. Continua a tenere premuti entrambi i pulsanti per circa 10 secondi.
5. Rilascia i pulsanti.
6. Accendi il Chromebook e controlla se il rumore della ventola è migliorato.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema con il sistema operativo del Chromebook. In tal caso, potrebbe essere necessario ripristinare ChromeOS utilizzando una USB di ripristino. Fortunatamente, il processo è semplice e le istruzioni sono qui.

Questo ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, quindi assicurati che tutti i file che desideri salvare siano sottoposti a backup su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

Non noti segni di vita dal tuo Samsung Chromebook Series 5? Non riesci a caricare il dispositivo? Dai un'occhiata ai suggerimenti qui sotto.

Può essere facile frustrarsi e dimenticare alcuni passaggi di base della soluzione problemi. Prima di approfondire uno dei processi di riparazione più complessi, assicurati di controllare quanto segue.

• Assicurati che il cavo di ricarica del Chromebook sia inserito correttamente nella porta di ricarica. Se hai scaricato la batteria e stai tentando di caricare il dispositivo, assicurati che il caricabatterie sia collegato saldamente alla porta di ricarica e inserito in una fonte di alimentazione funzionante. Deve essere stabilito un circuito completo tra il caricabatterie, il Chromebook e la fonte di alimentazione per consentire una ricarica corretta.
• Assicurati che la fonte di alimentazione a cui è collegato il caricabatterie sia accesa. È possibile trascurare una fonte di alimentazione non funzionante. Prova a collegare il Chromebook a una fonte di alimentazione diversa per evitare problemi.
• Verifica che il cavo di ricarica non sia danneggiato. Ispeziona il cavo di ricarica per eventuali segni visibili di danni o fili sfilacciati. Se rilevi danni, considera l'utilizzo di un cavo diverso o la sostituzione di quello attuale.
• Verifica che la luce spia di ricarica del dispositivo funzioni correttamente. Quando collegato all'alimentazione, controlla se il LED di ricarica si illumina o cambia colore, indicando lo stato di carica del Chromebook.
• Tenta un hard reset del Chromebook. Tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 10 secondi per scaricare l'energia accumulata ed eventualmente risolvere i glitch software. Quindi, prova ad accendere di nuovo il Chromebook.
• Assicurati che la porta di ricarica sia pulita. Polvere o detriti possono talvolta accumularsi nella porta di ricarica, impedendo il corretto collegamento. Usa una spazzola morbida o aria compressa per pulire delicatamente la porta di ricarica.

Se questi passaggi non risolvono il problema, continua con i passaggi di soluzione problemi di seguito per diagnosticare il problema.

La prima cosa da controllare quando il Chromebook non si accende è una batteria scarica. Collega l'unità, lasciala caricare per almeno 30 minuti-un'ora e prova ad accenderla di nuovo.

1. Controlla il livello della batteria: Collega il Chromebook al caricabatterie e attendi almeno 15 minuti. Quindi, vedi se la luce spia di ricarica indica che il dispositivo è in carica. In caso contrario, la batteria potrebbe essere completamente scarica o difettosa.
2. Prova un caricabatterie diverso: Usa un caricabatterie diverso che sia noto funzionare con il tuo modello di Chromebook. Quello originale potrebbe essere difettoso se il dispositivo inizia a caricarsi con il nuovo caricabatterie.
3. Rimuovi le periferiche esterne: Scollega i dispositivi esterni come unità USB, cuffie o monitor. A volte, una periferica difettosa può impedire al Chromebook di accendersi.
4. Resetta la batteria: Il tuo Samsung Chromebook Series 5 dovrebbe avere un piccolo foro per il pulsante di reset sul fondo o sul lato del dispositivo vicino ai piedini posteriori. Inserisci una graffetta o uno strumento simile nel foro e premi delicatamente per resettare la batteria. Successivamente, prova ad accendere il Chromebook.

Spesso, quando un Chromebook sembra spento ma ha energia attiva all'interno, potrebbe essere che il dispositivo sia acceso e che lo schermo stesso non visualizzi alcun contenuto.

Per prima cosa, prova a spegnere il Chromebook tenendo premuto il pulsante di accensione per sei secondi, quindi riaccendilo. Se ancora non riesci a visualizzare alcun contenuto sullo schermo, lascia che la batteria si scarichi finché non si spegne, quindi ricarica la batteria e riaccendila.

Se questo non funziona, resetta il Chromebook con i seguenti passaggi:

• Spegni il Chromebook.
• Inserisci una graffetta nel foro di reset sui piedini posteriori della parte inferiore del portatile.
• Mentre premi la graffetta all'interno, premi il pulsante di accensione.

Se non si accende alcuna luce quando si preme il pulsante di accensione e il computer è molto caldo sul fondo, il problema potrebbe essere causato dal surriscaldamento. Dovrai attendere qualche minuto finché non si sarà raffreddato. Scollega il portatile dal cavo di alimentazione e lascialo riposare con le bocchette non ostruite.

Prova ad accendere il computer di nuovo dopo almeno 10-15 minuti. Se si avvia normalmente, il computer è troppo caldo. Prova a utilizzare il portatile su una superficie dura per aiutare a prevenirlo in futuro.

Il Chromebook potrebbe aver riscontrato un problema durante un aggiornamento di ChromeOS, facendolo sembrare spento o visualizzando una schermata nera. Ciò è dovuto a una mancanza di istruzioni corrette da parte del software per l'avvio. Per risolvere questo problema, puoi ripristinare ChromeOS seguendo questa guida o le istruzioni di seguito.

Nota: l'esecuzione di un ripristino di ChromeOS cancellerà tutti i dati memorizzati direttamente sul Chromebook.

1. Vai sul sito web dell'Utilità di ripristino di Chromebook utilizzando un dispositivo separato.
2. Installa l'Utilità di ripristino di Chromebook.
3. Prepara un'unità di ripristino USB: collega un'unità flash USB (minimo 8GB) al computer e avvia l'Utilità di ripristino di Chromebook. Seleziona il modello del tuo Chromebook dall'elenco e fai clic su Continua. L'utility scaricherà l'immagine di ripristino necessaria sull'unità flash.
4. Ripristina ChromeOS sul Chromebook: inserisci l'unità USB nel Chromebook interessato. Spegnilo, tieni premuti i tasti Esc e Aggiorna (F3) e premi il tasto di accensione per avviare il ripristino.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di ripristino. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali con una nuova installazione di ChromeOS.

Se il problema persiste anche dopo il ripristino di ChromeOS, ciò potrebbe indicare un problema hardware. In tal caso, continua con la sezione successiva.

Se le luci si accendono quando viene premuto il pulsante di accensione, ma ChromeOS non si carica, l'unità di archiviazione del computer potrebbe essere rotta. Lo schermo visualizzerà un messaggio che dice "Nessun sistema operativo trovato". Devi sostituire l'hard drive; le istruzioni sono sul nostro sito.

Se non si accende alcuna luce quando viene premuto il pulsante di accensione, anche quando la batteria è carica, la scheda madre è probabilmente la causa del guasto. Se è ancora coperta da garanzia, puoi inviare il portatile al produttore per sostituirla o provare a ripararla tu stesso.

Prima di intraprendere riparazioni significative sul dispositivo, devi eseguire i passaggi di soluzione problemi di base. Questi passaggi possono spesso risolvere i problemi senza la necessità di riparazioni estese. Assicurati di controllare quanto segue.

• Assicurati che il dispositivo USB sia acceso e non difettoso. A volte, il problema potrebbe essere legato al dispositivo USB, non al Chromebook. Assicurati di testare i dispositivi USB su un altro dispositivo per confermare se funzionano correttamente. Dovresti anche provare a collegare diversi dispositivi USB al Chromebook per vedere se il problema persiste. Alcuni dispositivi di archiviazione di grandi dimensioni potrebbero anche richiedere una fonte di alimentazione separata, quindi assicurati che il dispositivo USB sia acceso o collegato all'alimentazione. Se riscontri il problema con il dispositivo USB, prova a vedere se il dispositivo è nella nostra Sezione Hardware Computer.
• Testa il dispositivo USB con una porta USB diversa. Puoi determinare se la porta è difettosa testando il dispositivo USB con una porta USB diversa. Se il dispositivo USB non si collega al dispositivo, allora il probabile colpevole è il dispositivo USB stesso. Altrimenti, la porta USB del Chromebook è la responsabile.
• Assicurati che entrambe le estremità del dispositivo USB siano inserite correttamente. È necessario un collegamento corretto per collegare il dispositivo alla porta USB del Chromebook. Prova a reinserire l'estremità USB del dispositivo nella porta USB del Chromebook e assicurati che il collegamento non sembri allentato. Se il dispositivo USB si collega al dispositivo USB, assicurati che questa estremità sia collegata correttamente.
• Riavvia il Chromebook. Riavviare il Chromebook cancellerà tutti i file temporanei problematici e resetterà tutti i componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, fai clic sulla barra delle applicazioni, seleziona l'icona di alimentazione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e poi premendo il pulsante di Accensione.

Se questi rapidi suggerimenti non riescono a risolvere il problema con le porte USB, prova i suggerimenti di soluzione problemi più approfonditi di seguito.

Supponendo che il dispositivo USB che stai tentando di utilizzare sia un dispositivo di archiviazione, è essenziale ricordare che solo alcuni formati di archiviazione sono compatibili con Chrome OS. Se la USB funziona in un formato non supportato, l'unità di archiviazione non funzionerà. I seguenti formati di file supportati sono elencati di seguito.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (sola lettura su HFS+ journaled)
• ISO9660 (sola lettura)
• MTP
• NTFS (supportato per ChromeOS dopo il 2021)
• UDF (sola lettura)

Se il dispositivo di archiviazione non è uno dei formati di file elencati, puoi formattare l'unità seguendo questi passaggi.

1. Apri Explorer.
2. Fai clic destro sull'unità USB e seleziona Formatta dal menu contestuale.
3. Nell'opzione File System, scegli un formato supportato.
4. Fai clic sul pulsante Formatta.

Se la conversione del dispositivo di archiviazione non ha risolto il problema, o se questa sezione non si applica a te, prova la sezione successiva.

Se non riesci a utilizzare le porte USB del Chromebook, potrebbe esserci un problema con l'hardware fisico.

• Assicurati che le porte USB siano pulite e prive di detriti. I dispositivi USB si basano su diversi pin metallici che necessitano di un contatto adeguato con i pin all'interno del connettore USB. Se polvere o detriti sono entrati nella porta USB, ciò potrebbe impedire il completamento del collegamento tra i pin. Puoi usare una pompetta ad aria e alcol isopropilico al 90% per pulire la porta.
• Esegui un'ispezione visiva approfondita delle porte USB del Chromebook. Se la porta USB è danneggiata, ciò può causare problemi con il modo in cui il dispositivo USB si collega al Chromebook. Esegui un'ispezione visiva delle porte USB del Chromebook, cercando eventuali rotture nella linguetta di supporto in plastica o contatti piegati o rotti. Se uno dei due è rotto, devi sostituire la porta o la scheda a cui è collegata la porta.

Se i suggerimenti precedenti non riescono a risolvere il problema, potrebbe esserci un problema sottostante con il sistema operativo del dispositivo. Ecco alcuni problemi che potrebbero causare il problema e come puoi risolverli.

Puoi controllare se il sistema operativo non è aggiornato andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e contengono miglioramenti delle prestazioni per il sistema operativo.

Se l'aggiornamento del dispositivo non è riuscito a risolvere il problema, potrebbe essere necessario eseguire il Powerwash del dispositivo. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire il Powerwash del Chromebook è con le istruzioni di seguito.

Nota: questo resetterà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

Ulteriori informazioni sul Powerwash del dispositivo possono essere trovate qui.

1. Disconnettiti dal Chromebook facendo clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando Disconnetti. (Dovrai essere nella schermata di accesso.)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Fai clic sul pulsante Powerwash per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Dopo aver completato il Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google. Una volta fatto ciò, controlla se puoi utilizzare i tuoi dispositivi USB.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel vedere i dispositivi USB. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui. È richiesta un'unità USB vuota con almeno 8 GB di archiviazione.

1. Installa l'estensione Utilità di ripristino di Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità di ripristino di Chromebook dal Chrome Web Store. Fai clic sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di Accensione. Rilascia il pulsante di Accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuto Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti richiede di inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi correlati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se puoi utilizzare il dispositivo USB.

Se le sezioni precedenti non sono state in grado di risolvere il problema, potrebbe esserci la possibilità che ci sia un problema con i componenti interni del dispositivo.

• Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre per segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda madre probabilmente deve essere sostituita.

Prima di tentare qualsiasi processo di riparazione significativo, assicurati di controllare innanzitutto quanto segue.

1. Controlla il segnale WiFi: Verifica che il Chromebook sia all'interno del raggio di una rete WiFi funzionante. Assicurati di essere nel raggio d'azione del router e che nessun ostacolo fisico stia bloccando il segnale.
2. Assicurati che il WiFi sia abilitato sul dispositivo: Premi il tasto WiFi (solitamente rappresentato da un'icona di antenna) sulla tastiera del Chromebook per assicurarti che il WiFi sia abilitato. Puoi anche controllare facendo clic sulla barra delle applicazioni nell'angolo in basso a destra dello schermo e assicurandoti che l'icona WiFi sia attiva.
3. Controlla la Modalità Aereo: Assicurati che il Chromebook non sia in Modalità Aereo, che disabilita tutte le connessioni wireless. Disabilita la Modalità Aereo facendo clic sulla barra delle applicazioni e spegnendo l'icona Modalità Aereo.
4. Ricontrolla la password WiFi: Se ti connetti a una rete WiFi protetta da password, assicurati di inserire la password corretta. Presta attenzione alle lettere maiuscole e minuscole, ai caratteri speciali e agli spazi.
5. Testa con un altro dispositivo: Verifica se altri dispositivi possono connettersi alla stessa rete WiFi. Se anche altri dispositivi riscontrano problemi di connettività, il problema potrebbe risiedere nella rete WiFi stessa.
6. Riavvia il Chromebook e il router: Un semplice riavvio può talvolta risolvere problemi di connettività temporanei con entrambi i dispositivi.

ChromeOS talvolta ha problemi a connettersi a una rete se al dispositivo viene assegnato automaticamente un indirizzo IP. Questi problemi possono essere risolti dimenticando la rete WiFi e ricollegandosi ad essa.

1. Fai clic sull'icona WiFi: Fai clic sull'icona WiFi nella barra delle applicazioni per aprire l'elenco delle reti.
2. Trova la rete WiFi interessata: Individua la rete WiFi a cui il Chromebook ha difficoltà a connettersi. Fai clic sul nome della rete per espandere le opzioni di connessione.
3. Fai clic su "Dimentica": Una volta espanse le opzioni di connessione, fai clic sul pulsante "Dimentica" accanto al nome della rete. Questo rimuoverà la rete dal tuo elenco salvato.
4. Ricollegati alla rete: Dopo aver dimenticato la rete, fai clic di nuovo sull'icona WiFi e seleziona la rete dall'elenco. Inserisci la password corretta e tenta di connetterti.
5. Controlla il collegamento: Controlla se il Chromebook può accedere a Internet tramite la rete WiFi.

Il router potrebbe essere difettoso se il portatile non si connette a Internet. Prova a collegare un dispositivo diverso alla stessa rete wireless. Se quel dispositivo ha problemi di connessione, resetta il router e controlla che tutti i cavi siano collegati correttamente. Se, dopo un reset, i dispositivi non riescono ancora a connettersi al router, il router è difettoso o il tuo provider Internet non è disponibile.

Se un file nella cache viene danneggiato, può causare problemi di collegamento alla rete. Cancellare i dati della rete WiFi può aiutare a risolvere i problemi con le impostazioni di rete salvate. Segui questi passaggi:

1. Apri le Impostazioni: Fai clic sulla barra delle applicazioni e sull'icona "Impostazioni" a forma di ingranaggio per aprire le impostazioni del Chromebook.
2. Espandi "Avanzate": Scorri verso il basso e fai clic sulla sezione "Avanzate" per rivelare impostazioni aggiuntive.
3. Fai clic su "Privacy e sicurezza": Sotto la sezione Avanzate, fai clic su "Privacy e sicurezza" per accedere alle impostazioni correlate.
4. Fai clic su "Cancella dati di navigazione": Nella sezione Privacy e sicurezza, fai clic su "Cancella dati di navigazione" per aprire le opzioni di cancellazione dei dati.
5. Scegli Reti WiFi: Seleziona l'opzione "Cookie e altri dati dei siti" nelle impostazioni Cancella dati di navigazione. Deseleziona qualsiasi altra opzione che non desideri cancellare.
6. Fai clic su "Cancella dati": Una volta selezionate le opzioni desiderate, fai clic sul pulsante "Cancella dati" per cancellare i dati della rete WiFi.
7. Ricollegati alla rete: Dopo aver cancellato i dati, tenta di ricollegarti alla rete WiFi e controlla se il problema è risolto.

Se i passaggi precedenti non hanno risolto il problema di connettività WiFi, puoi tentare di eseguire il Powerwash del Chromebook. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più semplice per eseguire il Powerwash del Chromebook è con le istruzioni di seguito. Questo resetterà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, quindi esegui il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

1. Disconnettiti dal Chromebook facendo clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando "Disconnetti." (Dovrai essere nella schermata di accesso)
2. Premi la seguente combinazione di tasti nella schermata di accesso: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Fai clic sul pulsante "Powerwash" per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Dopo aver completato il Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel vedere la tua rete. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui. È richiesta un'unità USB vuota con almeno 8 GB di archiviazione.

1. Installa l'estensione Utilità di ripristino di Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità di ripristino di Chromebook dal Chrome Web Store. Fai clic sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Premi contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3), quindi premi il pulsante di Accensione. Rilascia il pulsante di Accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuto Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti richiede di inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi correlati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se il problema dello schermo nero è risolto.

Se il Powerwash o il ripristino del dispositivo non sono riusciti a risolvere il problema, il problema potrebbe risiedere nella scheda WWAN del dispositivo.

A volte, la WWAN interna del dispositivo potrebbe riscontrare un problema. Prima di aprire il dispositivo, assicurati di controllare quanto segue.

• Riavvia la scheda WWAN: Tieni premuto il tasto di aggiornamento (solitamente situato dove sarebbe il tasto F3) e premi il tasto di accensione. Rilascia i tasti una volta che il Chromebook si riavvia. Questo aggiornerà la scheda di rete e potrebbe risolvere eventuali problemi temporanei.
• Aggiorna i driver di rete: Assicurati che il sistema operativo del Chromebook sia aggiornato. Vai su "Impostazioni"> "Informazioni su Chrome OS"> "Verifica aggiornamenti". Installa tutti gli aggiornamenti disponibili, inclusi gli aggiornamenti per i driver di rete.
• Testa con un adattatore wireless esterno: Utilizzando un adattatore wireless, puoi assicurarti che il dispositivo possa raggiungere la rete e determinare se la tua scheda WWAN necessita di sostituzione. Tuttavia, se non riesci a raggiungere il WiFi con un adattatore esterno, è probabile che ci sia un problema con la scheda madre del dispositivo.
• Sostituisci la scheda WWAN: Se tutto il resto fallisce, puoi sostituire la scheda di rete del dispositivo e vedere se il dispositivo è in grado di rilevare la tua rete wireless. iFixit offre una guida per sostituire la scheda WWAN del Chromebook.

Se questi passaggi sono falliti, è molto probabile che ci sia un problema con la scheda madre del dispositivo.

Supponiamo che il dispositivo continui a non vedere la tua rete wireless dopo aver seguito i passaggi di soluzione problemi menzionati in precedenza. In tal caso, c'è un'alta probabilità di un problema con la scheda madre o con i componenti circostanti.

1. Resetta le impostazioni del BIOS del dispositivo. Per resettare le impostazioni del BIOS della scheda madre, puoi provare a disinstallare e quindi reinstallare la batteria CMOS trovata collegata alla scheda madre del Chromebook. Così facendo, le impostazioni o configurazioni memorizzate che potrebbero essere diventate corrotte verranno cancellate e il sistema si avvierà con le impostazioni predefinite. Questo aiuta a eliminare potenziali conflitti o configurazioni errate che potrebbero causare il problema che stai riscontrando.
2. Controlla difetti che potrebbero causare problemi di connettività di rete: Assicurati che la scheda madre non si stia piegando o riscontrando problemi che non permetterebbero alla scheda WWAN di alloggiarsi correttamente nella sua porta.
3. Esegui un'ispezione visiva approfondita della scheda madre per segni di bruciature o componenti danneggiati. Se osservi danni visibili, come bruciature o componenti che appaiono fisicamente danneggiati, la scheda madre probabilmente deve essere sostituita.

• Chiudi schede e applicazioni non necessarie: Schede e applicazioni aperte multiple possono consumare risorse di sistema e influire sulle prestazioni. Tieni aperte solo quelle essenziali. Puoi vedere quali applicazioni utilizzano molte risorse utilizzando la Gestione attività di ChromeOS toccando il pulsante Cerca e Esc sulla tastiera.
• Riavvia il Chromebook: Riavviare il Chromebook cancellerà tutti i file temporanei problematici e resetterà tutti i componenti software che potrebbero non rispondere. Per riavviare il Chromebook, fai clic sulla barra delle applicazioni, seleziona l'icona di alimentazione e scegli Riavvia. Puoi riavviare il Chromebook premendo contemporaneamente i tasti Esc + Aggiorna (F3) e poi premendo il pulsante di Accensione.
• Controlla il tuo collegamento Internet: Se le applicazioni basate sul web sono particolarmente lente, potrebbe esserci un'alta probabilità di un problema con il collegamento di rete.

Uno dei motivi per cui il Chromebook potrebbe essere rallentato potrebbe essere dovuto a diversi problemi causati dal sistema operativo.

• Il potenziale problema causato dai dati nella cache: Se un file nella cache viene danneggiato o ne vengono memorizzati abbastanza, può causare il rallentamento del sistema. Puoi cancellare i tuoi dati di navigazione seguendo i passaggi di seguito.
  • Apri le Impostazioni: Fai clic sulla barra delle applicazioni e sull'icona "Impostazioni" a forma di ingranaggio per aprire le impostazioni del Chromebook.
  • Espandi "Avanzate": Scorri verso il basso e fai clic sulla sezione "Avanzate" per rivelare impostazioni aggiuntive.
  • Fai clic su "Privacy e sicurezza": Sotto la sezione Avanzate, fai clic su "Privacy e sicurezza" per accedere alle impostazioni correlate.
  • Fai clic su "Cancella dati di navigazione": Nella sezione Privacy e sicurezza, fai clic su "Cancella dati di navigazione" per aprire le opzioni di cancellazione dei dati.
• Sistema operativo non aggiornato: Puoi controllare se il sistema operativo non è aggiornato andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome OS > Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili. Gli aggiornamenti spesso includono correzioni di bug e contengono miglioramenti delle prestazioni per il sistema operativo.

Disabilitare o rimuovere estensioni non necessarie può migliorare significativamente la velocità e le prestazioni del Chromebook. Ogni estensione che hai installato sul Chromebook consuma risorse di sistema come CPU, memoria e spazio su disco. Puoi controllare e disattivare le tue estensioni facendo quanto segue.

1. Fai clic sull'icona del menu a tre punti nell'angolo in alto a destra del browser Chrome.
2. Vai su Altri strumenti > Estensioni.
3. Disabilita o rimuovi eventuali estensioni non necessarie o inutilizzate che potrebbero consumare risorse di sistema e rallentare il Chromebook.

Alcune estensioni vengono eseguite continuamente in background e contribuiscono collettivamente a un maggiore utilizzo delle risorse, che può rallentare il Chromebook. Disabilitare o rimuovere le estensioni non necessarie può ridurre le risorse complessivamente consumate, consentendo al dispositivo di allocare le sue risorse in modo più efficiente.

Se il dispositivo è troppo caldo, il sistema operativo rallenterà per proteggere il processore. Senti il fondo del dispositivo per vedere se è caldo. Spegni il computer e lascialo raffreddare. Se il portatile continua a surriscaldarsi, vedi la sezione Computer surriscaldato sopra.

ChromeOS è progettato per essere sicuro e praticamente immune ai virus. Tuttavia, sono ancora molto suscettibili ai malware, che possono causare problemi con le velocità di elaborazione. Ecco perché è sempre una buona idea assicurarsi che il dispositivo sia libero da malware o software indesiderato facendo quanto segue.

1. Apri il browser Chrome.
2. Fai clic sull'icona del menu a tre punti nell'angolo in alto a destra.
3. Vai su Impostazioni e scorri verso il basso fino alla sezione Privacy e sicurezza.
4. Fai clic su Sicurezza.
5. Sotto la sezione Sicurezza, fai clic su Verifica software dannoso.

Puoi anche resettare il dispositivo alle impostazioni di fabbrica eseguendo un Powerwash. Idealmente, vorresti salvare i tuoi dati su un dispositivo di archiviazione USB esterno o su Google Drive prima di fare questo, poiché ciò resetterà il computer allo stato predefinito di fabbrica.

1. Apri il browser Chrome.
2. Fai clic sull'immagine dell'account o sulle iniziali nell'angolo in basso a destra.
3. Fai clic su Impostazioni.
4. Scorri verso il basso e fai clic su Avanzate.
5. Sotto la sezione Ripristina impostazioni, fai clic su Powerwash.
6. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash.

Eseguire un Powerwash può aiutare a risolvere problemi più complessi, inclusi problemi di prestazioni persistenti, conflitti software o errori di sistema.

Nota: il Powerwash cancellerà tutti i tuoi dati, quindi è fondamentale eseguire il backup di tutti i file importanti prima di procedere.

In alcuni casi, questo problema si verifica quando viene premuta accidentalmente una determinata serie di tasti — solitamente nel caso di bambini che colpiscono la tastiera, o quando un gatto o un altro piccolo animale si sdraia sulla tastiera. Questa è una funzione normale di ChromeOS e fortunatamente è facile da risolvere seguendo i passaggi di seguito.

1. Tieni premuti i tasti CTRL + Shift e premi il tasto Aggiorna (cerchio con freccia) per ruotare lo schermo di 90 gradi in senso orario.
2. Ripeti il passaggio uno finché lo schermo non è orientato correttamente.

Puoi anche regolare la rotazione dello schermo nelle impostazioni del Chromebook utilizzando i seguenti passaggi.

1. Fai clic sull'orologio nell'angolo in basso a destra dello schermo.
2. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio per aprire il menu Impostazioni.
3. Scorri verso il basso e fai clic su Avanzate per espandere le impostazioni avanzate.
4. Sotto la sezione Dispositivo, fai clic su Display per accedere alle impostazioni del display.
5. Cerca l'opzione Rotazione e assicurati che sia impostata su Standard o 0 gradi.
6. Se è impostata su una rotazione diversa, regolala sull'impostazione corretta.

Oltre a regolare le impostazioni, puoi anche resettare il display alle impostazioni predefinite di fabbrica utilizzando i seguenti passaggi.

1. Nel menu delle impostazioni del display, scorri verso il basso fino in fondo e fai clic su Ripristina predefiniti.
2. Conferma l'azione quando richiesto.
3. Questo resetterà tutte le impostazioni del display, incluso l'orientamento dello schermo, ai loro valori predefiniti.

Se questi suggerimenti non sono stati in grado di risolvere il problema, prova la sezione successiva.

Se i suggerimenti precedenti non sono stati in grado di risolvere il problema, potrebbe esserci un problema sottostante con il sistema operativo del dispositivo. Una delle cose che puoi fare per risolvere questo problema è eseguire il Powerwash del dispositivo. Ci sono alcuni modi in cui puoi farlo, ma il modo più semplice per eseguire il Powerwash del Chromebook è con le istruzioni di seguito.

Nota: questo resetterà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica, quindi assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati su Google Drive o su un dispositivo di archiviazione esterno.

1. Disconnettiti dal Chromebook facendo clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo e selezionando "Disconnetti." (Dovrai essere nella schermata di accesso)
2. Nella schermata di accesso, premi la seguente combinazione di tasti: Ctrl + Shift + Alt + R due volte.
3. Apparirà una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare che desideri eseguire il Powerwash del Chromebook. Fai clic sul pulsante "Powerwash" per continuare.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di Powerwash. Il Chromebook verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
5. Dopo aver completato il Powerwash, il Chromebook si avvierà come se fosse un nuovo dispositivo. Segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook, inclusa la connessione a una rete WiFi e l'accesso con il tuo account Google.

In alternativa, puoi ripristinare completamente ChromeOS utilizzando lo strumento di ripristino di ChromeOS di Google. Questo strumento può essere utilizzato per risolvere eventuali problemi software che causano difficoltà al dispositivo nel vedere la tua rete. Le istruzioni per creare un disco di ripristino di ChromeOS sono di seguito, ma una guida approfondita può essere trovata qui. È richiesta un'unità USB vuota con almeno 8 GB di archiviazione.

1. Installa l'estensione Utilità di ripristino di Chromebook: Apri Google Chrome e installa l'estensione Utilità di ripristino di Chromebook dal Chrome Web Store. Fai clic sull'estensione e segui le istruzioni sullo schermo.
2. Prepara il Chromebook per il ripristino: Spegni il Chromebook e assicurati che sia collegato a una fonte di alimentazione. Tieni premuti i tasti Esc + Aggiorna (F3) contemporaneamente, quindi premi il pulsante di Accensione. Rilascia il pulsante di Accensione quando il Chromebook si avvia, ma continua a tenere premuto Esc + Aggiorna finché non vedi una schermata che ti richiede di inserire il disco di ripristino.
3. Ripristina ChromeOS: Inserisci il disco di ripristino creato in precedenza nel Chromebook e segui le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di ripristino di ChromeOS. Questo reinstallerà il sistema operativo e può risolvere problemi correlati al software che potrebbero causare il problema dello schermo nero.
4. Segui la configurazione del sistema: Dopo aver completato il ripristino di ChromeOS, segui le istruzioni sullo schermo per configurare il Chromebook come faresti durante la configurazione iniziale. Controlla se il problema dello schermo nero è risolto.